Dialog : Bataille de la HD et haut débit chez Alice

Il raconte n'importe quoi et compare des chose non comparable pour justifier le tarif identique au triple play.
Edité le 27/10/2007 à 17:40

Attention : l'offre Sans PC d'Alice fournit évidemment une connexion internet ! C'est juste une offre pensée pour ceux qui n'ont pas de PC mais si un ami passe avec un portable et qu'il se connecte sur la box, il naviguera ! D'où la véritable raison du prix identique : c'est la même structure que les abonnements triple play classiques.

La principale différence concerne l'activation de la box : au lieu de passer le CD d'install sur son PC pour entrer les idents, le client appellera la hotline pour qu'un conseiller lui active à distance.

Ok merci de la précision shinobi t'aurai du y allez a la place de Daniel Sava(bien?)


------> []

Bah faut reconnaître que, sans avoir la prétention de dire que j'aurai fait mieux, j'ai trouvé sa prestation plutôt médiocre.

Présenter l'offre sans PC telle qu'elle est, un abonnement 100% fonctionnel mais avec juste quelques procédures supplémentaires pour accompagner les personnes n'ayant pas l'accès à l'informatique, m'aurait semblé bien plus judicieux.

si ce que dit shinobi est vrai ca change tout, ou plutot ca change rien .. A part l'activation par hotline injoignable et facture papier, ya d'autres differences ?

snickerss a écrit:
si ce que dit shinobi est vrai ca change tout, ou plutot ca change rien .. A part l'activation par hotline injoignable et facture papier, ya d'autres differences ?

hotline injoignable?? lol tu es trop fort toi
la hotline d'alice doit etre celle qui est la plus joignable lol (essai d'appeler free coco à 0.35)

bah oui mais mr sava nous fait une comparaison avec canal qui na pas lieu d etre

@miklec
c est tjr pareil ca depend quand mais pour avoir été chez alice (tiscali) ca été rapide et aucun souci apres c est un autre debat .free quand ca marche c est nickel mais quand ta des souci c est vrai que c est la memerde.
Edité le 27/10/2007 à 19:55

non snickers pas d'autres différences à part qu'effectivement la hotline Alice a vu son efficacité grimper en flèche depuis quelques mois et qu'elle est désormais très facile à joindre : moins de trente secondes d'attente sur les périodes creuses genre 14-16H par exemple et en moyenne 3 minutes toute tranche confondues... Je suis le premier à reconnaître ses limites mais faut avouer que c'est clairement impressionnant pour une hotline gratuite.

Après vérification, la communication semble déplorable sur le sujet puisque l'erreur ne se retrouve pas qu'ici : chez degroupnews par exemple, il est même dit qu'on peut "repasser à une offre Alicebox" [si on achète un PC] ... En fait on conseille effectivement aux clients de l'offre sans PC de nous recontacter mais pour une seule et unique chose : repasser leur facture en mode électronique...
Edité le 27/10/2007 à 20:24

quoi chez alice leur haut debit c'est de la "master hd"

La box alice faut l'activer ??? Marrant comme procédure quand on compare à ce que fait la concurence.

Bah en fait y a 2 écoles sur ce point :
- Les autoconfigurées : la freebox. Pratique, on branche elle marche par contre elle marche que chez nous et on l'échange si on déménage.
- Les configurables : livebox, alicebox etc. On doit les activer mais par contre, elles se comportent ensuite comme des routeurs à part entière : on les emmène avec nous en déménagement ou chez les amis etc

D'un point de vue purement technique par contre, les Alicebox pourraient combiner les deux : étant autoconfigurées à la base, elles pourraient tout à fait se comporter comme une freebox si une activation automatique était programmée à l'ouverture du compte qui permettrait de lier l'identifiant du client à l'identifiant de la box. Mais surtout, cette autoconfiguration ne poserait pas de problème en déménagement puisque d'une part le lien est, de toute façon, réversible et en plus c'est lié à l'identifiant utilisateur et pas à son numéro de téléphone.

