OVH : l'incendie du data center a affecté quelque 3,6 millions de sites web

12 mars 2021 à 11h45
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incendie OVH © DNA
© DNA

L'incendie ayant partiellement ravagé l'un des centres de données d'OVH à Strasbourg n'a bien évidemment pas été sans conséquences. Plusieurs millions de sites internet sont effectivement toujours indisponibles.

Les données ne seront pas forcément récupérables, c'est le message de la société OVH Cloud à la suite de l'incendie qui s'est déclaré dans la nuit du 9 au 10 mars dernier au sein du bâtiment SBG2 d'OVH. Les serveurs n'avaient pas été systématiquement répliqués sur un autre site.

Près de 2 % des domaines .fr hors ligne

Selon les outils d'analyse de la société Netcraft, environ 3,6 millions de sites internet répartis sur 464 000 domaines ont été rendus inaccessibles à cause de cet incident.

Sans grandes surprises, si OVH est l'un des leaders européens en matière d'hébergement, la société française est logiquement prisée par les entreprises du pays. Proportionnellement, les noms de domaine en .fr sont alors les plus affectés.

Ainsi, 59 600 domaines sur la ccTDL .fr ont été mis hors ligne. Ils accueillaient au total 184 000 sites internet. Selon Netcraft, c'est comme si 1,9 % de l'ensemble des domaines .fr dans le monde avaient soudainement disparu.

L'incendie a également affecté 180 000 domaines en .com avec des incidence à l'international. D'ailleurs, pour l'anecdote, selon la BBC , le service fédéral de la supervision des télécommunications en Russie a déclaré que cet incendie avait été la cause de l'inaccessibilité de certains services de Google dans le pays. Le géant californien a cependant démenti cette information.

Des travaux de maintenance en cours

Des banques en ligne, des services mail, des sites d'actualités, des sites gouvernementaux ou encore des boutiques en ligne ont été affectés.

Sur les quatre bâtiments du centre de données, deux n'ont pas été touchés. Cependant, comme l'indique OVH sur sa page de maintenance , l'électricité reste toujours coupée sur l'ensemble du site. OVH explique que la société va « [r]éserver des infrastructures sur [ses] autres datacentres pour les clients impactés : sur les sites de Roubaix et Gravelines, [elle dispose] d'un stock de nouveaux serveurs prêts à être livrés auprès d'une majorité de clients impactés. [Elle va] renforcer encore la disponibilité dans ces datacentres avec la production de près de 10 000 nouveaux serveurs dans les prochaines semaines. »

Le fondateur de la société, Ocktave Klaba, s'est exprimé dans une vidéo sur la situation. Pour la consulter, rendez-vous sur cette page . Les origines de l'incendie sont toujours méconnues, mais une analyse des caméras vidéo devrait nous en dire davantage sur cette propagation des flammes.

