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Consultante au sein de la practice Communication Médias Télécoms d'Ineum Consulting France (www.ineumconsulting.com), Zineb Baïz revient dans cette tribune sur l'émergence des technologies sans-fil. Puces RFID, Bluetooth, chariots intelligents**... De nouvelles technologies qui apportent aux distributeurs de formidables outils de relation client. Encore faut-il rassurer les consommateurs quant à la protection de leurs données personnelles...