Avis Surfshark VPN (avril 2024) : ce qu'il faut savoir avant de l'acheter

L'ascension fulgurante de Surfshark dans l'univers des réseaux privés virtuels est le résultat d'un développement rapide, ponctué de fonctionnalités novatrices et d'objectifs ambitieux. Cette approche, combinée à une infrastructure solide et flexible, permet à Surfshark de conserver la quatrième place de notre comparatif VPN en avril 2024.

Qu'est-ce que Surfshark ?

Fondé en 2018 et absorbé par Nord Security en 2022, Surfshark a rapidement émergé comme un acteur majeur dans le secteur des VPN. Établie aux Pays-Bas, l'entreprise affirme profiter d'une législation favorable à la protection de la vie privée, malgré sa localisation dans un pays membre des 14 Eyes, et assure avoir conservé son indépendance malgré son rachat par la société mère de NordVPN.

Plus fiable qu'un VPN gratuit, Surfshark s'illustre par une politique de non-conservation des logs stricte, confirmée par un audit de Deloitte en 2022, et la certification de sécurité MASA pour ses applications mobiles, un gage de confiance du Google Play Store. Parmi ses fonctionnalités distinctives, on retrouve le mode Camouflage, Surfshark Search, l'option Dynamic MultiHop pour un double VPN, la prise en charge d'adresses IP dédiées, et Alternative ID, un générateur d'alias temporaires.

Chaque mois, le fournisseur néerlandais innove avec de nouvelles fonctionnalités et mises à jour. Avril 2024 ne fait pas exception et doit enfin voir débarquer une application native pour Surfshark sur tvOS, entre autres corrections de bugs et de vulnérabilités.

Le projet Surfshark Nexus, lancé en mai 2022, constitue une évolution majeure pour le fournisseur, et vise à créer un réseau de serveurs interconnectés pour renforcer l'anonymat et prévenir la collecte de données de navigation. Nexus promet aussi d'améliorer la stabilité des connexions VPN, en transférant les utilisateurs vers d'autres serveurs en cas de défaillance ou de maintenance.

L'infrastructure de Surfshark VPN

Surfshark a mis le turbo pour développer son infrastructure qui compte désormais plus de 3 200 serveurs RAM (suppression automatique des données stockées à chaque redémarrage des serveurs) répartis dans plus de 100 pays. La plupart de ses équipements les plus utilisés sont passés de 1 Gb/s à 10 Gb/s.

Outre des serveurs physiques et virtuels, le service propose des serveurs optimisés pour le P2P et associés à des IP statiques (dans certains pays).

Le VPN jouit par ailleurs d'une sécurité de premier plan avec un chiffrement AES 256 bits combiné à un hachage d'authentification SHA512 et un échangeur de clé DHE-RSA 2048 bits. Il repose sur les protocoles VPN fiables IKEv2, OpenVPN et WireGuard. Ses fonctionnalités avancées se composent des désormais classiques Kill Switch et Split Tunneling (rebaptisé « Whitelister »), de la modification de l'emplacement GPS, de l'invisibilité sur le réseau local pour les terminaux mobiles, ainsi que des protections contre les fuites DNS, WebRTC et IPv6.

Sont également inclus des serveurs Multi-Hop qui font transiter la connexion simultanément sur deux serveurs et pays différents afin de renforcer la sécurité. Pour le reste, l'entreprise donne peu d'informations sur son infrastructure.

Surfshark est-il gratuit ?

Surfshark est un service payant. À ce jour, la version d'essai pour Windows n'est malheureusement plus disponible. Les utilisateurs Android, iOS et macOS profitent en revanche de 7 jours d’essai gratuits. Dans ce cas, il faudra télécharger l’application sur le Google Play Store ou l’App Store, lancer Surfshark, sélectionner « Commencer l’essai gratuit », créer un compte à l’aide d’une adresse mail et opter pour la formule 12 mois. Une empreinte de facturation est requise : pensez à bien annuler votre souscription sur votre store d’applications avant la fin des 7 jours offerts.

