Avis IONOS by 1&1 (avril 2024) : le dinosaure européen

Dès lors qu’on évoque l'hébergement web, impossible de ne pas mentionner IONOS. Cette entreprise renommée dans l'industrie cumule plus de 35 ans d'expertise et offre l'une des gammes les plus complètes du marché. C’est un hébergeur web qui propose des solutions flexibles, efficaces et abordables, englobant la grande majorité des catégories d'hébergement existantes. Pour vous aider à vous y retrouver parmi ce vaste choix, nous vous présentons notre évaluation approfondie de IONOS pour l'année 2024.

Qui est IONOS ?

Anciennement connu sous les noms de 1&1 et IONOS by 1&1, cet hébergeur s'est progressivement recentré sur sa ligne de produits Cloud, adoptant ainsi le nom de IONOS Cloud. Les solutions d'hébergement qu’il propose conviennent à une grande variété de clients, des novices aux acteurs du web les plus expérimentés. IONOS propose une multitude d'offres, peut-être même à l'excès, ce qui risque parfois de désorienter l'utilisateur dans ses recherches. C'est pourquoi, dans cette évaluation, nous avons passé au crible l'intégralité de la gamme d’offres d'hébergement de IONOS.

Géolocalisation et infrastructure

IONOS possède des data centers en Europe (Allemagne, Espagne), Grande-Bretagne et États-Unis. Ces centres de données disposent de connexions en fibre optique avec plus de 360 Gbits/s et une disponibilité que le service indique être "proche de 100%". Au total, le service a 90 000 serveurs en fonctionnement et indique s'occuper de 8 millions de contrats clients répartis entre les différents services et produits disponibles.

Les performances et la disponibilité chez IONOS

Le test d'un serveur Web dépend d'un certain nombre de facteurs et les résultats sont à titre indicatif. Idéalement, un même site Web est mis en ligne sur chacun des hébergeurs. Cependant, les résultats ne seront valables que pour ce dernier. Les performances dépendront de la nature du site Internet, de son code, de la mise en cache des éléments ou encore de l'usage d'un CDN (réseau de diffusion de contenu).

Nous avons donc pris le parti de retourner les résultats de Bitcatcha pour la page d'accueil du site de chaque hébergeur, chacun étant donc hébergé sur leur propre infrastructure. Ici, les chiffres sont valables pour ionos.fr :

• Note A+ : temps de réponse inférieur à 180 ms ;
• Note A : temps de réponse compris entre 181 ms et 210 ms ;

• Note B+ : temps de réponse compris entre 211 ms et 220 ms.

La disponibilité des services de IONOS est indiquée comme étant de 99,99%.

Sécurité et protection des données

Tous les centres de données localisés en Europe sont certifiés
ISO/CEI 27001:2013. Chaque data center est établi avec un partenaire sélectionné par IONOS devant répondre aux exigences d'un test rigoureux.
Le service explique que les données sont automatiquement sauvegardées dans deux centres de données, afin qu'elles soient disponibles même en cas de panne. Les sites sont protégés 24/7 et entourés d'une barrière de trois mètres de haut. Outre une authentification biométrique des employés requise, des caméras de surveillance sont disposées sur l'ensemble du parc. Diverses mesures anti-incendie sont aussi mises en place.

Chaque serveur est protégé par des firewalls, censés filtrer le trafic. De plus, pour chaque souscription à une offre d'hébergement web, IONOS inclut un certificat SSL gratuit. À noter que contrairement à certains de ses concurrents comme OVH, IONOS ne fait pas partie des hébergeurs certifiés pour le stockage de données de santé à caractère personnel en France.

L'interface d'administration

Lorsqu'un hébergeur n'utilise pas le cPanel par défaut, l'outil utilisé est toujours sujet à débats puisqu'il faudra changer ses habitudes. De fait, IONOS a conçu son propre tableau de bord.

Ce dernier arbore une interface moderne et plutôt facile à prendre en main pour les novices. On retrouve d'emblée les options permettant de gérer le nom de domaine (zone DNS, redirections), les mails ou l'hébergement (utilisateur FTP, bases de données / phpMyAdmin, explorateur de fichiers).

