Avis Ikoula (Test 2023) : l'hébergeur français qui veut se démarquer

Ikoula n'est certe pas aussi connu que des acteurs comme OVH ou Hostinger, cependant, l'hébergeur est présent depuis maintenant 25 ans sur le secteur de l'hébergement avec des offres de qualité. Cette entreprise dispose d'une forte identité et surtout d'un service répondant aux besoin des utilisateurs sur le versant hébergement. Même si il est surnommé le cloud Gaulois, Ikoula est bel et bien présent à l'étranger, avec une soixantaine de pays à son actif. Retrouvons ainsi notre avis édition 2023 sur Ikoula : le cloud Gaulois.

Le surnom de Cloud Gaulois porté par Ikoula, renferme en réalité un côté militantiste face aux supposés avantages prodigués par le gouvernement français envers « Librairy et Cherchetout  » ou plus communément appelé Amazon et Google. En dehors de toute considération politique, Ikoula reste l'un des meilleurs hébergeurs web sur le marché français. Il dispose de ses propres centres de données situés à Reims et à Eppes, pour une surface totale de 2550 m².

Les offres d’hébergement

Ikoula propose trois offres d’hébergement mutualisé sur Linux. La société n’affiche aucun tarif TTC. La première, IKL Basic, est à 1,99€ HT/mois, la seconde IKL Smart à 4,99€ HT/mois et la troisième, IKL Pro, à 9,99€ HT/mois. Sur un engagement de 12 mois, ces tarifs sont divisés par deux. -10% et -15% supplémentaires sont appliqués sur des engagements de deux ou trois ans.

Le stockage proposé est de 10, 50 ou 250 Go avec 1, 10 ou 25 bases de données MySQL et 10, 100 ou 500 comptes e-mail. IKL Smart et IKL Pro disposent de boite de 2Go contre 1 Go l’entrée de gamme. Dans chacune des offres nous retrouvons un certificat SSL « Let’s Encrypt » pour chiffrer la connexion HTTP ainsi qu’un module d’installation de CMS comme Wordpress, Drupal ou Joomla.

Pour un hébergement Windows, Ikoula pratique les mêmes tarifs. Le ticket d’entrée contient cette fois deux bases : 1 mySQL et 1 SQL Server. Sur IK Smart, 5 de chaque sont proposées contre 10 de chaque IK Pro. En plus de PHP, nous retrouvons .Net 4.5, Ajax et Silverlight.

Ikoula commercialise une offre spécifique pour WordPress qui reprend le même tarif et les mêmes caractéristiques que IKL Basic. Aucun thème ni plugin premium ne sont inclus dans l’option : il s’agit donc surtout d’une manière de promouvoir son offre Linux d’entrée de gamme.

Un abonnement à Prestashop est disponible à 15€ HT/mois ou 7,5€ HT/mois avec des caractéristiques basées sur IKL Basic et IKL Smart. Nous y retrouvons ainsi 50 Go de stockage, 10 bases de données MySQL et 100 comptes e-mail de 2 Go.

Les offres VPS et serveurs dédiés

Du côté des serveurs privés virtuels, le « cloud gaulois » a quatre formules de 12,99€ HT/mois à 44,99€ HT/mois avec 1, 2 ou 4 vCPU, 1, 2, 3, ou 4 Go de mémoire vive et 50, 70, 120 ou 150 Go d’espace de stockage sur disque dur.

Cependant, l’hébergeur offre la flexibilité de paramétrer soi-même sa configuration, par exemple pour un VPS dual core avec 4 Go de mémoire vive et 150 Go de stockage. Notons qu’il est possible de monter jusqu'à 32 Go de RAM.

Pour un serveur dédié, le choix est très vaste avec pas moins de six gammes. On commence à 4,99€ HT/mois pour un Raspberry Pi à 1,5 GHz avec 4 Go de RAM et 16 Go sur une carte SD et jusqu’à 1099,99€ HT/mois pour un Intel Xeon E5 hexa core à 2,10 GHz avec 64 Go de AM et 2 baies de 300 Go.

Un NAS Synology à distance

Ikoula dispose d’une offre pour le moins intrigante : un NAS Synology directement dans leur centre de données ! Trois modèles sont proposés à 14,99€ HT/mois, 28,99€ HT/mois et 99,99€ HT/mois.

• Le DS115J avec un CPU Marvell Armada 370 cadencé à 800 Mhz, 256 Mo de RAM et 2 To de stockage
• Le DS261J, avec un CPU Marvell Armada 385 cadencé à 1 Hz, 512 Mo de RAM et 2 To de stockage
• Le RackStation RS815+ tournant cette fois sur une puce Intel Atom C2538 à 2,4 GHz avec 2 Go de RAM et 4 baise de 2 To chacune.

