Vente en ligne : Chatel veut plus de contrôles

Plus ebay svp... :/

Vient de me faire pourrir 2 fois d'affilée la même vente de mon pc portable (si ca tente quelqu'un en passant :D) par un allemand qui habite au Nigéria :o

trop de boutiquent se créées pour faire du business et les fermer car les controles sont trop legers.

le net est un bijou pour arnaquer les crédules, et il y en a.

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demande a bloquer son compte.

ma regle : en dessous du prix amazon, faut faire gaffe (discutable mais en fin de compte ça marche). Entre les ventres liées (trucs cochés par défaut au moment de l'achat), l'info trompeuse sur les stocks, les prix màj avec un délai curieux ... Il y a bcp à faire

Il vaut mieux tard que jamais

Ebay où comment blanchir le business de la contrefaçon^^

@ lyonel, bloquer son compte, oui mais en sont-ils seulement capable? (je parle pas techniquement).
Franchement je crois que Ebay c'est des "bouseux", aucune aide en cas de problème (vécu avec d'autres infortunés acheteurs dans un cas d'abus de confiance).
Et l'autre jour je fais une recherche, je tombe sur pleins d'annonce louche où quand je clic dessus je me retrouve sur une page comme celle d'Ebay qui me demande de me logger et oh bizarre avec une url roumaine! (fishing quoi!)
Je leur signale, tu sais ce qu'il me répondent, qu'il leur faut un numéro d'annonce. Je leur dit que c'est impossible puisque pour ça faut ouvrir l'annonce, etc.
Il me répondent "merci vous avez donc bien reçu un email frauduleux" alors que j'ai reçu aucun mail à part leur réponse débile. Une incompétence pareille ca me laisse sans voix.
D'autres sont à peine mieux alors ça m'étonne pas que les plaintes augmentent.
Edité le 28/04/2008 à 17:25

Je reçois des mises en demeure de CDISCOUNT alors que j'ai réglé mes achats par CB deux ans plus tôt!!! Merci Monsieur Luc Chatel. Un contrôle strict est le bien venu.

@ giba06,
c'est déjà arrivé à des proches, mais avec un assureur et pas en ligne. Personnellement je suis persuadé qu'on en parle plus parce que c'est à la mode mais que ailleurs c'est pas forcément mieux, même pour la vpc traditionnelle.

Ce n'est pas forcément en mettant en place de nouvelles lois que l'on améliore les choses! Encore faut il que celles en vigueurs soient appliquées!

Concernant la vente en ligne, concernant le côté "pigeon", du deuxième message, je me permets de rappeler quelques règles :

- vérifier l'existence de la société (par exemple sur societe.com),
- regarder la page d'information légales et vérifier l'existence d'un numéro de téléphone (de préférence non surtaxé !!! plus pratique en cas de SAV par la suite) et ? en cas de doute l'appeler pour voir si quelqu'un répond,
- regarder les conditions générales de vente, en vérifiant qu'il n'y ait pas de clause abusive (car cela dénote d'une certaines mauvaise fois du vendeur) (une liste des clauses abusives : www.finances.gouv.fr...
- vérifier les commentaires sur Internet d'autres acheteurs (ne pas non plus apporter un poids énorme à cela: chacun dit ce qu'il veut sur la toile)

Et rappelez vous que dans le pire des cas si vous avez été victime d'une arnaque et que les sommes ont été débité : courrez à votre banque et opposé vous à cette transaction (indiquez que vous n'êtes pas l'acheteur)
Edité le 28/04/2008 à 17:48

@ maybachfan67
Je suis entièrement d'accord avec toi. Néanmoins, c'est malgrés tout une tentative d'escroquerie. De plus avec des relevés de compte bancaire s'ils mandatent un huissier non seulement ils sont cloué mais avec une plainte derrière ils risquent de le sentir passer. Mon oncle est avocat. @+

et moi je veux plus de sanctions pour les mauvais vendeurs ! et des bien grosses qui les calmerais un peu ...

exemple être harcelé par une société de recouvrement alors que l'on a tout payé rubis sur l'ongle et devoir PROUVER son innocence !
Edité le 28/04/2008 à 18:25

@ barjy,
fais seulement ça, et il me semble que ça peut aller jusqu'à la prison, en tout cas une procédure à ton encontre qui sera lancé par la banque parce que dans ce cas là tu n'as pas légalement le droit de faire opposition à ce payement que tu as ordonné, même si tu t'est fait pigeonner!
C'est con (quoique sinon n'importe qui pourrait dire je me suis fait avoir) mais c'est comme ça.
De toute façon tu aura en général déjà été débité doc ça ne servira à rien.
Sauf à prouver que ton moyen de payement a été fraudé, volé ou perdu et que tu pouvais pas prévenir la banque avant (c'est ce qu'il me semble en tout cas).

