Un mot de passe donne accès à l’ensemble de vos données personnelles. Sur un site marchand, il peut suffire à consulter vos moyens de paiement. Sur un service comme la CAF, les conséquences peuvent être bien plus graves : un tiers malintentionné pourrait modifier vos déclarations ou détourner vos aides. FranceConnect permet de limiter l’exposition de votre mot de passe, mais ne dispense pas de le modifier régulièrement. La CAF l’impose d’ailleurs tous les 21 mois. En cas de fuite, comme celle du 19 juin 2025, mieux vaut agir sans attendre.
Dans ce guide, nous vous expliquons pas à pas comment modifier et réinitialiser le mot de passe de votre compte CAF afin de continuer à percevoir vos éventuelles allocations en toute sécurité.
Modifier le mot de passe CAF
1. Rendez-vous dans la gestion de votre compte
Connectez-vous au site ou à l’application “CAF”.
Sur l’application, touchez le “Menu”, tout en bas à droite. Sur le site, cliquez sur l’icône d’une personne.
Sélectionnez “Gérer mon compte”.
2. Changez votre mot de passe CAF
Choisissez “Modifier mon mot de passe”.
Saisissez votre mot de passe actuel dans le premier champ texte. Si vous ne vous en souvenez plus, rendez-vous au prochain paragraphe intitulé “Réinitialiser le mot de passe CAF”.
Entrez deux fois le nouveau mot de passe aussi robuste que possible, même si les caractères spéciaux ne sont pas autorisés.
Confirmez avec “Valider”.
Le nouveau mot de passe est désormais effectif et vous recevez une confirmation par e-mail.
Réinitialiser le mot de passe CAF
Vous avez perdu le mot de passe de compte CAF ? Pas de panique, avec ces quelques étapes, on vous explique comment réinitialiser votre mot de passe CAF.
1. Indiquez le mot de passe comme oublié
Si vous avez la possibilité de vous connecter avec “FranceConnect” ou “FranceConnect+", il est conseillé de s’y connecter afin de vérifier que l’adresse e-mail et le numéro de téléphone sont à jour.
Sur l’écran de connexion de la “CAF”, touchez “Se connecter”.
Appuyez sur “Mot de passe oublié ?”, il n’est pas nécessaire de remplir préalablement votre numéro de sécurité sociale.
2. Débutez la demande de réinitialisation
Saisissez les informations demandées du formulaire, à savoir :
- votre numéro de sécurité sociale (sans la clé) ;
- votre nom de naissance exact (avec les espaces et tirets s’il y en a) ;
- les caractères visibles à l’image (le captcha).
Validez avec “Continuer”.
3. Demandez la réinitialisation
Pour un mot de passe perdu, la CAF doit vous envoyer un code de vérification.
Si la première méthode ne vous convient pas, touchez “Autre(s) coordonnée(s) de contact” et choisissez-en une que vous pouvez consulter immédiatement.
Confirmez avec “Envoyer”.
4. Saisissez le code de vérification
Entrez le code de vérification reçu et validez avec “Continuer”.
5. Définissez un nouveau mot de passe CAF
Choisissez un nouveau mot de passe fort, malgré l’impossibilité d’y intégrer des caractères spéciaux. Saisissez-le deux fois.
Validez avec “Continuer”.
Vous avez reçu un e-mail de la CAF vous indiquant que vous avez bien modifié votre mot de passe.
Avec la possibilité de s'identifier avec FranceConnect ou FranceConnect+, les services publics permettent petit à petit d'oublier ces mots de passe. Bien que ce soit pratique pour s'y connecter, s'il a été créé, ne serait-ce qu'une fois, il est actif et il est donc recommandé de le changer régulièrement. Là encore, même si la CAF ne permet pas un mot de passe robuste dans les règles de l'art, il ne faut pas non plus qu'il soit trop simple. C'est pourquoi il est déconseillé de demander à l’IA de générer vos mots de passe, car ils sont craquables facilement. En revanche, les gestionnaires de mots de passe sont une valeur sûre.
