PlayStation 5 : un revendeur affiche la console à 70 euros... et annule la commande

10 décembre 2023 à 15h01
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La PS5 Slim équipée de son lecteur de disques © Stéphane Ficca / Clubic
La PS5 Slim équipée de son lecteur de disques © Stéphane Ficca / Clubic

Habituellement commercialisée au tarif de 450 euros, la PlayStation 5 (Digital Edition) a failli se vendre moins cher que le prix des jeux.

Le jeudi 7 décembre a bien failli marquer l'affaire de l'année pour cet habitant de Marchienne-au-Pont, en Belgique. Alors qu'il se rendait sur le site de la Fnac pour offrir un cadeau à sa fille, il découvre que la PlayStation 5 est affichée au prix exceptionnel de 69,99 euros.

Se précipitant sur l'occasion, il passe alors commande auprès du revendeur. Si celle-ci a tout d'abord été acceptée, elle sera finalement annulée pour cause d'erreur.

Une PS5 à moins de 70 euros chez la Fnac ? Oui, mais…

Dans les colonnes de nos confrères de RTL Info, Rocco, le père de famille belge qui a passé commande auprès de la Fnac, affirme avoir vu sa commande être annulée alors que celle-ci avait initialement été validée. En effet, malgré la réception du bon de commande, l'acheteur n'a pas été en mesure de recevoir sa console puisqu'il s'agissait d'une erreur prix. Une décision qu'il conteste, d'autant que ce n'est pas la première fois qu'une erreur de ce type arrive :

« Je trouve ça un peu trop facile de toujours faire marche arrière parce qu’il y a une erreur sur un site. Ils ont déjà commis une erreur la semaine passée et là encore une fois. On aurait préféré avoir cette PS5 », exprime-t-il auprès de RTL Info.

Le packaging de la PS5 Digital Edition © Sony
Le packaging de la PS5 Digital Edition © Sony

Quelques jours plus tôt, la Fnac avait mis en vente une enceinte connectée au prix de 39 euros au lieu de 119 euros habituellement. S'il s'agissait bel et bien d'une erreur de la part du revendeur, la situation semble, cette fois-ci, légèrement différente.

Une erreur prix jugée trop importante pour être crédible

Selon Julie Frère, porte-parole de Test-Achats, une association belge consacrée à la protection des consommateurs, « la loi prévoit qu’on est quand même tenu de vendre le produit au prix qui est affiché, sauf en cas d’erreur vraiment manifeste ».

Dans le cas de la PlayStation 5 affichée à 69,99 euros au lieu de 449,99 euros, « il peut y avoir des discussions parce qu’il y a une très grande différence entre le prix normal et le prix affiché sur le site », contrairement au scenario de l'enceinte connectée où l'erreur n'était pas aussi flagrante.

Il faudra visiblement patienter encore longtemps avant de pouvoir acheter une PS5 à moins de 70 euros... © Charles Sims / Unsplash
Il faudra visiblement patienter encore longtemps avant de pouvoir acheter une PS5 à moins de 70 euros... © Charles Sims / Unsplash

Si Rocco a bien entendu contacté le service client de la Fnac pour exiger un remboursement, il n'a pas caché sa déception : « Des consoles à ce prix, c’est super décevant de ne pas les avoir même si on s’en doutait. Je voulais l’offrir à ma fille, mais on lui offrira autre chose ».

Sony PlayStation 5
  • La DualSense qui pourrait changer la donne si les jeux l'exploitent
  • L'interface efficace tout en étant belle et futuriste
  • Une console très silencieuse et bien refroidie

La PS5 fait un bond prometteur vers la next-gen, avec des améliorations techniques qui laissent espérer une ère sous le signe de la 4K et des 60 FPS. La DualSense apporte un vrai plus à l'expérience de jeu, et l'interface de la console est aussi belle qu'efficace. La PS5 offre une expérience de jeu premium tout en silence, et il ne reste plus qu'à attendre de vrais jeux "next-gen" pour qu'elle devienne rapidement indispensable !

