PriceMinister et Wengo satisfaits de leur hotline « communautaire »

The Perfect hotline ? Six mois après le lancement des « Conseillers PriceMinister », PriceMinister et Wengo dressent un bilan positif de ce service issu de leur « laboratoire du CtoC ».

En effet, non content de s'appuyer sur ses membres pour stocker et commercialiser les produits, PriceMinister a décidé également de leur confier une partie de son support client, en les laissant, moyennant finance, "conseiller" acheteurs et vendeurs de la plate-forme.

Selon les deux partenaires, le service serait gagnant-gagnant avec un taux de satisfaction atteignant 98% chez les clients et une véritable hausse de revenus pour les 650 téléconseillers, certains gagnant désormais entre 200 et 300 euros par mois grâce à cette activité.

L'idée de solliciter sa communauté de clients pour assurer sa hotline est en tout cas dans l'air du temps puiqu'elle est également étudiée par eBay, la puissance maison mère de Skype, concurrent historique de .. Wengo.