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Windows 11 : que se passe-t-il avec le menu Démarrer ?

19 janvier 2023 à 15h10
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Windows 11 © David Irlweg / Shutterstock.com
© David Irlweg / Shutterstock.com

Mais que se passe-t-il avec le menu Démarrer et la barre des tâches sous Windows ? De nombreux utilisateurs semblent victimes d'un bug inquiétant. Microsoft a lancé une enquête.

Plusieurs problèmes concernant le système d'exploitation Windows inquiètent Microsoft. Dans certains cas, le menu Démarrer et la barre des tâches peuvent ne plus répondre.

Des autorisations de registre corrompues

Le bug peut aussi provoquer des soucis de connexion à Outlook et Teams, empêcher d'ouvrir des applications récentes ou encore entraver le bon fonctionnement de la fonction de recherche de Windows. L'accès à Azure Active Directory permettant d'activer les applications Office 365 peut également être bloqué dans certains cas, rapporte Bleeping Computer.

La société Barco, qui développe le logiciel de vidéoconférence ClickShare, a partagé une solution de réparation, qu'elle a obtenue directement du support de Microsoft. Elle précise que sa propre application n'a rien à voir avec le bug, inhérent à Windows, mais dont elle est une victime indirecte.

« Dans la plupart des cas, il a été possible de régler le problème en utilisant l'outil de récupération de Microsoft FixUserShellFolderPermissions », explique l'éditeur. Le script en question peut être téléchargé depuis le site officiel de Barco, un lien est proposé en bas de la page.

Un script comme solution temporaire

Si l'exécution du script ne résout pas le problème, les utilisateurs doivent désactiver manuellement la fonctionnalité d'intégration du calendrier depuis les paramètres de l'application, fait savoir Barco.

Microsoft n'a pas encore reconnu publiquement l'existence de ce bug particulièrement gênant, mais a lancé une enquête en interne, rapporte le développeur de ClickShare. Celui-ci conseille aux personnes victimes du bug de prendre directement contact avec Microsoft pour obtenir une potentielle solution personnalisée.

Rapporter le souci auprès du groupe américain pourrait aussi l'inciter à mettre plus de moyens en œuvre pour développer rapidement un correctif. Si vous créez un ticket auprès de Microsoft, indiquez la mention « menu Démarrer ou barre des tâches qui ne répondent plus », ou « unresponsive start menu or task bar » en anglais. Le numéro qui réfère à ce bug chez Microsoft est le 41322218.

