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Autorisant la synchronisation des contacts, rendez-vous, tâches, photos, vidéos, SMS, musique et documents personnels, « My Web » fonctionne sur un principe de client / serveur. Pour qu'il puisse fonctionner, il faudra télécharger un programme approprié sur le smartphone, s'inscrire sur le service web et sélectionner les données à synchroniser.
Les contenus pourront même être accédés directement en ligne, Microsoft proposant gratuitement 200 Mo d'espace de stockage. Des fonctions de réseaux sociaux sont également présentes pour partager des photos avec sa famille ou ses amis.
Les services web comme Marketplace ou « My Web » seront directement intégrés dans les prochains smartphones équipés du système Windows Mobile 6.5.
