Avis Surfshark VPN : le jeune VPN est-il toujours aussi prometteur ?

14 novembre 2022 à 14h01
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Surfshark VPN

Surfshark n'est pas un vétéran sur le marché des VPN, mais ce n'est pas ce qui l'a empêché d'être rapidement adopté par des millions d'utilisateurs à travers le monde. Ce VPN tout droit venu des Pays-Bas a su se positionner dès son plus jeûne âge sur le podium des meilleurs VPN de 2022, et ce grâce à d'excellentes performances et des applications particulièrement bien dotées.

Surfshark VPN
  • Vitesses au-dessus de la moyenne
  • Nombre illimité d'appareils
  • Chiffrage renforcé
  • IP statiques
  • Solution antivirus
  • Infrastructure réseau limitée
  • Couverture multiplateforme à améliorer

Fiche technique Surfshark VPN

Caractéristiques

Serveurs
3200
Pays couverts
95
Connexions simultanées
Connexions simultanées illimitées
Essai gratuit
Essai gratuit 14 jours
Logs de données
Pas de log de données
Domiciliation
Îles Vierges Britanniques
Blocage d'urgence
Oui
Split Tunneling
Oui
Protocoles
OpenVPN, IKEv2, WireGuard
Plateformes
Windows, macOS, Linux, Android, iOS, Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Amazon Fire TV, Android TV, Apple TV, Chromecast, Routeurs, Xbox, Playstation, Switch, Oculus
Support Client
Oui
Tarif (€/mois)
2.29
Engagement
24 mois
Paiement
Carte bancaire, Paypal, Crypto, Google Pay, Amazon Pay

Qu'est-ce que Surfshark ?

Surfshark continue de s'améliorer d'années en d'années pour gagner en notoriété sur son marché, en veulent pour preuve sa fusion avec Nord Security, maison-mère de son ancien concurrent NordVPN en début d'année ou son récent partenariat avec le constructeur de smartphone OnePlus.

Depuis le mois d'octobre 2021, l'entreprise qui était basée aux Îles Vierges britanniques a migré son siège social aux Pays-Bas. Le fournisseur explique que les Pays-Bas bénéficient de lois très strictes en matière de confidentialité malgré leur appartenance au sein des 14 Eyes. Elle appliquerait donc toujours une politique « zéro log » très stricte en garantissant qu'elle ne collecte aucune donnée sur ses utilisateurs qu'il s'agisse de l'historique de navigation, des contenus et des préférences de recherche, de la destination du trafic, de la durée des sessions, de l'adresse IP, ou encore de la bande passante utilisée. À cela s'ajoute un mode d'inscription 100 % anonyme avec un mode de paiement en cryptomonnaies (CoinGate ou CoinPayments). Dans ce cas, le fournisseur VPN ne dispose d'absolument aucunes données sur ses clients.

L'infrastructure de Surfshark VPN

Surfshark 2022 © Surfshark

Le VPN jouit par ailleurs d'une sécurité de premier plan avec un chiffrage AES 256 bits combiné à un hachage d'authentification SHA512 et un échangeur de clé DHE-RSA 2048 bits. Il repose sur les deux protocoles VPN IKEv2 et OpenVPN, et aussi depuis peu sur WireGuard. À noter qu'il a abandonné depuis le protocole VPN Shadowsocks. Ses fonctionnalités avancées se composent des désormais classiques Kill Switch et Split Tunneling (rebaptisé « Whitelister »), de la modification de l'emplacement GPS, de l'invisibilité sur le réseau local pour les terminaux mobiles, ainsi que des protections contre les fuites DNS, WebRTC et IPv6.

Sont également inclus des serveurs Multi-Hop qui font transiter la connexion simultanément sur deux serveurs et pays différents afin de renforcer la sécurité. Pour le reste, l'entreprise basée dans les Îles Vierges britanniques donne peu d'informations sur son infrastructure. Par contre, chose rare dans le secteur, elle a fait auditer la sécurité de cette dernière par le cabinet indépendant Cure53 qui n'a constaté aucun problème.

Surfshark est-il gratuit ?