Nous ne retrouvons pas une vue d'ensemble comme sur le cPanel, ce qui pourra faire grogner certains adeptes souhaitant accéder directement à une option - mais l'organisation des paramètres par type a le mérite d'être claire. Une interface dites fonctionnelles par rapport aux différents avis clients relayés.

Toutefois, nous ne retrouvons pas non plus les options avancées du cPanel comme les outils de statistiques. Notons que l'assistant d'installation pour les applications de type CMS est géré par Installatron et non par Softaculous. Le moteur de recherche est particulièrement puissant pour trouver une option.

Y a-t-il une offre gratuite chez IONOS ?

IONOS ne propose pas d'offre d'hébergement web gratuit. Il y a bien un hébergement désigné comme "gratuit", mais en réalité, il est tout de même nécessaire de souscrire à un abonnement à MyWebsite, un éditeur pour la création de sites web, pour en profiter. Pour ses offres d'hébergements web et d'hébergements WordPress, IONOS possède une garantie "satisfait ou remboursé" de 30 jours. Pour chaque achat d'hébergements Cloud ou d'hébergements VPS, un crédit est offert, ce qui permet de tester le service pendant un mois ou jusqu'à l'utilisation complète du crédit et de résilier avant d'être facturé si le service ne vous convient pas.

Les offres d'hébergement web chez Ionos

D'emblée, pour ses offres, IONOS ne joue pas vraiment franc-jeu. Comme beaucoup de concurrents, le service met tout d'abord en avant des tarifs hors taxes - certes utiles pour les professionnels redevables de la TVA, mais au détriment des particuliers. Par ailleurs, le prix réel est souvent masqué par des périodes promotionnelles de 6 à 12 mois. Nous nous intéresserons uniquement aux tarifs « réels ».

Le pack Standard commence à 3,60 € TTC/mois, avec un nom de domaine gratuit la première année. Cela inclut 100 Go de stockage. 10 bases de données MySQL sont comprises, avec une boîte email de 2 Go.

Un assistant d'installation peut configurer plus de 70 applications parmi lesquelles nous retrouvons bien entendu WordPress, Joomla!, Drupal ou PrestaShop.

Pour le reste, nous retrouvons trois autres formules. La première, appelée Plus, à 13,20 € TTC/mois, qui inclut 250 Go de stockage, 9 Go de RAM et 250 bases de données.

À partir du pack Premium, les performances sur une bonne partie des CMS les plus connus (WordPress, Joomla!, Drupal) augmentent. Cette offre est à 19,20 € TTC/mois et permet d'obtenir 350 Go de stockage, 15 Go de RAM, 350 bases de données et WebStat Plus, qui permet de suivre précisément le trafic de son site web en obtenant des informations détaillées sur les visiteurs et leurs habitudes de navigation sur le site. Enfin, l'abonnement le plus cher, l'Ultimate à 31,20 € TTC/mois, offre 500 Go de stockage, 20 Go de RAM, 500 bases de données et un nombre illimité de certificats SSL.

Les offres d'hébergement WordPress chez Ionos

Grâce aux installations en un clic, il est possible d'installer WordPress facilement en souscrivant à une formule d'hébergement web. Mais pour de meilleures performances, IONOS propose des hébergements optimisés pour WordPress. Ils sont censés offrir des chargements plus rapides, votre site est hébergé dans un environnement isolé et le stockage est en SSD, là où les offres classiques offrent un stockage HDD.

Le prix de base, qui correspond à l'abonnement Start, est de 6,00 € TTC/mois. 25 Go d'espace sont disponibles. C'est peu, mais si vous souhaitez faire un simple site vitrine ou un petit blog, ce pourrait être suffisant. Sur le reste, cette formule propose 9 Go de RAM, 1 adresse mail, un certificat SSL avec validation de domaine. Elle inclut également WebStat pour surveiller le trafic de son site, un accès SSH, SFTP et WP-CLI, ainsi qu'une analyse anti-malware qui scanne quotidiennement le site pour repérer les logiciels malveillants et les menaces de sécurité.

