Comment ouvrir un compte Fortuneo banque (et comment le fermer) ?

08 octobre 2020 à 16h00
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Vous avez fait un comparatif des offres de banques en ligne et avez été séduit par Fortuneo banque ? Ouvrez un compte bancaire et bénéficiez de 80 €. En ligne, on vous promet des ouvertures simples et rapides, Fortuneo tient-elle sa promesse ? Pas sûr. Mais vérifions avant toute chose si vous êtes véritablement éligible à l’offre Fortuneo.

Qui peut ouvrir un compte chez Fortuneo ?

Ici, force est de constater que les conditions d’ouverture sont peu nombreuses. Vous pouvez ouvrir un compte Fortuneo dès lors que :

  • vous êtes majeur et capable ;
  • vous êtes une personne physique ;
  • vous avez déjà un compte bancaire.

Quels justificatifs devez-vous envoyer ?

Naturellement, ouvrir un compte Fortuneo nécessite de fournir à cette banque en ligne quelques documents justificatifs, à savoir :

  • un justificatif d’identité ;
  • un avis d’imposition.

Si vous n’avez pas d’avis d’imposition, vous pouvez envoyer :

  • un second justificatif d’identité ;
  • un justificatif de domicile de moins de 3 mois ;
  • un justificatif de revenus.

Si le justificatif de domicile n’est pas à votre nom, Fortuneo vous demandera :

  • un certificat d’hébergement ;
  • un justificatif d’identité en cours de la validité de la personne qui vous héberge.

Quels sont les justificatifs acceptés pour ouvrir un compte chez Fortuneo ?

Pour le premier justificatif d’identité, vous devez fournir l’un des documents suivants :

  • une carte nationale d’identité recto/verso ;
  • une photocopie des deux premières pages du passeport ;
  • un titre de séjour recto/verso.

Pour le second justificatif, les documents suivants sont acceptés :

  • une carte nationale d’identité recto/verso ;
  • une photocopie des deux premières pages du passeport ;
  • un titre de séjour recto/verso ;
  • un permis de conduire ;
  • un livret de famille ;
  • un acte de naissance.

Les justificatifs de domicile acceptés sont les suivants :

  • facture de gaz, d’eau ou d’électricité (facture de moins de 3 mois ou dernier échéancier) ;
  • facture de fournisseur d’Internet ;
  • facture de téléphone ;
  • avis d’imposition ;
  • taxe d’habitation ou taxe foncière.

Vous noterez que jusqu’ici, il n’y a rien de très surprenant, Fortuneo n’a pas d’exigences particulières en matière d’ouverture de compte bancaire.

Devez-vous verser une somme minimale à l’ouverture de compte ?

Oui, il est obligatoire de verser au minimum 300 € sur votre compte bancaire. Cette somme est quelque peu élevée si on la compare à certains concurrents. Chez Boursorama Banque, on peut ouvrir un compte avec un versement initial à partir de 100 € tandis que chez BforBank et Monabanq, 150 € suffisent. Chez Hello bank!, vous devez verser entre 10 et 300 € selon la nature du compte.

Ce versement peut être effectué de deux manières :

  • par virement bancaire à partir d’un compte à votre nom ;
  • par chèque tiré sur un compte ouvert à votre nom.

Les démarches pour ouvrir un compte bancaire Fortuneo

Dès lors que vous êtes certain d’être éligible et que vous avez pu regrouper tous vos justificatifs, la démarche est simple :

  • remplissez le formulaire d’ouverture en ligne ;
  • validez votre demande par SMS pour signer électroniquement ;
  • transmettez vos justificatifs.

Si la demande peut être effectuée de manière 100 % digitale, vous avez la possibilité d’ouvrir un compte par courrier postal. Cette fois, imprimez votre demande d’ouverture, joignez les justificatifs et votre chèque à l’adresse suivante :
Fortuneo – Service clients
Libre réponse
29809 Brest Cedex 09

Le délai d’ouverture est un peu long chez Fortuneo. En effet, il faut compter environ 15 jours ouvrés à réception du dossier complet pour vous connecter à votre compte. Vous recevrez en amont un identifiant par e-mail et un mot de passe par courrier. Lorsque votre compte courant est ouvert, vous devez attendre encore 10 jours pour recevoir votre carte.

Si vous envisagez d’ouvrir un compte Fortuneo, mieux vaut vous y prendre en avance au regard du délai annoncé.

Peut-on ouvrir un compte joint dans cette banque en ligne ?

Oui, c’est tout à fait possible. Notez en outre que chez Fortuneo, l’ouverture d’un compte joint n’est pas conditionnée à l’ouverture d’un compte courant pour les cotitulaires, comme c’est le cas dans certaines banques.

Allez-vous recevoir un chéquier ?

Chez Fortuneo, il est possible d’avoir un chéquier, c’est une bonne nouvelle. Toutefois, la banque considère que ce moyen de paiement n’est pas celui qui est privilégié par sa clientèle. De fait, l’envoi de chéquier n’est pas automatique. C’est à vous d’en faire la demande sur votre espace client. C’est simple. Connectez-vous, rendez-vous sur votre compte et sélectionnez le compte courant concerné. Dans la rubrique « Chèques », rendez-vous sur « Commander un chéquier ». Pour valider la commande, vous devez saisir un code de sécurité reçu par SMS.

Quel est le délai de réception du bonus de bienvenue ?

Fortuneo vous propose un bonus de 80 €, il semble tout à fait légitime de vous demander à quel moment vous pourrez en profiter. La date de versement est précisée de manière spécifique pour chaque offre. Pour éviter les effets d’aubaine, il faut naturellement que votre compte soit validé et que votre carte bancaire soit activée.

Par exemple, à l’heure où nous écrivons ces lignes, l’offre de bienvenue est versée sous 3 mois environ si vous avez effectué au minimum 5 paiements avec votre carte bancaire.

Bon à savoir : pour un compte joint, un seul bonus est versé. S’il existe bien deux cotitulaires, il ne s’agit de l’ouverture que d’un compte.

Comment fermer un compte Fortuneo ?

Vous avez décidé de clôturer votre compte bancaire Fortuneo pour profiter des avantages de la concurrence ou revenir à la banque traditionnelle ? Nous avons pu noter que la banque ne met pas du tout en avant la procédure pour fermer un compte. Si cette information est habituellement disponible sur les FAQ des banques en ligne, ce n’est pas le cas ici, il faut chercher quelque temps pour trouver l’information.

Tout d'abord, le client fait une demande via son espace client, par courrier, par e-mail ou par téléphone. Il reçoit alors sous 5 jours ses relevés des 13 derniers mois. Notez qu’il est possible de ne pas assumer ces démarches en faisant appel à la mobilité bancaire. Ainsi, c’est la banque chez qui vous domiciliez votre compte qui se charge de contacter tous les organismes qui interviennent sur votre compte.

Ensuite, vérifiez que vous n’avez plus d’opérations en cours afin de transférer le solde vers votre nouveau compte. Si votre solde est négatif, vous devez verser de l’argent. Dans le cas contraire, Fortuneo n’acceptera pas de fermer votre compte. De plus, vous pourriez payer des frais de découvert.

Détruisez vos moyens de paiement ou renvoyez-les à Fortuneo.

Modifié le 16/10/2020 à 11h57
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