Avis BoursoBank (Boursorama) : toujours la meilleure banque en 2024 ?

02 janvier 2024 à 11h53
Clubic - Notre avis sur BoursoBank (ex-Boursorama Banque)
Clubic - Notre avis sur BoursoBank (ex-Boursorama Banque)

Depuis l'introduction de sa nouvelle identité, BoursoBank ne semble plus vouloir s'arrêter en matière d'innovation. Une banque en ligne qui a le vent en poupe et qui souhaite remercier ses clients. Depuis peu, BoursoBank a introduit son offre BoursoPrime, un abonnement ayant pour objectif de récompenser les clients les plus fidèles. De quoi séduire une fois de plus ses utilisateurs.

Il y a quelques mois, BoursoBank nous présentait sa nouvelle identité commerciale. Une raison de plus pour les utilisateurs de la mettre dans le top du classement des banques en ligne les plus appréciées de France.

Ayant pour objectif de toujours innover et s'adapter à ses clients, BoursoBank lance un abonnement à 9,90€/mois dans le but de récompenser ses clients fidèles avec des récompenses et avantages exclusifs à la clé. Mais est-ce une bonne stratégie pour séduire de nouveaux clients ? Voici notre avis sur BoursoBank (ex-Boursorama Banque).

Avantages BoursoBank (ex-Boursorama)
  • Offres bancaires complètes et accessibles à tous
  • Qualité de l'application mobile
  • Tarifs extrêmement attractifs
Inconvénients BoursoBank (ex-Boursorama)
  • Tarifs moins intéressants pour les professionnels
  • Emprunt minimum élevé

Présentation de BoursoBank

BoursoBank - Présentation de l'application mobile
BoursoBank - Présentation de l'application mobile

BoursoBank Banque a vu le jour en 1998 et se place d'ailleurs comme l'une des plus vieilles du marché. À l'origine, elle était un site d'informations financières fondé par deux passionnés de la finance. BoursoBank devient alors un vrai leader en matière de courtage en ligne en donnant accès aux utilisateurs aux différents cours des places boursières du monde entier.

C'est en 2002 que la société prend un nouveau tournant puisqu'elle est rachetée et devient, en 2005, la toute première banque en ligne du marché. Elle propose alors des services en ligne dans le but de simplifier les transactions du quotidien de ses clients via une seule et même application mobile.

Depuis le mois dernier, la néobanque a pris le nom de BoursoBank. Une nouvelle identité commerciale qui se veut plus simple, plus efficace, mais aussi toujours fidèle aux valeurs de la marque. Une manière pour la banque de se renouveler et de toujours évoluer avec son marché.

Cette dernière a été de multiples fois récompensée et a d'ailleurs été la « Marque préférée des Français » par OpinionWay. C'est donc sans surprise qu'elle fait aujourd'hui partie des meilleures banques en ligne du marché.

L'offre du moment chez BoursoBank

BoursoBank offre régulièrement une prime de bienvenue, permettant ainsi d'attirer de nouveaux clients. En ce moment, la banque en ligne BoursoBank offre jusqu'à 150 €, sous conditions d'obtention.

    Pour une prime allant jusqu’à 80€, quel que soit la carte bancaire choisie : 

    - Si le versement initial est inférieur à 50€ : pas de prime

    - Si le versement initial est compris entre 50 et 299€ : prime de 30€

    - Si le versement initial est au-delà de 300€: prime de 80€

À cela s'ajoute une prime de 70€ pour toute souscription au service mobilité bancaire EasyMove

Pour pouvoir bénéficier de toutes ces offres, les conditions d'obtention doivent être impérativement remplies, que ce soit en passant par le site internet ou bien l'application mobile.

Enfin, le code commercial « BBKMBA » doit être ajouté au dossier de souscription afin de confirmer votre participation à la prime de bienvenue.

BoursoBank avis : le compte courant

L'ouverture d'un compte chez BoursoBank

BoursoBank Banque souhaite simplifier au maximum les démarches de ses clients. C'est pour cette raison que l'ouverture d'un compte courant est très facile et rapide à faire en ligne.

En plus de la prime de bienvenue de 100 euros, la néobanque offre des services innovants et adaptés à tous les profils.

