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Grincements de dents pour Numéricable

Publiée par Vincent le Mardi 14 Juin 2005

Brève FAI

Numéricâble
Les fournisseurs d'accès usent des procédés discutables pour attirer les clients et pour faire de précieuses économies. Ainsi, après les débits IP/ATM et l'affaire UPC (voir les liens connexes à la fin de cette news), c'est au tour de Numericable de faire une annonce surprenante à l'heure de la démocratisation du (très) haut débit illimité en France.

Le câblo-opérateur a en effet modifié ses offres et conditions générales de ventes afin de remettre au goût du jour les anciens et non-regrettés "forfaits aux quôtas". Chez Numericable, la consommation mensuelle maximale (voies descendantes et remontantes) est désormais limitée à seulement 10 Go pour l'offre 1 Mb. On parle de 20 et 30 Go par mois pour les offres 4 et 20 Mb. Numericable précise que "tout dépassement du forfait d'émission et de réception de données compris dans les forfaits donnera lieu à une facturation supplémentaire selon le tarif en vigueur", aucun tarif précis n'a encore été communiqué.

La grogne des abonnés vient du fait que ces nouvelles dispositions concernent non seulement les nouveaux abonnés, mais également et surtout les anciens abonnés de Numericable si ces derniers modifient leurs forfaits/abonnements ou options. Les abonnés mécontents ont déjà mis en place une pétition sur cette page.
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Les Commentaires des lecteurs
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le 14 Juin 05 à 20h43
Edition
  
Nous avons le même problème en belgique (système avec quota).
Et un certain cable-opérateur à décidé d'instauré le quota max (10Go/mois) pour l'offre Haut-Débit de 10mbps...
Franchement, à quoi sa sert le 10mbps avec un quota bloqué à 10Go/mois?

Comme quoi, il n'y a pas qu'en france ce genre de "connerie" (la belgique est championne ^^)
 
le 14 Juin 05 à 20h45
Edition
  
j'éspère que Free va pas me faire ce coup là un jour :s
Sinon je souhaite aux abonnés de numericable que ca ne se fasse pas
 
le 14 Juin 05 à 20h50
Edition
  
C'est déja fait. C'est pour cela qu'on est en colère.
Nous n'avons reçu aucun courrier de numéricable pour nous prévenir C une honte !!!
 
le 14 Juin 05 à 20h57
Edition
  
en tous cas moi c'est clair, si ils ne retirent pas leur quôtas je me sauve vers l'adsl... faut pas exagerer!

j'étais chez wanadoo-câble, devenu modulonet pendant 6 mois, puis acheté par ncnumericable...

évidement je n'ai même pas été informé du passage de wanadoo vers modulonet, ni vers ncnumericable, bien la preuve que les abonnés sont juste des vâches à lait bonnes à traire (leurs comptes en banque). aucunes considérations...

c'est vrai que je ne suis abonné au câble que depuis 1999... quand je serai un vieux client on me considèrera mieux surement!

Merci Vincent pour le lien vers la pétition
 
le 14 Juin 05 à 21h07
Edition
  
C clair c la meme chose avec toutes les connections internets en belgique. C soit disant pr limiter le piratage. On droit a 10 Go par mois et c vraiment penible.
 
le 14 Juin 05 à 21h15
Edition
  
10Go?
Quand tu fais comme moi du download tous le temps (Logiciel gratos, teaser, hard surf, téléchargement de video lourde et gratuite, téléchargement de distribution linux, les updates, l'envoye d'informations (photos +/- 200Mo par 15 jours).

En même pas 2 semaines, les 10Go sont explosé
 
le 14 Juin 05 à 21h20
Edition
  
Je ne vois pas l'interet d'offrir des connections à 20mega pour ensuite les brider avec des quotas!

si il y en a une: s'en mettre plein les poches pque c'est sur que bcp de client vont dépasser...

en plus ils piègent les gens en faisant des offres tv gratuites avec signature d'un nouveau contrat, et donc automatiquement acceptation des nouvelles condition, donc quotas! sans faire de précisions...

moi ca me dégoute
maintenant ca devient impossible de faire confiance à qui que se soit, par tout les bouts on cherche tjs à pieger les gens pour s'en mettre plein les fouilles... je ne parle même pas des opérateurs GSM ou là c'est vraiment le top du top pour refiler des supers offres inutiles aux abords avantageuses... ils en ont tellement qu'ils ne connaissent même plus leurs offres, et ca doit leur couter des fortunes en gestion... mais bon, je m'inquiète pas ca doit rapporter un max!

internet va devenir pareil, maintenant que les offres/prix sont à peu près stable, ils vont se rattraper sur des attrape-nigots comme ces quotas ou autres options pas cheres mais onéreuses cumulées!

d'ailleurs NC proposent pour 5€ le doublement de l'UPload! diantre! quelle avancée! 128k de plus pour 5€ soit 1/4 du prix du forfait...
 
le 14 Juin 05 à 21h20
Edition
  
blasme a écrit:
C clair c la meme chose avec toutes les connections internets en belgique. C soit disant pr limiter le piratage. On droit a 10 Go par mois et c vraiment penible.