Bha il est vrai que ca prend la tete, mais bon.

D'ailleur si on a des probleme avec un produit a qui légalement doit'on s'adresser.

J'ai des probleme avec l'offre dedibox.

Ha sinon je me souvient aussi avoir commander sur un site de modelisme un picoz, et j'ai recu une copie chinoise.
Mais bon forcement il faut renvoyer les apparail dans la boite, ce taper les frais de port, et en plus la normalité est de rendre un produit intact ( meme si la pub dit: "incassable" ).

au total, dans bien des cas on laisse tomber.

Faudrai aussi qu'il s'okupe des jeux en ligne, ou certain site ce prenne des marge allucinante ( 50% des gain des joueurs )

LaTeamClubic a écrit:
A partir du 1er juin prochain, la loi pour le développement de la concurrence devrait imposer l'affichage explicite d'une date limite de livraison, ainsi qu'un remboursement par chèque ou virement, et non par bons d'achat, en cas de retour d'un produit sous sept jours.

Un bon d'achat n'ayant jamais été un remboursement, c'est déjà illégal... La loi impose un remboursement pour la rétractation, c'est pas une offre commerciale.

Bonne idée de renforcer le contrôle, parce que c'est vraiment pas génial. Je ne me limite qu'à quelques sites connus, et bien même là, j'ai des problèmes: informations fausses (les stockes entre autres), délais non respectés, promotions trompeuses, mauvaise gestion des commandes, le tout additionné souvent à des hotlines sur-facturées... Tout y est. On trouve même des clauses abusives dans les CGV, je comprend toujours pas comment ils peuvent les laisser sans être inquiétés. :/
>barjy
Bien sympa toutes les précautions que tu donnes, mais il se trouve qu'en les appliquant toute... tu n'achètes plus rien :paf:
T'as toujours une clause abusive qui traine, ou un truc du style: "le transport est sous votre responsabilité" ce qui est faux (d'ailleurs la poste est saisie par l'expéditeur et ne rend de comptes qu'à lui).

RQ: Faire opposition à un prélèvement tout en faisant une fausse déclaration, je ne sais pas si c'est une riche idée... :/

_riton_ a écrit:

Faudrai aussi qu'il s'okupe des jeux en ligne, ou certain site ce prenne des marge allucinante ( 50% des gain des joueurs )

T'inquiète pas ça ils vont s'en occuper très vite, je te rapelle que ces sites sont illégaux en France et comme ça rapporte un max à ces sites et rien du tout à l'état et qu'au passage ça pique des clients au PMU et à la Française des jeux (donc encore du fric en moins pour l'état sous forme de taxes qui ne rentrent pas) ça va faire partie des priorités absolues.

_riton_ a écrit:
Ha sinon je me souvient aussi avoir commander sur un site de modelisme un picoz, et j'ai recu une copie chinoise.
Mais bon forcement il faut renvoyer les apparail dans la boite, ce taper les frais de port, et en plus la normalité est de rendre un produit intact ( meme si la pub dit: "incassable" ).

S'il est endommagé à l'arrivée tu l'indiques, et si c'est pas ce que tu as commandé, tu devrais pouvoir te faire rembourser les frais de retour: c'est leur erreur. Les sites sérieux le font, le pb c'est qu'ils ne sont pas nombreux.
J'ai eu des pb avec CDiscount, facturé mais pas livré, il a fallu que je fasse une lettre avec AR et comme par magie le colis est parti le jour de la réception de la lettre :o J'ai refusé le colis à la poste, contacté la DGCCRF qui m'a fourni un contact par email du site, et à la DGCCRF (à mettre encopie) (exit l'interface inopérante et la hotline de merde) et j'ai été remboursé.

au total, dans bien des cas on laisse tomber.

C'est le pb quand la somme est réduite, tu n'as pas de solution efficace et gratuite :/ C'est souvent chiant et long, voir coûteux (lettre avec AR par exemple).

Faudrai aussi qu'il s'okupe des jeux en ligne, ou certain site ce prenne des marge allucinante ( 50% des gain des joueurs )

Désolé, mais la ils ne feront rien: il n'y a pas et il n'y aura pas de règle sur la marge, c'est le marchant et la concurrence qui la définissent. Le seul cas qui peut être traité c'est s'il y a entente sur les prix entre ce qui devrait être des concurrents...