Notez qu'il est aussi possible d'ouvrir un compte bancaire individuel à son enfant, dès 12 ans et jusqu'à 17 ans et 6 mois. Il bénéficiera alors d'une carte Visa Freedom adaptée à ses besoins.

Quelles conditions pour ouvrir un compte courant ?

Pour pouvoir ouvrir un compte courant, il faut être une personne physique, majeure, résider fiscalement en France et avoir déjà un compte courant en France. Enfin, il ne faut pas être interdit bancaire et être fiché à la Banque de France.

Plusieurs documents justificatifs sont aussi demandés pour être certains que vous êtes éligibles. Il faut pouvoir fournir :

  • Un justificatif d'identité ;
  • Un justificatif de domicile de moins de 6 mois ;
  • Un RIB d'un compte courant existant avec votre nom pour pouvoir faire le versement initial qui varie entre 50 et 300 € selon la carte bancaire choisie ;
  • Une signature manuscrite sur feuille blanche.

Comment ouvrir un compte courant chez BoursoBank ?

Pour ouvrir un compte bancaire individuel chez BoursoBank, rien de plus simple :

  1. Rendez-vous sur l'interface du site ou de l'application mobile et cliquer sur « Ouvrir un compte bancaire ».
  2. Remplissez les premières informations nécessaires, telles que votre civilité, vos coordonnées ainsi que l'offre que vous désirez.
  3. Signez la souscription du compte avec une signature électronique et fournissez les documents justificatifs demandés.
  4. Vous pourrez ensuite effectuer le paiement initial. Celui-ci peut varier entre 50 et 300 € selon l'offre choisie.

Les spécificités du compte courant chez BoursoBank

L'alimentation

Pour alimenter votre compte courant individuel, plusieurs solutions s'offrent à vous :

  • Par virement bancaire depuis un compte existant BoursoBank. Dans ce cas, rendez-vous dans votre espace client et cliquez sur « Mes virements et prélèvements », puis sur « Virement immédiat ». Vous devrez alors sélectionner le compte de votre choix.
  • Par virement bancaire depuis un compte externe. Rendez-vous dans votre espace client et cliquez sur « Mes virements et prélèvements », puis sur « Virement depuis un compte externe ». Sélectionnez ensuite le compte de votre choix.
  • Par une remise de chèque digitale. Rendez-vous dans votre espace client et cliquez sur « Chèques », puis sur « Effectuer une remise de chèque digitale ». Lorsque cette étape est complétée, vous recevrez l'adresse d'envoi pour pouvoir envoyer le chèque à Boursorama Banque.

Le plafond

Il n'existe pas de plafond sur le compte courant individuel de BoursoBank. Néanmoins, plusieurs plafonds de paiement sont appliqués selon la carte bancaire choisie.

  • VISA Welcome : jusqu'à 5 000 € sur 30 jours ;
  • VISA Ultim : jusqu'à 20 000 € sur 30 jours ;
  • VISA Métal : jusqu'à 50 000 € sur 30 jours.

Les frais appliqués

L'un des points forts de Boursorama réside clairement dans l'absence de frais. Tous les services inclus sont gratuits.

Les découverts

Lors de la création d'un compte bancaire individuel, le découvert autorisé est à 0 € et il est possible de le modifier à 100 euros après trois mois d'utilisation du compte. Vous pouvez ensuite l'augmenter de nouveau selon l'offre que vous avez choisie.

  • VISA Welcome : dans la limite de 5 000 € ;
  • VISA Ultim : dans la limite de 20 000 € ;
  • VISA Métal : dans la limite de 50 000 €.

Si vous êtes à découvert, des agios sont appliqués et sont calculés en fonction du nombre de jours à découvert, du montant du découvert et du taux nominal des intérêts débiteurs. Ce dernier étant de 7 %.

Notez qu'il est possible de créer une notification qui vous permet de vous prévenir lorsque votre compte est à découvert.

BoursoBank avis : le compte joint

L'ouverture d'un compte joint chez BoursoBank

L'ouverture d'un compte joint est gratuite, mais la condition première pour pouvoir le faire est que les deux titulaires doivent déjà être clients chez BoursoBank.

Pour ce faire, il faut se rendre directement dans votre espace client, cliquez sur « Produits », puis sur « Compte bancaire ». Vous pourrez ainsi faire votre demande d'ouverture et il apparaîtra dans un délai de trois jours ouvrés maximum.