Surfshark est un service payant. À date, la version d'essai pour Windows n'est malheureusement plus disponible. Les utilisateurs Android, iOS et macOS profitent en revanche de 7 jours d’essai gratuits. Dans ce cas, il faudra télécharger l’application sur le Google Play Store ou l’App Store, lancer Surfshark, sélectionner « Commencer l’essai gratuit », créer un compte à l’aide d’une adresse mail et opter pour la formule 12 mois. Une empreinte de facturation est requise : pensez à bien annuler votre souscription sur votre store d’applications avant la fin des 7 jours offerts.

Dans tous les cas, quel que soit le système d’exploitation à protéger, les utilisateurs bénéficient d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, cumulable avec la version d’essai susmentionnée. Les conditions de remboursement impliquent de se manifester auprès du service client à l’adresse support@surfshark.com dans le mois suivant le début de l’abonnement. Les internautes peuvent faire jouer cette garantie deux fois au maximum, à condition d’espacer leurs souscriptions de six mois.

Quels sont les prix pratiqués par Surfshark ?

Ses tarifs attractifs incluant la possibilité de connecter un nombre illimité d'appareils simultanément demeurent les principaux arguments commerciaux de Surfshark.

À condition de souscrire à une période d'abonnement de deux ans, le service revient à seulement 2,29 euros/mois. Une offre agressive qui positionne Surfshark parmi les VPN les moins chers du marché.

Pour une souscription d'une année, le tarif qui grimpe à 3,69 euros/mois continue de rivaliser avec ce que propose la concurrence.

Le forfait mensuel qui a en revanche augmenté en passant de 9,89 euros à 11,79 euros/mois figure parmi les plus élevés du marché. Un tarif élevé qu'il convient, à notre avis, de relativiser au regard du très bon rapport qualité / prix / fonctionnalités / performances qu’offre Surfshark sur ses abonnements à plus long terme.

Télécharger et installer Surfshark

Outre les principaux OS (Windows, macOS, Linux, Android, et iOS) ainsi que les navigateurs Chrome et Firefox, et les box Android TV, Surfshark prend en charge les plateformes TV (FireTV, Apple TV, Android TV...), et les consoles de jeux Xbox et PlayStation. Il est également possible d'installer le VPN sur des routeurs (modèles Asus WRT, DD-WRT Tomato, etc.) en s'aidant des nombreux tutoriels disponibles sur le site du fournisseur ou en se faisant aider si besoin par le support technique.

Surfshark 2022 © Surfshark

Autre très bon point, le service permet de connecter un nombre illimité d'appareils en même temps. Une première sur le marché qui a largement contribué à faire connaître rapidement Surfshark. Gageons que d'autres fournisseurs VPN s'engouffrent dans la brèche.

Pour profiter de la protection offerte par le VPN, il convient tout d’abord de s’inscrire sur le site web du service, de souscrire un abonnement, puis de télécharger le client Surfshark compatible avec l’appareil utilisé.

Une fois le logiciel ou l’application installés, connectez-vous à l’aide des identifiants configurés à l’inscription pour accéder aux fonctionnalités du VPN.

Interface et fonctionnalités

Interface et prise en main

Tout nouveau tout beau, Surfshark s'est refait une beauté et bénéficie à présent d'une superbe interface. Il rivalise sur ce point avec les interfaces ultra modernes présentées dans notre test de ProtonVPN ainsi que dans notre avis sur HMA (HideMyAss), par exemple. On regrette en revanche que le fournisseur VPN ne donne toujours que très peu d'informations sur les serveurs et leurs emplacements. En cliquant sur le menu « Emplacements », tout juste peut-on voir s'il s'agit d'un serveur virtuel (désigné par un « V ») ainsi que le taux de charge sur les clients bureau et mobiles.

Les réglages avancés permettent toutefois de réaliser des tests de vitesse des différents serveurs VPN physiques et virtuels, ainsi que les serveurs VPN dédiés au P2P et aux IP statiques.

