Fnac Darty en souffrance face à l'inflation : simple accident de parcours ou tendance durable ?

Mathieu Grumiaux

18 janvier 2023 à 17h30

Les ventes de fin d'année du groupe ont été plus basses qu'attendues, ce qui pourrait avoir un impact sur sa stratégie globale.

Fnac Darty n'a pas passé de très bonnes fêtes de fin d'année et s'attend désormais à ce que cette mauvaise passe se prolonge durant l'année 2023.

Des ventes en baisse durant les fêtes de fin d'année

Les ventes des deux enseignes ont reculé de 55 millions d'euros par rapport à la même période un an plus tôt. L'inflation est passée par là, et les Français ont dû se serrer la ceinture durant les fêtes en réduisant leurs dépenses pour les cadeaux de Noël.

Fnac Darty avance cette explication pour justifier cette contre-performance en indiquant dans le même temps que les catégories « petit électroménager et équipement électroménager » avaient particulièrement souffert en cette fin d'année.

Sur l'ensemble de l'année 2022, le groupe a dégagé un chiffre d'affaires de 7,9 milliards d'euros, en légère baisse de 1,2 % par rapport à 2021. Il a été bien aidé par les ventes de biens culturels dans les magasins Fnac, notamment grâce au Pass Culture, massivement utilisé pour des achats de mangas. Dans le même temps, le résultat opérationnel, lui, dégringole, avec une chute de 15,1 % pour 230 millions d'euros engrangés.

Une situation difficile pour Fnac Darty, mais quelques motifs d'espoir

La hausse des prix et la baisse du pouvoir d'achat des Français va avoir un sérieux impact sur la stratégie du groupe de distribution. Ce dernier avait pour objectif de générer un flux de trésorerie (ou cash-flow) de 500 millions d'euros sur la période 2021-2013. Après une première année solide et 170 millions d'euros engrangés, le flux de trésorerie a baissé de 30 millions d'euros en 2022.

L'ambition de Fnac Darty n'est donc plus tenable, et ses dirigeants ont repoussé leur objectif à 2024, se laissant une année supplémentaire pour passer la crise économique. Ce nouveau calendrier, malgré un chiffre d'affaires supérieur à celui de la période avant la crise de la COVID, n'est pas du tout du goût des investisseurs, et le cours de l'action Fnac Darty a chuté de 7,82 % immédiatement après l'annonce de ces résultats.

Fnac Darty reste prudent face à une année 2023 qui s'annonce encore difficile, notamment au premier semestre. Son P.-D.G., Enrique
Martinez, estime toutefois que l'inflation devrait avoir atteint son plus haut niveau et que la situation économique en Europe pourrait s'améliorer dans les prochains mois.

Source : Les Échos

Mathieu Grumiaux

Grand maître des aspirateurs robots et de la domotique qui vit dans une "maison du futur". J'aime aussi parler films et séries sur les internets. Éternel padawan, curieux de tout ce qui concerne les n...

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Commentaires (25)

Baxter_X

Je mise gros sur une tendance durable. Qui pour prendre le pari contre moi?

SgN_Fran

Fnac Darty, c’est kler que ils sont en souffrance mais depuis bien longtemps. c’est un peut le sport 2000 du high tech. (et cela n’a rien a voir avec la baise du pouvoir d’achat, ça c’est une escuse pour rassurer les actionnaires) c’est juste que c’est dépasser et plus personne ne va chez darty. « Enrique Martinez, estime toutefois que l’inflation devrait avoir atteint son plus haut niveau et que la situation économique en Europe pourrait s’améliorer dans les prochains mois. » C’est cela oui… c’est pas ce que disent les Géant de l’agro alimentaire. L’inflation n’est pas prête d’avoir fini. Comme disait Olivier Veran : Le pic de l’épidémie lllooooolll

negima

Les gens ont juste dépensé leur argent ailleurs. Ils n’ont pas serré leur ceinture. Les produits qu’ils vendent sont toujours au prix conseillé, jamais en dessous. Et quand ils ont des prix intéressants, ce sont des exclus internet. Faut pas s’étonner que les gens aillent ailleurs. À part les gros électromenagers pour la livraison gratuite et le service après-vente de darty, plus aucune raison d’acheter chez eux.

Sodium

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ludovic_secher1

Les gens achètent au moins chère et après ils se plaignent que ça ne marche plus au bout d’un an, que c’est pas écolo et qu’il n’y a plus de boulot en France. Je n’ai qu’une chose à dire: SHHHEEEH( pour les gens, pas pour Darty…)

Baxter_X

Heu… C’est quoi le rapport avec l’article ?

Bidouille

La Fnac et Darty ne sont plus ce qu’ils étaient. Mis à part le rayon photo où l’on trouve encore des spécialistes, certains rayons sont tenus par des vendeurs de chaussettes qui ne connaissent rien des produits qu’ils vendent. Quant à Darty, il est souvent même difficile de trouver un vendeur disponible. Maintenant, je vais chez Boulanger pour l’électroménager.

Palou

SgN_Fran: avec la baise du pouvoir d’achat Lapsus révélateur ?