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guinnessman a écrit:

_riton_ a écrit:

Faudrai aussi qu'il s'okupe des jeux en ligne, ou certain site ce prenne des marge allucinante ( 50% des gain des joueurs )

T'inquiète pas ça ils vont s'en occuper très vite, je te rapelle que ces sites sont illégaux en France et comme ça rapporte un max à ces sites et rien du tout à l'état et qu'au passage ça pique des clients au PMU et à la Française des jeux (donc encore du fric en moins pour l'état sous forme de taxes qui ne rentrent pas) ça va faire partie des priorités absolues.

:etonne2:

Qui souhaitait dépénaliser le droit des affaires déjà ? Qui souhaite ne pas voir mis en oeuvre les class actions ?
Edité le 28/04/2008 à 20:00

_riton_ a écrit:

Faudrai aussi qu'il s'okupe des jeux en ligne, ou certain site ce prenne des marge allucinante ( 50% des gain des joueurs )

T'inquiète pas ça ils vont s'en occuper très vite, je te rapelle que ces sites sont illégaux en France et comme ça rapporte un max à ces sites et rien du tout à l'état et qu'au passage ça pique des clients au PMU et à la Française des jeux (donc encore du fric en moins pour l'état sous forme de taxes qui ne rentrent pas) ça va faire partie des priorités absolues.

Mon cul doit etre du poulet alors.

Entre bruel, et tout le net et meme IRL qui commence a ce mettre au poker.
Et me dite pas que pour faire des formulaire de CB pur un site de ce genre, il faut pas demander d'autorisation a l'état.
Sinon, et bien c'est que tout est de la merde, et que l'état doit toucher un % ( ou alors que l'état est une grosse @!#$?* ).

exemple : Gameduell

Pouvoir jouer au flechette ou au billard pour de l'argent.
Tu met 40Ct en jeu, ton adversaire aussi, et si tu gagne, tu gagne que 20CT.
Et honettement si ce genre de site était vraiment illegal, et qu'il font quand meme massse de pognon, demain je me met a vendre de la coke alors non?

S'il est endommagé à l'arrivée tu l'indiques, et si c'est pas ce que tu as commandé, tu devrais pouvoir te faire rembourser les frais de retour: c'est leur erreur. Les sites sérieux le font, le pb c'est qu'ils ne sont pas nombreux.

Non tu comprend pas :
J'achete un picooz, et a la place je recoit une copie chinoise ( deja vu la tronche de la boite, m'enfin sur le site, c'est marqué photo non crontractuelle ). Le picooz selon la pub du site, c'est marqué "incassable".
Moi j'essaye le miens, au bout de 10mn il ce mange un mur ( normal une copie ne vole pas droit ), et hop cassé.
Mail au sav > monsieur, si c'est cassé on rembourse pas.
Apres leur avoir prix la tete pendant une semaine, il veule proceder un echange a mes frais.
Au total je laisse tomber parce que pas le temps, et HOP il on gagner 30 euro.


Free fait pareil avec ca dedibox, une V2, avec tout les logiciels dans leur pub, et plesk sor 3 semaine apres. Oui c'est cool, moi de l'autre coté j'ai un client qui ralent, et j'ai perdu 2 semaine a me mettre a linux.
Qui va me dedomager . ?



M'enfin a la limite le probleme il est meme pas la.

le vrai probleme, c'est que quand un commercant, ce fait enflé par un fournisseur, au lieu d'aller porter pleinte, il refourgue tout au consomateur. Et le pire c'est que des fois, il est obligé, parce que il se met financierement dans la merde, pour importer un produit.

Il est clair que bon, on vend un produit, le distrib vous file pas le bon, mais le temps de déposé pleinte et tout, on a le temps largemnt de mettre la clef sous la porte.
Et vu que ce systeme est piramidale :)



Peut etre déja sa irai mieux dans le monde et en france, si on regardait d'un peu plus pret ceux qui utilise les formulaire de CB. Mais bon, c'est toujours plus facile de pomper l'argent a tout le monde, et de fermer les yeux.


Apres bha, comme d'abitude hein, ex sa fait 3 mail que j'envoit au service commercial dédibox, et j'ai toujours aucune réponse.

M'enfin bon, plus ca va aller dans ce genre de merde, c'est que les boite vont ce faire un paket de pognon, et que tout les SAV et compagnie ( aide tech ) seront faite via des forum / chat qui couteront absolument que dal a la boutique.

Puis bon, avec la mondialisation, c'est encore pire, vu que chaque petite boite garde son nom