Syma Mobile : avis, forfaits, les meilleures offres sans engagement

Vous souhaitez changer de forfait mobile pour une offre sans engagement et à petit prix ? Et pourquoi pas ajouter de nouvelles destinations internationales à votre offre ? Avec Syma Mobile, nous n'avez pas besoin de faire de compromis. Découvrez les différents forfaits sans engagement de cet opérateur.

Syma Mobile est un MVNO (Mobile Virtual Network Operateur) présent sur le marché depuis 2008. Cet opérateur virtuel, racheté par le groupe Altice en 2022, a développé au fil des années une offre complète de forfaits mobiles sans engagement, avec différentes enveloppes de data et plusieurs options de communications à l’international pour répondre aux besoins de tous les clients. Découvrez tout ce qu’il y a à savoir sur cet opérateur.

Des forfaits sans engagement et accessibles à tous

Avec une gamme de 4 forfaits sans engagement à moins de 20 € par mois, Syma Mobile propose une offre adaptée à tous les budgets et tous les besoins, qui peuvent être complétés par différentes options pour bénéficier de communications vers l’international ou d’une enveloppe internet plus importante.

À noter que tous les forfaits de la gamme incluent les appels vers les fixes et / ou les mobiles de l’Union Européenne et des DOM ainsi que de plus de 100 destinations étrangères.

Le Huit, avec 100 Go pour 8,99 € par mois

Cet abonnement accessible dès 6,99 € par mois est un forfait avec Voix, SMS et MMS illimités en France, qui inclut 100 Go d’internet utilisable en 4G. Selon la réglementation européenne, ce forfait peut être utilisé sans surcoût pour les communications passées depuis l’Union Européenne et les DOM, avec une enveloppe 4G limitée à 10 Go par mois, décomptée de l’enveloppe globale. 

Le Neuf, 150 Go pour 9,99 € par mois

L’offre “Le Neuf” est un forfait mobile illimité qui comprend les appels, SMS et MMS illimités en France Métropolitaine et depuis l’UE et les Départements d'Outre Mer. Accessible dès 9,99 € par mois, il inclut 150 Go d’internet mobile utilisable en France, dont 11 Go utilisable en roaming. Il peut être complété par une option 5G à 3 € !

Le Onze, 150 Go en 5G pour 11,99 € par mois

Le Onze est une offre avec la Voix, les SMS et les MMS illimités, qui comprend 150 Go d'internet mobile en 4G. Il peut être utilisé sans surcoût en UE et dans les DOM, comme les communications passées en France. Depuis ces destinations, il propose une enveloppe de données de 13 Go.

Le Dix-neuf, 250 Go en 5G pour 19,99 € par mois

Dernier forfait de la gamme, le Dix-Neuf propose une enveloppe data impressionnante de 250 Go utilisables en 5G. Proposé à 19,99 €  par mois, il inclut les appels, SMS et MMS illimités en France et depuis l’UE et l'Outre-Mer, il peut être utilisé sans surcoût dans ces zones, et comporte d’ailleurs 25 Go d’internet mobile utilisable depuis ces destinations (déduits de l’enveloppe globale).

Attention, tous les smartphones ne permettent pas d’utiliser le réseau 5G de Syma Mobile : l’opérateur prévient que s’il est compatible avec tous les smartphones 5G fonctionnant sous Android, il ne l’est pas forcément avec les appareils Apple. Il vaut donc mieux contacter le service client afin de s’assurer de la compatibilité de son appareil.

Avec quel opérateur fonctionne Syma Mobile ?

Syma Mobile étant un MVNO, il ne dispose pas de ses propres antennes. Il a donc dû nouer un contrat avec un opérateur historique (Orange, Bouygues Télécom, SFR) pour pouvoir distribuer ses forfaits mobiles.

Un MNVO basé sur le réseau SFR

Lorsque Syma Mobile s’est lancé sur le marché en 2008, il utilisait d’abord exclusivement le réseau mobile d’Orange. Après un partenariat exclusif de plus de 10 ans, Syma a noué un deuxième contrat avec SFR en juillet 2021 afin de pouvoir bénéficier du réseau 5G de l’opérateur. Depuis son rachat par le groupe Altice en 2022, société mère de SFR, le MNVO utilise exclusivement le réseau de cet opérateur.

