Vous êtes abonné à SFR ou RED by SFR, et vous avez constaté une discrète augmentation du prix de votre forfait en 2023 ?
Pas de panique, c'est « normal ». Enfin, selon SFR.
Une augmentation discrète chez SFR
À l'instar d'autres opérateurs, SFR essaie régulièrement de gonfler le tarif de ses abonnés mobiles en usant parfois (souvent) de vils stratagèmes pour tromper la vigilance de ses abonnés. Par exemple, à défaut d'avoir pris le soin de refuser l'offre proposée par l'opérateur (souvent au travers d'un e-mail en apparence quelconque), nombreux sont ceux à avoir vu leur forfait « évoluer » de manière automatique, tout comme la facture.
Alors que Free Mobile a promis de ne pas toucher à ses tarifs durant les prochaines années, SFR a déjà augmenté la facture téléphonique de ses clients. En janvier, les abonnés ont ainsi pu constater une facture légèrement plus élevée, dont la hausse est de 0,69 à 0,99 euro. Cette augmentation aurait été volontairement dissimulée selon de nombreux clients, mais SFR se défend.
Les clients RED également concernés
En effet, l'opérateur explique que sur la dernière facture envoyée à ses clients, on peut lire : « Dans un contexte marqué par la hausse généralisée des coûts constitutifs du prix de votre service, le montant mensuel de votre abonnement augmente de 0,98 euro à compter de cette facture. »
SFR s'est bien gardé de prévenir ses clients par e-mail ou par SMS, et a simplement dissimulé cette annonce au bas d'une facture, rarement scrutée de fond en comble par les clients. Face au mécontentement des abonnés, SFR réplique : « Que l’information soit donnée par mail, SMS ou via la facture, nous sommes systématiquement critiqués lorsqu’on annonce une hausse des tarifs. »
Il est important de préciser que les abonnés RED by SFR ne sont pas exclus de cette augmentation tarifaire en cette année 2023.
Ainsi, il n'est pas impossible que le forfait auquel vous aviez souscrit il y a quelques années, et dont le prix était fixé « à vie » à 10 euros par mois, soit passé à 13 euros par mois il y a déjà quelque temps avant de prendre encore 0,99 euro depuis ce mois de janvier.
Êtes-vous abonné à SFR ou RED by SFR ? Aviez-vous remarqué cette hausse de tarifs sur votre dernière facture ?
Source : Capital
