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Avis PrivadoVPN : un service suisse prometteur mais qui manque de maturité

04 juin 2022 à 11h09
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PrivadoVPN

PrivadoVPN est un fournisseur de VPN relativement jeune, basé en Suisse et qui applique une politique zéro-logs. Cette description ne sera pas sans rappeler ProtonVPN, lui aussi basé dans les contrées helvétiques. Mais que vaut ce nouvel arrivant ?

PrivadoVPN
  • Serveurs colocalisés infogérés
  • Performances
  • Paiement en cryptomonnaie
  • Débloque de nombreuses plateformes de streaming
  • Localisation partiel en français
  • Interface peu intuitive
  • Manque de fonctionnalités
  • Couverture multiplateforme à améliorer

Fiche technique PrivadoVPN

Caractéristiques

Serveurs
56
Nb de pays
46
Connexions simultanées
10
Logs de données
Politique No-log
Stockage
SSD avec chiffrement
Pays
Suisse
Protocoles
OpenVPN, IKEv2/IPSec, WireGuard
OS
Windows, Mac, Linux
Apps
Android, iOS, Amazon Fire, Android TV
Paiement Bitcoin
Oui
Chat client
24/7 en français

Qu'est-ce que PrivadoVPN ?

PrivadoVPN a d'abord fait ses armes en 2019 en proposant un client VPN aux entreprises. À la fin de cette même année, il s'est lancé dans la cours des grands en proposant un service commercial assorti d'une offre gratuite. Depuis, le service continue d'améliorer son infrastructure pour proposer plus d'emplacements de serveurs dans le monde.

Comme bon nombre de prestataires de services mettant l'accent sur la sécurité et la confidentialité, PrivadoVPN a choisi de se baser en Suisse, pays dont la législation est tout indiquée pour ses activités. En effet, ce pays européen mais hors de l'Union Européenne (qui est assez gourmande sur la collecte des données de ses citoyens) offre un excellent cadre juridique pour protéger les données de ses utilisateurs.

PrivadoVPN est-il gratuit ?

PrivadoVPN propose une offre gratuite. Celle-ci est plutôt généreuse lorsqu'on la compare à celle de ses concurrents. Les utilisateurs de cette offre auront droit à une enveloppe de 10 Go tous les 30 jours avec un accès restreint à seulement 12 villes au lieu des 58 auxquelles ont accès les utilisateurs payants. En revanche, aucune concession n'est faite sur l'aspect sécurité, si ce n'est l'absence du protocole proxy SOCKS5.

Tarifs et prix de PrivadoVPN

Au-delà de son offre gratuite, PrivadoVPN se veut simple et ne propose que deux formules :

  • Abonnement mensuel : 7,99 €/mois (sans engagement)
  • Abonnement annuel : 4,99 €/mois, facturé 59,88 € en une seule fois

Chaque abonnement comprend la prise en charge d'un maximum de 10 connexions simultanées. Mentionnons également qu'il est possible de payer son abonnement à l'aide de différentes crypto-monnaies pour une utilisation totalement anonyme du service.

Télécharger et installer PrivadoVPN

PrivadoVPN est disponible sur de nombreuses plateformes comme les classiques Windows, macOS, Android et iOS. On compte également des versions pour Android TV et Amazon Fire TV. Il est possible de télécharger les différentes applications pour smartphones et smart TV sur le store de leurs plateformes respectives. Pour ce qui est des versions Windows et macOS, elles sont téléchargeables directement sur le site officiel de PrivadoVPN ou sur Clubic.

Le service permet également le téléchargement d'un fichier de configuration OpenVPN. Cette option se réservera aux utilisateurs plus avancés mais offre plusieurs possibilités comme la configuration du VPN sur un routeur ou sur Linux.

Principales fonctionnalités de PrivadoVPN

Interface et prise en main

PrivadoVPN dispose d'un certain nombre d'applications pour différents appareils. Cependant, on s'attend généralement à ce que son application de bureau soit son client le plus puissant. C'est souvent là que les fournisseurs développent leur VPN, les autres applications étant moins riches en fonctionnalités. Cependant, nous avons trouvé que l'application Windows de PrivadoVPN était son maillon le plus faible.

PrivadoVPN windows

L'interface est minuscule, avec tous vos boutons entassés dans une fenêtre de 300x400 qui réduit vraiment la qualité de l'expérience utilisateur. Vous devrez faire défiler de nombreux éléments pour naviguer entre les 58 emplacements et trouver celui auquel vous souhaitez vous connecter. Une serrure animée fait office de bouton de mise en marche. Celle-ci n'est pas vraiment mise en surbrillance et nous n'avons réalisé qu'au bout de quelques heures d'utilisation qu'il ne s'agissait pas d'un simple élément cosmétique et qu'il était possible d'interagir avec. À côté, on trouve l'adresse IP actuelle et l'emplacement. Il n'est pas particulièrement intuitif de devoir enchainer 3 ou 4 clics pour se connecter à un serveur. Sur Mac, son petit format lui permet toutefois de s'insérer dans la barre des menus et d'être accessible à tout moment.

