Réservée dans un premier temps aux clients de l'opérateurs, l'offre H@ppy4 de Virgin Mobile est désormais commercialisée sans restrictions. La promesse ? Un quadruple play, fixe et mobile donc, à partir de 29,99 euros par mois.
Face aux critiques des MVNO et à l'enquête lancée par l'Arcep, Free Mobile aurait changé son fusil d'épaule et serait prêt à négocier avec les opérateurs virtuels intéressés par l'utilisation de son réseau.
En marge du match qui se joue sur les forfaits illimités et ceux à quelques euros, suite au lancement de Free Mobile, Virgin Mobile reste agressif sur le marché des offres prépayées. Il lance aujourd'hui « Illimiday », qui permet d'appeler en illimité pendant un jour pour 2 euros.
Le groupe Iliad a publié mardi ses résultats financiers pour le premier trimestre 2012, ce qui donne à l'opérateur l'occasion d'enfin lever le voile sur les résultats réalisés par Free Mobile. Le nouvel entrant revendique 2,61 millions d'abonnés au 31 mars dernier.
Suite à la présentation des offres tarifaires de Free Mobile à destination des MVNO, plusieurs opérateurs virtuels avaient qualifié de mascarade l'attitude du groupe. Leur revendication a été entendue puisque l'Arcep a accepté de mener une enquête sur les tarifs pratiqués par Free Mobile.
Free Mobile propose depuis peu la possibilité d'associer un compte Freebox à un profil Free Mobile, permettant de bénéficier de la réduction réservée aux abonnés Internet sur les forfaits mobiles, même si l'utilisateur n'était pas abonné Freebox au moment de l'accès à sa ligne.
Dans son rapport final publié le 2 mai, l'Agence nationale des fréquences (ANFR) confirme que Free Mobile se conforte bien à ses objectifs en matière de couverture de la population, constatée à hauteur de 30,8%. Les obligations réglementaires fixées par l'Arcep sont quant à elle de 27%.
Une étude réalisée par Kantar Worldpanel affirme que Free Mobile détiendrait 4,6% du marché français de la téléphonie mobile, soit environ 3 millions de lignes. Elle souligne dans le même temps la baisse des revenus enregistrés par l'ensemble des opérateurs, estimée à 5% sur trois mois.
Free Mobile propose depuis aujourd'hui la possibilité de réaliser une portabilité de numéro sur une ligne déjà existante chez le 4e opérateur : l'occasion de récupérer un numéro utilisé sur une autre ligne, à condition de ne pas avoir encore résilié chez l'opérateur auprès duquel elle est associée.
Free Mobile vient d'ajouter une nouvelle fonctionnalité à son espace abonné, permettant à ses clients de lier jusqu'à 9 lignes mobiles supplémentaires à leur ligne principale. Une fonctionnalité pratique qui mérite cependant que l'on s'attarde sur les conditions de résiliation.
OMEA Telecom et Orange viennent d'annoncer la signature d'un contrat de Full MVNO permettant à l'entreprise propriétaire de Virgin Mobile d'exploiter le réseau de l'opérateur historique tout en disposant de son propre cœur de réseau et interconnexions. Un accord qui s'ajoute à celui, similaire, déjà signé avec SFR.
Après des problèmes liés à son réseau, Free Mobile rencontrerait un nouveau bug, cette fois-ci lié au processus d'inscription à l'un de ses forfaits. Une mauvaise récupération des données bancaires aurait récemment entraînée, pour un certain nombre de clients, une résiliation sauvage et donc une coupure de ligne.
Free Mobile vient d'annoncer le lancement d'un nouveau service, « FreeWiFi Secure », qui permet aux bénéficiaires du Forfait Free à 16 ou 20 euros/mois de basculer automatiquement leurs connexions à Internet en 3G sur le réseau Wi-Fi communautaire.
Si Free Mobile semble actuellement frôler les 3 millions d'abonnés, tout ne semble pas rose chez le trublion du Net : anciens salariés et syndicats mettent le doigt sur des tensions en interne, résultant, entre autre, de licenciements « en public » et d'un turn over conséquent.
