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Epson veut régler le différend sur les cartouches

Publiée par Vincent le Lundi 17 Avril 2006

Brève Business Informatique

Depuis quelques années déjà, Epson est poursuivi aux Etats-Unis au sujet de ses cartouches d'encre pour imprimante. Le fabricant est effectivement accusé par bon nombre de consommateurs d'intégrer dans ses imprimantes une technologie qui induirait le consommateur en erreur. Cette technologie indiquerait à l'utilisateur qu'une cartouche est vide, alors qu'il resterait encore suffisamment d'encre pour effectuer encore plusieurs impressions.

Pour régler ce différend, Epson a proposé il y a quelques jours un « accord préliminaire » aux plaignants des Etats de New-York, de Californie et du Texas. Via cet accord, Epson propose aux Américains ayant acheté une imprimante entre le 8 avril 1999 et le 8 mai 2006, un bon d'achat de 45 dollars utilisables sur son magasin en ligne. La marque proposera aussi, si nécessaire, un rabais de 25% (pouvant représenter une valeur maximale de 100 dollars US) sur le prix de certains de ses produits.

L'accord ne prévoit toutefois pas de changement technique au niveau des imprimantes et des cartouches, lesquelles continueront de prévenir l'utilisateur. Le fabricant propose toutefois d'indiquer clairement sur l'emballage de ses nouvelles cartouches que « l'imprimante peut signaler l'épuisement d'une cartouche alors qu'il reste encore de l'encre dedans. Cet encre restant est à considérer comme une réserve de sûreté ». Dans son communiqué, le fabricant estime que ce « reste » est nécessaire pour maintenir une qualité d'impression supérieure.

La justice devrait approuver ou rejeter cet accord le 15 août prochain. A noter que d'autres fabricants d'imprimantes comme HP (voir la brève HP attaqué pour ses cartouches d'encre), sont également pointés du doigt pour des faits similaires. Parallèlement à cela, ces différents fabricants se sont engagés dans une véritable chasse aux sorcières contre les fabricants de cartouches compatibles (voir les liens connexes ci-dessous).
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Les Commentaires des lecteurs
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le 17 Avr. 06 à 12h46
Edition
 
Si ça s'avérait vrai, ça ferait mauvaise impression... :lol:
 
le 17 Avr. 06 à 12h57
Edition
 
Pour le coup du logiciel qui indique au pif le niveau d'encre, j'ai vu pire chez d'autres constructeurs :sarcastic:
 
le 17 Avr. 06 à 13h02
Edition
 
vachequipue a écrit:
Si ça s'avérait vrai, ça ferait mauvaise impression... :lol:



MDR :lol: :lol: :lol: :MDR :MDR :MDR :pt1cable:
 
le 17 Avr. 06 à 13h04
Edition
 
J'ai une Epson, et c'est pas vraiment de que je reproche au système de cartouche. Cette réserve me parait justifiée par la technologie employé dans mon modèle (réservoir dans la tête). Par contre, la consommation d'encre est assez élevée: je pense que les nettoyages de têtes automatiques sont plus pénalisants que la perte d'un petit peu d'encre à chaque changement. Là aussi, c'est peut-être nécessaire pour éviter que ça ne se bouche... :/ Difficile à vérifier...
 
le 17 Avr. 06 à 13h17
Edition
 
je vois que je suis pas seul a faire mes 8 heures de boulot aujourd'hui... :super:
 
le 17 Avr. 06 à 13h17
Edition
 
De toute façon ce que je reproche aux Epsons c'est de faire un bruit incroyable!!!


Aller, vive HP...

 
le 17 Avr. 06 à 13h38
Edition
 
oué le problème est connu et bien malheureusement j'ai une epson cx5200 qui indique qu'il n'ya a plus d'encre dans la cartouche alors qu'il en reste au moins un bon tier... :(

Pour palier à cela il existe une sorte de "rebooteur" de puce mais ça coute qd même 20 €, celui-ci permet de faire croire que la cartouche est à nouveau pleine.