Surfshark 2022 © Surfshark

Tous les serveurs VPN du service étant optimisés pour le P2P et l'accès aux contenus géobloqués (Netflix, Amazon Prime Video US…), Surfshark ne désigne pas d'emplacements spécifiques à ces usages. En revanche, il propose un accès direct aux serveurs dotés d'une IP statique et MultiHop via les onglets éponymes (sous la barre de recherche). Toujours dans le menu « Emplacements », il est possible de se connecter au serveur VPN le plus rapide ou le pays le plus proche. Les fonctionnalités avancées sont quant à elles regroupées dans le menu des « Paramètres/Avancé » et agrémentées de petits descriptifs bien pratiques pour les néophytes.

Surfshark 2022 © Surfshark

N'oublions pas non plus de mentionner le mode invisible qui sert camoufler l'appareil sur les réseaux locaux, une protection Wi-Fi ou encore le mode NoBorders pour contourner les restrictions Internet. Surfshark va même au-delà du VPN avec la fonction CleanWeb capable de bloquer les publicités, les trackers, les tentatives de phishing et autres logiciels malveillants. À noter que l'activation de CleanWeb a tendance à provoquer des coupures de la connexion.

Support technique

Le support technique comprend un chat uniquement en anglais accessible quasiment en temps réel 24h/24 et 7j/7. Il répond également aux demandes envoyées par mail en français par le biais d'un traducteur dans un délai de moins de 24 heures. Nous avons été agréablement surpris par la pertinence des réponses de l’assistance technique, rédigées dans un français parfait.

Test de performances

Surfshark fait toujours partie des VPN les plus véloces du marché. Les localisations les plus populaires pour le streaming telles que les États-Unis et le Royaume-Uni sont particulièrement bien loties. Comme en témoignent les tests réalisés dans le cadre de cet avis sur une connexion Wi-Fi 5Ghz en fibre optique, il fait montre d'une bonne régularité quelle que soit la localisation des serveurs VPN.

  • Rappelons que le PING permet de mesurer (en millisecondes) le temps réalisé par des paquets de données pour faire l'aller-retour entre un terminal et le réseau Internet. Plus il est faible, plus la connexion réseau est bonne. Concernant les débits descendants (download ; donnés en mbps) et ascendants (upload ; données en mbps), plus ils sont élevés, plus la connexion internet est rapide.
Test de vitesse Surfshark 2022

Les tests de débits avec ou sans VPN peuvent varier énormément d'un jour ou d'une semaine à l'autre. Il est tout de même possible de voir si la perte de vitesse avec le VPN se révèle importante ou non et les écarts de débits qu'il peut y avoir entre les différentes localisations. Surfshark nous a véritablement impressionnés d'une part par ses débits, mais surtout par l'optimisation globale de son infrastructure encore très récente. En dehors du PING dont les résultats varient forcément en fonction de la distance géographique, le VPN affiche des débits très satisfaisants en France, et au Royaume-Uni avec des perte allant de seulement 5 à 10% sur le débit descendant. Des écarts plus important sont à noter sur les débits ascendant, mais rien d'handicapant ou qui n'est pas déjà été vu chez d'autres services du même acabit.

Le Japon, même s'il affiche une perte de débit descendant de 60%, a toujours été une destination qui pose problème même aux meilleurs aux VPN. Plus proche géographiquement que l'archipel nippon et avec une bien meilleure infrastructure, les États-Unis affichent des chiffres similaires, ce qui est curieux. Difficile de savoir à quoi atrribuer ça, mais nous avons notre petite idée. Pour cette destination, Surfshark ne propose pas de sélection automatique du serveur le plus performant. De ce fait, nous avons choisi manuellement la ville de New-York pour effectuer nos tests et afin de garantir les meilleurs résultats. Peut-être la nouvelle York n'est-elle pas la meilleure destination américaine avec Surfshark ? Ces débits restent satisfaisant et suffiront amplement pour du streaming.