Les spécificités du compte joint chez BoursoBank

L'alimentation

L'alimentation se fait de la même manière que le compte bancaire individuel. Vous pouvez le faire via un compte existant BoursoBank, un compte bancaire externe ou par chèque.

Le plafond

Similaire au compte individuel, il n'y a pas de plafond sur un compte joint. La seule limite réside dans les plafonds de paiements des cartes bancaires choisies.

Les frais appliqués

Il n'y a pas non plus de frais appliqués au compte joint. Il a l'avantage d'être, lui aussi, gratuit. Seuls les services annexes relatifs aux cartes bancaires premium peuvent être facturés.

Les découverts

Le système de découvert est aussi régi par un calcul des agios et le taux nominal des intérêts débiteurs est de 7 %.

BoursoBank avis : le compte pro

La banque en ligne BoursoBank a l'avantage de proposer aussi un compte professionnel pour tous les Entrepreneurs Individuels. Une offre d'ouverture de 150 € est actuellement pour toute première ouverture de compte chez BoursoBank. Celle-ci se fait sous les mêmes conditions que l'offre du compte bancaire individuel.

Contrairement aux autres comptes, le compte professionnel n'est pas gratuit puisqu'il est de 9 € TTC par mois. Mais, cela vous apporte des services dédiés à votre activité, avec notamment :

  • Une carte bancaire Visa Ultime à débit immédiat ou différé ;
  • Une assurance BoursoBank Protection Pro pour protéger votre quotidien professionnel ;
  • Un livret Pro avec un taux de 2,50 % par an quel que soit le montant du placement.

Enfin, vous pouvez aussi avoir accès à un terminal mobile M-Pos de Zettle by Paypal. Il faut compter 19 euros HT pour se le procurer et 1,75 % de commission par transaction en carte bancaire est prélevée.

BoursoBank avis : les cartes bancaires

BousoBank - Les différentes cartes bancaires
BousoBank - Les différentes cartes bancaires

La carte VISA Welcome

Présentation de la carte VISA Welcome

La carte Welcome est sans conditions de revenus. Ainsi, tout le monde peut en profiter à chaque ouverture de compte bancaire. Elle a l'intérêt d'être gratuite, sous condition de l'utiliser au moins une fois par mois. Sinon, le tarif est de 5 euros par mois en cas de non-utilisation.

Les avantages de la carte VISA Welcome

Outre le fait qu'elle soit gratuite, sous conditions, la carte Welcome possède de nombreux aux points forts :

  • Il n'y a pas de frais appliqués à l'ouverture, la tenue de compte et à la clôture de compte ;
  • Tous les paiements et retraits en euros sont gratuits et illimités ;
  • Les paiements à l'étranger sont gratuits et illimités et les retraits sont gratuits à hauteur d'un retrait par mois à l'étranger. Au-delà, une commission de 1,69 % s'applique ;
  • Le plafond de paiement est de 5 000 € sur 30 jours glissants et les retraits sont de 400 € sur 7 jours glissants ;
  • Le service de paiement par mobile est possible via Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Fitbit Pay et Garmin Pay ;
  • Enfin, vous pouvez aussi faire des virements par SMS pour faciliter les paiements entre amis.

La carte VISA Ultim

Présentation de la carte VISA Ultim

La carte Ultim est présentée par la banque en ligne comme LA carte de prédilection pour les voyageurs. Et pour cause, gratuite sous condition d'utilisation, elle a l'intérêt d'être entièrement adaptés à vos besoins que ce soit en France ou à l'étranger.

Les avantages de la carte VISA Ultim

Les avantages sont donc nombreux :

  • Aucuns frais appliqués sur les opérations courantes en France et à l'étranger ;
  • Les plafonds des paiements sont modifiables selon vos besoins et vos dépenses ;
  • Elle est disponible sans conditions de revenus pour les débits immédiats ;
  • Le paiement par mobile est possible via Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Fitbit Pay et Garmin Pay ;
  • De nombreuses garanties et assurances voyages sont mises en place pour vous accompagner dans tous vos déplacements.

La carte VISA Métal

Présentation de la carte VISA Métal

La carte Métal est l'offre premium de la banque en ligne BoursoBank. Contrairement aux autres cartes, celle-ci est payante et est de 9,90 € par mois.