Deux autres offres dédiées à WordPress sont proposées à 12,00 € TTC/mois et 18 € TTC/mois. La première passe à 50 Go de stockage SSD, 15 Go de RAM, 5 adresses mail, ajoute un plugin de mise en cache et des sauvegardes avec Jetpack pendant 12 mois. Avec la deuxième, marquée comme idéale pour un site web de grande envergure, le stockage SSD passe à 75 Go, 20 Go de RAM, 10 adresses mail, une version plus avancée de WebStat. À cela s'ajoute des produits plus poussés dans l'analyse anti-malware qui suppriment automatiquement les menaces lorsqu'elles sont détectées.

L'ensemble des offres de l'hébergeur présentent des tarifs préférentiels en cas d'engagement sur une année, vous permettant ainsi de profiter de réductions intéressantes pour vos hébergements à long terme.

Ionos propose également depuis peu une version managée de l'hébergement WordPress. Ce plan est adapté à un public débutant qui souhaite avoir une offre clef en main : assistant de configuration, Plugin WP préinstallés et mises à jour de sécurité automatiques. Côté tarification, on reste sur les bases de l'offre WordPress classique puisqu'aucun supplément n'est demandé par Ionos pour cette formule. Une fois le site démarré, il est toutefois toujours possible de migrer vers un pack classique. Cependant, si vous êtes sur un pack d'hébergement WordPress non managé, il ne sera pas possible de migrer vers une solution managée.

Si vous souhaitez vous lancer dans la vente en ligne avec votre boutique WordPress, il faudra utiliser l'extension WooCommerce. Ionos a là aussi une offre dédiée à cela, nommée WordPress e-commerce. Vous profiterez ainsi pour 12€ TTC/mois d'un stockage SSD de 10 Go, d'un nombre illimité d'ajouts de produits et de catégories, des sauvegardes Jetpack et de WebStat Plus pour traquer au mieux les performances de votre site.

C'est l'offre idéale pour créer un e-commerce sur WordPress.

Les offres d'hébergement PrestaShop chez IONOS

Pour PrestaShop, IONOS nous redirige vers ses packs d'hébergement web classiques. Tout comme WordPress, PrestaShop possède sa propre installation rapide en un clic, qui permet d'obtenir la dernière version. Cependant, pour faire une boutique en ligne de taille convenable, il faudra souscrire aux offres les plus chères, le reste n'étant pas vraiment adapté à de l'e-commerce.

Les offres d'hébergement cloud chez IONOS

Ce que IONOS définit comme serveurs cloud sont des packs à personnaliser selon ses besoins et à payer à la minute, avec une somme maximale par mois. Ils se basent sur la même technologie que les serveurs virtuels. Ils existent en deux versions : classique ou RAM optimisée. Neuf offres différentes existent pour la version classique, de XS pour 1 vCore, 512 Mo de RAM, SSD de 30 Go au prix de 0,0083 € TTC de l'heure et au maximum 6 € TTC par mois, à 5XL pour 24 vCores, 48 Go de RAM et 480 Go de stockage SSD pour 0,6000 € TTC de l'heure et au maximum 432 € TTC par mois.

Pour les offres RAM optimisées, 4 offres sont proposées. L'offre la moins chère, appelée M, contient 1 vCore, 4 Go de RAM et 40 Go de stockage SSD. L'offre Serveur Cloud RAM L propose quant à elle 2 vCores, 8 Go de RAM et un stockage de 80 Go et l'offre XL fait passer le nombre de vCores à 4, double la RAM avec 16 Go et augmente le stockage SSD à 120 Go. Enfin, la dernière offre, la XXL, propose 8 vCores, 32 Go de RAM et un stockage SSD de 160 Go, pour 0,2667 € TTC de l'heure et 192 € TTC par mois maximum.

Il existe également une offre Flex, qui permet de configurer son serveur Cloud comme on le souhaite. Vous pouvez choisir entre un data center en Europe, au Royaume-Uni ou aux États-Unis pour l'emplacement de votre serveur.

