Panne OVH : que s'est-il vraiment passé ?

Stéphane Ficca
Spécialiste hardware & gaming
13 octobre 2021 à 11h49
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OVH locaux © lebigdata
© Lebigdata

Ce matin, des milliers de sites ont été inaccessibles durant plus d'une heure. L'herbergeur était bien en cause, une erreur humaine – de copier/coller – aurait causé le problème.

Mise à jour (le 13/10/2021 à 11h45) :

OVH a publié une déclaration officielle concernant la panne. Celle-ci serait survenu lors de la mise à jour des configurations visant à renforcer l'infrastructure contre les attaques DDOS.

Une nouvelle panne chez OVH

Il y a quelques mois, un important incendie avait frappé un datacenter OVH de Strasbourg , ce qui avait fait tomber pas moins de 464 000 noms de domaine. Depuis ce matin, de nombreux sites internet sont totalement inaccessibles, mais l’origine de cette panne ne découle pas d'un nouvel incendie ou d'un accident, puisqu’elle est en réalité due à… une erreur humaine.

En effet, c’est « durant la reconfiguration du network qu’un souci s’est déclaré sur la backbone ». Sur Twitter, Octave Klaba promet d’isoler le DC VH, avant de réparer le problème. De très nombreux sites web ont été touchés par cette gigantesque panne, mais certains d’entre eux commencent peu à peu à refaire surface (c’est le cas notamment de Clubic et de JVFR).

« Ces derniers jours, l’intensité des attaques DDoS a beaucoup augmenté. Nous avons décidé d’augmenter notre capacité de traitement de DDoS en ajoutant de nouvelles infrastructures dans notre DC VH (US-EST). Une mauvaise configuration du routeur a provoqué la panne du network », explique Octave Klaba, qui a décidé de couper le routeur avec la mauvaise configuration D2.

Une panne qui intervient quelques jours seulement avant l'introduction en Bourse d'OVHCloud , après une levée de fonds de 350 millions d'euros au début du mois. La première cotation sur Euronext aura lieu dès demain, tandis que les premières négociations prendront place ce vendredi.