PrivadoVPN mac

Il n'y a pas non plus de moyen de favoriser les serveurs ou de voir une liste de ceux que vous avez récemment utilisés. Mais vous pouvez voir à quel point chacun d'eux est occupé et classer la liste par latence, ce qui permet de rapidement trouver celui qui offrira la meilleure connexion.

PrivadoVPN préférences

Curieusement, le site est intégralement traduit en français, ce qui n'est pas le cas des applications desktop et mobiles (et pourtant, cela ne demanderait pas énormément d'effort vu le peu de texte affiché). Il en est de même pour la documentation qui demandera d'être familier avec la langue de Shakespeare pour être utilisée.

Protocoles et chiffrement

En se rendant dans les paramètres, on peut accéder au panneau de configuration des protocoles. PrivadoVPN propose 3 options :

  • IKEv2, un protocole offrant une connexion rapide mais au prix de la sécurité
  • Wireguard, un protocole relativement récent qui tente de ne sacrifier ni vitesse, ni sécurité
  • OpenVPN, le protocole open-source qui propose un niveau de sécurité élevé mais qui sacrifie la vitesse
PrivadoVPN preferences

Il est possible de choisir manuellement son protocole ou de laisser Privado selectionner automatiquement le plus approprié selon la situation. Dans le cas d'OpenVPN, l'utilisateur peut choisir lui même le protocole de communication (TCP ou UCP) et le port. Concernant le chiffrement des données, PrivadoVPN fait appel à l’algorithme AES-256, réputé inviolable.

Support technique

Malgré sa petite taille, PrivadoVPN arrive à proposer une assistance technique joignable 24h/24 et 7j/7 en français ou en anglais. Les deux canaux de discussions privilégiés par l'entreprise sont le mail et un chat live qui vous demandera de renseigner quelques informations personnelles ainsi que le problème rencontré pour qu'il démarre.

Test de vitesse

Afin d’évaluer les performances de PrivadoVPN, nous avons effectué plusieurs mesures avec et sans VPN à l’aide du site nPerf. Pour ce test, nous disposions d’une connexion fibrée en Wi-Fi 5GHz.
Dans le cadre des connexions VPN, nous avons opté pour des localisations en France, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Japon. PrivadoVPN ne proposant pas de connexion automatique au meilleur serveur d'un pays donné, nous avons choisi arbitrairement une ville lorsque plusieurs étaient proposées. C'était notamment le cas pour le Royaume-Uni et les État-Unis. Pour le protocole VPN, nous avons réglé le paramètre sur « Automatic » pour mettre l'algorithme de PrivadoVPN à l'épreuve. Nous constatons, à regret, que le client ne prend pas la peine de spécifier le protocole choisi en mode automatique.

PrivadoVPN test vitesse

Nos mesures affichent des résultats assez satisfaisant. En restant en France, on observe une baisse de seulement 9% pour le débit descendant. En amont, la perte est de quasiment 50%. Cette différence n'est pas exclusive à Privado et se retrouve chez d'autres prestataires, même si les proportions sont moindres dans le cas des ténors du marché. Outre-manche, les résultats sont un peu moins reluisant avec une baisse de 40% du débit descendant et de plus de 75% du débit ascendant. De manière assez surprenante, les serveurs américains affichent des résultats légèrement supérieurs aux britanniques. Sans surprise, le Japon reste quant à lui un challenge conséquent que peu de prestataires ont réussi à dompter. Ici les pertes sont de près de 85% en aval et 95% en amont.

Pour ce qui est du ping, la connexion à des serveurs en France ou au Royaume-Uni ne devrait pas trop vous handicaper. Pour ce qui est de l'Amérique et de l'Asie, c'est une autre paire de manches… Attendez vous à des temps de réponse assez long lors de la navigation. Pour le jeu en ligne, cela risque même de s'avérer quasiment impossible en étant connecté à un serveur japonais.

Test de sécurité

Le fichier d’installation de PrivadoVPN a passé sans problèmes les analyses VirusTotal. On ne note pas non plus d’installation de programmes additionnels, partenaires ou nécessaires à la bonne exécution du client VPN.