Les services proposés sont ultra-complets et correspondent parfaitement aux clients les plus exigeants.

Les avantages de la carte VISA Métal

Les avantages ne manquent pas pour cette carte bancaire :

  • Une carte de paiement en métal issue de 75 % de matériaux recyclés ;
  • Des paiements et retraits gratuits et illimités, quelle que soit la devise utilisée ;
  • Un plafond de paiement à 50 000 € sur 30 jours glissants et des retraits à 3 000 € sur 7 jours glissants, tous modulables ;
  • Tous les virements, en France et à l'étranger, sont sans frais d'émission ;
  • De nombreuses garanties et assurances sont mises en place pour vous sécuriser complètement et au quotidien ;
  • Le service de paiement mobile est aussi disponible, la carte est compatible avec Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Fitbit Pay et Garmin Pay.

BoursoBank avis : les crédits

Le crédit immobilier

Comme pour toutes les banques en ligne du marché, le crédit immobilier ne peut se faire qu'en ligne et peut bénéficier d'une réponse immédiate. Celui de BoursoBank est accessible à tout le monde, quels que soient votre contrat de travail et votre profession. Même les professions libérales peuvent en bénéficier. Il a aussi l'intérêt de n'avoir aucune obligatoire de domiciliation des revenus.

Chez BoursoBank, le crédit immobilier est possible pour :

  • Les résidences principales avec ou sans prêt-relais ;
  • Les résidences secondaires ;
  • Les investissements locatifs à usage unique d'habitation ;
  • Les investissements locatifs en vue de défiscalisation ;
  • Les rachats de crédit immobilier.

Il est possible de contracter un crédit dès 100 000 € et sur une durée de remboursement allant de 7 à 25 ans.

Le prêt personnel

Le prêt personnel est proposé aux clients souhaitant financer n'importe quel projet hors immobilier. Vous pouvez contracter un prêt dans le cadre :

  • D'achat d'un véhicule neuf, d'occasion ou écoresponsable ;
  • De travaux écoresponsables ou non ;
  • D'un rachat de prêt ;
  • D'un projet personnel autre.

Le montant minimum emprunté est de 2 000 € et peut aller jusqu'à 75 000 € selon le projet à financier. Il y a ensuite entre 12 et 120 mois de durée de remboursement selon le projet.

Notez que pour tout projet écoresponsable, l'emprunteur peut bénéficier d'un taux débiteur fixe réduit de 1,00 % par rapport au taux débiteur classique du Prêt personnel. Cela doit comprendre l'achat d'un véhicule électrique ou hybride, les travaux pour l'amélioration thermique ou l'installation d'un système de charge de véhicule électrique.

Les autres crédits

Deux autres types de crédits sont aussi possibles sur BoursoBank.

  • Le financement Clic est utile en cas d'imprévu. Vous pouvez contracter un crédit rapidement et en ligne, entre 200 et 2 000 €, remboursable en trois mensualités fixes. Aucun justificatif n'est demandé.
  • Le crédit mylombard vous permet d'emprunter grâce aux avoirs financiers. Ces derniers se créent grâce à l'épargne que vous avez. Vous pouvez alors faire un crédit, à un taux fixe, pour le projet de votre choix.

BoursoBank avis : les produits d'épargne

Outre le fait de proposer un bon nombre de services au quotidien, la banque en ligne BoursoBank met aussi un point d'honneur à aider ses clients sur le long terme.

Le livret A

Le livret A est le produit d'épargne le plus classique qui permet de mettre de l'argent de côté à court terme. Entièrement réglementé, il n'est pas soumis aux impôts, ni aux prélèvements sociaux.

  • Le taux de rémunération est de 3 % net par an et est fixé par les services publics ;
  • Le plafond de versement est de 22 950 € ;
  • Aucuns frais appliqués pour l'ouverture, la gestion et les versements sur le livret A ;
  • Le dépôt minimum est de 10 € ;
  • Les intérêts sont calculés à la quinzaine et versés annuellement en fin d'année ;
  • La totalité des fonds est disponible immédiatement.

Enfin, le livret A est autorisé à hauteur d'un seul par personne et ne peut être transféré d'un établissement bancaire à un autre.

Le livret Bourso+

Le livret Bourso+ est un produit d'épargne spécifique à BoursoBank. Il dispose du même fonctionnement qu'un compte sur livret classique, mais possède un taux de rémunération très intéressant.