La PS5 fait un bond prometteur vers la next-gen, avec des améliorations techniques qui laissent espérer une ère sous le signe de la 4K et des 60 FPS. La DualSense apporte un vrai plus à l'expérience de jeu, et l'interface de la console est aussi belle qu'efficace. La PS5 offre une expérience de jeu premium tout en silence, et il ne reste plus qu'à attendre de vrais jeux "next-gen" pour qu'elle devienne rapidement indispensable !

Source : RTL Info

Mérouan Goumiri

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Commentaires (18)

kast_or
Jvais passer pour un relou, mais franchement… cette histoire n’a concrètement aucun intérêt… ni morale, ni chute, ni rien.<br /> Allé, je retourne sur le tropic erreur de prix de dealabs
SPH
retourne donc…
dredd
La jurisprudence va généralement donné raison au vendeur avec une telle erreur manifeste et incredible. À 269€ je dis pas, mais 69 €…
crush56
Un article entier pour une pauvre erreur de prix qui se produit absolument tous les jours ?<br /> Vivement le prochain article sur un stop grillé en France
Rainforce
« Je trouve ça un peu trop facile de toujours faire marche arrière parce qu’il y a une erreur sur un site … des consoles à ce prix, c’est super décevant de ne pas les avoir même si on s’en doutait. » Si Rocco a bien entendu contacté le service client de la Fnac pour exiger un remboursement, il n’a pas caché sa déception.<br /> Il me fait bien rire ce Rocco la Frite …<br /> Du coup il vas nous demander un remboursement à 450€ ?
Bombing_Basta
De toutes façons ce qu’il aurait gagné sur le prix de la console il l’aurait perdu avec le prix exorbitant des jeux demat… Cadeau empoisonné.
pecore
Personne ne croyait que c’était le prix réel, pas même l’acheteur. La seule inconnue était si la Fnac allait assumer cette erreur en honorant malgré tout les commandes. Nous avons maintenant la réponse.<br /> Peut-être y a-t-il eu trop de commandes faites pour que l’enseigne puisse se permettre de les honorer. De plus, ils auraient pu se voir attaquer par des enseignes concurrentes ou par les autorités de la concurrence pour avoir vendu autant à pertes hors période de soldes.
inconnu_de_passage
Ouais, je comprends pas cette histoire de contacter le service client pour «&nbsp;exiger un remboursement&nbsp;».<br /> La commande a été annulée, donc le client a même pas été débité, ou alors ça a été remboursé instantanément, donc je vois pas ce que le service client vas pouvoir faire pour lui…
Squeak
Légalement, je pense que si le client n’a pas connaissance qu’'il s’agisse d’une erreur de prix il est en droit de conserver l’article au prix qui était affiché. Mais dans ce cas, le client devait bien se rendre compte qu’il s’agissait d’une erreur vu le prix d’une PS5 neuve.<br /> Ca aurait pu passer si c’était une erreur de quelques euros et si l’article avait finalement été livré. Dans ce cas précis, il n’y a même pas eu livraison car le magasin a annulé la commande et il était parfaitement dans ses droits.<br /> Bref, ce gars est juste passé pour un gros cassos et s’est fait connaître comme tel en contactant la presse.
MattS32
Squeak:<br /> Légalement, je pense que si le client n’a pas connaissance qu’'il s’agisse d’une erreur de prix il est en droit de conserver l’article au prix qui était affiché.<br /> En France, non, légalement si le prix est «&nbsp;illusoire ou dérisoire&nbsp;», la loi reconnait la nullité de la vente. Article 1169 du code civil : https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032041120<br /> En Belgique, il y a visiblement aussi ce genre de disposition, d’après ce que dit l’article.<br /> Et heureusement d’ailleurs à l’heure du commerce sur Internet… Puisque sinon, un site qui se ferait pirater et dont le pirate diviserait par exemple tous les prix par 10, se retrouverait alors dans l’obligation d’honorer les commandes passées, avec à la clé de grosses difficultés financières, voire une faillite…