Les abonnés Syma Mobile peuvent donc utiliser leur forfait sur l’ensemble du réseau SFR, avec la même couverture, la même qualité de réseau et les mêmes débits 4G et 5G que n’importe quel abonné SFR. Pour ce qui est de l’itinérance, dans les pays de l’Union Européenne et l'Outre-Mer, ils bénéficient ainsi des mêmes partenariats entre opérateurs pour pouvoir utiliser leur forfait à l’étranger.

Quelle est la qualité du réseau mobile de Syma ?

Comme évoqué plus haut, Syma mobile utilise le réseau d’antennes SFR pour distribuer son réseau à ses abonnés. La qualité du réseau mobile de Syma est donc basée sur la qualité du réseau de cet opérateur. Selon l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse), qui maintient à jour une banque de données sur la couverture et la qualité de réseau de chaque opérateur, le réseau SFR couvre 98 % du territoire, soit 1 % de plus que ses concurrents Orange et Bouygues Télécom. En termes de population, cela représente plus de 99 % de la population française, la majorité des Français habitant dans des grandes villes, mieux couvertes que les zones rurales. 

Côté internet mobile, SFR couvre 98 % du territoire en 3G et 95 % en 5G. Il couvre ainsi 99 % de la population sur ces deux réseaux, se positionnant à égalité avec les autres opérateurs historiques. En ce qui concerne les axes de transports, SFR fournit un bon réseau sur 95 % des axes routiers, 79 % des axes TGV et 79 % des axes TER et Intercités, 79 % des lignes de métro à Paris, Lille, Lyon, Marseille, Rennes et Toulouse. 

En termes de débit, Syma annonce les débits maximum théoriques en réception (débit ascendant) suivants : 

• 42 Mb/s en 3G
• 390 Mb/s en 4G
• 4,2 Gb/s en 5G

Côté émissions (débit ascendant), l’opérateur affiche les débits maximum théoriques ci-dessous : 

• 5,8 Mb/s en 3G
• 4,2 Gb/s en 5G
• 50 Mb/s en 4G

Comment marche Syma Mobile ?

En proposant uniquement 4 forfaits, l'opérateur mise sur la simplicité et la transparence. Voici ce qu’il faut savoir sur l’offre de cet opérateur et le fonctionnement de ses différents forfaits.

Les communications comprises dans les forfaits Syma Mobile

Les forfaits incluent tous les appels, SMS et MMS illimités en France et depuis l’Union Europeénne et l'Outre-Mer Mais comme chez la plupart des opérateurs, il y a quelques limites à respecter.

Premièrement, concernant les usages à l’étranger, il faut que le forfait soit majoritairement utilisé en France pour qu’ils soient compris dans le forfait. Autrement dit, il faut que vous utilisiez votre forfait en France la majeure partie de l’année pour que vous puissiez bénéficier du roaming lors de vos déplacements en UE et dans les DOM.

Il convient aussi de rappeler que les règles du roaming s’appliquent pour les communications passées depuis l’UE et les Départements d'Outre-Mer vers la Métropole, mais pas dans le sens inverse ! Sauf option contraire, les communications passées depuis la France vers ces destinations sont toujours surtaxées. Heureusement, chez Syma Mobile, cette option est forcément comprise.

Autre donnée importante, la mention “appels illimités” signifie qu’on peut téléphoner autant d'heures qu’on le souhaite en un mois, mais pas que l’on peut passer des communications sans limitation de durée ! Ainsi, les appels sont limités à trois heures maximum, puis sont coupés au-là. Cette limitation est appliquée par l’ensemble des opérateurs, mais certains appliquent des tarifs hors-forfait plutôt que de simplement couper la communication.

Enfin, les communications illimitées sont réservées à 200 destinataires différents par mois. Ceci dit, ce nombre de destinataires est largement suffisant pour les usages normaux d’un particulier.

