Amazon a supprimé la skill Alexa de la marque Sengled. Cette décision prive instantanément les utilisateurs de commandes vocales pour leurs ampoules connectées mais ne condamne pas toutes les solutions.
- Amazon a retiré la skill Sengled d'Alexa suite à des pannes répétées, rendant les produits Sengled inutilisables via commandes vocales.
- Sengled n'a pas proposé de solutions, laissant les utilisateurs dépendants des serveurs tiers pour leurs appareils connectés.
- Des solutions alternatives locales existent via Zigbee, Matter, et d'autres protocoles pour rétablir le contrôle vocal.
Depuis le 1ᵉʳ août 2025, Alexa compte un collaborateur de moins : Amazon a remercié la skill -compétence chez Amazon- de Sengled. Les arrêts à répétition des serveurs tiers rendaient impossible le contrôle de certains objets connectés, notamment les ampoules et prises Wi-Fi de la marque. Face à l’accumulation de plaintes, Amazon a réagi. Lauren Raemhild, porte-parole, résume la position du géant américain : « Nous plaçons la barre très haut pour l’expérience Alexa. Sengled a connu une série de pannes prolongées ces derniers mois, qui n’ont pas été résolues, empêchant ses clients d’utiliser la compétence Alexa de Sengled pour contrôler leurs ampoules ». Les produits Sengled qui dépendaient entièrement de cette connexion via le cloud se retrouvent ainsi inutilisables avec Alexa. Mais pas de panique, on respire, chez Clubic, on vous a trouvé quelques solutions qui permettent de conserver un contrôle local sur vos équipements.
- Les fonctions d'automatisation des appareils domotiques de la maison connectés à l'app.
- Un service simple d’utilisation et personnalisable.
- La variété des appareils compatibles avec l'app et la technologie Alexa.
Amazon supprime Sengled, la domotique Wi-Fi se retrouve à l’arrêt
Mais avant de passer aux solutions, revenons au problème. Sengled propose une large gamme de produits pour la maison connectée : ampoules, prises et capteurs divers. Leur intégration à Alexa passait jusqu’à présent par une skill spécifique, qui dépendait directement de serveurs situés hors de France. Depuis plusieurs mois, comme récemment avec l'assistant de Google, les pannes à répétition pourrissaient le quotidien des utilisateurs, qui s'en sont ouverts : impossible d’allumer ou d’éteindre quoi que ce soit à la voix, même pendant de longues périodes. L’information a d'abord circulé sur Reddit, où la communauté a documenté les interruptions, avant qu'Amazon n'avertisse ses clients par message.
Le fabricant, de son côté, fait la sourde oreille. Pas d’explication officielle, ni d’annonce d’un plan correctif sur le site de Sengled. Une situation dont vont pâtir les objets connectés lorsqu’ils dépendent totalement d’un service distant. Les ampoules Wi-Fi ne répondent plus à Alexa, les routines disparaissent, la commande vocale devient inaccessible. Il reste possible de passer par l’application Sengled, mais tout dépend là encore du bon fonctionnement des serveurs de la marque. Cet incident vient allonger la liste des pertes de service, après Belkin WeMo ou Revolv qui sont déjà tombé en rade et ont laissé leurs clients errer dans le cloud, sans solution durable.
Des solutions locales pour retrouver le contrôle de ses ampoules
La plupart des produits Sengled Wi-Fi n’ont désormais plus aucune compatibilité Alexa. D’autres appareils fonctionnent encore grâce à leur prise en charge de protocoles locaux. La différence, c'est la technologie employée, Zigbee, Bluetooth Mesh, Matter, ou encore Thread.
Pour les ampoules Zigbee, le scénario change du tout au tout. On débranche puis on rebranche l’ampoule cinq fois, elle se réinitialise, puis l’utilisateur demande à Alexa de découvrir de nouveaux appareils. Un Echo doté d’un hub Zigbee, comme les Echo 4 ou Echo Show 10, reprend la main et la commande vocale fonctionne à nouveau, sans aucune dépendance au cloud de Sengled.
Même logique avec Matter, ce standard arrivé récemment sur le marché et déjà pris en charge par plusieurs spécialistes du secteur, dont Philips. L’utilisateur scanne directement le QR code de son équipement dans l’application Alexa. Cette fonction apporte la compatibilité avec plusieurs écosystèmes, d’Apple à Google en passant par SmartThings. La technologie Bluetooth Mesh va plus loin et peut permettre une configuration locale sur certains hubs indépendants.
Les adeptes de plateformes domotiques alternatives, comme Home Assistant ou Homey, peuvent aussi intégrer les ampoules via Zigbee ou Matter. Cette configuration demande quelques manipulations, mais elle garantit le maintien des fonctions essentielles, y compris les commandes vocales. Le serveur local prend le relai et limite le risque de coupure en cas de panne d’un prestataire extérieur.
Le marché des objets connectés connaît régulièrement des cas de ruptures brutales des services cloud. Staples Connect, Insignia ou encore Iris de Lowes ont déjà fermé leurs portes après l’arrêt de leurs serveurs. D’après The Verge, cette fragilité vient du coût et de la maintenance des plateformes cloud, qui restent viables tant que le modèle économique suit. Et ça, Matter semble l'avoir compris en misant largement sur son protocole qui assure une durée de vie plus longue des appareils et une gestion multiplateforme. Car l'objectif reste le même pour la plupart des services domotiques : c'est à l'utilisateur d'avoir le dernier mot.
Source : The Verge (accès payant), PC World,Les Alexiens