Sodium

Euh ce n’est vraiment pas pour les vendeurs Darty, Fnac ou autre que je vais pleurer. Leur boulot est essentiellement de vendre aux gens des extensions de garantie dont ils n’ont pas besoin.

baboun

Plus vraiment des extensions, mais des assurances et service de réparation! Dont ils n’ont pas besoin sauf quand ils viennent raler dans les magasins parce que leurs produits tombent en panne après la garantie ou qu’ils ont cassé accidentellement leur produit dans l’espoir que fnac et darty leurs remplacent gratuitement et en faisant scandale…Les personnes qui sont le plus à plaindre là dedans c’est bien les employés et surement pas tous les clients qui ont les moyens d’acheter du matériel (mais qui essayent de gratter des remises comme si ils étaient des marchands de tapis ou de menacer d’aller voir ailleurs ce qui est puéril au vu des conditions de travail des vendeurs de tout bord ) ou les actionnaires…D’ailleurs en parlant de vendeur, il faut savoir que peu importe le magasin, chaque employé va devoir mettre ses services ou son programme fidélité en avant, la France a une population qui dort debout, elle est en retard de 60 ans , ils s’en rendent même pas compte qu’ils sont de plus en plus pauvre, tous ce qu’ils arrivent dire c’est « je veux des remises » « c’est trop cher » « je vais voir ailleurs » « c’est mieux sur le net »

Sodium

Les vendeurs de ce genre d’enseigne ne servent à rien. Ils ne sont pas aptes à réellement conseiller le client, leur job est uniquement de maximiser le profit, sur la vente et sur les services supplémentaires qui sont ce sur quoi ils font le plus de marge. Donc oui, aller sur Amazon plutôt que dans un Darty ou équivalent, c’est du bon sens.

bmustang

c’est pas faux, mais je trouve que les nombreux vendeurs sont trop occupés à discuter entre eux au lieux de se couper en quatre à accueillir et conseiller les clients (je parle pour darty) sinon rien à dire pour négocier avec cette enseigne, j’ai acheté un mobile 50€ en dessous du prix affiché avant les fêtes en faisant valoir qu’ailleurs le prix était meilleur et j’ai eu gain de cause parce que je suis client.

keyplus

la france se tiers mondisant il ne restera plus que des ultra riches et des ultra pauvres devrait vendre guillotine chez darty

Palou

Sodium: et sur les services supplémentaires qui sont ce sur quoi ils font le plus de marge Oui, comme Darty Max par exemple …

Joeee

Sodium: Donc oui, aller sur Amazon plutôt que dans un Darty ou équivalent, c’est du bon sens. Tu conseilles carrément d’acheter sur Amazon, entreprise qui paie quasiment d’impôts et se fait un maximum d’argent avec son cloud AWS. Je ne sais pas tu tiendrais même discours si tu étais à la téte d’un des concurrents de Amazon.

Joeee

bmustang: ais je trouve que les nombreux vendeurs sont trop occupés à discuter entre eux au lieux de se couper en quatre à accueillir et conseiller les clients (je parle pour darty) Pour la Fnac, quand je les vois discuté entre eux, je n’habite pas à les interrompre pour avoir un conseil et ils n’hésitent pas ensuite à conseiller … Je pense que c’est la même chose pour Darty. N’achetant pas tous les 4 matins de l’électroménager, cela fait longtemps que je n’y suis pas allé

Sodium

Joeee: Tu conseilles carrément d’acheter sur Amazon, entreprise qui paie quasiment d’impôts et se fait un maximum d’argent avec son cloud AWS. Amazon traite bien ces clients. C’est donc un moindre mal. Si tu veux être légitime à critiquer Amazon, c’est chez des petits détaillants qu’il faut aller, pas chez de grands groupes comme Darty. Joeee: Je ne sais pas tu tiendrais même discours si tu étais à la téte d’un des concurrents de Amazon. Mais je ne serais jamais à la tête d’un commerce, je refuse catégoriquement de faire un métier où il s’agit d’arnaquer des gens. J’ai bossé 5 ans en agence de pub et rien que ça je ne l’ai pas supporté. Gagner ma vie en fourguant trop cher des machins à des gens qui n’en ont pas besoin, ça n’est définitivement pas pour moi.

Joeee

Sodium: Amazon traite bien ces clients. C’est donc un moindre mal. Si tu veux être légitime à critiquer Amazon, c’est chez des petits détaillants qu’il faut aller, pas chez de grands groupes comme Darty. Je suis absolument d’accord qu’Amazon traite bien ses clients. Quand un colis est perdu dans la nature, ce qui a été mon cas, Amazon a remboursé sans discuter. Cel sont les meilleurs en terme de relation client, il n’y a même pas de sujet. Du coup, c’est clair que l’on a tout intérêt à commander exclusivement chez eux. Mais alors qu’est ce qui empêche la concurrence séduire tout autant le client ? Sont ils idiots ? Ou parce que la concurrence n’a t-elle pas les moyens ? Et si la concurrence n’a pas les moyens, pourquoi d’après toi ? Encore une fois, je te comprends avec une vision client mais quand on cherche la position de Amazon, c’est pour cette raison que je critique cette boite Sodium: Mais je ne serais jamais à la tête d’un commerce, je refuse catégoriquement de faire un métier où il s’agit d’arnaquer des gens. J’ai bossé 5 ans en agence de pub et rien que ça je ne l’ai pas supporté. Gagner ma vie en fourguant trop cher des machins à des gens qui n’en ont pas besoin, ça n’est définitivement pas pour moi. Je peux te comprendre au sujet de la pub. Tu crées du besoin superficiel. Mais comment les gens vont acheter des produit s’il n’y a plus de commerce ? Ils achètent en direct auprès du fournisseur ?

