Siebel CRM On Demand R.14 sur les traces de Salesforce

Oracle met en ligne la nouvelle version de Siebel CRM On Demand, la 14ème en plus de trois ans. Cette offre de gestion des relations clients accessible sur Internet a été enrichie de fonctionnalités web 2.0 (nouvelle interface graphique, personnalisation, utilisation d'Ajax...) Destinée aux entreprises de toutes tailles, la 'release 14' de l'outil permet à l'utilisateur d'administrer, d'organiser et d'utiliser son interface sans avoir à faire appel à son responsable informatique.

L'offre Siebel CRM On Demand est hébergée sur l'infrastructure Oracle afin d'assurer aux clients de l'éditeur américain de progiciels « des niveaux plus élevés de disponibilité et de sécurité », selon les termes d'Anthony Lye, VP d'Oracle en charge du CRM à la demande. Par ailleurs, l'intégration avec d'autres applications est facilitée par le biais d'Oracle Fusion Middleware.

Oracle Siebel CRM On Demand Release 14 est facturée à partir de 70 dollars (55 euros) par utilisateur et par mois, soit 5 dollars de plus que le tarif de base pratiqué par Salesforce.com. Sur le marché du logiciel en tant que service (SaaS), Oracle a plus à craindre d'un spécialiste comme Salesforce que de SAP, son rival historique dans le progiciel.