Twitter fait son entrée chez Salesforce.com

01 juin 2018 à 15h36
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Après Google et Facebook, Twitter fait son entrée chez Salesforce.com, spécialiste du logiciel d'entreprise en tant que service (SaaS). Dans ce cadre, Twitter, référence du microblogging, a été ajoutée aux applications proposées depuis la place de marché en ligne AppExchange de Salesforce.

Le but ? Permettre aux utilisateurs de Service Cloud, plateforme Salesforce de services à la clientèle, d'utiliser Twitter pour optimiser leurs contacts clients. L'offre (Salesforce CRM for Twitter) sera disponible cet été. Les utilisateurs pourront suivre les messages courts qui se rapportent à leur entreprise, agréger les conversations liées à ces messages et répondre aux demandes d'informations.

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