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Philou1962
J’aime bien comme est tourné l’article à charge pour Microsoft, et si c’était le logiciel de Barco qui posait problème? bien rapide pour trouver la solution non?
dimebag
Moi il se passe rien de particulier, j’ai pas ce logiciel de chez Barco
merotic
Tiens donc ! J’ai cru que ça venait de StartAllBack.<br /> C’est encore un nouveau problème que je subis sur un PC portable.<br /> Obligé de relancer l’explorateur.
fau_patrick
ca marchouille
dredd
Philou1962:<br /> J’aime bien comme est tourné l’article à charge pour Microsoft, et si c’était le logiciel de Barco qui posait problème? bien rapide pour trouver la solution non?<br /> L’article te dit l’exacte inverse de ce que tu racontes. La source te donne même la réponse de Microsoft qui indique c’est c’est bien leur code qui casse le truc.<br /> However, Microsoft sent a statement two months later acknowledging that its own software was breaking permissions for the affected apps and causing unresponsiveness and connection issues.<br /> « While this initially appeared to be an issue with the 3rd party app, it now appears to be Microsoft code (profapi.dll) which breaks the permissions thinking they need to be recovered, » Redmonds told Ooms.<br /> "This may occur when an x32 third-party process (like ClickShare) uses Office APIs on a machine where Office is deployed using Office ClickToRun, because of a bug in AppvIsvSubsystem32.dll registry hooks.<br /> « In this case, profapi.dll will start recovering the ACLs, but after a second failure, it won’t write the All Application Packages ACLs, causing issues (crashes &amp; registration failures) with packaged apps. »<br /> Tout est là en détail :<br /> Call4Cloud – 22 Jun 22<br /> Startmenu not responding | Broken Store Apps | 0xc000027b<br /> Windows | Startmenu not working | Outlook OneDrive not connecting | AppModel-State | 0x80070005 | 0xc000027b | 0x8004de44 | profapi.dll<br /> Donc en gros, c’est ClickShare qui « révèle » ou déclenche le syndrôme (dans ce cas précis) mais la root cause c’est bien la .dll de Microsoft qui réécris des permissions qu’elle ne devrait pas.
kopper
Décidément li ne se passe quasiment pas une semaine sans Bug chez Microsoft… !
Feunoir
Ils en parlent toujours pas sur Windows 11, version 22H2 known issues and notifications | Microsoft Learn<br /> A mon avis ca peut éventuellement faire parti des symptômes qu’on peut avoir avec ce problème : Antivirus : si vous utilisez Windows Defender, vous devriez le mettre à jour rapidement<br /> S’il manque aussi des raccourcis c’est peut être lié, car c’est raccourci manquant car problème de règle ASR qui a tout cassé<br /> Des infos de Microsoft sur cet autre problème avec defender :<br /> TECHCOMMUNITY.MICROSOFT.COM – 14 Jan 23<br /> Recovering from Attack Surface Reduction rule shortcut deletions<br /> Updated 1/19/2023 @ 6:37am PST   On January 13th, Windows Security and Microsoft Defender for Endpoint customers may have experienced a series of false positive detections for the Attack Surface Reduction (ASR) rule "Block Win32 API calls from...<br />
dredd
Ce bug est plutôt assez ancien vu qu’il était reporté mi 2022.
Marc_Lupin
« Celui-ci conseille aux personnes victimes du bug de prendre directement contact avec Microsoft pour obtenir une potentielle solution personnalisée. » Réponse du Sav Microsoft "Faut renitialiser votre pc monsieur"Quoi ! Comment ça ? Faut tout réinstaller. Voilàaa bonne journée
momolino
mmmm j’ai eu la même m… avec un windows 1803 (oui honte à moi…)<br /> Faut que j’aille me documenter…
TofVW
J’avoue, pour un peu on se croirait chez Apple ou Google, ça devient grave.
v1rus_2_2
Aller viens, viens, viens viens viens viens, on est tellement bien sur windows 11
cracktonslip
Je ne veux pas troller mais avouez quand même qu’on est pas en face d’un produit fini.<br /> On a un OS bling-bling tape à l’œil mais côté fonctionnalités et stabilité ça vaut Millénium.
dredd
Non, clairement pas. Je bosse avec depuis plus d’un an maintenant sur plusieurs PC et franchement ça va. Sans parler du fait que je le déploie sur le parc que je gère et pas plus de soucis que ça. Bon je vais pas nier le fait que leur façon de mettre à jour génère parfois effectivement des trucs complètement dingue mais parfois c’est aussi a cause de trucs plus anciens qui finissent par révéler des failles (point and print) et qu’il est extrêmement complexe de patcher sans tour refaire ou tout jeter.<br /> En vrai, moi ce qui me gonfle toujours autant et me donne plus de taff ce sont les utilisateurs et les techniciens défectueux qu’on peut pas patcher…
bmustang
l’article tombe à pic, il semble que c’est bien clickshare qui provoque un dysfonctionnement, j’ai 3 postes en 2 jours qui ont exactement ce problème, refaire le profile de session est aussi une bonne solution mais en prenant soins de sauvegarder ce qui est utile
bmustang
en faite, le vrai problème est que clickshare s’installe sans savoir besoin d’élévation, uniquement sur le session de l’utilisateur et la question est pourquoi cela de la part de l’éditeur ? clickshare est sur le dongle et n’a aucune raison particulière d’être installé en permanent.
bmustang
cela impact aussi windows 10 22H2
TNZ
Bref, ça sent la mise au point du mécanisme de bridage de fonctionnalités depuis Azure pour le Windows à abonnement que MS nous posera sur les machines dans les prochaines années.
Handoz49
Hello, problème présent chez nous depuis 3-4 mois lié au pack office click to run, le powershell marche bien, patch prévu coté Microsoft en mars apparemment, j ai tenté d approcher le probleme avec le support microsoft mais ils font style de rien <br /> "Many people asked me where that Bug record came from and why Microsoft support doesn’t know about it. I guess that one is pretty easy, as it is an internal bug number, and Microsoft support isn’t aware of it.<br /> That Internal bug record number could lead you to believe that Microsoft is working on a fix. Shall I spoil a secret? Yes, they do! Microsoft is working on “something” with this KB number: Windows10.0-KB900259-x64<br /> By the looks of it, it is scheduled to be released in March. So keep checking the release notes!”
PALAC
Bonjour à tous, je confirme avoir eu le problème (bien génant) sur plusieurs PC en entreprise.<br /> Le seul point commun sur ces postes est la version de CLICKSHARE 4.27 installée …<br /> Merci Barco &amp; ClickShare !!!
jbn21
Merci pour cet article<br /> je galérai sur le sujet depuis hier midi<br /> mille merci<br /> pour info j’ai du désinstaller le clickshare
jbn21
le passage sur windows 11 ou la mise a niveau sur windows 10 je change rien le menu démarrer fonctionne 5 min, on redémarre et ça ne refonctione plus<br /> toutes les réparations de type sfc /dsim ne fonctionnent pas
dredd
MS dit lui-mêmes que ClickShare n’est que le révélateur d’un bug de leur code. Barco n’y est pour rien et ils ne pourront pas patcher ça sauf à contourner le bug.
Seb427
Le dernier fix fourni par Microsoft semble corriger le problème (enfin pour le moment…).<br /> Le script était disponible sur le post de Barco, mais il ne semble plus être présent en téléchargement…
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