Fuites DNS, WebRTC et IPv6

Afin de nous assurer de la capacité de PrivadoVPN à protéger l'anonymat et les données de connexion, nous avons effectué une batterie de tests visant à détecter d’éventuelles fuites DNS, WebRTC et IPv6. Pour ce faire nous avons utilisé les plateformes web dnsleaktest.com, IPv6leak.com. et browserleaks.com pour les fuites WebRTC. PrivadoVPN a passé tous les tests susmentionnés avec brio à plusieurs reprises. L'attribution d'IP n'a jamais causé d'incohérences non plus (ex : se voir attribuer une adresse IP européenne en ayant sélectionné un serveur situé en Asie), ce qui est rassurant pour l'accès aux contenus géo-restreints.

PrivadoVPN pour le streaming (Netflix, Disney+, HBO)

PrivadoVPN fait un excellent travail en tant que VPN de streaming. Nous avons pu débloquer Netflix US, ainsi que BBC iPlayer, Amazon Prime Video, et Disney+. Il s'agit d'une performance impressionnante pour un service presque entièrement nouveau qui commence à peine à s'implanter dans le secteur.

PrivadoVPN streaming

PrivadoVPN pour le torrent

PrivadoVPN pourrait être un excellent choix pour ceux qui recherchent un VPN sécurisé pour le torrenting. Le fournisseur de VPN offre un support P2P, mais va un peu plus loin avec son proxy SOCKS5, qui permet de maximiser les vitesses de torrenting. Le proxy doit être configuré depuis le tableau de bord accessible depuis le site de PrivadoVPN. Le site contient également des guides (en anglais) pour configurer le proxy avec différents clients torrent plus ou moins connus comme µTorrent et BitTorrent.

PrivadoVPN torrent

Réseau pays et serveur de PrivadoVPN

PrivadoVPN montre sa relative jeunesse de part son infrastructure, plus modeste que celle de sa concurrence. Avec 56 serveurs répartis dans 46 pays sur tous les continents, la flotte est minime. Le jeune âge du service n'est toutefois pas la seule raison de son petit nombre de serveurs.

PrivadoVPN serveurs

Il faut savoir que dans sa démarche de protection des données de ses utilisateurs, PrivadoVPN ne loue pas ses serveurs à des entreprises tierces. Tous sont propriétés du prestataire qui les opèrent intégralement lui-même. Toutefois, ceux-ci n'utilisent pas de RAM en guise de stockage (la volatilité de ce type de mémoire évite le stockage et les risques de fuites) et préfère utiliser des SSD chiffrés.

PrivadoVPN sur iPhone ou Android

La petite interface de Privado fonctionne beaucoup mieux sur Android en utilisant l'ensemble de l'écran, et la connexion à une ville spécifique est beaucoup plus intuitive. Les nouvelles sont également bonnes pour les utilisateurs d'iOS. Le temps de connexion est beaucoup plus court, de deux à trois secondes, ce qui est beaucoup plus rapide que sous Windows ou Android.

PrivadoVPN iOS
PrivadoVPN iOS
PrivadoVPN iOS

Du côté des paramètres, il ne sera malheureusement possible de configurer que les protocoles VPN, au nombre de trois comme sur les versions Windows et macOS, avec ici aussi la possibilité de laisser l'application décider du protocole le plus pertinent.

Autres fonctionnalités (kill switch, split tunneling)

Malgré sa relative jeunesse sur le marché, PrivadoVPN offre quelques fonctionnalités supplémentaires. Malheureusement, la parité n'est pas de mise entre les différentes plateformes. Sur son client pour Windows et macOS, Privado offre l'indispensable « Kill Switch » qui permet d'interrompre la connexion en cas d'arrêt du VPN. Cette fonctionnalité est en revanche absente des versions Android et iOS. La version Android est, quant à elle, la seule à proposer le split tunneling qui permet de ne faire passer qu'une partie du trafic par la connexion VPN.

Conclusion et Avis

PrivadoVPN est une option intéressante si vous recherchez un service gratuit, avec sa généreuse allocation de 10 Go par mois et l'accès à 12 de ses 58 emplacements de serveurs. Sans compter qu'il est très fiable pour débloquer la plupart des principaux services de streaming.

Cependant, ses vitesses sont un peu décevantes et il y a un trop grand nombre de problèmes d'utilisation de ses applications qui ont désespérément besoin d'être résolus. Il n'y a pas non plus une quantité énorme de fonctionnalités pour s'enthousiasmer, laissant actuellement le PrivadoVPN comme un fournisseur assez moyen dans l'ensemble - mais nous espérons voir ce nouveau concurrent mettre les bouchées doubles pour capitaliser sur ce qui est certainement un début prometteur.

PrivadoVPN

7

PrivadoVPN est un service que l'on aime ou que l'on déteste, qui est très fort dans certains domaines (Kill Switch, débloque de nombreux services de streaming), mais très mauvais dans d'autres (interface moyenne, absences de fonctionnalités). Faites un essai avec l'offre gratuite avant de passer à la caisse. Son petit set de fonctionnalités pourrait vous suffire.

