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Apple : la malédiction des bornes Airport ...

Publiée par Vincent le Lundi 23 Octobre 2006

Brève Réseau / Wifi / WiMax

Apple Réseau sans fil / WiFi AirPort Express + AirTunes
Beaucoup d'acheteurs de la borne « Airport/WiFi Express » d'Apple se mordent les doigts et tentent de se faire entendre... en vain ! Ils sont pourtant victimes de ce qu'on peut désormais appeler la « malédiction des bornes Airport Express ». Petit rappel des faits, depuis plusieurs mois maintenant les acheteurs de bornes « Airport » (principalement celles associées au numéro de série 6Fxxxxxxxxx), voient leur produit « griller » après (en moyenne) 16 mois d'utilisation.

Notre confrère Macbidouille tente de recenser les utilisateurs d'Airport « malheureux ». A l'heure actuelle, plus de 700 bornes Airport Express défectueuses auraient été recensées par notre confrère. Nombreux ont été les clients mécontents à se manifester sur le forum officiel d'Apple. Mais la firme n'a visiblement pas pris le problème au sérieux, elle ferme désormais tous les « sujets » à ce propos et ajoute que les problèmes surviennent sur des bornes qui sont hors garantie. Même si cela reste vrai, on peut regretter le fait qu'Apple ne fasse pas un geste ou un communiqué officiel au sujet d'un problème qui semble toucher de très nombreuses unités et qui semble donc être un défaut de fabrication.

A noter que ce problème ne concernerait pas uniquement la France puisque qu'en Australie, le problème a également été étudié. Désormais, le dénouement « heureux » de cette affaire ne tient plus qu'à la bonne volonté d'Apple. A suivre ...
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Les Commentaires des lecteurs
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le 23 Oct. 06 à 15h10
Edition
 
Ca mérite une bonne tarte à la crème... à la pomme! :ane:
 
le 23 Oct. 06 à 15h11
Edition
 
C'est lamentable, Apple n'est vraiment plus synonyme de qualité ou de quoi que ce soit... "l'esprit" d'apple est partit depuis un bon petit moment je crois (avec l'ipod j'ai l'impression...)
 
le 23 Oct. 06 à 15h13
Edition
 
La haine.
Le truc trop bien calculé quand même.
Ca grille au bout de 16 mois la garantie devant être de 12mois généralement.
Et comme niveau hardware il doit pas y avoir des masses de concurrents ( :paf: ) kaykonfait? on rachète ^^

Sont malin chez appel! Good JobS

ps : mon premier post avec FF2 et le correcteur est vraiment sympa !même si du coup les abréviations donnent l'impression d'écrire comme une quiche.
 
le 23 Oct. 06 à 15h13
Edition
 
On dirait qu'Apple est en perte de qualité sur ces produits... :/

Entre les Airport qui grilles, les iPod infectés de virus, les iBook avec des batteries défectueuse (Sony) et j'en passe... :paf:

Il fut un temps où Apple était synonyme de qualité et fiabilité... ce temps est révolu ? on dirait bien. :pfff:
 
le 23 Oct. 06 à 15h14
Edition
 
Je trouve le principe de censurer les "sujets" traitant du problème tout simplement scandaleux !
Même si Apple doit payer un gars pour répondre à chaque fois qu'ils s'en tapent bien fort à Cupertino parce que le produit est hors garantie (et c'est leur droit malheureusement), c'est toujours mieux qu'un ferme ta gueule !
 
le 23 Oct. 06 à 15h14
Edition
 
Vincent a écrit:
A noter que ce problème ne concernerait pas uniquement la France puisque qu'en Australie, le problème a également étudié.
Ha les belles tournures de phrases vincentième .. :o
Enfin il est heureux d'avoir des problèmes bien instruits ... :o
 
le 23 Oct. 06 à 15h16
Edition
 
AlphaCo a écrit:
Même si Apple doit payer un gars pour répondre à chaque fois qu'ils s'en tapent bien fort à Cupertino parce que le produit est hors garantie (et c'est leur droit malheureusement), c'est toujours mieux qu'un ferme ta gueule !

Non pas tout à fait ... un défaut de fabrication est un défaut de fabrication, la garantie n'a rien à voir là dedans ... et il est d'ailleurs tout à fait possible de la prolonger quand la garantie légale est indaptée par rapport à la durée de vie 'raisonable' d'un produit ... (à moins que vous n'ayez pas ces lois là chez vous)
 
le 23 Oct. 06 à 15h17
Edition
 
je pense que c'est à cause de la batterie sony qui est à l'intérieure... :MDR
 
Contacter le membreVoir profil
NEV
le 23 Oct. 06 à 15h17
Edition
 
La beauté de la presse, à présent apple va faire un geste...
 
le 23 Oct. 06 à 15h17
Edition
 
Bénéfice, bénéfice, surmenage de le main d'oeuvre, peut etre que ca une influence sur la qualité des produits, je pense que c'est mal calculé mais bon.
 
le 23 Oct. 06 à 15h18
Edition
 
catseye a écrit:
Non pas tout à fait ... un défaut de fabrication est un défaut de fabrication, la garantie n'a rien à voir là dedans ...

