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Epicor eFrontOffice se classe pour la troisième année consécutive au Top 30 ISM des progiciels de gestion de la relation client.
Epicor Software Corporation est un fournisseur de progiciels de gestion de la relation client et d'applications e-business intégrées. Ces solutions sont destinées aux entreprises de taille moyenne.
La solution de GRC Epicor eFrontOffice, composant web intégré à la suite «e by Epicor », se classe pour la troisième année consécutive au Top 30 ISM des progiciels de gestion de la relation client. A signaler : Onyx Software, PeopleSoft, Pivotal, Remedy, et Siebel comptent parmi les 15 premiers de ce classement.
ISM, cabinet de recherche et de conseil américain, mais aussi laboratoire de tests, est spécialisé dans la gestion de la relation client. ISM publie chaque année un guide CRM.
La 9ème édition de ce «Guide to CRM Automation» comprend une section sur l'implémentation d'un programme de gestion de la relation client, une autre est consacrée au Top 30 des progiciels de GRC de l'année.
La sélection 2001a été effectuée sur l'offre d'une centaine d'entreprises internationales du secteur. Les 145 critères utilisés étaient à la fois techniques et pratiques (pertinence, facilité d'utilisation).
Pour Barton GOLDENBERG, Président de ISM et co-fondateur de la conférence CRM organisée par IDC, «la concurrence dans le secteur du CRM est particulièrement rude et s'imposer sur le marché, témoigne de l'efficacité de la solution Epicor eFrontOffice.»
La reconnaissance de ISM satisfait le Directeur marketing Epicor, Greg HORTON, qui estime pour sa part que l'engagement de sa société en matière d'assistance clientèle et d'automatisation des ventes aura porté ses fruits.
Epicor Software Corporation est un fournisseur de progiciels de gestion de la relation client et d'applications e-business intégrées. Ces solutions sont destinées aux entreprises de taille moyenne.
La solution de GRC Epicor eFrontOffice, composant web intégré à la suite «e by Epicor », se classe pour la troisième année consécutive au Top 30 ISM des progiciels de gestion de la relation client. A signaler : Onyx Software, PeopleSoft, Pivotal, Remedy, et Siebel comptent parmi les 15 premiers de ce classement.
ISM, cabinet de recherche et de conseil américain, mais aussi laboratoire de tests, est spécialisé dans la gestion de la relation client. ISM publie chaque année un guide CRM.
La 9ème édition de ce «Guide to CRM Automation» comprend une section sur l'implémentation d'un programme de gestion de la relation client, une autre est consacrée au Top 30 des progiciels de GRC de l'année.
La sélection 2001a été effectuée sur l'offre d'une centaine d'entreprises internationales du secteur. Les 145 critères utilisés étaient à la fois techniques et pratiques (pertinence, facilité d'utilisation).
Pour Barton GOLDENBERG, Président de ISM et co-fondateur de la conférence CRM organisée par IDC, «la concurrence dans le secteur du CRM est particulièrement rude et s'imposer sur le marché, témoigne de l'efficacité de la solution Epicor eFrontOffice.»
La reconnaissance de ISM satisfait le Directeur marketing Epicor, Greg HORTON, qui estime pour sa part que l'engagement de sa société en matière d'assistance clientèle et d'automatisation des ventes aura porté ses fruits.
