Même si Rhapsody fait figure de pionnier dans le domaine de la musique en streaming, sa situation reste compliquée. A l'heure où les géants du Web mettent en avant leur propre service, Spotify et Deezer en tête, la plateforme américaine dispose de bases financières moins solides et se doit de prendre des décisions afin de pouvoir rester compétitive.
Selon The Verge, Rhapsody va donc devoir se séparer de 30 collaborateurs, ce qui représente 15% de ses effectifs. Plusieurs membres de la direction devraient faire partie de cette vague de départs et le p-dg lui-même quittera son poste. Jon Irwin occupera désormais un rôle de conseiller au sein du service.
De leur côté, les investisseurs précisent leur souhait de « restructurer les opérations aux Etats-Unis pour permettre au service de s'étendre plus rapidement en Europe et en direction des marchés émergents ». Désormais Rhapsody cherche un nouveau dirigeant capable de tirer la plateforme de l'ornière et d'attirer davantage d'utilisateurs.
Pour ce faire, les propriétaires de Rhapsody devront s'entendre sur une stratégie commune à adopter. Un passage obligatoire malgré le fractionnement du capital du service. A l'heure actuelle, Real Networks, Viacom et Columbus Nova possèdent chacun des parts dans la plateforme de musique en ligne.