jvachez
La Fnac aurait du lui donner sa PS5 avec tout l’argent qu’ils ont.<br /> Surtout que contrairement à ce qui est dit ça peut être crédible Lidl a bien offert gratuitement 100 000 robots qui valaient 360€.
MattS32
jvachez:<br /> Lidl a bien offert gratuitement 100 000 robots qui valaient 360€.<br /> Non. Ils ont proposé un remboursement sous forme de bon d’achat. Donc la réduction réelle n’est que de 50% maximum : tu achètes le robot 360€ et il faut ensuite faire 12x30€ de courses pour utiliser les bons d’achat, donc tu as reçu 720€ de produits en payant 360€. Et ça c’est si tu oublies d’en utiliser aucun et si à chaque fois tu prends pour pile poil 30€ de produits. Si tu prends pour moins, tu auras reçu moins de 720€ de produits en payant 360€, si tu prends pour plus, tu auras reçu 720€ + x de produits en payant 360€ + x. Dans les deux cas, moins de 50% de réduction au final…<br /> En outre, Lidl a clairement communiqué sur le fait qu’il s’agissait d’une offre promotionnelle. Ce n’était sans doute pas le cas de la Fnac pour sa PS5 à 69€.
jvachez
Ca dépend comment on voit les choses. Faire les courses c’est obligatoire car il faut bien manger donc au final ça fait un robot gratuit. Faut juste prévoir de passer 30€ de courses chez Lidl. Comme ça passe sur les courses ça force pas à l’achat de trucs qu’on aurait pas forcement achetés.
Squeak
Le contexte que j’ai lu sur un site d’info belge est ici :<br /> RTL Info – 7 Dec 23<br /> La Fnac vend une console par erreur à 69€ eu lieu de 450€ : la commande annulée<br /> La Fnac a commis une&nbsp;nouvelle erreur de prix. L'enseigne a vendu des consoles Playstation à 69 euros au lieu de 450 euros.&nbsp;Des clients ont cru à une super promo. Ils nous ont contactés via le bouton orange Alertez-nous car la Fnac a...<br /> Donc, il commande, sa commande est enregistrée et son compte débité. Plus tard il reçoit le message que sa commande est annulée. Et il doit remplir un document pour avoir un remboursement. Donc, la FNAC a aussi bien commis une erreur, et le client est en quelques sortes fautif aussi d’avoir cru à une si bonne affaire en sachant que cette console vaut bien plus et que ce n’est pas une différence de prix «&nbsp;normale&nbsp;».<br /> Test Achats (une association de consommateurs en Belgique qui édite son magazine dédié) :<br /> «&nbsp;La loi prévoit qu’on est quand même tenu de vendre le produit au prix qui est affiché sauf en cas vraiment d’erreur manifeste.&nbsp;»
MattS32
jvachez:<br /> Ca dépend comment on voit les choses. Faire les courses c’est obligatoire car il faut bien manger donc au final ça fait un robot gratuit. Faut juste prévoir de passer 30€ de courses chez Lidl. Comme ça passe sur les courses ça force pas à l’achat de trucs qu’on aurait pas forcement achetés.<br /> Ça ne te force pas forcément à acheter des trucs qui tu n’aurais pas achetés, c’est sûr. Mais ça te force à les acheter chez Lidl. Et d’un point de vue comptable, c’est bien une réduction globale de 50% et non de 100%.<br /> Et c’est bien pour ça qu’ils ont procédé de la sorte hein. Parce que sinon, c’était plus simple de les filer directement gratos…
XInfernoX
La mauvaise fois de l’acheteur m’écœure, m’enfin il ferai mieux d’aller en commander sur Wish il l’aura à 70euro sa ps5, mais pas à la réception car se sera une copie
mrjhack
non, la vente à perte est interdite donc 69€ c’est impossible.<br /> et re-non, LIDL n’offre rien, ils font juste un bon d’achat équivalent.<br /> il faut bien se renseigner avant de poster des bêtises.
philumax
Si ça avait été quelques Euros, ils n’auraient pas moufté ! Ils auraient rectifié le prix et auraient assumé les ventes faites !
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