  • Le taux d'intérêt s'élève à 2,50 % brut par an et est fixé par la banque en ligne ;
  • Il n'y a aucun plafond versement sur ce livret ;
  • Aucuns frais appliqués pour l'ouverture, la gestion et les versements sur le livret Bourso+ ;
  • Le dépôt initial est de 100 € et les versements minimums suivants sont de 10 € ;
  • La totalité des fonds est disponible immédiatement.

Tout comme le livret A, le livret Bourso+ n'est disponible qu'une seule fois par personne.

Le PER

Parce qu'il est essentiel de bien préparer sa retraite, la néobanque BoursoBank vous accompagne avec le PERin MATLA. Il permet de mettre de l'argent de côté tout en bénéficiant d'une déduction fiscale sur les versements.

Similaire à l'assurance-vie, le PER peut avoir plusieurs modes de gestion permettant d'investir votre épargne sur les marchés financiers à long terme.

  • Aucuns frais appliqués pour l'ouverture et les versements sur le PER ;
  • Le versement initial est de 150 € ;
  • Les versements sont libres et peuvent être programmés dès 50 € par mois ;
  • 3 profils de gestion Pilotage Horizon Retraite ;
  • Plus de 60 supports en unités de compte.

Le LDDS

Le Livret de développement Durable et Solidaire (LLDS) dispose des mêmes avantages que le livret A, c'est-à-dire qu'il est entièrement réglementé et défiscalisé.

  • Le taux de rémunération est de 3 % net par an et est fixé par les services publics ;
  • Le plafond de versement est de 12 000 € ;
  • Le versement initial et mensuel est de 10 € ;
  • Aucuns frais appliqués pour l'ouverture, la gestion et les versements sur le LDDS ;
  • La totalité des fonds sont disponibles dans l'immédiat.

Similaire au livret A et au livret Bourso+, il n'est possible d'avoir qu'un seul LDDS par personne.

Le PEL et le CEL

Le plan d'épargne logement (PEL) est très intéressant si vous souhaitez créer un apport personnel dans le but d'un projet immobilier. Notez qu'un seul PEL n'est autorisé par personne.

  • Le taux de rémunération est de 2 % brut par an ;
  • Le plafond de versement est de 61 200 € ;
  • Le paiement initial est de 225 € minimum ;
  • Les versements mensuels sont obligatoires et débutent à 45 € ;
  • Aucuns frais appliqués pour l'ouverture, la gestion et les versements sur le PEL.

Enfin, il faut attendre au moins 4 ans pour pouvoir accéder à ces fonds et l'utiliser dans le cadre d'un prêt immobilier.

Le compte épargne logement (CEL) est plutôt similaire au premier. Les seules différences résident dans le plafond de versement qui est de 15 300 € et la durée maximale du compte est beaucoup plus souple.

BoursoBanke avis : l'assurance vie

L'assurance-vie est le produit d'épargne à long terme le plus populaire en France. Il permet de vous constituer un capital tout en le faisant fructifier au fil des années. L'offre BoursoBank Vie propose deux modes de gestion :

  • La gestion libre vous donne le management complet de votre assurance-vie et des supports sur lesquels vous souhaitez investir.
  • La gestion pilotée est gérée par un conseiller et gère votre contrat d'assurance-vie selon votre profil investisseur.

Ce produit d'épargne possède plusieurs points à prendre en compte :

  • Plus de 100 sociétés de gestion accessibles ;
  • Plus de 450 supports d'investissements ;
  • Huit mandats de gestion selon votre profil.

BoursoBank avis : la bourse

Il faut savoir qu'avant d'être une banque en ligne, BoursoBank était à l'origine un site d'informations financières donnant accès à toutes les places boursières du monde entier. C'est donc sans surprise qu'elle propose, aujourd'hui, différents comptes boursiers.

