Le but ? Permettre aux utilisateurs de Service Cloud, plateforme Salesforce de services à la clientèle, d'utiliser Twitter pour optimiser leurs contacts clients. L'offre (Salesforce CRM for Twitter) sera disponible cet été. Les utilisateurs pourront suivre les messages courts qui se rapportent à leur entreprise, agréger les conversations liées à ces messages et répondre aux demandes d'informations.
