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« Si vous êtes parmi le faible pourcentage de clients consommateurs de McAfee qui a un PC hors service ou sérieusement endommagé du fait du fichier défectueux publié plus tôt cette semaine, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses. » annonce la page, qui s'adresse uniquement « aux consommateurs particuliers et indépendants ».
McAfee s'engage également à « rembourser tous les frais raisonnables, comme une visite chez un spécialiste du support technique local ». Les modalités de remboursement seront disponibles a priori sur la même page dans les prochains jours.
Enfin, l'éditeur annonce également que les clients confrontés à ce bug recevront une extension d'abonnement de deux ans pour leur antivirus McAfee. Reste à savoir si cela sera suffisant pour regagner la confiance des utilisateurs lésés dans l'affaire.
Mise à jour : les liens jusque-là erronés dans la page de McAfee dédiée au problème sont désormais entièrement fonctionnels.
Journaliste mais geekette avant tout, je m'intéresse aussi bien à la dernière tablette innovante qu'aux réseaux sociaux, aux offres mobiles, aux périphériques gamers ou encore aux livres électroniques, sans oublier les gadgets et autres actualités insolites liées à l'univers du hi-tech. Et comme il n'y a pas que les z'Internets dans la vie, j'aime aussi les jeux vidéo, les comics, la littérature SF, les séries télé et les chats. Et les poneys, évidemment.
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