Les plus

  • Serveurs colocalisés infogérés
  • Performances
  • Paiement en cryptomonnaie
  • Débloque de nombreuses plateformes de streaming

Les moins

  • Localisation partiel en français
  • Interface peu intuitive
  • Manque de fonctionnalités
  • Couverture multiplateforme à améliorer

Les réponse à vos questions sur PrivadoVPN

Y a-t-il une version gratuite de PrivadoVPN ?

PrivadoVPN propose une offre gratuite conséquente avec 10 Go de données sur 30 jours. Cette version gratuite offre le choix entre 12 villes réparties sur l'entièreté du globe. Cette offre ne fait pas de compromis sur la sécurité et utilise les mêmes serveurs et protocoles que la version payante.

Le prestataire propose également, à l'instar de sa concurrence, une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours pour toute souscription à l'offre payante.

Est-ce que PrivadoVPN conserve des logs de connexion ?

Basé en Suisse, PrivadoVPN est protégé par certaines des meilleures lois sur la confidentialité des consommateurs. Si l'on considère qu'il prétend être un VPN sans logging, cela signifie qu'il n'y a pas d'informations à fournir en premier lieu, si la justice venait à lui ordonner. Bien que cela semble prometteur, n'ayant pas fait l'objet d'audits rigoureux par des tiers, les utilisateurs devront se fier à la parole de Privado.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Privado pour obtenir des informations détaillées sur les données conservées par le VPN, notamment les rapports d'incidents. Néanmoins, ce type d'information n'est jamais suffisant pour relier l'activité en ligne à votre identité.

En tant que vue d'ensemble, nous pouvons prendre une ligne utile de la société qui dit : « nous ne sommes pas en mesure de lier l'activité provenant d'une adresse IP de nos serveurs VPN à l'activité menée par un utilisateur individuel ». Ainsi, bien qu'il puisse y avoir une certaine forme de journalisation, ce n'est pas quelque chose qui permettrait à l'entreprise, ou à toute personne faisant pression sur l'entreprise, d'obtenir vos informations d'identification personnelle.

Comment débloquer Netflix, Amazon Prime ou Disney+ avec PrivadoVPN ?

Contrairement à ses concurrents, PrivadoVPN ne dispose pas de serveurs dédiés au streaming. Durant nos tests, il s'est malgré tout montré plus que capable pour débloquer les plateformes de streaming les plus populaires mais également d'autres grands noms comme BBC iPlayer, Hulu ou encore HBO Max. Pour accéder aux contenus géobloqués de ces plateformes, il vous suffira de sélectionner un serveur dans le pays où le catalogue contenant la série ou le film qui vous intéresse se trouve.

Comment contacter PrivadoVPN ?

Depuis ses applications ou son site, il est possible de contacter le support technique de PrivadoVPN. Les équipes du prestataires peuvent être contactées 24h/24 et 7j/7 par mail ou via un chat live, le tout en français.

Comment résilier ou se désabonner de PrivadoVPN ?

Pour résilier sa souscription à PrivadoVPN, le moyen le plus simple sera de se rendre sur le tableau de bord et de descendre tout en bas de la page pour trouver l'option « Annuler le compte ». Celle-ci peut être loupée car elle se trouve juste avant le pied de page et n'est pas mise en surbrillance.

Alternativement, il est possible de contacter le support par mail ou avec l'outil de chat live pour effectuer l'opération.

Comment configurer PrivadoVPN sur iOS et Android ?

Pour télécharger l'application sur Android, il suffit de se rendre sur l'un des stores où elle est disponible. Cela inclut :

  • Le Google PlayStore
  • L'Amazon App Store
  • L'App Galery d'Huawei

Sur iOS, PrivadoVPN ne peut être installé qu'en passant par l'AppStore d'Apple.

Une fois l'application installée sur votre appareil, il suffit de rentrer ses identifiants pour se connecter et commencer à utiliser le service. Lors de votre première connexion, il vous sera demander d'autoriser la configuration du VPN dans les paramètres. L'application devrait vous emmener directement dans le sous-menu en question. Il ne vous restera plus qu'à entrer votre mot de passe pour finaliser la configuration et commencer à utiliser le VPN.

Comment configurer PrivadoVPN sur sa box internet ?

À l'heure actuelle, PrivadoVPN n'est pas compatible avec les box internet des FAI français. Pour utiliser le VPN sur l'ensemble de votre réseau, il faudra opter pour un routeur et le configurer grâce au fichier OpenVPN fournit par Privado.

Comment configurer PrivadoVPN sur Android TV ?

PrivadoVPN propose une application dédiée spécifiquement à l'OS Android TV de Google. Celle-ci est téléchargeable directement depuis le PlayStore et compatible avec les box Android et Smart TV compatibles.

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