Surfshark 2022 © Surfshark

Test de sécurité

Surfshark annonce une protection imparable contre les fournisseurs d'accès internet, les publicitaires et les gouvernements, mais qu'en est-il réellement ? Afin de nous assurer de la capacité du service à protéger l'anonymat et les données de ses utilisateurs, nous avons effectué une série de tests dans le but de détecter d’éventuelles fuites DNS, WebRTC et IPv6. Dans cet objectif, nous avons utilisé les plateformes web dnsleaktest.comIPv6leak.com. et browserleaks.com pour les fuites WebRTC. Sans surprise, Surfshark a passé tous les tests susmentionnés avec brio à plusieurs reprises.

Surfshark pour le streaming (Netflix, Disney+, HBO)

Surfshark possède l'une des solutions les plus performantes pour accéder aux plateformes de contenus bloquées géographiquement. Il faut toutefois garder en tête que c'est un acteur encore jeune qui ne se trouve pas forcément dans les viseurs des géants Netflix, Amazon, HBO, etc. C'est l'un des rares VPN capables de débloquer les services de streaming à l'étranger avec n'importe lequel de ses serveurs. Tous les tests que nous avons effectués dans le cadre de cet avis, notamment pour accéder aux catalogues de Netflix aux États-Unis, au Royaume-Uni et même en Australie, ont fonctionné du premier coup. Contrairement à d'autres services, il parvient à débloquer sans peine également Amazon Prime Vidéo, ce qui en fait l’un des meilleurs VPN pour le streaming. Il est toutefois nécessaire de valider l'accès à la plateforme via un serveur étranger via son smartphone.

Surfshark 2022 © Surfshark
Prime Video USA
Surfshark 2022 © Surfshark
Netflix USA

Surfshark pour le torrent

Pour le téléchargement de torrents, il est là encore possible d'utiliser n'importe quelle localisation. Classé parmi les meilleurs VPN torrent, Surfshark conseille même des serveurs plutôt que d'autres qui sont plus rapides via son site web ou son client mobile. Il n'impose aucune limite, que cela soit pour les données téléchargées ou le nombre de connexions simultanées. Surfshark possède de surcroît plusieurs fonctions utiles au P2P dont le Kill Switch, le Split Tunneling, ou encore Clean Web pour bloquer les publicités et les logiciels malveillants. Hélas, les téléchargements de torrents sont automatiquement routés via les serveurs MultiHop basés aux Pays-Bas, au Canada ou aux États-Unis selon l'endroit où l'on se trouve. Cette technique renforce la sécurité et l'anonymat de l'utilisateur, mais ralentit la vitesse des téléchargements.

Surfshark 2022 © Surfshark

Surfshark sur iPhone ou Android

À l'inverse de la plupart des fournisseurs VPN, Surfshark propose des clients mobiles pour Android et iOS particulièrement complets. On retrouve la quasi-totalité des fonctionnalités, dont Kill Switch, CleanWeb, MultiHop, Bypasser, la protection Wi-Fi, ou encore NoBorders. Étonnamment et contrairement au client bureau, il est possible d'accéder en sus aux serveurs les plus rapides pour le P2P. Légère, sobre et intuitive, c'est l'une des applications VPN les plus efficaces et performantes du moment. C'est d'ailleurs ce qui lui a valu une bonne place dans notre comparatif des meilleurs VPN pour Android.

Surfshark 2022 © Surfshark
Surfshark 2022 © Surfshark
Surfshark 2022 © Surfshark

Les autres fonctionnalités de Surfshark

L'une des évolutions majeures de la nouvelle mouture de Surfshark réside dans sa solution de sécurité intégrée : Surfshark One. L'objectif du fournisseur VPN est de proposer une suite de cybersécurité simple et accessible (en option à 1,49 euro/mois). Disponible sur Windows, Mac et Android, elle comprend des outils d'analyse et de suppression des logiciels malveillants, ainsi qu'un module baptisé « Alert » permettant de vérifier si les données personnelles de l’utilisateur ont été corrompues. Lorsque son adresse mail apparaît dans une base de données, le service envoie automatiquement une alerte.

Surfshark 2022 © Surfshark

On y trouve enfin un moteur de recherche baptisé « Surfshark Search », basé sur l'API de Bing, qui permet d'obtenir des résultats de recherche complètement organiques et privés, sans tracking ni publicités et sans ranking artificiel des résultats.