Les recharges internet disponibles

Syma Mobile propose deux recharges internet, compatibles avec l’ensemble de son offre, pour vous permettre de recharger votre internet mobile si vous l’épuisez avant la fin du mois : 

• Une recharge internet 5 Go à 5 € par mois
• Une recharge internet 10 Go à 10 €  par mois

Ces recharges internet sont des options mensuelles, ce qui signifie qu’elles sont renouvelées tous les mois sauf action de votre part. Elles sont activées au moment du paiement et sont valables jusqu’au mois suivant. Le crédit restant à la fin du mois n’est pas reporté.

Les options pour un forfait international

Les offres Syma Mobile incluent 100 destinations depuis la France Métropolitaine en comptant les pays de l’UE et les DOM. Ce sont donc des offres qui comprennent déjà de nombreuses destinations. Si vous souhaitez joindre des proches qui habitent dans d’autres pays, l'opérateur propose deux options internationales qui permettent de joindre les fixes et / ou les mobiles de 60 destinations supplémentaires à un tarif préférentiel. 

• L’option Appels à l’international à 10 €
• L’option Appels à l’international à 20 € 
• L'option Appels & SMS illimités + 5 Go d'internet aux États-Unis et vers la France à 10 €

Attention, les deux options permettent de joindre les mêmes destinations : c’est le nombre de minutes comprises qui varie d’une option à l’autre.

Par exemple, si vous souhaitez joindre l’Algérie, vous disposez grâce à ces options des temps d’appel suivants : 

• 18 minutes avec l’option à 10€
• 35 minutes avec l’option à 20 €

Comment s’abonner à un forfait Syma Mobile ?

Vous êtes convaincu par les forfaits Syma Mobile ? On vous explique la marche à suivre pour vous abonner.

Où acheter une carte Syma Mobile ?

Pour souscrire à un forfait Syma Mobile, il faut se rendre directement sur leur site internet. Il suffit de sélectionner l’offre que l’on préfère, de sélectionner ses différentes options puis de cliquer sur “souscrire”. Il faut ensuite rentrer ses données personnelles (identité, date de naissance, adresse email) et bancaires (pour la mise en place du prélèvement SEPA), puis d’indiquer une adresse de livraison pour recevoir sa carte SIM. L’envoi de la carte SIM et l’activation du forfait à sa réception sont facturés 10 € : c’est la seule chose que vous devrez payer au moment de passer votre commande.

Vous pouvez également acheter une carte SIM Syma Mobile dans un de ses 600 points de vente répartis en France. Certains points de vente ne sont dédiés qu’à la vente de forfaits, tandis que d’autres peuvent aussi prendre en charge vos demandes de SAV. Une carte est mise à disposition des internautes sur le site internet de l’opérateur pour vous aider à trouver le point de vente le plus proche.

Peut-on garder son numéro avec Syma Mobile ?

Oui, il est possible de garder son ancien numéro en passant chez Syma. C’est d’ailleurs la première question qui est posée par l’interface du site internet après la sélection de l’offre. Si vous souhaitez conserver votre numéro, il vous suffit de cliquer sur “Conserver” mon numéro actuel puis de suivre les indications.

Il vous sera demandé de fournir votre Relevé d’Identité Opérateur, ou RIO, pour effectuer la portabilité du numéro. Comme indiqué sur la page, vous pouvez obtenir cet identifiant en appelant le 3179 depuis votre mobile. Une fois l’appel passé, vous recevez immédiatement un SMS comportant votre RIO afin de pouvoir le copier simplement. À côté du champ dans lequel vous devez inscrire votre relevé d’identité opérateur, vous pouvez indiquer la date à laquelle vous souhaitez que votre ligne soit transférée. Vous pouvez alors, si vous le souhaitez, choisir de basculer votre numéro à la fin du mois pour ne pas avoir à payer deux forfaits en même temps. Pour ce qui est de la résiliation, vous n’avez rien à faire : les équipes de Syma Mobile se chargent elles-mêmes de résilier votre abonnement auprès de votre ancien opérateur. L’ancienne ligne est alors désactivée en même temps que la nouvelle ligne Syma est activée.

Comment activer sa ligne Syma Mobile ?