Selon différentes sources, Free Mobile flirterait actuellement avec les 3 millions d'abonnés mais si ses offres mobiles sans engagement semblent avoir séduit un grand nombre de mobinautes, le quatrième opérateur semble écouler difficilement ses stocks de téléphones.
OMEA Telecom a profité de son bilan financier annuel pour faire le point de l'impact de l'arrivée de Free Mobile sur le marché des opérateurs. Mais ce n'est pas tout, puisque le groupe propriétaire de Virgin Mobile a également annoncé que son passage en Full MVNO était opérationnel depuis mi-mars.
Virgin Mobile a annoncé ce matin son arrivée sur le marché du quadruple-play, en proposant une offre à moins de 30 euros. A cette annonce s'ajoute celle de nouveaux forfaits mobiles.
Free Mobile vient finalement de mettre en vente l'iPhone, attendu depuis le lancement des offres en tout début d'année, après plusieurs reports. Cinq modèles du smartphone d'Apple sont désormais accessibles aux abonnés, en paiement comptant ou à crédit.
Une étude, commanditée par le magazine Capital, s'est pour la première fois intéressé à la qualité de service de Free Mobile. Conduite à Lyon et à Paris, elle révèle un taux d'appels en échec bien supérieur à celui constaté chez les opérateurs concurrents : aux heures de pointe, il atteindrait ainsi 46%.
Les syndicats CFE-CGC d'Orange, SFR et Bouygues Telecom ont transmis une lettre à l'Autorité de la concurrence, visant à mettre en avant leur soupçons sur les pratiques de Free Mobile et Orange, jugées « anticoncurrentielles ». Le contrat d'itinérance entre les deux opérateurs est principalement pointé du doigt.
Deux opérateurs Télécoms auraient déposé un dossier à l'encontre de Free et d'Orange devant la brigade financière de Paris. Les deux plaignants, pour l'instant inconnus, chercheraient à contester l'accord d'itinérance signé entre Free et l'opérateur historique.
Free Mobile propose depuis cet après-midi une nouvelle section dans son espace abonné : l'onglet « Informations réseaux » permet de suivre les incidents en cours chez l'opérateur, qui donne quelques détails et date leur résolution.
Nouvelle venue dans les controverses qui alimentent les débuts de Free Mobile, l'association de consommateurs UFC Que Choisir a adressé lundi à l'opérateur une lettre de mise en demeure : elle l'y enjoint de mieux informer ses clients et d'envisager de les indemniser pour les dysfonctionnements rencontrés.
Orange laisse entendre qu'il pourrait dénoncer le contrat d'itinérance qui permet à Free Mobile d'emprunter son réseau, si les problèmes rencontrés par ce dernier venaient à perturber la qualité de ses propres services.
Si Free Mobile reste muet quant au nombre d'abonnés ayant souscrit à ses offres depuis janvier, Bouygues Telecom se risque à quelques estimations : l'opérateur estime que le Trublion compterait aujourd'hui environ 2,2 millions d'abonnés.
Incident réseau en cours chez Free Mobile ? Depuis mardi, début d'après-midi, les récriminations se multiplient sur Internet ou depuis Lyon, Grenoble, Paris ou Angers, des abonnés signalent la totale impossibilité de passer ou recevoir des appels à partir de leur mobile, quand il ne s'agit pas de la perte pure et simple du réseau.
Moins de deux mois après son lancement, Virgin Mobile brade déjà sa dernière gamme de forfaits sur Vente-privee.com. Trois combinaisons de l'« Extaz » y seront effectivement soldées de 30 %.
Dans un communiqué envoyé aujourd'hui en marge de ses résultats financiers, Free apporte des détails sur la couverture réseau de Free Mobile pour répondre à « la campagne de dénigrement orchestrée ces dernières semaines ». L'entreprise annonce qu'elle compte durcir le ton en matière de répliques judiciaires.
Le régulateur des Télécoms précise à nouveau sa position au sujet des mesures de la couverture du réseau de Free Mobile. L'Arcep confirme que l'opérateur remplit bien ses obligations légales et se dit favorable à une éventuelle modification de cette notion de couverture. L'autorité indique toutefois que tout changement comportera des risques d'instabilité juridique.