Surfshark 2022 © Surfshark

Enfin, citons Incogni. Ce service proposé uniquement en Europe, aux États-Unis et au Canada permet à tout un chacun de donner procuration à Surfshark et ses avocats afin qu'ils partent à la chasse aux publicitaires pour leur faire supprimer vos données personnelles stockés chez eux.

L'avis de la rédaction

Toujours aussi bon, Surshark arrive au terme de sa croissance initiale. Ses améliorations se font désormais sur son infrastructure et autour de son offre de base. Il ne lui reste aujourd'hui plus qu'à rattraper ses concurrents en termes de performances. il demeure l'un des meilleurs choix pour streamer des contenus géobloqués. Il se démarque en offrant un nombre de connexions simultanées illimité et la possibilité de compléter son VPN par une suite de cybersécurité maison ultra simple. Un service très attractif pour le grand public.


Surfshark VPN

8.8

Bien qu'encore jeune, Surfshark constitue un service de premier plan presque au niveau des meilleurs VPN du marché. Il se démarque en offrant un nombre de connexions simultanées illimité ainsi que des outils de sécurité avancés. C'est l'un des meilleurs choix possibles pour le grand public.

Les plus

  • Vitesses au-dessus de la moyenne
  • Nombre illimité d'appareils
  • Chiffrage renforcé
  • IP statiques
  • Solution antivirus

Les moins

  • Infrastructure réseau limitée
  • Couverture multiplateforme à améliorer

Les réponses à vos questions sur Surfshark

Où est domicilié Surfshark ?

Longtemps basé aux Îles Vierges britanniques, le siège social de Surfshark est désormais installé aux Pays-Bas. Un pays membre de l’alliance des 14 Eyes mais dont les lois strictes encadrant le respect de la vie privée et de la confidentialité des données doivent permettre à Surfshark de maintenir sa politique "zero-log".

Y a-t-il une version gratuite de Surfshark ?

Surfshark est disponible gratuitement pendant 7 jours, sans limitation de connexions, d’appareils, ni de fonctionnalités, pour les appareils macOS, Android et iOS. Pour activer la version d’essai, il suffit de télécharger l’application sur le Google Play Store ou sur l’App Store, de démarrer le client, de sélectionner « Commencer l’essai gratuit », puis de suivre les modalités d’inscription. À l’issue des 7 jours gratuits, il faudra penser à annuler manuellement l’abonnement dans les paramètres de souscriptions du Google Play Store et de l’App Store.

Si vous oubliez d’annuler l’abonnement passé le délai de 7 jours, ou si vous êtes utilisateur Windows, vous pouvez faire jouer la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Malgré le prélèvement automatique du forfait souscrit, vous bénéficiez d’un mois pour annuler votre souscription et réclamer un remboursement intégral des sommes versées à Surfshark.

Comment débloquer Netflix, Amazon Prime Video ou Disney+ avec Surfshark ?

Surfshark fait partie des rares fournisseurs VPN à déployer une infrastructure capable de contourner toutes les mesures anti-VPN mises en place par les plateformes les plus intransigeantes. À ce titre, tous les serveurs du parc Surfshark peuvent débloquer l’intégralité des catalogues étrangers de Netflix (dont US et UK), HBO, Hulu, Disney+ et, fait suffisamment exceptionnel pour être mentionné, Amazon Prime Video, sans nécessiter de manipulation additionnelle de la part de l’utilisateur.

Comment résilier ou se désabonner de Surfshark ?

Dans le cadre de sa garantie satisfait ou remboursé, Surfshark permet à tous ses clients d’annuler leur abonnement et d’obtenir un remboursement intégral des frais avancés dans les 30 jours suivant la souscription au service. Pour bénéficier de cette garantie, il convient de contacter le support client à l’adresse support@surfshark.com (renseigner nom, prénom, numéro de commande dans le corps du mail). Réponse est donnée en moins de 24h. Les internautes peuvent faire appel à cette politique de remboursement deux fois au maximum, à condition que les forfaits souscrits soient espacés de six mois au minimum.