Il existe plusieurs manières d’activer une ligne Syma Mobile, en fonction de l'attribution ou non d'un nouveau numéro

Dans le cas d’une portabilité de numéro, l’activation de la ligne a lieu automatiquement à la date indiquée au moment de la commande. Il peut y avoir un laps de temps de quelques heures pendant lesquelles le transfert s'opère, mais le basculement se fait tout seul.

Dans le cas de la souscription d’un forfait avec un nouveau numéro, on peut procéder à l’activation de sa ligne de deux manières : 

• En ligne, dans la rubrique “Activation” en renseignant le numéro de série de sa carte SIM et le code secret reçu par email lors de la validation de la commande
• En envoyant “ACTIVE3 par SMS au 20555
• Depuis son espace client My Syma

Le service client et le SAV de Syma Mobile

Avant de changer d’opérateur, il peut être bon de se renseigner sur la réactivité de son service client et la qualité de son SAV. Voici ce qu’il faut savoir sur les services de ce mVNO

Comment accéder à son compte Syma Mobile ?

On peut accéder à son compte client via le site internet de l’opérateur ou via l’application mobile dédiée. Appelé “My Syma”, l’espace client de l’opérateur permet de consulter son solde, de souscrire ou résilier des options, activer sa ligne, commander une nouvelle carte SIM, ou encore, joindre un conseiller en cas de problème.

Pour y accéder, rien de plus simple : vous n’avez qu’à renseigner votre numéro et votre mot de passe pour y accéder. Vous pouvez connaître votre numéro de téléphone en envoyant simplement “NUM” par SMS au 20555. Si vous n’avez pas de mot de passe, par exemple, lors d’une première connexion, vous pouvez cliquer sur “Obtenir votre mot de passe par SMS”. Si vous vous êtes déjà connecté mais que vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez également cliquer sur ce lien.

Comment joindre le service client Syma Mobile ?

Vous pouvez joindre le service client Syma Mobile de différentes manières : 

• via un chat qui permet de discuter directement avec un conseiller
• par mail à l’adresse hotline@symamobile.com
• par téléphone au 243 depuis votre mobile Syma, mais aussi depuis un poste fixe au 0800 943 903 et depuis l’étranger au +33 1 70 38 18 22

Selon les avis disponibles sur internet, le service client de cet opérateur est assez réactif, et répondra rapidement à toutes vos interrogations !

Syma Mobile : l'avis détaillé

Syma Mobile, appartenant à la société Symacom, s’est lancé sur le marché de la téléphonie en 2008. A ses débuts, cet opérateur virtuel proposait uniquement des offres prépayées via le réseau mobile Orange. Ce MVNO vendait notamment des pass prépayés internationaux pour passer des appels à l’étranger aux meilleurs prix. 

En 2016, les premiers forfaits mobiles de cet opérateur ont fait leur apparition sur les réseaux Orange et SFR. Puis en 2022, la société Symacom a été rachetée par le groupe Altice (SFR). Depuis cet acteur du marché commercialise des forfaits sans engagement ainsi que des cartes prépayées à bas prix, sur les réseaux 4G et 5G de SFR.

Avis Syma Mobile : les différents forfaits mobiles

En plus de son offre prépayée, Syma propose une gamme de forfaits sans engagement. Avec ce type d’abonnements, il est possible de résilier à tout moment son contrat, sans avoir à payer de frais de résiliation. Une solution parfaite si vos besoins changent ou encore si vous trouvez un meilleur forfait mobile.

Pour rentrer dans les détails, Syma Mobile propose cinq abonnements. On retrouve des forfaits illimités avec différentes enveloppes de données allant de 20 à 250 Go chaque mois. De quoi satisfaire tous les besoins des consommateurs !

Pour ce qui est des communications, les appels et SMS/MMS sont illimités en France métropolitaine ainsi que depuis l’Europe et les DOM. Et en ce qui concerne l’internet mobile depuis l’Union Européenne et les DOM, tous les forfaits Syma intègrent une quantité de data utilisable depuis ces destinations. Notez que la consommation est décomptée de l’enveloppe globale. 

Côté tarifs, Syma est reconnu pour ses prix bas sur le marché de la téléphonie. Celui-ci commercialise des offres à moins de 10 euros par mois jusqu’à 20 euros par mois pour les abonnements les plus complets. Des offres à prix fixe sans condition de durée.

