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Action collective contre l'iPhone 3G aux Etats-Unis

Brève Business Informatique

Free software foundation iPhone
Les temps sont durs pour Apple... Pas tant sur le plan financier où la firme est en pleine forme, mais plutôt au niveau de la qualité de ses produits et des retours de ses utilisateurs. En effet, après le « fiasco » MobileMe (voir Steve Jobs reconnait les erreurs de MobileMe), Apple a été sous le feu des critiques concernant l'iPhone 3G et sa piètre qualité de réception. Le dernier terminal de la firme à la pomme a effectivement du mal « à accrocher » correctement les réseaux 3G. Pour corriger ce problème de réception, un nouveau firmware 2.0.2 a été publié il y a quelques jours, une correction qui n'a toutefois pas convaincu tout le monde...

Cette affaire a pris une nouvelle ampleur aujourd'hui puisque qu'une américaine, Jessica Alena Smith, a décidé de déposer plainte sous la forme d'une Class Action, ou plainte groupée. Cette utilisatrice mécontente espère ainsi que de nombreux autres possesseurs d'iPhone 3G se rallieront à sa cause. Dans cette plainte, elle reproche à Apple d'être responsable de nombreux appels manqués. Elle évoque aussi une publicité mensongère car à cause de ces soucis de réception, le terminal serait beaucoup moins rapide que prévu. Elle réclame en compensation une réparation ou un échange de son téléphone, le remboursement des frais de justice et un dédommagement financier pour le préjudice subit jusqu'à présent.
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le 21 Août 08 à 13h06
Edition
 
bienvenue aux USA :) le pays ou tu peux faire un procès pour appels manqués ! Faut avouer que cela fait rire quand même.
 
le 21 Août 08 à 13h09
Edition
 
j'ai l'iPhone première version avec une belle coque en alu brossée

finalement je me demande s'il est pas mieux...
 
le 21 Août 08 à 13h10
Edition
 
je croyais que la 3G n'existait pas aux USA :?:
 
le 21 Août 08 à 13h15
Edition
 
Je ne comprends pas là ...
Le bug concerne un aléatoire basculement vers le Edge au lieu de rester en 3G, mais ça concerne donc la data, les débits sont plus bas. Mais quel rapport avec les appels ? Comment ce bug peut en faire rater ?
 
le 21 Août 08 à 13h16
Edition
 
Quand tu payes 600$ pour un téléphone est que le téléphone quand t'es en communication te coupe ou alors que t'arrives même pas à avoir du réseau t'as de quoi être furax.
 
le 21 Août 08 à 13h18
Edition
 
les gens doivent comprendre que ce n'est pas un soft qui reglera le probleme.
Si la sensibilité de reception est mauvaise, c'est du a l'etage d'entrée electronique connecté directement au pieds de l'antenne interne.
c'est un bug HARDWARE, apple fera tout ce qui est en son pouvoir pour le cacher
 
le 21 Août 08 à 13h26
Edition
 
Tout est dit !
 
le 21 Août 08 à 13h27
Edition
Message exceptionnel
 
La femme qui porte plainte s'en fou que ce soit hard ou soft... On lui vend un téléphone qui, selon la pub, "va vraiment plus vite", et au final il n'arrive pas a accrocher la 3G. Elle demande réparation. Point

bienvenue aux USA :) le pays ou tu peux faire un procès pour appels manqués ! Faut avouer que cela fait rire quand même.
Bienvenue en france. Le pays où les gents se font entuber et prennent ca avec le sourir.
 
le 21 Août 08 à 13h29
Edition
Message intéressant
 
Vanisheur : comment peux-tu conclure à un bug hard sans en savoir plus ??? Tu ne sais rien du tout en lisant cette news, si ce n'est que le mobile "capte mal" (terme trop générique qui peut rassembler tout un tas de pbs, software et hardware)

Qui plus est, un patch software peut contourner un bug hardware. On appelle ca, un "workaround" :p

Jeffjeff : idem. Ici on parle de mobile "moins rapide que prévu". Moins rapide à faire quoi ? A capter le réseau ? ou à émettre/recevoir des data ?
On ne sait pas.
 
le 21 Août 08 à 13h31
Edition
 
+1

:)

Moi aussi j'ai été victime d'une non atteignabilité avec un signal plein ! :D

Pour un pré-entretien d'embauche en plus !