Source : OVH / Frandroid

Modifié le 13/10/2021 à 12h15
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malak
C’est les rois du troll… respect!
SPH
Ce matin, Clubic etait inaccessible. Etait-ce ca ?
soixante
Oui, Clubic et JVFR sont hébergés chez OVH
elminster44
Bravo OVH encore une fois, mon fournisseur de logiciel spécialisé jette l’éponge avec eux et prévoit de tout déménager…<br /> Bonne rentrée en bourse ou pas, en tout cas encore des clients de perdu avec la petite blague d’erreur humaine.
cid1
L’article dit: Une panne qui intervient quelques jours seulement avant l’introduction en Bourse d’OVHCloud ,<br /> serait-ce une tentative de sabotage de l’entrée en bourse d’OVH? Ah non erreur humaine, mal lu l’article, faites pas attention a mon post.
clockover
@cid1<br /> On entend ça à chaque panne récente…<br /> Ils font juste du lowcost c’est tout…<br /> OVH n’est pas fiable c’est tout, faut l’accepter (ou changer de presta)
FrosT74
Et ça veut concurrencer Microsoft, Amazon et Google dans le cloud ^^<br /> La bonne blague bordel…
toast
En même temps, un sabotage est souvent une erreur humaine, mais d’origine volontaire <br /> (Même si là, ça semble plutôt être une vraie bourde hein)
Yorgmald
Je comprends mieux le soucis pour accéder à Clubic ce matin.<br /> OVH cumule les galères et perd de la confiance et ceci est très dur à récupérer.
bennukem
Quand on voit les moyens de FB qui a subit une coupure de tous leurs services. Je trouve qu’OVH s’en sort finalement très bien avec leurs moyens. Allez voir ailleurs ne servira pas à grand chose. Tôt ou tard …<br /> Là où OVH assure moins, c’est au moment de dédommager le client quand la SLA contractuelle n’est pas respecté.
kellog89
L’erreur, ca arrive à tout le monde.<br /> Je plains le pauvre netw. engineer qui a mis ça en prod. Quel stress. Sûrement un gars très compétent. Courage
rsebas3620
quelques jours avant l’entrée en bourse ovh a des attaques… ca pue le futur delit d’initié tout ca… ou en tout cas une tentative de casser l’image d’ovh en vue d’une baisse pour acheter pas cher ou une speculation de baisse a l’entrée en bourse…
Pronimo
Je fus choqué de boire mon café au réveil sans clubic! Mais ou va le monde :o
Voigt-Kampf
Régis ?! Qu’est-ce que tu as encore fabriqué ?!
Jacob1337
OVH, pathétique franchement. Les prix augmentent, et les pannes avec.
Felaz
Meilleur commentaire du jour
blueamrtini
La question que je me pose est si il y a des procédures qui existent chez eux qui n’auraient pas été respectées? Parce que parler d’erreur humaine sur une structure pareille c’est frôler la 4e dimension. Comment est ce possible qu’une action pareille ne soit pas testée, discutée et approuvée collectivement après test?
Jean66
Ça sent un sabotage étrangère pour détruire la réputation et détruire l’entreprise française et favoriser GAFAM, suivez mon regard.<br /> Je pense que le PDG veux faire passer ça pour une panne anodine
bipbipfr
Genre c’était pas prévu… on nous prends toujours pour des…
DIDLH
@blueamrtini<br /> Demande à Facebook qui a subi le même type de problème il y a peu et pourtant niveau moyens !!! <br /> Mais tu dois faire partie des gens qui ne font jamais d’erreur , sans doute
Mr_Electro84
A peine on en parle que déjà, certains sortent l’option «&nbsp;théorie du complot&nbsp;», en prétextant que les «&nbsp;méchants GAFAM (ou personnes étrangères) ont saboté OVH pour favoriser les GAFAM&nbsp;» !<br /> À force de sortir cette option à chaque évènement, on se demande si en fait la vie est juste un complot pur et simple ?
elminster44
Pilule bleu ou rouge ?
Proutie66
Déjà entendu parler de Facebook Instagram Whats app, ou tu étais dans la 4 ème dimension ?<br /> Le down a durer 1H.<br /> Chez FB 7H.
clockover
Oui enfin c’est pas la seule panne d’OVH. C’est régulier…
Francis7
Il y a vraiment un sacré paquet de bras cassés au travail en France.
Proutie66
Ca je sais pas, par contre des raleurs fous, il y en a quelques un oui.<br /> Vous êtes les pires de tout.<br /> Quand tu vois Fb, instagram, whatsapp, Messenger, (8h downtime), qui ont 100 fois le budget…<br /> Ou quand tu vois Snapchat actuellement…<br /> Bon, ça devrait te rendre humble.
mrassol
C’est con, ca c’est passé aux US …
Francis7
Ha, dommage, hein, ce sera pour une prochaine fois alors.
FrosT74
Les «&nbsp;méchants&nbsp;» GAFAM n’ont vraiment pas besoin de ça…<br /> Le jour ou OVH aura le SLA d’Azure, AWS ou G Cloud tu m’appelles hein !<br /> C’est pas demain la veille <br /> Si déjà il pouvait être aussi bon que Scaleway ou Dassault ce serait bien…
Bombing_Basta
En tous cas ils sont assez bon pour qu’un site d’envergure comme Clubic soit dispo 99,99% up et que son accès soit fluide…
DocteurQui
Je voyais déjà OVH mal barré suite à l’entrée d’actionnaires. Et ensuite les pannes à répétition, dommage il me semble que c’était bien avant
malak
Tu as les stats pour ton 99,99%?<br /> J’ai de gros doutes…<br /> Rien que la «&nbsp;courte&nbsp;» panne d’aujourd’hui a fait chuter le % à 99,98.
Bombing_Basta
malak:<br /> Tu as les stats pour ton 99,99%?<br /> Ouais j’ai mes stats, 10 ans que je viens sur Clubic au moins 3 fois par jour et ce matin c’est la seule fois où j’ai eu un time out en le faisant
blueamrtini
l’un n’empêche pas l’autre. Où voyez vous que je prétends ne jamais faire d’erreurs? Il est légitime de se poser la question de leurs procédures quand on voit la responsabilité qui leur incombe, et le nombre assez conséquent de pannes au quotidien.<br /> Rien que le fait d’avoir leur instance proposant les pages d’avertissement d’erreur touchés par la même panne cette fois ci fait penser à un problème de non préparation. Comme lors de l’incendie, s’apercevoir que le backup était dans le même bâtiment, c’est une erreur de débutant.
soixante
Bombing_Basta:<br /> En tous cas ils sont assez bon pour qu’un site d’envergure comme Clubic soit dispo 99,99% up et que son accès soit fluide…<br /> Pour l’accès fluide, c’est la tech de Clubic qu’il faut couvrir de louanges, pas celle d’OVH ;p (on aime bien les louanges, n’hésitez pas !)
mrassol
D’ailleurs vous utilisez quoi comme app / cache / db (curiosioté de dev )
dimebag
Comme chez les autres mais dont tu n’es pas toujours au courant
dimebag
C’est peut être pas l’endroit pour parler de ta propre expérience
dimebag
Donne des chiffres sinon c’est du vent
clockover
En tant de presta SaaS, IaaS je suis bien au courant merci. <br /> Pas de tous bien sûr mais OVH j’ai donné et j’ai bien mieux ailleurs
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