Ainsi, avec de petits prix et des gigas, Syma propose l’association parfaite pour les utilisateurs qui souhaitent réaliser des économies. 

Les forfaits et options 5G 

Pour profiter de la 5G chez Syma, les clients peuvent activer une option 5G facturée 3 euros par mois avec les forfaits « Le Neuf » ou « Le Onze ». Il s’agit respectivement d’une offre contenant 60 Go de données à moins de 10 euros par mois ou d’un forfait 100 Go affiché à moins de 12 euros par mois.

Autre solution pour bénéficier du réseau mobile de dernière génération, opter pour un forfait 5G. Parmi la gamme Syma, le forfait « Le Treize » est compatible 5G. En plus des appels, SMS et MMS illimités, celui-ci embarque chaque mois 120 Go d’internet en 5G. 

Enfin, pour les plus consommateurs les plus connectés, il est aussi possible de choisir le forfait 5G « Le dix-neuf ». Cet abonnement intègre 250 Go de données en 5G pour moins de 20 euros par mois, le tout sans engagement de durée. Ce forfait vient d’ailleurs directement concurrencer l’emblématique forfait Free 5G. 

Les appels internationaux inclus

Dans le milieu des télécoms, Syma Mobile se distingue de ses concurrents grâce aux communications incluses vers l’international. En effet, toutes les offres du catalogue Syma embarquent les appels internationaux. 

Plus précisément, les appels depuis la France métropolitaine sont inclus vers 100 destinations internationales (fixes et/ou mobiles selon les destinations) ainsi que vers les mobiles européens. Un réel avantage pour les consommateurs à la recherche d’un forfait mobile international à petit prix. 

Les options mobiles Syma 

Pour personnaliser un forfait Syma, les clients peuvent ajouter une ou plusieurs options. Il est possible notamment d’enrichir son abonnement avec un pass international à 10€ ou 20€. Ce type d’option permet d’appeler depuis la France métropolitaine vers les fixes et les mobiles de 60 destinations.

Pour moduler son offre Syma, ce MVNO propose également une option Roaming USA à 10€. Cette option intègre les appels et SMS illimités ainsi que 5 Go de data aux Etats-Unis. 

Et enfin, pour booster son abonnement Syma en Internet mobile depuis la France métropolitaine, cet acteur du marché propose des options web 5 Go ou 10 Go.

Syma Mobile avis : la couverture et la qualité du réseau mobile

La qualité du réseau Syma Mobile est un point important à étudier sur cet avis. Depuis 2022, cet opérateur de réseau mobile virtuel s’appuie sur les antennes SFR pour proposer ses services de téléphonie. En d’autres termes, cela signifie que les clients Syma Mobile bénéficient de la qualité du réseau mobile SFR.

Pour information, SFR couvre 99,8% de la population en 4G et 98% du territoire. Pour ce qui est de la qualité des communications publiée par l'ARCEP en octobre 2023, SFR se positionne très souvent à la troisième place, ex-aequo avec Free Mobile. Et en matière de vitesse 4G, il affiche le deuxième meilleur débit moyen derrière Orange avec 57 Mbit/s. 

Et la couverture 5G ? Le déploiement de cette technologie se poursuit progressivement sur tout le territoire. La 5G de cet opérateur est, d’ores et déjà, disponible dans plus de 7 700 communes en France. D’après l’observatoire du déploiement 5G de l’ANFR, SFR avait activé 10 463 antennes 5G au 1er novembre 2023. Enfin, pour ce qui est de vitesse, le débit moyen constaté est de 84 Mbits/s sur tout le territoire. 

Pour contrôler la couverture ainsi que la qualité du réseau dans votre zone d’habitation ou encore sur votre lieu de travail, vous pouvez consulter votre couverture sur monreseaumobile.arcep.fr, un service proposé par l'Autorité de Régulation des Télécommunications (l’ARCEP).

Service client Syma Mobile : comment joindre cet opérateur ?

Pour satisfaire tous ses clients et/ou futurs clients, Syma Mobile propose une assistance accessible de plusieurs manières (tchat, téléphone, mail, appli mobile …). Autre aspect positif pour les abonnés Syma, la disponibilité. Le service client Syma Mobile est, en effet, joignable 7 jours sur 7.