Je vais me faire citoyen américain :D et je vais aussi porter plainte pour toucher des milliers de francs de dommage et intérêts... Ah pis non pas des francs, des € c'est mieux :D

@oute
 
le 21 Août 08 à 13h31
Edition
 
Vanisheur a écrit:
les gens doivent comprendre que ce n'est pas un soft qui reglera le probleme.

Ça, pour l'instant, tu ne peux pas en être certain.

> Si la sensibilité de reception est mauvaise, c'est du a l'etage d'entrée electronique connecté directement au pieds de l'antenne interne.
c'est un bug HARDWARE, apple fera tout ce qui est en son pouvoir pour le cacher

Ou tout simplement une mauvaise adéquation hard/soft qu'il est possible de gérer de manière logicielle.
 
le 21 Août 08 à 13h34
Edition
 
Et puis bon, vendre 2 fois le même produit a un prix ultra chère... faut prendre vraiment prendre les gens pour des cons.
Le 3G ainsi que le GPS auraient pu être intégré bien déjà dans le premier modèle.
Sachant que les Ultra-Geek, cible principale, vont forcement racheté le 2ème modèle aussi.
C'est à la mode apparemment (PSP, DS, PS>PSONE, etc..).
A part pour la PS3, ou on présente un modèle avec rétrocompatibilité puis on l'enlève ;)

Par contre, le vendre avec des composants moins bon, ça c'est mal joué !
 
le 21 Août 08 à 13h35
Edition
 
Apple a bien dit que une correction du firmware de la Puce 3G se fera en septembre avec la version 2.1 du programme (car le constructeur de la puce a reconnu qu'une correction du firmware devra etre faite)
concernat la 3G en lui-meme plus des problemes aux USA qu'en Europe

le réseau 3G européen est mûre celui d'AT&T vient juste d'arrivé et donc des erreurs de jeunesse
Edité le 21/08/2008 à 13:36
 
le 21 Août 08 à 13h37
Edition
 
oliv5>> peut etre aussi qu'ils ont lu plus de précision sur les problemes de reception de l'iphone sur d'autre sites...
 
le 21 Août 08 à 13h37
Edition
Message intéressant
 
revlis a écrit:
La femme qui porte plainte s'en fou que ce soit hard ou soft... On lui vend un téléphone qui, selon la pub, "va vraiment plus vite", et au final il n'arrive pas a accrocher la 3G. Elle demande réparation. Point
Pourtant ils sont rapide les nouveaux iPhone 3G, puisqu'ils raccrochent avant toi...
 
le 21 Août 08 à 13h39
Edition
Message intéressant
 
spawny777 a écrit:
bienvenue aux USA :) le pays ou tu peux faire un procès pour appels manqués ! Faut avouer que cela fait rire quand même.

Oui c'est vrai ... En France on nous vend la meme @!#$?* mais nous au moins on ferme nos gueulent ... Qui sont les cons dans cette histoire ???
 
le 21 Août 08 à 13h39
Edition
 
De mon expérience dans la téléphonie mobile en tant que vendeur, aucun téléphone captant mal n'a jamais pu être réparé à l'aide d'un logiciel.

C'est con hein ^^
 
le 21 Août 08 à 13h40
Edition
 
Idem pour ma part j'avoue qu'la 3G c'pas la panacée, un coup il capte à fond 1 seconde après il capte plus rien ça devient compliqué.

T'façon qu'ça soit un bug soft ou hard le problème est le même : pas moyen d'utiliser ne serait-ce que convenablement son phone. Ensuite pour la rapidité qu'on voit dans la pub, bah y'a des hauts et des bas (plus souvent de bas...).

Pour ma part le 2.0.2 n'y a rien fait, j'attends l'update de septembre censée régler ce problème.
 
le 21 Août 08 à 13h40
Edition
 
achete NOKIA et le sourire tu retrouveras !
 
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