Sur les trois premiers mois, les tarifs sont divisés par deux. On imagine d’ailleurs que c’est sans doute une bonne solution pour tester le système DiskStation Manager et configurer certains paramètres avant de les exporter pour acheter son propre NAS par la suite.

La messagerie

Du côté des boîtes mail, Ikoula utilise la solution Zimbra sur 4 formules. La messagerie serveur open source a maintes fois changé de main en passant de Yahoo! à Synacor par VMWare et Telligent System.

La solution est moderne et très complète avec une gestion globale des mail, contacts et calendriers. Une boite de 2 Go est à 0,99€ HT/mois. Comptez 3,99€ HT/mois pour 20 Go avec des outils en plus comme le stockage de fichiers, la suite bureautique, la synchronisation mobile et le module de visioconférence Zimbra Connect.

L’interface d’administration

Ikoula a opté pour l’interface de Plesk, disponible dès les premières offres d’hébergement mutualisés. On imagine que cela simplifie le déploiement puisque le cPanel, aussi réputé soit-il, ne prend plus en charge les serveurs Windows depuis 2014. Interrogé par nos soins, Ikoula nous précise cependant qu’il s’agit d’une version basique de Plesk, laquelle devient plus évoluée selon la gamme de prix choisie.

En termes de fonctionnalités nous retrouvons une gestion classique du nom de domaine, de l’hébergement, des emails, des bases de données ou encore des utilisateurs FTP.

Plesk permet également d’installer facilement des modules externes (Wordpress, Joomla, Drupal…). L’un des avantages de Plesk sur cPanel est la possibilité de créer plusieurs comptes utilisateur pour l’administration avec davantage de flexibilité.

Sécurité et performance

En proposant des serveurs sur le sol français, Ikoula gagne d’emblée un bon point. Ces derniers sont reliés par des liaisons à 40Gb/s, et bénéficient non seulement d’une présence physique 24h/24h mais également de dispositif contre les incendies.

Le test d'un serveur Web dépend d'un certain nombre de facteurs et les résultats sont à titre indicatif. Idéalement, un même site Web est mis en ligne sur chacune des hébergeurs. Cependant les résultats ne seront valables que pour ce dernier. Les performances dépendront de la nature du site Internet, de son code, de la mise en cache des éléments ou encore de l'usage d'un CDN (réseau de diffusion de contenu).

Nous avons donc pris le parti de retourner les résultats de Bitcatcha pour la page d'accueil du site de chaque hébergeur, chacun étant donc hébergé sur leur propre infrastructure. Ici, les chiffres sont valables pour ikoula.com/fr :

• Note A+ : temps de réponse inférieur à 180 ms ;
• Note A : temps de réponse compris entre 181 ms et 210 ms ;
• Note B+ : temps de réponse compris entre 211 ms et 220 ms.

Le support client d'Ikoula : notre avis

L'hébergeur met à disposition de ses utilisateurs trois méthodes de contact à savoir : un système de ticket, une adresse mail de contact et un support téléphonique. Pour obtenir ces différentes solutions vous n'avez qu'à cliquer sur la rubrique « besoin d'aide » et l'ensemble des possibilités seront affichées.

• Adresse mail de support

Vous pouvez contacter directement le support client d'Ikoula, via leur adresse mail de contact. Cette méthode est assez longue et surtout nécessitera certainement plusieurs échanges avant la résolution de votre problème.

• Ligne téléphonique

Certainement la solution la plus viable en cas de soucis techniques. Vous pouvez appelé ou être rappelé par l'un des conseillers d'Ikoula. Cependant, ce service n'est disponible qu'en semaine de 9h à 19h.

• Systéme de ticket

La dernière solution disponible pour contacter le support client d'Ikoula réside dans la génération d'un ticket. Via un formulaire en ligne, vous pourrez décrire votre problème et l'envoyer à l'aide d'un ticket prioritaire. Vous obtiendrez ainsi une réponse sous 24 heures.

On regrette l'absence d'un chat en direct offrant plus de réactivité dans la réponse aux problèmes utilisateurs.

L'innovation au cœur des priorités 2023 d'Ikoula

Ikoula met l'innovation et la protection des données au cœur de ses priorités, avec comme exemple son association fin 2022 à ESET l'un des leaders dans l'édition de solution de sécurité. Le but de cette association est la protection contre les attaques intrusives et le vol de données potentiels de ses clients. Un nouveau service qui donne le cap pour cette année 2023 sur les ambitions de la société française dans la cyber sécurité.