Enfin 10go c'est vite bouffé ? Car meme si je downlaod de gros gros fichiers et des demos j'ai du mal a croire que je pompe 10go par mois J'ai pourtant du 11Mega
C'est vrai que la limitation impose une surveillance , mais sinon 10go c peut vous penssez ??

SInon foncez sur l'adsl pour ceux qui peuvent avec une ptite lettre quand meme "non merci pour vos 10go je vais en ADSL illimité"
 
le 14 Juin 05 à 21h29
Edition
  
Je suis abonné à NC depuis bientôt 3 ans. Si ils mettent cela en place, je ne donne pas cher de leur peau étant donné que dans les zones où ils sont présents il y a une très vive concurrence. Dommage leur service était fiable mais ce système hautement stupide se fera sans moi
 
le 14 Juin 05 à 21h30
Edition
  
Ca rappelle trop les arnaques à répétition de Noos, il faut vraiment arreter de se faire avoir par les cablo opérateurs. Pourquoi ne passez vous pas à l'ADSL comme tout le monde?
 
le 14 Juin 05 à 21h32
Edition
  
Je viens d'envoyer un mail au service client en leur expliquant ma façon de penser sur cette façon de faire complètement archaïque.
 
le 14 Juin 05 à 21h34
Edition
  
Mr-Ragga a écrit:
Enfin 10go c'est vite bouffé ? Car meme si je downlaod de gros gros fichiers et des demos j'ai du mal a croire que je pompe 10go par mois    J'ai pourtant du 11Mega
C'est vrai que la limitation impose une surveillance , mais sinon 10go c peut vous penssez ?? 

SInon foncez sur l'adsl pour ceux qui peuvent    avec une ptite lettre quand meme "non merci pour vos 10go je vais en ADSL illimité" 


quand tu joues online tu up/down aussi
pas des grandes quantités mais ca monte trés vite
 
le 14 Juin 05 à 21h39
Edition
  
Message supprimé à la demande de l'auteur
 
le 14 Juin 05 à 21h40
Edition
  
Message supprimé à la demande de l'auteur
 
le 14 Juin 05 à 21h56
Edition
  
C'est grave de l'abus, j'espère qu'ils vont perdre un max de clients !
 
le 14 Juin 05 à 22h01
Edition
  
Comment se petit suicider selon numericable
 
le 14 Juin 05 à 22h01
Edition
  
Cool déjà que le téléchargement de certains fichiers était impossible (isos linux, fichiers de guildwars, et dernierement la demo de battlefield 2) maintenant on a des quotas pour essayer de les télécharger, de mieux en mieux ...
 
le 14 Juin 05 à 22h03
Edition
  
lol 10 Go, explosé en 5 jours ^^

Vivement la fibre optique a 100 Mb symetriques, avec quota a 2 Go / mois , pfff c ridicule !
 
le 14 Juin 05 à 22h16
Edition
  
Nc numericable suite à son rachat récent se voit imposé des conditions honteuses de vente à ses clients . Mais pourquoi se revirement si soudain de la part d'une société qui semblait bien fonctionnée. Tout laisse à penser que la volonté de l'acheteur est couler cette belle société.

Disons que si vous connaissez le principe de rachat des fonds de retraite américain pour lesquels 20% de marge est le minimum et bien pour la société acheteuse c'est ptetre 25%. fot bien gagner toujours plus d'argent, c es plus sympa et si cela coule, c'est pas si grave, fodra revendre et d'après leurs calculs, ils n auront rien perdu.

d'ailleurs étonnament je cite ce passage de

Source de l'article
Credits
mick2mars:

"Personnellement, je suis plutôt optimiste. Je m'explique:

Cinven est un fonds d'investissement. Ca veut dire que ce sont des gens qui n'hésitent pas à investir beaucoup d'argent pour racheter des sociétés peu ou pas rentables, dès lors qu'ils détectent un potentiel de rentabilité. Pour concrétiser ce potentiel et rentabiliser leur investissement, ils doivent attirer et fidéliser un maximum de clients. Et pour attirer et fidéliser leurs clients, ils sont dans l'obligation d'offrir de meilleurs produits.

Et comme ces gens-là n'ont pas l'habitude de jeter 528M d' € par les fenêtres, je crois que de beaux jours nous attendent !"


Dommage, mais bon cela s'est déjà vu pour d'autres domaines

Un bon conseil, barrez vous même si c'est cela qu'ils veulent au final.

Ne soyez pas de simple vache à lait. Une politique commerciale comme celle-ci mérite des sanctions. Relisez vos contrats, on ne sait jamais et bloquer vos paiements pour la déconne