Source : Netcraft

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malak
L’origine, ok, mais pourquoi tout a brûlé, c’est autre chose…<br /> Aucune sécurité n’a fonctionné, est-ce qu’il y en avait d’activée? j’ai de gros doutes.<br /> OVH donne l’impression de n’avoir fait qu’entasser ses serveurs dans des «&nbsp;conteneurs&nbsp;».<br /> Qu’il n’y ai pas eu d’incendies auparavant relèverait presque du miracle…
stratos
c’est Bestel il a mit l’onduleur et ca a tout niqué<br />
Nmut
Le principe de ventilation partiellement passive du bâtiment n’a pas du arranger les choses. Si les portes coupe-feu n’ont pas fonctionné correctement dans les premières secondes, le fait que tout soit parti des onduleurs; ça a du en plus aggraver les chose (possiblement plus de jus pour les fonctions de sécurité).<br /> M’enfin ça me fait bien ch**r, je ne trouve pas solutions de secours depuis, le support est débordé, et les concurrents sont aussi tous à genou et ne répondent pas pour les petites infrastructures, et je n’ai ni budget ni temps pour gérer ça. J’ai un VPS en attendant que les clients fournissent les infrastructures internes promises, c’est à dire que c’est bien utilisé… :-P!<br /> J’étais sur SBG3 qui va redémarrer en dernier, même les serveurs SGB2 qui sont totalement détruits pourraient avoir une solution avant avec le déploiement en urgence de nouveaux serveurs. Le seul truc positif, c’est que je n’aurai pas à tout ré-installer ni remonter de backups puisque SBG3 est intact (à part le réseau et l’alimentation).
Keoden
J’ai lu ca dans un autre article:<br /> "une certitude demeure : Les centres de données d’OVHCloud à Strasbourg ne sont pas dotés de réseaux d’extinction. Ils ne sont pas équipés de gicleurs d’eau comme c’est le cas dans les datacenters d’OVHCloud à Beauharnois au Canada, ni de brumisateurs haute pression permettant de résorber les flammes tout en protégeant les machines contre l’eau, ni de gaz inerte, à l’instart de la plupart des datacenters du marché. Des gaz qui ont pour vocation de vider les salles serveurs de leur oxygène pour étouffer l’incendie en évitant là-encore de causer des dégâts aux équipements. "<br /> Je veux pas dire mais pour une boite si coté çà fait très amateur quand même.
malak
Et après, Octave mettait en avant son savoir-faire pour casser les prix du marché… ah bah oui, c’est frenchi, comme avec Free… ça reste du lowcost dans toute la partie technique. Et derrière ça gonfle les prix pour faire croire à de la qualité croissante…
thibalco
Aux dernières nouvelles, OVH est plutôt bon dans les prix, pas dans la gestion, design, fiabilité archi /offre.<br /> Pas besoin d’un incident pour avoir un souci avec le support, il est out de base.
keyplus
le seul truc positive c est qu il vont pas couper un chêne centenaire pour faire une nouvelle charpente
BBart
Client ovh depuis 2004, je peux vous dire que l’on a suivis l’evolution d’ovh… en mal.<br /> La relation cliente est devenue inexistante, que vous ayez 20 serveurs ou 200 chez eux, vous êtes un numéro.<br /> Avec le cloud, ovh a littéralement quitté terre, en multipliant leurs marges par rapport à de la location classique de serveur dédiés, tout en gardant une technique de low cost… ce type d’incident n’est pas surprenant, on se demande comment cela n’est pas arrivé avant.
nickOh
Il y a eu quelques cas de certains modèles de voiture électriques aux usa en recharge sur une prise très haute puissance qui ont pris feu, sauf que en extérieur, donc pas d’effet domino, si c’était arrivé la nuit dans le sous sol d’une maison…<br /> Les onduleurs, c’est un bloc rempli de de batteries, de condensateurs, et de très forts courants. il suffit de peu : une batterie qui gonfle et s’ouvre si trop ancienne, un connecteur pas assez serré et à la longue un échauffement se produit.<br /> Tous les équipements sont proches, beaucoup de câbles électriques = combustibles (l’isolant des câbles électriques en plastique est un combustible et prend très vite, ainsi que les batteries pareil, et les façades en plastique des serveurs, etc).<br /> En quelques minutes, même si le courant se coupe, le point de non retour est dépassé, l’incendie se développe, les gazs toxiques et explosifs s’accumulent, puis auto allumage, les parois peuvent être soufflées et voilà le résultat.<br /> Obligé d’arroser pendant des heures car le cuivre et métal reste incandescend et ne demande qu’a faire repartir le moindre reste de matériau.<br /> Une maison ou entreprise peut être entièrement en flamme en 2 à 3 minutes, on n’y pense pas assez.<br /> Ce qui est sûr c’est que le niveau d’equipement de detection / extinction n’était pas cohérent avec le bâtiment.
jedi1973