(Epson va ptet fournir un rebooteur avec ses cartouches now ! :MDR :ane: :paf: )


PS: dès qu'elle sera morte je retourne chez HP
 
le 17 Avr. 06 à 13h45
Edition
 
slits a écrit:

PS: dès qu'elle sera morte je retourne chez  HP



Une Epson crie, hurle, s'égosille... mais ne meurt jamais :MDR :MDR :MDR
 
le 17 Avr. 06 à 13h48
Edition
 
L'avantage avec les HP c'est que les cartouche reste utilisables et l'on voit bien a la fin que l'encre sort en plus fable quantite jusqu'a ce qu'il n'est plus rien, en gros pas de blocage vlontaire au niveau du systeme.

Je pense que l'utilisateur verifie la qualite d'impression de ses documents avant de les transmettre a quiconque. C'est quand meme pas bien complique de regarder la derniere page pour voir s'il y a assez d'encre, si ce n'est pas bon on peut prendre la decision comme des grands de changer la cartouche d'encre qui fait defaut.

Je suis pour l'alerte histoire de ne pas etre pris au depourvu et d'avoir des cartouches de reserve mais pas pour le blocage soit disant pour conserver une bonne qualite d'impression, nous devons en etre les seuls juges. C'est pas parcequ'on a une imprimante photo qu'on imprime jamais de document noir et blanc en qualite brouillon et qu'on demande juste un text lisible.

Tout le monde sait que c'est sur les cartouches qu'ils se font leur tune, on est pas si con quand meme.
 
le 17 Avr. 06 à 13h57
Edition
 
slits a écrit:
oué le problème est connu et bien malheureusement j'ai une epson cx5200 qui indique qu'il n'ya a plus d'encre dans la cartouche alors qu'il en reste au moins un bon tier... :(

Pour palier à cela il existe une sorte de "rebooteur" de puce mais ça coute qd même 20 €, celui-ci permet de faire croire que la cartouche est à nouveau pleine.

(Epson va ptet fournir un rebooteur avec ses cartouches now !  :MDR  :ane:  :paf:  )
PS: dès qu'elle sera morte je retourne chez  HP

Il y a un utilitaire sur le net, SSC Service Utility, qui permet de faire ce genre de manipulations (reboot) sur les Epson.

Je l'ai fait pour ma vieille Stylus Color 440 qui s'était "plantée" suite à une impression ratée... Impossible de lui faire réimprimer quoi que ce soit, "erreur inconnue" selon les pilotes, même en l'éteignant et en la rallumant...

Cet utilitaire l'a sauvée car il m'a permis de la remettre à zéro... Sinon je m'en rachetais une... et une Canon cette fois-ci... Fini Epson...
 
le 17 Avr. 06 à 14h16
Edition
 
marco53800 a écrit:
je vois que je suis pas seul a faire mes 8 heures de boulot aujourd'hui... :super:

C'est ce que Vincent veut te faire croire :o
Il a programmé la parution :D

[:shy]
 
le 17 Avr. 06 à 14h23
Edition
 
daroyce a écrit:
De toute façon ce que je reproche aux Epsons c'est de faire un bruit incroyable!!!
Aller, vive HP...

Ah. Ma Epson CX6400 fait (beaucoup) moins de bruit que mes HP 520 / 690C. Alors peut-être qu'HP fait mieux maintenant, mais personnellement ça ne me parait pas criant comme pb :neutre: Le temps de mise en route est lui plus gênant.
flamaros a écrit:
L'avantage avec les HP c'est que les cartouche reste utilisables et l'on voit bien a la fin que l'encre sort en plus fable quantite jusqu'a ce qu'il n'est plus rien, en gros pas de blocage vlontaire au niveau du systeme.