Donc d'un point de vue technique, le système de l'Alicebox est à mon sens le meilleur du marché. Malheureusement, cette activation automatique n'est pas à l'ordre du jour, non pas pour des raisons techniques mais de "sécurité" : l'utilisateur doit pouvoir s'identifier pour confirmer son identité... Je suis pas fan de cette approche et j'en vois que peu l'intérêt mais bon..

:):( slt

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hi

@ shinobi ----->:clap:

On ne change pas de freebox quand on déménage.
Free doit la réactiver avec la nouvelle ligne


Perso, je préfère un truc qu'on branche et qui marche directement, qu'un truc où il faut appeler qqun au tel pour que ça marche.
On ne déplace jamais sa box :)
Edité le 28/10/2007 à 00:18

Bah l'activation par téléphone concerne que les offre sans PC, sinon elle est faite en passant par le CD. C'est même pas obligatoire de mettre le CD d'ailleurs : si l'activation de l'identifiant de la box n'est pas détecté, une page spéciale s'ouvre lorsqu'on lance le navigateur et on tombe sur une page qui demande ident et mdp. On valide, on reboote la box et c parti.

Par contre t'es sûr pour la freebox ? Perso j'ai pas encore déménagé depuis que j'ai ma free mais j'ai une amie qui m'avait dit qu'elle avait du changer de box en déménageant il y a quelques temps (un moment quand même). Si c'est plus d'actualité alors au temps pour moi

Tu bosses chez Alice shinobi_master ? Tu as l'air bien informé (ou du moins tu fais mieux passer l'info que M. Sava(pas si bien)).
Allez on refait Dialog version shinobi :D

oui je travaille chez Alice en ce moment

shinobi_master a écrit:
Bah en fait y a 2 écoles sur ce point :
- Les autoconfigurées : la freebox. Pratique, on branche elle marche par contre elle marche que chez nous et on l'échange si on déménage.
- Les configurables : livebox, alicebox etc. On doit les activer mais par contre, elles se comportent ensuite comme des routeurs à part entière : on les emmène avec nous en déménagement ou chez les amis etc

D'un point de vue purement technique par contre, les Alicebox pourraient combiner les deux : étant autoconfigurées à la base, elles pourraient tout à fait se comporter comme une freebox si une activation automatique était programmée à l'ouverture du compte qui permettrait de lier l'identifiant du client à l'identifiant de la box. Mais surtout, cette autoconfiguration ne poserait pas de problème en déménagement puisque d'une part le lien est, de toute façon, réversible et en plus c'est lié à l'identifiant utilisateur et pas à son numéro de téléphone.

Donc d'un point de vue technique, le système de l'Alicebox est à mon sens le meilleur du marché. Malheureusement, cette activation automatique n'est pas à l'ordre du jour, non pas pour des raisons techniques mais de "sécurité" : l'utilisateur doit pouvoir s'identifier pour confirmer son identité... Je suis pas fan de cette approche et j'en vois que peu l'intérêt mais bon..

Euh rien que le fait qu'il faille que le client active sa box lorsqu'il la recoit fait que c'est pas le meilleur système, ca n'apporte aucun avantage au client que des contraintes. Et la Freebox comme tu dis est autoconfigurée, et est comme la Alice Box reconfigurable par la hotline, alors faut arrêter de dire des bêtises.

relis la discut avant de dire des bêtises.

Il fut un temps où il fallait changer de box en déménageant simplement parce que l'identifiant était inchangeable. Après comme je le disais plus haut si ça a changé entretemps ça annule ce que je disais et ça rend le système d'auth de la freebox aussi performant techniquement que celui de l'alicebox.

Après comme je disais je suis pas d'accord avec le point de vue d'Alice qui dit qu'il faut que le client s'identifie à l'installation. Je ne vois pas ce que ça apporte d'un point de vue sécurité (enfin je le vois mais ça me semble bien faible par rapport au désagrément). Néanmoins ça reste qu'un choix de principe, ça n'a rien de technique : comme je l'ai déjà dit, la box a tout ce qu'il faut pour être autoconfiguré et fonctionner dès qu'on la déballe et sans que ça pose souci si on change de numéro de tél etc donc si c'est le meilleur système mais il n'est pas malheureusement pas complètement exploité (du moins pour l'instant)