Avis Norton Secure VPN : que vaut le VPN du leader du marché antivirus ?

Développé par le géant du marché antivirus américain NortonLifeLock, Norton Secure VPN tente peu à peu de s’imposer sur le marché ultra concurrentiel des VPN. Outre une infrastructure de plus en plus conséquente, il tente de se distinguer notamment grâce à une interface minimaliste accessible au plus grand nombre et des tarifs attractifs. Peut-il pour autant rivaliser avec les meilleurs VPN en mai 2023 ? Rien n’est moins sûr…

Comme la plupart des principaux acteurs du marché antivirus, NortonLifeLock a conçu un VPN afin de protéger la confidentialité de ses utilisateurs sur Internet et les réseaux Wi-Fi. Beaucoup moins connu que l’antivirus Norton 360, ce dernier est intégré dans les suites de sécurité de l’éditeur ou vendu indépendamment. Lancé en 2019, c’est un service encore jeune fait qui doit faire face à de sérieux concurrents très bien implantés sur le marché tels que CyberGhost, NordVPN, ou encore ExpressVPN. Compatible Windows, macOS, Android et iOS, Norton Secure VPN a été conçu pour protéger la confidentialité des activités de navigation et de données des utilisateurs sur toutes leurs plateformes.

L'infrastructure de Norton Secure VPN

L’éditeur américain NortonLifeLock qui fait désormais partie du plus important groupe de cybersécurité du monde baptisé Gen Digital a considérablement accéléré le développement de son VPN. En quelques mois, son infrastructure a quasiment doublé avec plus de 3 000 serveurs répartis dans 29 pays. Si le nombre de serveurs surpasse désormais celui de nombreux concurrents du marché VPN, la couverture géographique demeure quant à elle étonnement modeste. A titre de comparaison, CyberGhost, ExpressVPN ou encore Surfshark couvrent respectivement 91, 94 et plus de 100 pays avec des serveurs physiques et virtuels.

Selon les besoins, l‘absence de certaines zones géographiques peut se révéler très contraignante. Contrairement aux principaux VPN, Norton Secure VPN délivre très peu d’informations sur ses serveurs, et notamment leurs performances où s'ils sont physiques ou virtuels. Il faudra que l'entrerprise fasse des efforts pour pouvoir concurrencer les ténors du marché VPN sur ce point.

Norton Secure VPN est-il gratuit ?

Norton Secure VPN n’est pas disponible gratuitement. Le VPN est soit intégré dans les versions de l’antivirus Norton 360 (Standard, Deluxe et Advanced), soit vendu séparément. L’éditeur pousse clairement les utilisateurs à opter pour la suite antivirus incluant le VPN, plutôt que le VPN seul. Le tarif de l’abonnement annuel de Secure VPN incluant 5 appareils (29,99 € la première année) est plus onéreux que celui de Norton 360 Deluxe avec le VPN en illimité (24,99 € la première année). À l’issue de cette période, l’antivirus revient par contre à 94,99 €/an contre 69,99 €/an pour le VPN.

Une période d’essai gratuite de 30 jours est proposée. Pour en profiter, il faut en revanche souscrire à un abonnement et l’annuler avant la fin de la période d’essai. On regrette l’absence d’un abonnement mensuel.

Quels sont les prix pratiqués par Norton Secure VPN ?

NortonLifeLock propose trois formules d’abonnement avec la possibilité de connecter 1, 5 ou 10 appareils simultanément. Les prix se révèlent relativement attractifs la première année qui bénéficie d’une promotion variant de 22, 50 à 57 % en fonction de la version choisie.

Les tarifs de Norton Secure VPN s’élèvent à 24,99 €/an pour 1 appareil (puis 49,99 € lors du renouvellement), 29,99 €/an pour 5 appareils (69,99 € lors du renouvellement), et enfin 69,99 €/an pour 1 (89,99 € lors du renouvellement).