  • Comptes titres : il permet d'investir sur les marchés français et étrangers à travers plus de 120 000 produits différents. Il peut s'ouvrir sans condition de montant.
  • Compte d'Épargne Financière Pilotée : il permet d'investir sur les différents marchés boursiers à l'aide de l'expertise de ODDO HF AM, le partenaire d'investissements de BoursoBank.
  • PEA : très intéressant pour les investissements européens, ce compte peut être exonéré d'impôts sur le revenu après 5 ans d'obtention.
  • PEA-PME : similaire au PEA classique, celui-ci est principalement dédié à l'investissement dans les petites et moyennes entreprises.
  • PEA 18-25 ans : c'est le compte destiné aux jeunes de 18 à 25 ans souhaitant de familier avec les marchés financiers.
  • PEA profilé : il fonctionne comme le PEA classique, mais vous bénéficiez de l'expertise des professionnels d'Amundi.
  • Crowdfunding immobilier : il permet de vous lancer dans le financement participatif de projets immobiliers.

BoursoBank avis : les assurances

Enfin, la banque en ligne BoursoBank propose aussi un bon nombre d'assurances pour protéger votre logement et encadrer vos différents crédits.

  • BoursoBank Protection : il protège vos moyens de paiement et papiers importants.
  • Assurance habitation Alabri : elle assure votre habitation à un prix très compétitif.
  • Assurance comptes : le contrat de prévoyance qui assure tous vos proches.
  • Assurance crédit immobilier : l'assurance emprunteur pour encadrer votre prêt immobilier.
  • Assurance prêt personnel : l'assurance emprunteur pour encadrer votre prêt personnel.

BoursoBank : avis de Clubic

9.2

La banque en ligne BoursoBank (précédemment Boursorama Banque) ne cesse de séduire les utilisateurs français. Ce n'est d'ailleurs pas pour rien qu'elle compte aujourd'hui plus de 5 millions de clients sur le territoire.

Ses offres sont fournies, complètes et adaptées à tous les profils. Elle peut donc accompagner tous les membres de la famille, selon leurs besoins et priorités. Rien ne semble manquer à l'appel, du compte courant à l'assurance-vie, en passant par le crédit immobilier au plan d'épargne action, tout y est. Une exhaustivité qui rend la banque en ligne particulièrement attractive, au sens où on a une réelle impression de bénéficier d'absolument tous les avantages d'une banque traditionnelle, sans ses lourdeurs administratives... et son coût ! De la gratuité du compte courant et de sa carte bancaire au taux d'intérêt des crédits, BoursoBank met un point d'honneur à se positionner en dessous (si ce n'est nettement plus bas) que la concurrence.

Les plus

  • Offres bancaires complètes et accessibles à tous
  • Qualité de l'application mobile
  • Tarifs extrêmement attractifs

Les moins

  • Tarifs moins intéressants pour les professionnels
  • Emprunt minimum élevé

Justine Bassin

Dotée d’une curiosité insatiable, je suis toujours à la recherche d’informations sur les sujets qui me passionnent. Que ce soit pour des bons plans, des conseils ou des notions complexes, mon maître-m...

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Dotée d’une curiosité insatiable, je suis toujours à la recherche d’informations sur les sujets qui me passionnent. Que ce soit pour des bons plans, des conseils ou des notions complexes, mon maître-mot reste l’efficacité. Je ne tourne jamais autour du pot, parce qu’on n’a pas le temps, et ce n’est sûrement pas dans la Tech que l’on aime attendre. Si je ne suis pas en train d’écrire, je suis sûrement à faire du sport ou à me promener en pleine nature. Toujours en mouvement, finalement.

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Commentaires (12)