Dans tous les cas, quel que soit le système d’exploitation à protéger, les utilisateurs bénéficient d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, cumulable avec la version d’essai susmentionnée. Les conditions de remboursement impliquent de se manifester auprès du service client à l’adresse support@surfshark.com dans le mois suivant le début de l’abonnement. Les internautes peuvent faire jouer cette garantie deux fois au maximum, à condition d’espacer leurs souscriptions de six mois.

Quels sont les prix pratiqués par Surfshark ?

Ses tarifs attractifs incluant la possibilité de connecter un nombre illimité d'appareils simultanément demeurent les principaux arguments commerciaux de Surfshark.

À condition de souscrire à une période d'abonnement de deux ans, le service starter revient à seulement 2,49 euros/mois. Une offre agressive qui positionne Surfshark parmi les VPN les moins chers du marché.

Pour une souscription d'une année, le tarif qui grimpe à 3,49 euros/mois continue de rivaliser avec ce que propose la concurrence.

Le forfait mensuel affiché à 15,45 euros/mois figure parmi les plus onéreux du marché. Un tarif élevé qu'il convient, à notre avis, de relativiser au regard du très bon rapport qualité / prix / fonctionnalités / performances qu’offre Surfshark sur ses abonnements à plus long terme.

Télécharger et installer Surfshark

Outre les principaux OS (Windows, macOS, Linux, Android, et iOS) ainsi que les navigateurs Chrome et Firefox, et les box Android TV, Surfshark prend en charge les plateformes TV (FireTV, Apple TV, Android TV...), et les consoles de jeux Xbox et PlayStation. Il est également possible d'installer le VPN sur des routeurs (modèles Asus WRT, DD-WRT Tomato, etc.) en s'aidant des nombreux tutoriels disponibles sur le site du fournisseur ou en se faisant aider si besoin par le support technique.

Autre très bon point, le service permet de connecter un nombre illimité d'appareils en même temps. Une première sur le marché qui a largement contribué à faire connaître rapidement Surfshark. Gageons que d'autres fournisseurs VPN s'engouffrent dans la brèche.

Pour profiter de la protection offerte par le VPN, il convient tout d’abord de s’inscrire sur le site web du service, de souscrire un abonnement, puis de télécharger le client Surfshark compatible avec l’appareil utilisé.

Une fois le logiciel ou l’application installés, connectez-vous à l’aide des identifiants configurés à l’inscription pour accéder aux fonctionnalités du VPN.

Interface et fonctionnalités

Interface et prise en main

Tout nouveau tout beau, Surfshark s'est refait une beauté et bénéficie à présent d'une superbe interface. Il rivalise sur ce point avec les interfaces ultra modernes présentées dans notre test de ProtonVPN ainsi que dans notre avis sur HMA (HideMyAss), par exemple. On regrette en revanche que le fournisseur VPN ne donne toujours que très peu d'informations sur les serveurs et leurs emplacements. En cliquant sur le menu « Emplacements », tout juste peut-on voir s'il s'agit d'un serveur virtuel (désigné par un « V ») ainsi que le taux de charge sur les clients bureau et mobiles.

Les réglages avancés permettent toutefois de réaliser des tests de vitesse des différents serveurs VPN physiques et virtuels, ainsi que les serveurs VPN dédiés au P2P et aux IP statiques.

Tous les serveurs VPN du service étant optimisés pour le P2P et l'accès aux contenus géobloqués (Netflix, Amazon Prime Video US…), Surfshark ne désigne pas d'emplacements spécifiques à ces usages. En revanche, il propose un accès direct aux serveurs dotés d'une IP statique et MultiHop via les onglets éponymes (sous la barre de recherche). Toujours dans le menu « Emplacements », il est possible de se connecter au serveur VPN le plus rapide ou le pays le plus proche. Les fonctionnalités avancées sont quant à elles regroupées dans le menu des « Paramètres/Avancé » et agrémentées de petits descriptifs bien pratiques pour les néophytes.