Ce qui m’etonne c’est que la pancarte devant le batiment ( qu’on voit aux infos, dumoins au debut) est indiqué OVHcloud !!! donc, si je me trompe pas, CLOUD veut dire que les donnees devraient etre stockées sur plusieurs serveurs separé en distance pour qu’en cas de panne, les donnees ne sont pas perdu. Et la, on nous dit que les données, pour certains, sont uniquement dans ce batiment ( ou alors j’ai mal compris) Donc c’est pas du cloud alors… ??? Es ce que je rate qq chose ??? Ou alors le cloud originel n’est plus le cloud d’aujourd’hui ??? Il serait peut etre temps de clarifié l’usage du nom cloud alors que ce sont des simples serveurs avec option (payante) de sauvegarde …
jedi1973
ben il est beau le resultat…
Nmut
OVH a une offre étendue. Ca va du bête VPS ou tu fais tout toi-même (installations, maintenance, backup) à l’infrastructure répartie complète clé en main.<br /> Quand tu as une offre à 25€ par mois, si tu n’as pas de backup ni de recovery plan et que tu dépends totalement d’OVH, et bien il te reste tes yeux pour pleurer. Pour certains gros clients pourtant sur du matos et des données dans le bâtiment totalement détruit, n’ont quasiment pas eu d’interruption de service.<br /> Le fait que le bâtiment ait totalement cramé aussi vite est effectivement un problème. Mais si on a un problème majeur avec cette catastrophe, c’est que l’on est pas bon manager, point. <br /> C’est sur les contrats que l’on va se pencher dans quelques jours pour voir si tout étaient clean (obligation de sécurité, disponibilité assurée, temps de retour à la normale, …).
Nmut
Ce n’est pas une question de chance, tu payes pour ça (backup, stockage distant et/ou réplication, redondance, load balancing, …). Sinon, tu te débrouilles comme un grand, tu as normalement fait tes choix en connaissance de cause.<br /> Je suis sur un contrat ultra-basique, mon serveur est sur SBG3, je sais que je n’aurai pas de disponibilité du matériel avant vendredi 9.<br /> Ca me va (si ils tiennent plus ou moins la date), je me suis débrouillé. Bon ça n’a pas été facile, tous les concurrents étaient à genou, quasiment pas joignables, et ça je ne l’avais pas prévu!
MattS32
Nmut:<br /> Sinon, tu te débrouilles comme un grand, tu as normalement fait tes choix en connaissance de cause.<br /> Ça malheureusement ce n’est pas complètement vrai… Il y a plein de gens qui ont besoin d’un site mais sont incapables de le gérer eux même, qui font du coup appel à des boîtes pour leur faire un site, et qui se font très mal conseiller par ces boîtes…<br /> J’en connais un comme ça, quelque soit le client, il lui conseille de prendre un VPS (parce que lui, ça l’arrange, il sait qu’il aura pas à s’adapter aux contraintes d’un environnement mutualisé par exemple… et puis il sait aussi que s’il trouve un hébergement à 5€ par mois au client, le client est content et ça fait plus de budget pour la réalisation du site…). Sauf que lui sa prestation elle s’arrête au moment de la livraison du site, et le client n’a absolument pas conscience de ce qu’il est censé faire pour entretenir et préserver son site sur un VPS, il croit que c’est magique et que ça tourne tout seul… Et le créateur du site se garde bien d’expliquer ce qu’il faut vraiment faire et les coûts que ça implique…<br /> J’espère pour ses clients qu’ils n’étaient pas trop nombreux a être sur des VPS stasbourgeois…
Nmut
C’est sur que des cas comme ça,c’est catastrophique et ça peut couler une boite…
bmustang
ovh est un amateur qu’on se le dise ! ça ce dit high tech juste pour impressionner et vendre à prix d’or pour finalement un niveau proche de zéro.
Blackalf
Nmut:<br /> C’est sur que des cas comme ça,c’est catastrophique et ça peut couler une boite…<br /> C’est clair…après les révélations, on se demande qui voudra encore continuer à utiliser leurs services.
malak
"Chère cliente, cher client,<br /> À la suite de l’incendie survenu le 10 mars dans notre datacenter de Strasbourg (SBG), les services VPS ont été affectés.<br /> Les impacts varient en fonction de la localisation de votre solution :<br /> Si votre VPS est situé dans le datacenter SBG2 (correspondant aux localisations VPS SBG1, SBG2 et SBG4), celui-ci ne pourra pas être remis en service."<br /> Génial… les personnes pensant ne pas être touchées et ayant un VPS sont bel et bien touchées… tous les VPS étaient dans le SBG2, excepté le VPS SBG6 qui est dans le SBG3.<br /> Super logique d’attribuer ces noms!
kijuhy
Le pire c’est que la majorité des backups sont aussi stockées dans SGB2 <br /> Sinon ça fait des années que je conseille à tous d’aller chez AWS et/ou Google Cloud.<br /> Mon serveur avait stop chez OVH après une fuite d’eau (plus ou moins en 2017) … comme si ça ne suffisait pas ma backup était corrompu
Nmut
