Coupures messagerie Free, les abonnés laissés dans le doute

Depuis le 26 février, certains abonnés Free n'ont plus accès à leurs comptes de messagerie. Webmails, mais également des clients comme Zimbra, Outlook ou Thunderbird étaient affectés et ne pouvaient plus recevoir des messages d'adresses en @free.fr.

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Certains abonnés du FAI constatent qu'un message d'erreur apparaît : « 503 Service Unavailable No server is available to handle this request » lorsqu'ils tentent de se connecter à leur messagerie. Même en utilisant imp.free.fr ou imp4.free.fr voire un logiciel de messagerie utilisant le protocole pop.free.fr, la réponse semblait la même.

Bien qu'on ne connaisse pas encore les raisons de ce bug, la plupart des internautes concernés regrettent que Free ne soit pas intervenu rapidement, au moins pour communiquer au sujet du problème.

La solution semble s'être quelque peu rétablie dans la journée de dimanche mais ceux qui expliquent que la connexion est revenue se plaignent d'avoir perdu des messages. De son côté, en auscultant certains forums de l'Aduf ou de Freenews, l'assistance de Free confie ne pas savoir dans quel délai exact tout sera revenu à la normale. Elle explique faire tout simplement son possible pour rétablir les connexions.
Modifié le 01/06/2018 à 15h36
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