ti4444

C’est vrai que j’ai pris l’habitude de boulanger qui disposait de plus de choix en terme de produits. Quand à la fnac avant la fusion avec Darty, c’était une enseigne plus cher que les autres magasins donc ça n’a pas du arranger les choses

baboun

et bien il y a des vendeurs qui essayent de gratter à la com, mais il faut y aller (il faut beaucoup de courage hein vu la faiblesse des commissions dans la vente et la clientèle)…De toute manière beaucoup de clients n’écoutent pas forcément les conseils, ils passent leurs temps à venir et demande conseil à leurs amis ou famille après que le vendeur donne des conseils, d’ailleurs quand ils veulent acheter un produit c’est souvent "alors je cherche « tel objet », j’aimerai qu’il fasse ça, qu’il fasse si, aussi ça et ça et puis si et j’aimerai aussi qu’il soit pas trop cher, résumons: je cherche une voiture, je veux la couleur bleu métallisé, les siège chauffant en cuir, un moteur 300ch, les jantes chromés et je veux que ça soit pas trop cher…Et dans un paquet cadeau s’il vous plaît!(pourquoi pas) deux solutions: si c’est au dessus de tes moyens: contente toi de ce qu’on te propose par rapport à ton budget ou fait un crédit ou une location ou économise et bouffe des pâtes toutes l’année, mais fait pas des nœuds dans la tête du vendeur, il te le payerait pas!

Sodium

[quote=« Joeee, post:22, topic:471201 »]Mais alors qu’est ce qui empêche la concurrence séduire tout autant le client ? Sont ils idiots ? Ou parce que la concurrence n’a t-elle pas les moyens ? Et si la concurrence n’a pas les moyens, pourquoi d’après toi ?[/quote] Ca je m’en fiche totalement. Je suis pour une abolition du modèle capitaliste actuellement qui oblige chaque individu à trouver un métier quel qu’il soit qui l’occupe 35/40h semaine et pour un modèle où l’automation aura remplacé la majeure partie des petits métiers, où l’on travaillerait très peu et où une majorité des services seraient au moins partiellement gérés par l’État. La disparition des petits revendeurs ne me pose donc aucun problème, les sociétés humaines dans leur état actuel n’en ont plus besoin. Joeee: Mais comment les gens vont acheter des produit s’il n’y a plus de commerce ? Ils achètent en direct auprès du fournisseur ? C’est le métier de « vendeur » qui me pose problème, l’individu qui dès que tu entres dans son magasin rapplique avec un « j’peux vous aider » et essaye de fourguer le truc qu’il a en stock le plus cher possible avec idéalement des extensions de garantie qui sont un mauvais deal pour le client. Alors, ça arrive, des fois, rarement, qu’on tombe sur vendeur qui connaisse réellement ses produits et est capable de conseille ce qui conviendra le mieux au client, quitte à ce que ça soit moins cher que le budget prévu initial, mais ça doit représenter un vendeur sur 200 grand maximum et ils font généralement faillite rapidement face à la concurrence qui ne s’embarrasse pas de scrupules. Quand j’ai besoin de quelque chose, je fais des recherches sur le net, sur des sites spécialisés et surtout dans des communautés pour trouver ce qui se fait de mieux dans mon budget, et souvent on ne trouve même pas ces produits en magasin.

Ubwi

L’enseigne marge plus sur les services oui, c’est aussi une meilleure rémunération pour le vendeur, c’est indéniable. Toi qui met en avant Amazon qui emploie des enfants et qui ramasse et ramassera toujours sans tes conseils d’ailleurs, mets toi bien dans la tête qu’il faudrait que tu essaies un mois entier chez eux avant de dénigrer Le salaire de base c’est 700 € bruts donc il faut te bouger les fesses pour te fabriquer ton salaire ! Alors oui, tous les vendeurs ne sont pas des pros, oui ils ne sont pas tous souriants et accueillants comme tu le voudrais, toi qui aime commander de ton canapé Mais n’oublie pas ce fameux salaire qui pourra jouer sur la personne en face de toi si tu y vas un jour mais qui travaille quand même pour vivre et payer ses factures comme beaucoup d’autres.

paulposition

@Sodium Message supprimé; Inutile d’être méprisant dans ta réponse.

Sodium

Parce que lui n’était pas méprisant peut-être ? Comme tous les vendeurs, il essaye juste de défendre sa profession qui est intrinsèquement nuisible.

paulposition

Encore une phrase de ce style, et tu as droit a des vacances. Dernier avertissement. Ce message n’appelle aucune reponse.

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