Télécharger et installer Norton Secure VPN

Pour installer Norton Secure VPN, il faut commencer par créer gratuitement un compte Norton. Rendez-vous sur myNorton.com et indiquez vos identifiants (adresse email et mot de passe) pour vous connecter. Sur la page « Mon Norton », cliquez sur « Télécharger » sous Secure VPN et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Ouvrez la fenêtre « Mon Norton » et cliquez sur « Activer ». Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez sur le bouton « Activer » sur la droite de Secure VPN. L’application Secure VPN sur Windows et Mac n’est pas indépendante. Elle fait partie de la galerie d’outils disponibles dans l’environnement « Mon Norton ». Seules les versions Android et iOS de Secure VPN fonctionnent de manière indépendante, ce qui s’avère, dans la pratique, beaucoup plus ergonomique. Ces dernières sont disponibles via les boutiques d’applications d’Android et iOS, ou via un lien à récupérer sur My Norton en cliquant sur le bouton « Envoyer un lien de téléchargement ». Sur Android et iOS, il est également possible de scanner un QR code.

Norton Secure VPN : Interface et fonctionnalités

Contrairement à certains de ses concurrents tels qu' Avira, BitDefender ou encore Kaspersky, Norton ne propose pas une application VPN indépendante de son logiciel antivirus sur Windows et macOS. C’est un gros point faible, d’autant que la version bureau intégrée de Secure VPN souffre d’une ergonomie minimaliste peu ergonomique. Le service ne délivre quasiment aucune information que cela soit sur les serveurs (physiques ou virtuel, vitesse…) ou même les protocoles VPN disponibles. Lorsqu’on est habitué à utiliser des VPN, il faut même un certain temps pour se familiariser avec le fonctionnement très particulier de l’application de NortonLifeLock.

Sur Windows, la sélection des différentes régions s’effectue via le menu déroulant qui s’affiche sous le bouton Activer/Désactiver, puis en cliquant sur « Région VPN ». Une petite fenêtre s’ouvre pour afficher les différents pays, mais sans fournir, là encore, d'informations sur la distance, le nombre de serveurs disponibles, ou encore le Ping. Les fonctionnalités accessibles via le bouton « Activer », puis le menu Paramètres se résument quant à elles au strict minimum. À commencer par le mode « Connexion automatique » permettant de configurer le VPN pour qu’il s’exécute automatiquement lors de l’ouverture du logiciel.

La fonction « VPN automatique » se révèle plutôt intéressante puisqu’une fois activée, elle permet de lancer automatiquement le VPN lorsque vous vous connectez à un réseau Wi-Fi non sécurisé. On retrouve également l’indispensable Kill Switch (baptisé « Arrêt d’urgence » sur Norton Secure VPN) ainsi qu’un mode de « Blocage de suivi publicitaire ». Pratique, ce dernier permet d’empêcher quiconque de vous pister en ligne pour afficher des publicités ciblées. Sans oublier la « Segmentation de tunnel » (Split Tunneling disponible uniquement sur Windows et Android) permettant d’exclure les applications de votre choix de la protection VPN.

Malgré différents essais sur Windows, il nous a été impossible de faire fonctionner cette dernière. Secure VPN est intégré dans la console Web « myNorton » qui regroupe tous les outils de sécurité de l’éditeur : antivirus, VPN, gestionnaire de mot de passe, logiciel de contrôle parental, etc. Si celle-ci est pratique pour gérer les différents outils et ses licences, elle ne propose pas la gestion décentralisée du VPN comme peut le faire CyberGhost, ExpressVPN, ou NordVPN, par exemple. Elle ne permet que de télécharger le VPN sur l’appareil hôte ou sur un terminal externe via un lien à copier/coller ou à envoyer par email ou SMS.

Norton Secure VPN : Protocoles et chiffrement

Que cela soit sur les versions fixes ou mobiles de Secure VPN, le service ne donne pas accès au choix du protocole VPN. En retard sur la concurrence, Norton n’a pas encore intégré le protocole de dernière génération réputé pour ses performances et sa sécurité accrue WireGuard. Secure VPN dispose des protocoles de cryptage classiques bien connus OpenVPN et L2TP/IPSec, mais fait l’impasse sur l’IKEv2. Comme la plupart de ses concurrents, le VPN utilise un chiffrement de qualité AES-256 bits pour chiffrer toutes les données entrantes et sortantes qui transitent par ses serveurs. Bien que moins complet que les principaux VPN du marché, Norton Secure VPN garantit une bonne sécurité générale à ses utilisateurs.

