Twitter fait son entrée chez Salesforce.com

Après Google et Facebook, Twitter fait son entrée chez Salesforce.com, spécialiste du logiciel d'entreprise en tant que service (SaaS). Dans ce cadre, Twitter, référence du microblogging, a été ajoutée aux applications proposées depuis la place de marché en ligne AppExchange de Salesforce.

Le but ? Permettre aux utilisateurs de Service Cloud, plateforme Salesforce de services à la clientèle, d'utiliser Twitter pour optimiser leurs contacts clients. L'offre (Salesforce CRM for Twitter) sera disponible cet été. Les utilisateurs pourront suivre les messages courts qui se rapportent à leur entreprise, agréger les conversations liées à ces messages et répondre aux demandes d'informations.