N'oublions pas non plus de mentionner le mode invisible qui sert camoufler l'appareil sur les réseaux locaux, une protection Wi-Fi ou encore le mode NoBorders pour contourner les restrictions Internet. Surfshark va même au-delà du VPN avec la fonction CleanWeb capable de bloquer les publicités, les trackers, les tentatives de phishing et autres logiciels malveillants. À noter que l'activation de CleanWeb a tendance à provoquer des coupures de la connexion.

Support technique

Le support technique comprend un chat uniquement en anglais accessible quasiment en temps réel 24h/24 et 7j/7. Il répond également aux demandes envoyées par mail en français par le biais d'un traducteur dans un délai de moins de 24 heures. Nous avons été agréablement surpris par la pertinence des réponses de l’assistance technique, rédigées dans un français parfait.

Test de performances

Surfshark fait toujours partie des VPN les plus véloces du marché. Les localisations les plus populaires pour le streaming telles que les États-Unis et le Royaume-Uni sont particulièrement bien loties. Comme en témoignent les tests réalisés dans le cadre de cet avis sur une connexion Wi-Fi 5Ghz en fibre optique, il fait montre d'une bonne régularité quelle que soit la localisation des serveurs VPN.

Les tests de débits avec ou sans VPN peuvent varier énormément d'un jour ou d'une semaine à l'autre. Il est tout de même possible de voir si la perte de vitesse avec le VPN se révèle importante ou non et les écarts de débits qu'il peut y avoir entre les différentes localisations. Surfshark nous a véritablement impressionnés d'une part par ses débits, mais surtout par l'optimisation globale de son infrastructure encore très récente. En dehors du PING dont les résultats varient forcément en fonction de la distance géographique, le VPN affiche des débits très satisfaisants en France, et au Royaume-Uni avec des perte allant de seulement 5 à 10% sur le débit descendant. Des écarts plus important sont à noter sur les débits ascendant, mais rien d'handicapant ou qui n'est pas déjà été vu chez d'autres services du même acabit.

Le Japon, même s'il affiche une perte de débit descendant de 60%, a toujours été une destination qui pose problème même aux meilleurs aux VPN. Plus proche géographiquement que l'archipel nippon et avec une bien meilleure infrastructure, les États-Unis affichent des chiffres similaires, ce qui est curieux. Difficile de savoir à quoi atrribuer ça, mais nous avons notre petite idée. Pour cette destination, Surfshark ne propose pas de sélection automatique du serveur le plus performant. De ce fait, nous avons choisi manuellement la ville de New-York pour effectuer nos tests et afin de garantir les meilleurs résultats. Peut-être la nouvelle York n'est-elle pas la meilleure destination américaine avec Surfshark ? Ces débits restent satisfaisant et suffiront amplement pour du streaming.

Test de sécurité

Surfshark annonce une protection imparable contre les fournisseurs d'accès internet, les publicitaires et les gouvernements, mais qu'en est-il réellement ? Afin de nous assurer de la capacité du service à protéger l'anonymat et les données de ses utilisateurs, nous avons effectué une série de tests dans le but de détecter d’éventuelles fuites DNS, WebRTC et IPv6. Dans cet objectif, nous avons utilisé les plateformes web dnsleaktest.com, IPv6leak.com. et browserleaks.com pour les fuites WebRTC. Sans surprise, Surfshark a passé tous les tests susmentionnés avec brio à plusieurs reprises.