papem
bof bof bof. un site qui tient plus du sapin de Noël que d’un compte<br /> bancaire: Obligé d’utiliser un bloqueur de pub pour être tranquille.<br /> Des e-mails sans intérêt plusieurs fois par jour , des SMS à 9 heures du soir.<br /> Incapable d’afficher le montant correct de vos assurances vie sur la page d’accueil.<br /> 1 tonne de papier reçue par courrier à chaque opération d’assurance vie.<br /> Bref une banque qui tourne au ralenti pour moi. Sert donc juste à protéger vos capitaux en cas de clash et bénéficier des garanties d’état
leje
Ca aurait été pas mal d’évoquer la piètre qualité du service client, et sa disponibilité en deçà de ce que proposent les autres banque en ligne. C’est la contrepartie des frais réduits mais il faut en être conscient.
casper2b
Littéralement la pire banque qui peut exister!!! Pendant 1 an je n’ai eu que des problèmes. Des doubles debit de CB, un service client inexistant et incompétent qui refuse de comprendre ce qu’on lui dit. Obligé de surveiller mon compte tous les jours car la banque n’est pas fichu de faire son boulot et débite plusieurs fois les opération du coup obligé d’écrire presque toutes les semaines un mail pour tout leur réexpliquer. Et biensure impossible de résilier pour défaut d’obligation de qualité de service. Bref surtout n’y aller pas c’est un attrape pigeons! Ils vous donne 100/150€ pour vous appâter et vous déplume!
Jissou06
Client Bourso depuis 10 ans maintenant. Je vous donne mon avis.<br /> C’est vrai qu’elle n’est pas chère : pas de frais de gestion, carte ultim gratuite (a condition d’au moins 1 utilisation par mois sinon 6€ pour le mois - en même temps si on se sert de sa carte pas de soucis)<br /> Après le site Web est bien foutu et les accès bien sécurisés.<br /> Maintenant voyons ce qui ne va pas :<br /> Très, très, très difficile de joindre le service client par téléphone. En cas de soucis, il faut vraiment faire des pieds et des mains pour avoir qqun et pouvoir expliquer son problème. Après en général le problème va être réglé : remboursement, remplacement de carte. Et ça c’est un vrai, vrai problème de ne pouvoir joindre personne. Et leur chatBot en ligne est vraiment très, très nul : donc inutile.<br /> Même par mail via l’espace client, ils ne répondent pas ou alors après plusieurs semaines: vraiment inadmissible.<br /> C’est bien dommage parcequ’il y a qques années ce n’était pas comme ça et on pouvait les contacter par tel « relativement » facilement et ils répondaient aux mails . Aujourd’hui ce n’est plus le cas.<br /> C’est sûrement la raison qui fera que je les quitterai un jour.<br /> L’appli ne permet pas, comme font certaines autres banques, de générer des numero CB temporaires : très utile pour le paiement sur le Web.<br />
Furax
Utilisateur depuis 5 ans de Bourso, j’en suis pour le moment complètement satisfait.<br /> Après des problèmes avec 2 banques «&nbsp;physiques&nbsp;» (et de leur faute je précise) je suis passé chez Bourso pour voir et j’y suis resté.<br /> Pas eu de souci, rapide et efficace. Après, je n’ai pas eu de problème et je n’ai pas eu à contacter le service client, mais pour avoir eu à le faire dans ma précédente banque physique en me rendant sur place, je ne sais pas si ça pourra être pire…
jeanlucesi
Je suis pleinement satisfait de boursorama et vu de votre commentaire c’est à se demander si vous ne travaillez pas pour la concurrence.
jeanlucesi
Service client utile pour quel occasion ?
leje
A l’occasion de dysfonctionnements ou d’anomalies : perte de courrier contenant un chéquier ou une carte, problème lors de l’envoi d’un chèque, opération frauduleuse sur le compte…<br /> Ne pas voir l’intérêt d’un service client de qualité, c’est comme ne pas voir l’intérêt d’une assurance (qui peut aussi paraitre futile en l’absence de sinistre).
Jissou06
Non je ne travaille pas pour la concurrence mais essaye de les contacter tu verras.<br /> J’au besoin de les contacter 2 fois ces 6 derniers mois.<br /> 1ere fois : un retrait sur un distributeur. Les billets ne sont pas sorti et j’ai bien reçu le ticket de retrait<br /> 2eme fois : pour ouvrir un livret A pour ma fille mineure<br /> Mais vas-y essaye de les contacter par exemple. Tu verras bien leur réactivité
sebzuki
idem, très satisfait, pas besoin de se battre pour la gratuité des services
PPano
Bonjour, bien moi je les quitte, après une fraude de ma CB, je viens de m’apercevoir que sur mon RIB la commune a été changée !!! (mon code postal à plusieurs communes) Résultat de leur connerie, tous les documents de remise en service mon compte vont partir à une mauvaise adresse… et pour couronner le tout il faut envoyer par la poste la «&nbsp;nouvelle&nbsp;» adresse ce qui bien sûr rajoute au délai… 20min à chaque fois pour avoir quelqu’un au tél minimum… bref je vous passe les détailles, au revoir Bourso après plusieurs années…
Jeremie_Helies
Il faut posséder un compte bancaire pour pouvoir ouvrir un compte bancaire sans quoi vous ne pouvez avoir de compte bancaire. Fallait y penser. Ou pas.
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