Support technique

Le support technique en français est accessible par téléphone et via un système de chat de 8h à 20 h du lundi au vendredi. Un service de chat est par ailleurs disponible le week-end avec des agents anglophones, mais qui peuvent utiliser si nécessaire un logiciel de traduction pour communiquer dans la langue de Molière. Les temps d’attente peuvent s’avérer assez longs (entre 20 et 40 minutes), mais les agents mettent généralement tout en œuvre pour vous aider à solutionner votre problème. Un bon point.

Norton Secure VPN : Test de vitesse

Bien que NortonLifeLock ait amélioré son infrastructure en ajoutant de nombreux serveurs, ses performances ne sont pas à la hauteur de celles des ténors du marché ExpressVPN, NordVPN, ProtonVPN ou Surfshark. Le fournisseur américain ne démérite pas pour autant et excelle même pour l’accès aux services de streaming notamment de Netflix et Amazon Prime Video aux États-Unis et au Royaume-Uni. Comme le montrent les tests réalisés avec l’outil de mesure de référence nPerf, Secure VPN a un impact sur la vitesse d’origine (sans VPN) de notre connexion en fibre optique, y compris lorsqu’on sélectionne un serveur en France.

*Rappelons que le PING permet de mesurer (en millisecondes) le temps réalisé par des paquets de données pour faire l’aller-retour entre un terminal et le réseau Internet. Plus il est faible, plus la connexion réseau est bonne. Concernant les débits descendants (download) et ascendants (upload), plus ils sont élevés, plus la connexion Internet est rapide.

Hormis les inévitables écarts de PING entre les destinations plus ou moins proches ou lointaines, les résultats montrent d’importantes pertes de vitesse dans les zones géographiques éloignées. Comparativement à d’autres services VPN, on constate également une perte de vitesse par rapport à la connexion d’origine avec les serveurs français les plus proches de notre position géographique. Les serveurs virtuels du Royaume-Uni s’avèrent suffisamment rapides pour streamer en haute définition des contenus bloqués géographiquement. La déception vient des serveurs basés aux États-Unis qui affichent de sérieux ralentissements. Sans surprise, ceux basés au Japon obtiennent de moins bons scores, mais ils demeurent tout à fait fonctionnels pour naviguer sur le Web. Norton Secure VPN devra faire mieux pour pouvoir rivaliser avec les meilleurs VPN du marché.

Norton Secure VPN : Test de sécurité

Fuites DNS, WebRTC et IPv6

Norton Secure VPN tient-il toutes ses promesses en termes de confidentialité ? Pour en avoir le cœur net, nous avons réalisé différents tests de fuites DNS, IPv6, et WebRTC via le service Astrill. L’objectif est de savoir si Norton Secure VPN est un VPN fiable qui assure la confidentialité de ses utilisateurs. Les fuites DNS, IPv6, et WebRTC peuvent en effet permettre de relever l’identité des internautes, leur localisation, ainsi que leur véritable adresse IP. Concrètement, toutes les informations que l'on souhaite justement cachées à l'aide d'un VPN.

À l’issue de chaque test, réalisé à plusieurs reprises à différents moments et avec différents navigateurs (Chrome, Firefox, et Edge), nous n’avons constaté aucune fuite de données. Les requêtes IPv6 ont été systématiquement bloquées. Norton Secure VPN est un VPN fiable qui n’expose aucune donnée sensible, quelle que soit la zone géographique sélectionnée.