Un service téléphonique joignable 7j/7

Le service client Syma est joignable par téléphone, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi et dimanche de 10h à 18h :

• Au 243 depuis une ligne mobile Syma (appel gratuit depuis la France métropolitaine)
• Au 08 00 94 39 03 (appel gratuit depuis la France métropolitaine)
• Au +33 1 70 38 18 22 depuis l’étranger.

Les autres moyens de contact

Les abonnés peuvent contacter un conseiller par tchat directement via le site Syma. Ce support client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h mais aussi le samedi et dimanche de 10h à 18h.

Autres solutions, il est possible de poser une question au service client par e-mail à hotline@symamobile.com ou encore par courrier à l’adresse suivante : Syma Mobile - Service Client - 16, rue du Général Alain de Boissieu - 75015 Paris.

Cet opérateur alternatif dispose aussi de nombreux points de vente (et SAV) partout en France. Pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous, Syma met en ligne sur son site une carte interactive dans la rubrique « Nous contacter ». 

A noter, la filiale de SFR est également présente sur les réseaux sociaux, notamment sur Twitter et Facebook.

L’application mobile My Syma 

Les clients de cet opérateur ont la possibilité de se connecter à l’espace My Syma pour accéder en ligne à de nombreuses options de gestion.

Pour information, cet espace personnel permet de suivre sa consommation, de gérer son offre mobile, de consulter ses factures mais aussi de modifier ses informations personnelles ou bancaires.

Autre avantage, cet espace client est disponible depuis l’application mobile My Syma sur l’App Store ou sur Google Play.

Les retours d’expérience et avis des clients Syma Mobile en 2024

Quels sont les avis clients à propos de Syma Mobile ? Pour en savoir davantage sur ce point, nous avons analysé les commentaires des abonnés laissés sur différents sites spécialisés notamment sur Trustpilot.

Sur cette plateforme d’avis, Syma, la filiale de SFR obtient une note de 3,3 sur 5 avec 2 200 avis recensés.

Les avis positifs sur Syma Mobile

Parmi les avis positifs des clients Syma Mobile, celui qui revient le plus souvent concerne la tarification des forfaits. Les abonnés Syma se réjouissent, en effet, de bénéficier d’un forfait pas cher avec un max de data.

Par ailleurs, en plus des forfaits classiques, Syma propose régulièrement des promotions qui permettent de saisir des abonnements à des tarifs encore plus alléchants.

Autre satisfaction client sur Syma Mobile, la simplicité pour souscrire à une offre. En seulement quelques étapes, vous pouvez commander un forfait pour smartphone. Et la réception de votre nouvelle SIM s’effectue sous quelques jours seulement à votre domicile.

Les avis négatifs sur Syma Mobile

Ce MVNO enregistre également des retours plus mitigés. Tout d’abord, parmi les avis négatifs Syma Mobile, certains abonnés remettent en doute la qualité de service de l’opérateur.

Plusieurs commentaires mentionnent l’inefficacité du service client Syma. D’autres avis conso dénoncent, quant à eux, des difficultés avec le service de messagerie. Selon eux, la messagerie est difficilement accessible.

Autre critique parfois relevée dans les avis clients, les problèmes de réseau mobile. Certains clients sont insatisfaits de la couverture réseau proposée par ce MVNO et parlent même parfois de coupures.

Pour rappel, Syma utilise les antennes de l’opérateur mobile SFR. Mais la qualité du réseau Syma Mobile dépend aussi de votre zone géographique. C’est pour cela, qu’avant de choisir cet opérateur virtuel, il est important de vérifier la couverture ainsi que la qualité des réseaux disponibles autour de chez vous.

L’avis de Clubic sur Syma Mobile 

Sur le marché des opérateurs téléphoniques, Syma est aujourd’hui un acteur reconnu pour ses forfaits pas chers et sans engagement. Ce dernier n’hésite pas à lancer régulièrement des offres très attractives en séries limitées. Les forfaits en promotion se retrouvent, ainsi très souvent, parmi les meilleurs forfaits mobiles du secteur.