Passé le délai de 30 jours, la souscription est considérée comme définitive pour la durée de la formule choisie. Surfshark procédant à la reconduction tacite de l’abonnement, prenez soin de résilier votre forfait avant la date de renouvellement automatique prévue. Pour ce faire, vous pouvez passer par le chat en ligne, sur le site web du fournisseur VPN, ou remplir le formulaire de contact.

Comment installer Surfshark sur PC et Mac ?

Après avoir créé un compte sur le site Internet du fournisseur VPN et avoir souscrit un forfait, les utilisateurs Windows doivent télécharger et installer le client de bureau sur leur PC. À la première exécution du logiciel, il convient de s’identifiant à l’aide de son adresse mail et de son mot de passe pour accéder à l’ensemble des fonctionnalités proposées par Surfshark.

Sur Mac, le téléchargement du client Surfshark s’effectue directement depuis le Mac App Store. À l’instar de la version Windows, il faudra s’inscrire et souscrire un abonnement en amont, lancer l’application fraîchement téléchargée, puis se connecter à l’aide de ses identifiants avant de profiter de la protection VPN.

Comment installer Surfshark sur Android et iPhone ?

Tout comme pour la version Mac, l’installation de Surfshark sur Android et iPhone passe par le téléchargement du client mobile sur le Google Play Store et l’Apple App Store. Après avoir installé et ouvert l’application, l’internaute doit renseigner ses identifiants pour accéder à l’ensemble des fonctionnalités VPN auxquelles il a souscrit.

Pour rappel, Surfshark autorise l’utilisation simultanée d’un nombre d’appareils illimité.

Comment installer Surfshark sur Android TV ?

Sur les Smart TV et box TV tournant sous Android, le processus d’installation et de connexion à Surfshark est le même que sur les smartphones et tablettes Android. Depuis l’écran d’accueil de votre dispositif, rendez-vous sur le Google Play Store, recherchez et installez l’application Surfshark. Retournez sur l’écran d’accueil de votre TV ou de votre box Android, repérez et lancez le client VPN, puis connectez-vous pour accéder à la protection TV offerte par le fournisseur.

Comment configurer Surfshark sur sa box Internet ?

Pour configurer Surfshark sur une box Internet, il convient tout d’abord de s’assurer de sa compatibilité avec votre FAI. Le cas échéant, il faudra vous rendre sur l’interface de gestion en ligne de votre box à l’aide d’un navigateur, repérer les paramètres de configuration VPN et remplir l’ensemble des champs requis avant de valider.

Si votre box Internet ne prend pas en charge l’installation d’un VPN, il faudra vous procurer un routeur tiers compatible (Asus WRT, DD-WRT Tomato, etc.) et utiliser votre box comme routeur secondaire.

Comment configurer Surfshark sur Xbox, PlayStation et Nintendo Switch ?

Il n’existe pas d’application VPN compatible avec les consoles de jeux. Quelques manipulations standard peuvent toutefois permettre à Surfshark d’étendre sa couverture VPN à votre PlayStation, votre Xbox ou votre Nintendo Switch grâce à la configuration d’un routeur compatible avec le service. Une fois le routeur configuré, il suffit d’y connecter votre console de jeux.

En savoir plus sur la politique commerciale de Surfshark :

Jérôme Cartegini

Journaliste depuis vingt ans, je ne me lasse pas d’explorer la planète techno à la recherche des dernières innovations. De Paris, à Vegas, en passant par Londres, Taipei, Tokyo, Los Angeles, San Franc...

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Journaliste depuis vingt ans, je ne me lasse pas d’explorer la planète techno à la recherche des dernières innovations. De Paris, à Vegas, en passant par Londres, Taipei, Tokyo, Los Angeles, San Francisco et quelques bourgades bien moins célèbres, la chasse aux infos m’a amené aux quatre coins du monde et la route promet d’être encore longue et fascinante. Cyberguerre, robotique, intelligence artificielle, blockchain, véhicules autonomes, informatique quantique, ou transhumanisme, la révolution ne fait que commencer…

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