Microsoft reconnaît enfin que son contrôle parental bloque Chrome et propose un début de solution

Trois semaines après les premiers signalements, Microsoft admet officiellement que son contrôle parental empêche Chrome de fonctionner correctement sur Windows, et propose une solution temporaire en attendant un vrai patch.

Depuis début juin, Chrome plante ou refuse de se lancer sur certains PC Windows, sans explication apparente. Un problème que Google avait déjà attribué la semaine dernière au contrôle parental Family Safety de Microsoft, responsable de blocages visant certains navigateurs autres qu’Edge. C’est désormais confirmé : Microsoft reconnaît officiellement que son filtre web empêche leur bon fonctionnement, en particulier après qu'ils ont été mis à jour. Le bug touche les versions récentes de Windows 10 et Windows 11, et Redmond a mis en place une solution temporaire en attendant un correctif durable.

Un bug lié aux mises à jour de navigateurs tiers

Microsoft a fini par détailler la cause du problème dans une note technique publiée cette semaine. Le filtre web de Family Safety, qui encadre l’usage des applications sur les comptes enfants, exige normalement une validation parentale pour ouvrir un navigateur autre qu’Edge. Une fois accordée, cette permission permet d’ajouter l’application à la liste des programmes autorisés.

Mais depuis près d’un mois, le dispositif ne fonctionne plus comme prévu. Lorsqu’un navigateur comme Chrome est mis à jour, il peut être identifié comme une nouvelle application et se retrouver automatiquement bloqué, même s’il avait déjà été approuvé auparavant.

Dans ce cas, la demande d’autorisation est censée s’afficher de nouveau pour permettre aux parents de reconfirmer manuellement les droits d’accès. Sauf que cette étape ne se déclenche pas toujours, notamment lorsque les rapports d’activité sont désactivés. Le navigateur se ferme alors immédiatement, sans message, et sans possibilité de passer outre.

Le bug touche les PC Windows 10 et 11, versions 22H2 et ultérieures. Edge, autorisé par défaut dans Family Safety – évidemment –, échappe logiquement au problème.

Comment débloquer Chrome (en attendant mieux)

En attendant un vrai correctif, Microsoft recommande donc d’activer les rapports d’activité dans Family Safety pour rétablir l’envoi des demandes d’autorisation et permettre aux parents de débloquer Chrome manuellement.

Il faudra vous rendre dans l’application Family Safety ou directement sur le site web du contrôle parental, sélectionner le compte enfant concerné, activer l’option « Rapports d’activité » dans les paramètres de gestion, puis relancer Chrome sur la session de l’enfant. La demande d’autorisation devrait alors s’afficher.

Le navigateur sera de nouveau accessible, mais cette confirmation devra être répétée à chaque mise à jour de Chrome, Family Safety traitant chaque nouvelle version comme une application distincte.

Microsoft a par ailleurs confirmé travailler sur un correctif pour résoudre à la fois l’absence de message de validation et le blocage imprévu des versions récentes de Chrome. Aucun calendrier n’a pour l’instant été communiqué.

Source : Microsoft