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Le fabricant a toutefois précisé qu'il continuera d'assurer le suivi (garanties, mises à jour firmware) pour ses produits sortis en Europe. Pour rappel, BenQ est une co-entreprise qui s'est appuyée sur Philips pour se lancer sur le marché des graveurs DVD en 2003. En quelques années, le marché des graveurs DVD est devenu très concurrentiel et les prix des graveurs ont fondu, comme neige au soleil.