Surfshark pour le streaming (Netflix, Disney+, HBO)

Surfshark possède l'une des solutions les plus performantes pour accéder aux plateformes de contenus bloquées géographiquement. Il faut toutefois garder en tête que c'est un acteur encore jeune qui ne se trouve pas forcément dans les viseurs des géants Netflix, Amazon, HBO, etc. C'est l'un des rares VPN capables de débloquer les services de streaming à l'étranger avec n'importe lequel de ses serveurs. Tous les tests que nous avons effectués dans le cadre de cet avis, notamment pour accéder aux catalogues de Netflix aux États-Unis, au Royaume-Uni et même en Australie, ont fonctionné du premier coup. Contrairement à d'autres services, il parvient à débloquer sans peine également Amazon Prime Vidéo, ce qui en fait l’un des meilleurs VPN pour le streaming. Il est toutefois nécessaire de valider l'accès à la plateforme via un serveur étranger via son smartphone.

Surfshark pour le torrent

Pour le téléchargement de torrents, il est là encore possible d'utiliser n'importe quelle localisation. Classé parmi les meilleurs VPN torrent, Surfshark conseille même des serveurs plutôt que d'autres qui sont plus rapides via son site web ou son client mobile. Il n'impose aucune limite, que cela soit pour les données téléchargées ou le nombre de connexions simultanées. Surfshark possède de surcroît plusieurs fonctions utiles au P2P dont le Kill Switch, le Split Tunneling, ou encore Clean Web pour bloquer les publicités et les logiciels malveillants. Hélas, les téléchargements de torrents sont automatiquement routés via les serveurs MultiHop basés aux Pays-Bas, au Canada ou aux États-Unis selon l'endroit où l'on se trouve. Cette technique renforce la sécurité et l'anonymat de l'utilisateur, mais ralentit la vitesse des téléchargements.

Surfshark sur iPhone ou Android

À l'inverse de la plupart des fournisseurs VPN, Surfshark propose des clients mobiles pour Android et iOS particulièrement complets. On retrouve la quasi-totalité des fonctionnalités, dont Kill Switch, CleanWeb, MultiHop, Bypasser, la protection Wi-Fi, ou encore NoBorders. Étonnamment et contrairement au client bureau, il est possible d'accéder en sus aux serveurs les plus rapides pour le P2P. Légère, sobre et intuitive, c'est l'une des applications VPN les plus efficaces et performantes du moment. C'est d'ailleurs ce qui lui a valu une bonne place dans notre comparatif des meilleurs VPN pour Android.

Les autres fonctionnalités de Surfshark

L'une des évolutions majeures de la nouvelle mouture de Surfshark réside dans sa solution de sécurité intégrée : Surfshark One. L'objectif du fournisseur VPN est de proposer une suite de cybersécurité simple et accessible (en option à 1,49 euro/mois). Disponible sur Windows, Mac et Android, elle comprend des outils d'analyse et de suppression des logiciels malveillants, ainsi qu'un module baptisé « Alert » permettant de vérifier si les données personnelles de l’utilisateur ont été corrompues. Lorsque son adresse mail apparaît dans une base de données, le service envoie automatiquement une alerte.

On y trouve enfin un moteur de recherche baptisé « Surfshark Search », basé sur l'API de Bing, qui permet d'obtenir des résultats de recherche complètement organiques et privés, sans tracking ni publicités et sans ranking artificiel des résultats.

Enfin, citons Incogni. Ce service proposé uniquement en Europe, aux États-Unis et au Canada permet à tout un chacun de donner procuration à Surfshark et ses avocats afin qu'ils partent à la chasse aux publicitaires pour leur faire supprimer vos données personnelles stockés chez eux.

L'avis de la rédaction

Toujours aussi bon, Surshark arrive au terme de sa croissance initiale. Ses améliorations se font désormais sur son infrastructure et autour de son offre de base. Il ne lui reste aujourd'hui plus qu'à rattraper ses concurrents en termes de performances. il demeure l'un des meilleurs choix pour streamer des contenus géobloqués. Il se démarque en offrant un nombre de connexions simultanées illimité et la possibilité de compléter son VPN par une suite de cybersécurité maison ultra simple. Un service très attractif pour le grand public.