Il y a eu des «&nbsp;révélations&nbsp;»?<br /> Pour le moment, je n’ai pas vu grand chose sur les causes du sinistre (à part une intervention sur 2 onduleurs et un indice les accusant en provenance des pompiers) et rien sur les raisons de la propagation aussi rapide et complète du bâtiment…
Nmut
Il ne vendent justement pas à prix d’or, ils sont plutôt bien placés.<br /> Et pour le moment ils respectent le contrat que j’ai signé: dispo à 99%. Depuis maintenant 7 ans sans aucune interruption de service (2h pour maintenance, c’est tout, si mes souvenirs sont bons). Il reste donc pour le moment une vingtaine de jours avant de sortir des clous.<br /> Pour le moment, je n’ai pas à me plaindre.
Boboxxx
Du travail d’amateurs. Pas de redondance au niveau du Datacenter, encore moins de DRP ni de BCP. Vous faites honte à la profession.
Blackalf
Nmut:<br /> Il y a eu des «&nbsp;révélations&nbsp;»?<br /> Pour le moment, je n’ai pas vu grand chose sur les causes du sinistre (à part une intervention sur 2 onduleurs et un indice les accusant en provenance des pompiers) et rien sur les raisons de la propagation aussi rapide et complète du bâtiment…<br /> Il me paraissait évident que je faisais allusion à la manière dont tout s’est passé, serait-ce arrivé à l’identique dans une autre société qui se serait réellement soucié de la sécurité et aurait pris bien plus de précautions ?
Nmut
Ah ok, je n’avais pas compris la remarque.<br /> Par contre, ce genre d’incident étant exceptionnel, difficile de le comparer pour savoir/comprendre si il y a eu une faute grave à la base…<br /> En tout cas, c’est sur que l’image d’OVH va en prendre un coup pour quelque temps, même si tout était fait dans les règles, justement par ce que ce genre d’incident est exceptionnel.
Blackalf
Nmut:<br /> Ah ok, je n’avais pas compris la remarque.<br /> L’usage du mot révélations n’était peut-être pas très adapté non plus. ^^
dancod
La faute grave est dans la conception des DCs de OVH: planchers en bois, pas de système d’extinction (même pas de sprinklers, encore moins de gaz inertes).<br /> Cette façon de faire est certes peu coûteuse, mais surtout dangereuse.
Nmut
Tu peux avoir un plancher bois avec 500kg au m2?!?<br /> Tu ne peux avoir une protection en gaz inerte sur des bâtiments de cette taille, ça n’est utilisable pour des petites salles au volume limité. Sinon, il me semblait qu’ils avaient des sprinklers sur certains sites et des brumatiseurs sur d’autres. On verra bien si ils sont vraiment transparents… De toute façon, leurs concurrents se feront une joie de nous renseigner!
dancod
Ca a vraiment pas l’air d’être le cas. Ils installent des sprinklers que en dehors de france, et seulement si c’est obligatoire.<br /> https://lafibre.info/ovh-datacenter/ovh-et-la-protection-incendie/<br /> Et puis j’ai vu une salle informatique qui faisait la taille d’un terrain de foot qui avait l’extinction aux gaz inertes.
Nmut
Lien intéressant, même si c’est un peu daté…<br /> Une installation aux gaz inertes sur une salle comme ça, je n’ose imaginer le coût colossal, quand on voit que pour 50m2, un remplacement total du matériel coute moins cher que l’installation de sécurité pourtant relativement facile à gérer dans une «&nbsp;petite&nbsp;» surface (étanchéité, quantité de gaz, sécurité du personnel, …)! Les services achats vont toujours préférer le risque potentiel de perdre le matériel (une probabilité assez faible) et la protection des personnes (risque faible mais cout monstrueux) au cout initial de l’installation de sécurité, qui est de plus dangereuse.
dancod
Oui et non, le coût du matériel c’est qu’une infime partie du coût de remplacement.<br /> Combien ça coûte d’ensuite restaurer le service?<br /> Combien ça coûte en termes d’image (OVH va très bientôt le savoir)<br /> Combien ça coûte en termes de certification ISO (pas compliqué: s’il y a pas, ben pas de certification)<br /> Etc, etc…<br /> Dans le cas du terrain de foot, c’était chez un big pharma dans un bunker en dessous du lit du Rhin, donc je pense que le coût de l’installation de gaz inerte était qu’un tout petit pourcentage du coût total
Nmut
C’est pour ça que je parle de service achats. Ils ne voient que ce qui rentre et ce qui sort directement, les couts indirects sont souvent ignorés. :-/ On parle des machines «&nbsp;HPC openCL&nbsp;» qui sont des machines bureautiques parce qu’elles ont 10x la puissance des machine de 2000… Du coup les simulations qui prennent 4 semaines (i5 7600 8go HDD 1to + NAS pourri) alors qu’un machine récente avec un peu de mémoire tournent en 8h (mon PC gamer un peu boosté pour le télétravail, par exemple: 3900x, 16Go, vega 56, petit SSD + 8to)… C’est du vécu! <br /> Ca doit être vraiment impressionnant comme visite, un truc pareil!
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