Justement la garantie pour vice caché (ce que tu appelles défaut de fabrication) est obligatoire au minimum pour 1 an en France. Et dans ce cas précis la garantie dure... 12 mois, soit le minimum légal. Et c'est le cas pour la plupart des produits vendus en France : on assure le minimum de couverture ou alors il faut payer pour une extension de garantie.

En substance, Apple est tout à fait dans son droit d'ignorer les plaintes des consommateurs hors garantie. Dans la pratique cela manque vraiment "d'élégance"...
 
le 23 Oct. 06 à 15h23
Edition
 
la tehon apple!
:na:
 
le 23 Oct. 06 à 15h24
Edition
 
AlphaCo a écrit:
Justement la garantie pour vice caché (ce que tu appelles défaut de fabrication) est obligatoire au minimum pour 1 an en France. Et dans ce cas précis la garantie dure... 12 mois, soit le minimum légal. Et c'est le cas pour la plupart des produits vendus en France : on assure le minimum de couverture ou alors il faut payer pour une extension de garantie.

Non je ne pense pas que le vice-caché ait un rapport avec la 'garantie'.
La garantie c'est juste ton droit de l'utiliser légitimement (même si il y a des restrictions) pendant une certaine durée > 1 an ...
 
le 23 Oct. 06 à 15h24
Edition
 
AlphaCo a écrit:
En substance, Apple est tout à fait dans son droit d'ignorer les plaintes des consommateurs hors garantie. Dans la pratique cela manque vraiment "d'élégance"...

Non pas vraiment, un recours collectif les calmeraient net ...
A moins qu'on ne puisse pas prouver que tel ou tel composant était défectueux (mal conçu ou autre) ...
 
le 23 Oct. 06 à 15h25
Edition
 
AlphaCo a écrit:
Justement la garantie pour vice caché (ce que tu appelles défaut de fabrication) est obligatoire au minimum pour 1 an en France. Et dans ce cas précis la garantie dure... 12 mois, soit le minimum légal. Et c'est le cas pour la plupart des produits vendus en France : on assure le minimum de couverture ou alors il faut payer pour une extension de garantie.

En substance, Apple est tout à fait dans son droit d'ignorer les plaintes des consommateurs hors garantie. Dans la pratique cela manque vraiment "d'élégance"...


La garantie légale contre les vices cachés n'a pas de limites. Mais pour en bénéficier, il faut arriver à prouver qu'il y a vice, et parfois, avec les querelles d'expert, il y a de quoi péter les boulons...

Le reste est de la garantie contractuelle, mais elle n'est pas obligatoire.
 
le 23 Oct. 06 à 15h26
Edition
 
lerenardrouge a écrit:
La garantie légale contre les vices cachés n'a pas de limites. Mais pour en bénéficier, il faut arriver à prouver qu'il y a vice, et parfois, avec les querelles d'expert, il y a de quoi péter les boulons...

Le reste est de la garantie contractuelle, mais elle n'est pas obligatoire.

Oui je pense qu'on est d'accord ... :o
 
le 23 Oct. 06 à 15h28
Edition
 
Minable. :grrr:
Le traitement de ce genre de problèmes chez Apple (que du mépris) est honteux. la méthode de Gestapo qui consiste a fermer les sujets qui traitent du problème Airport... :non:
Vu le prix de leurs appareils, et là, je ne pense pas qu'au borne Airport... tout leurs produits sont relativement cher...et la qualités, n'est pas forcément au rendez-vous, encore moins la fiabilité... :non: est-ce utile de rappeler les problèmes Made in Apple ???
reconnaitre ses erreurs sur un produits et faire un geste commercial est la marque des grands, et apparement, Apple fais le gros busine$$$ mais pour le reste, il y a plus personne.
 
le 23 Oct. 06 à 15h31
Edition
 
catseye a écrit:
Non pas vraiment, un recours collectifs les calmeraient net ...



On se calme tout le monde, chez Apple ils sont en train d'étudier la chose, ca c'est certain. Et pendant qu'ils étudient la chose, ils ne répondent pas aux demandes en se limitant à la garantie.
C'est normal , ils ne peuvent se commettre avant d'avoir tirer les conclusions.

Mais si les problèmes sont justifié ils vont installer un programme de remplacement.

Remarquez bien ce que je vous dit là!
 
le 23 Oct. 06 à 15h31
Edition
 
"Art. L. 211-12. - L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien."

La garantie légale dite de conformité : garantie de deux ans qui couvre tous les défauts rendant le bien impropre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable.



Allez Apple on sort son porte monnaie et on rembourse ou on échange :)

 
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