Click-call propose sa solution logicielle e-CRM en mode ASP, hot line web à destination des petites et moyennes entreprises.
Genesys fournisseur de solutions logicielles pour centres d'appel lance la version 6.0 de sa suite Internet de gestion de la relation client :G6 Contact Internet.
LogMetrix, acteur du marché du e-CRM (gestion de la relation client sur internet) augmente la fonctionnalité de sa solution grâce aux composants technologiques d'IBM et de Business Objects
Le développement de l'internet, en particulier dans la sphère marchande, est à l'origine d'une hausse spectaculaire des données collectées sur les clients. Le eCRM ou "Gestion de la relation client" vise à donner aux cybercommercants des outils adaptés