Autre particularité, les appels internationaux inclus avec la plupart des offres mobiles Syma. Il s’agit là d’un véritable plus pour les utilisateurs qui souhaitent passer des appels vers certaines destinations à l’étranger.

Côté couverture mobile, même si le réseau n’appartient pas à l’opérateur, Syma dispose d’un réseau mobile performant grâce aux infrastructures du groupe SFR. Avec plus de 99,8% de la population couverte en 4G et 98% du territoire, vous êtes presque certain de profiter d’une bonne couverture mobile où que vous soyez. Syma dispose également d’une bonne couverture 5G sur le territoire grâce aux infrastructures de l’opérateur au carré rouge.

Dans cet avis Syma, le seul point regrettable, se porte sur le service client. Syma Mobile doit, en effet, améliorer l’efficacité de son assistance pour résoudre les problèmes des abonnés mobiles. On le rappelle, plusieurs commentaires soulignent le manque de réactivité du service client ainsi que l’incompétence de certains conseillers.

En résumé, avec un très bon rapport qualité prix, Syma Mobile, est selon nous, une excellente alternative face aux opérateurs classiques. Il permet de bénéficier d’un forfait 4G ou 5G à moindre coût, avec plus ou moins de data selon vos usages. 

Avis Syma Mobile : les questions les plus fréquentes sur l’opérateur 

Comment souscrire à un forfait Syma Mobile ? 

Pour souscrire à un forfait Syma, rendez-vous sur le site de l’opérateur. Après avoir sélectionné l’offre mobile qui correspond à vos besoins, cliquez sur le bouton « Souscrire ».

Après cette étape, vous pouvez choisir de conserver votre numéro actuel en indiquant votre Relevé d’Identité Opérateur (RIO) ou opter pour un nouveau numéro.

Ensuite, pour poursuivre la souscription, il faut renseigner vos coordonnées personnelles. Dernière étape pour finaliser votre commande Syma, entrez vos coordonnées bancaires (IBAN ou CB).

A savoir : vous pouvez souscrire à une offre Syma dans l’un des magasins agréés de l’opérateur. Les recharges pour le prépayée Syma Mobile, sont également disponibles dans les différents points de vente notamment dans certains points relais ou encore dans les bureaux de tabac.

Comment résilier un forfait Syma Mobile ? 

Syma Mobile propose uniquement des formules sans période minimale d’engagement. Il est donc possible d’arrêter à tout moment son forfait mobile, sans payer de frais de résiliation.

Si vous changez d’offre mobile pour un nouvel opérateur, vous pouvez garder votre numéro de mobile gratuitement.

Pour cela, il vous suffit de communiquer votre RIO (Relevé d’identité Opérateur) au nouveau fournisseur lors de la souscription. Celui-ci s’occupera du transfert de votre numéro de mobile mais aussi de la résiliation de votre ligne mobile auprès de Syma.

Grâce à la portabilité du numéro, vous n’avez donc aucune démarche à faire pour résilier votre forfait Syma Mobile. Pour obtenir le RIO par SMS, il vous suffit d’appeler le 3179 depuis la ligne concernée (appel gratuit).

En revanche, si vous ne souhaitez pas conserver votre numéro de mobile, vous devez envoyer votre demande de résiliation à l’opérateur par mail à hotline@symamobile.com.

Votre demande de résiliation Syma doit être envoyée depuis l’adresse e-mail enregistrée sur le dossier. Celle-ci doit également mentionner le numéro de téléphone à résilier, le nom et prénom du titulaire de la ligne. Autre information, il faut compter un délai de 10 jours pour que la résiliation de votre ligne soit effective.

Comment activer la carte SIM Syma ? 

Pour activer une carte SIM Syma Mobile, c’est simple :

1.    Rendez-vous sur le site officiel de Syma

2.    Cliquez sur l’icône « activation » en haut à droite de l’écran

3.    Entrez le numéro de la carte SIM et le code secret qui vous a été envoyé par e-mail

4.    Validez en cliquant sur le bouton « Activer ». 

Autre solution pour procéder à l’activation d’une carte SIM Syma, envoyez le mot « ACTIVE » par SMS au 20555.