Norton Secure VPN : Siège social, politique de confidentialité et audit

Basé à Tempe en Arizona aux États-Unis, NortonLifeLock est soumis aux lois intrusives du Patriot Act et des alliances des 5, 9 et 14 Eyes. Le fournisseur n’a pas mis en place une politique de confidentialité spécifique à Norton Secure VPN. Celle-ci est en effet la même que pour les logiciels antivirus de la société. Disponible sur le site de l'éditeur (en anglais uniquement), elle donne peu d'informations sur le traitement réservé aux données personnelles de ses utilisateurs. Elle indique que le service collecte (ou accède) à votre adresse IP, ainsi que le nom, le type et l’identifiant de l’appareil, la version du système d’exploitation (terminaux mobiles), ou encore le total cumulé de la bande passante utilisée. Comme de nombreux VPN, la société enregistre également des informations dites non identifiables pour maintenir une bonne qualité de service. Le fournisseur ne donne pas beaucoup de détails et n’indique pas, par exemple, combien de temps toutes ces informations sont conservées.

Contrairement aux principaux VPN tels que NordVPN, ProtonVPN, ou CyberGhost, Norton Secure VPN ne se présente pas comme un VPN no log (sans journaux de connexion). L’entreprise ne s’est jamais non plus soumise à un audit de sécurité public qui permettrait d’obtenir de véritables informations sur la fiabilité de son service VPN. Même si NortonLifeLock est une entreprise réputée qui inspire confiance, sa localisation aux États-Unis et le manque de clarté de sa politique de confidentialité ne plaident pas en sa faveur.

Norton Secure VPN pour le streaming (Netflix, Amazon Prime Video, Disney+…)

Bien que Norton Secure VPN ne soit pas aussi performant que des acteurs comme ExpressVPN, NordVPN ou Surfshark, il est suffisamment rapide pour streamer des contenus dans les destinations les plus populaires pour cet usage comme les États-Unis, le Royaume-Uni, la France, etc. Le VPN a fait beaucoup de progrès dans ce domaine grâce notamment à l’amélioration de son infrastructure. Tous nos tests nous ont permis de contourner sans aucun problème les contenus géobloqués des plateformes de streaming Netflix, Disney+ et même Amazon Prime Video (réputé pour ses garde-fous très efficaces pour bloquer les VPN). Malgré les performances moyennes de ses serveurs basés aux États-Unis, Norton Secure VPN permet de streamer confortablement des contenus en haute définition sans saccade, ni latence.

Norton Secure VPN pour le torrent

Même constat pour le téléchargement de fichiers torrent. Sans être le plus rapide, le service permet de télécharger des fichiers en P2P sans aucune limitation de transferts de données et de bande passante. Le P2P n’est toutefois pas pris en charge dans toutes les destinations. En cas de blocage, il faut choisir « Sélectionner automatiquement la région » dans le menu de l’application pour qu’il se connecte à un serveur compatible.

Norton Secure VPN sur iPhone ou Android

Les applications mobiles (Android et iOS) de Norton Secure VPN bénéficient également d’une interface minimaliste. La page d’accueil dispose d’un bouton pour activer et désactiver le VPN, ainsi que quelques informations basiques notamment sur la localisation sélectionnée. Le menu en bas de page affiche les onglets pour sélectionner les « Zones », le « Bloqueur de suivi » (bloqueur de publicités), la « Sécurité Wi-Fi », ou encore le « split tunneling » et le « kill switch » (Android uniquement). Comme les versions bureau, le service délivre très peu d’informations. Les différents pays couverts sont affichés sous la forme d’une simple liste, sans aucun détail sur leur distance, leur vitesse, ou leur spécificité.

Bien que simples à utiliser dans l’ensemble, les versions mobiles de Norton Secure VPN manquent cruellement de fonctionnalités et d’informations. Le fournisseur a encore du pain sur la planche pour se mesurer aux ténors du marché sur Android et iOS.

L'avis de la rédaction sur Norton Secure VPN

Norton Secure VPN souffle le chaud et le froid avec un service en demie teinte. Simple à utiliser et suffisamment rapide pour naviguer sur Internet et streamer des contenus géobloqués confortablement et en toute sécurité, il constitue un bon VPN intégré dans une suite de sécurité antivirus. Les utilisateurs qui recherchent un VPN indépendant resteront en revanche sur leur faim. Outre une interface basique, il souffre de l’absence de nombreuses fonctionnalités (choix des protocoles VPN, serveurs spécialisés, double connexion VPN, console web dédiée au VPN…) et d’une couverture géographique limitée. Fort de constat, ses tarifs semblent également trop élevés.