Les offres VPS chez IONOS

Du côté des serveurs virtuels privés, comme pour les offres d'hébergement cloud, les configurations se compliquent un peu. Cinq offres (S, M, L, XL, et XXL) classiques sont disponibles à partir de 1,20 € TTC/mois pour 1 vCore, 512 Mo de RAM et 10 Go d'espace et jusqu'à 28,80 € TTC/mois pour un serveur hexacore, 12 Go de mémoire vive et 240 Go de stockage SSD. IONOS dispose de quatre autres souscriptions avec davantage de mémoire vive. La première, à 14,40 € TTC/mois, propose un VPS dual core, 6 Go de RAM et 80 Go de stockage tandis que la plus performante monte à 8 cœurs, 24 Go de RAM et 240 Go d'espace pour 43,20 € TTC/mois.

Il sera possible de choisir de placer ce serveur dans l'Union Européenne, au Royaume-Uni ou aux États-Unis et d'y installer Ubuntu (20.04 ou 18.04) CentOS (8 ou 7), Debian (10 ou 9) ou OpenSuse Leap 15. Windows Server 2016, 2019 ou 2022 sont également de la partie en option pour 10 € HT/vCore/mois. Plesk est inclus dans les offres.

Les autres services proposés par IONOS

Les tarifs pratiqués par IONOS sur le .fr sont convenables, avec 1€ HT la première année puis 10€ HT par la suite. En revanche, nous sommes sur les mêmes tarifs pour le .com, donc un peu au-dessus de la moyenne.

Aucun espace de stockage statique n'est proposé, mais pour le .com une boîte mail de 2 Go est incluse, ce qui pourrait expliquer ce tarif un peu élevé.

Si vous souhaitez déposer un nom de domaine simplement pour générer des adresses email, IONOS propose 3 offres à 1,80 € TTC/mois, 4,20 € TTC/mois et 6 € TTC/mois avec respectivement 2, 12, et 50 Go de stockage, bien que la première offre 5 boites mail, alors que les autres ne donnent accès qu'à une seule boite email. Il sera bien entendu possible de retrouver les configurations POP et IMAP pour le client mail de son choix.

Le webmail semble basé sur celui de la messagerie allemande Web.de. L'interface est relativement moderne et propose de gérer également ses contacts et son calendrier. Notons en revanche que l'espace de stockage pour les fichiers est ici en option.

IONOS propose également un website builder, nommé MyWebsite, pour permettre à ses clients les moins techniques de créer un site web facilement à l'aide d'un éditeur et de templates. Des packs SEO, comprenant rankingCoach, et de référencement local sont disponibles pour ceux qui souhaiteraient une aide supplémentaire pour le référencement de leur site.

Disponibilité et qualité du support client chez IONOS

Si vous n'êtes pas client de IONOS, vous aurez tout de même la possibilité d'être connecté avec le support client grâce au chat en direct accessible sur le site. Le support client se montre réactif et répond en quelques minutes. S'il n'a pas été capable dans un premier temps de répondre à notre requête suite à une incompréhension, l'erreur a rapidement été corrigée et nous avons eu notre réponse en une dizaine de minutes. Une performance tout à fait acceptable, surtout si l'on prend en compte que nous avons testé le service en tant que simple visiteur du site, sans souscription.

Un numéro de téléphone est réservé aux clients IONOS et le service client est joignable 24h/24 et 7j/7. Un centre d'assistance bien fourni et de qualité est accessible à tous, pour trouver des informations sur toutes les fonctionnalités offertes par le service.

IONOS : l'évolution des prix pour 2023

L'année 2023 marque l'augmentation des tarifs d'achats de noms de domaines pour IONOS. L'hébergeur a dû réajuster le prix de ses forfaits avec en cause
« l'inflation » et l'augmentation des tarifs du « bureau d'enregistrement des domaines .com »
et « des prix de l'énergie ». Ces augmentations avaient été absorbées par le passé par l'hébergeur.

Si vous êtes abonnés IONOS et que vous souhaitez conserver votre tarif actuel en 2023 et pour les potentielles cinq prochaines années, cela est encore possible. Pour ce faire, il faudra effectuer le renouvellement de votre abonnement avant le 01 Mars 2023, date d'entrée en vigueur des nouveaux tarifs.

Conclusion sur l'avis