Je pense que l'utilisateur verifie la qualite d'impression de ses documents avant de les transmettre a quiconque. C'est quand meme pas bien complique de regarder la derniere page pour voir s'il y a assez d'encre, si ce n'est pas bon on peut prendre la decision comme des grands de changer la cartouche d'encre qui fait defaut.

Je suis pour l'alerte histoire de ne pas etre pris au depourvu et d'avoir des cartouches de reserve mais pas pour le blocage soit disant pour conserver une bonne qualite d'impression, nous devons en etre les seuls juges. C'est pas parcequ'on a une imprimante photo qu'on imprime jamais de document noir et blanc en qualite brouillon et qu'on demande juste un text lisible.

Tout le monde sait que c'est sur les cartouches qu'ils se font leur tune, on est pas si con quand meme.

Chez HP, les têtes et les cartouches sont liées, donc on peut vider les buses à fond sans risque, on peut boucher les cartouches, c'est pas grave: un coup d'alcool et ça repart (et au final on jète). Chez Epson, les têtes sont fixes et si tu les bouches ça devient galère. par ailleurs, et pour mon modèle, il y a une encre qui sèche très vite, et un réservoir d'encre dans la tête: il faut éviter que de l'air puisse aller dans ce réservoir sinon l'impression peut devenir mauvaise par intermitance :/ . Je pense que la marge est faite pour ça. Est-ce qu'elle est pas calculée trop haut, c'est possible. Mais ça ne sert pas forcément à rien ;)
 
le 17 Avr. 06 à 14h30
Edition
 
Fury34 a écrit:
ça ne me parait pas criant comme pb



:MDR :MDR :MDR :MDR :MDR :MDR :MDR :MDR :MDR :MDR :MDR :MDR
 
le 17 Avr. 06 à 14h37
Edition
 
J'ai acheté une Epson et je le regrette amèrement... tout ca a cause de l’imprimante (DX4850) ne pas laisser imprimer en noir et blanc quand les cartouches de couleur sont vides...
 
le 17 Avr. 06 à 14h48
Edition
 
daroyce a écrit:
Une Epson crie, hurle, s'égosille... mais ne meurt jamais  :MDR  :MDR  :MDR



J'ai une epson 480sxu...que j'ai récupéré dans une décheterie. :D
Après un bon nettoyage, elle marche nickel. :oui:
Increvables ces p'tites bêtes là :D
 
le 17 Avr. 06 à 15h30
Edition
 
daroyce a écrit:
:MDR  :MDR  :MDR  :MDR  :MDR  :MDR  :MDR  :MDR  :MDR  :MDR  :MDR  :MDR

Elle est conne hein ? :ane:
 
le 17 Avr. 06 à 15h40
Edition
 
arachnosoft a écrit:
Il y a un utilitaire sur le net, SSC Service Utility, qui permet de faire ce genre de manipulations (reboot) sur les Epson.

Je l'ai fait pour ma vieille Stylus Color 440 qui s'était "plantée" suite à une impression ratée... Impossible de lui faire réimprimer quoi que ce soit, "erreur inconnue" selon les pilotes, même en l'éteignant et en la rallumant...

Cet utilitaire l'a sauvée car il m'a permis de la remettre à zéro... Sinon je m'en rachetais une... et une Canon cette fois-ci... Fini Epson...



Merci :super:

Mon imprimante elle me dit que y'a plus d'encre alors que pourtant il en reste au moins la moitié, impossible de lui faire imprimer des feuilles, j'espère qu'avec ça ça va marcher ...
 
le 17 Avr. 06 à 15h50
Edition
 
Fury34 a écrit:
Elle est  conne hein ? :ane:


C'est honnête comme niveau :D :D :D
 
le 17 Avr. 06 à 16h08
Edition
 
daroyce a écrit:
C'est honnête comme niveau  :D  :D  :D

Bon j'arrête je suis vidé :paf: Plus une cartouche à tirer. :paf: :lol:
 
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