Avis YouPrice : que faut-il savoir avant de souscrire à un forfait YouPrice ?

Récemment arrivé sur le marché des MVNO, YouPrice est un opérateur virtuel qui aime se démarquer de la concurrence. En effet, en plus de miser sur une gamme de forfaits flexibles qui s’adaptent à votre consommation d’internet mobile, il vous permet de choisir entre le réseau Orange et SFR. Qualité du service client, prix, forfaits, et réseaux : quels sont les avis sur YouPrice ? Découvrez dans cet article, tout ce qu’il faut savoir avant de souscrire à un forfait YouPrice.

Qui est l’opérateur YouPrice ? 

Lancé en juin 2022 sur le marché de la téléphonie, YouPrice est un opérateur mobile virtuel français. Il propose uniquement des offres mobiles à destination du grand public.

Cet opérateur low cost est une filiale du groupe Netcom, une entreprise fondée en 2004 et spécialisée dans l’accompagnement et le conseil auprès des PME et grandes entreprises dans la construction de leur architecture télécom et informatique.

Que penser des forfaits mobiles YouPrice ?

YouPrice commercialise trois forfaits flexibles qui présentent plusieurs atouts. Cet acteur du marché applique tout d'abord une politique tarifaire très intéressante avec des prix bas toute l'année.

Autre point fort, les offres YouPrice sont sans engagement. Cela signifie qu'il est possible de résilier votre abonnement à n’importe quel moment sans frais. Si vous trouvez un meilleur forfait mobile, vous pouvez ainsi changer d’opérateur avec bien évidement la possibilité de conserver votre numéro de téléphone. 

Pour la partie communication, toutes les formules YouPrice embarquent les appels illimités ainsi que les SMS et MMS illimités en France. Pour l’internet mobile, comme pour les forfaits Prixtel, il s’agit d'offres flexibles qui s’ajustent automatiquement à votre consommation Internet mobile avec différents paliers. Une solution idéale pour payer le prix juste en fonction de vos besoins !

Par exemple, avec le forfait Le One de YouPrice, voici les tarifs appliqués en fonction de votre consommation mensuelle de Go (prix hors période promotionnelle) : 

• Entre 0 et 44 Go : 8,99 euros par mois,
• Entre 44 et 50 Go : 15,99 euros par mois,
• Entre 50 Go et 60 Go : 16,99 euros par mois. 

Autre avantage, YouPrice utilise le réseau d’Orange et de SFR. Au moment de la souscription, les clients peuvent opter pour le réseau de leur choix en fonction de la couverture mobile qu’ils préfèrent. 

Les promotions chez YouPrice

Pour compléter son catalogue, ce spécialiste des prix bas commercialise très régulièrement un forfait en promotion accessible en série limitée. En plus de cela, YouPrice propose des tarifs réduits sur certains de ses abonnements mobiles.

Pour information, il y a encore quelques mois, cet opérateur alternatif proposait un tarif réduit durant la première année d’abonnement. Mais aujourd’hui, YouPrice a fait le choix de largement diminuer la durée de ses tarifs promotionnels. Celui-ci applique désormais une réduction sur le tarif de certains forfaits uniquement pendant une période de 2 mois.

Les forfaits à l’international

Quand vous êtes dans un pays de l'Europe ou dans les DOM, les différents forfaits YouPrice sont utilisables depuis ces destinations.

Concrètement, ils vous permettent d’appeler et d’envoyer des SMS ou MMS en illimité vers la France métropolitaine et vers les zones définies (uniquement vers un numéro français). La quantité de données mobiles est quant à elle, limitée entre 5 à 20 Go selon les offres et décomptée de votre enveloppe globale. 

Les options pour les forfaits ajustables

YouPrice propose plusieurs options gratuites ou payantes pour personnaliser votre forfait sans engagement. 

Si votre mobile le permet, vous pouvez notamment activer les appels et SMS wifi (VoWIFI) ainsi que les appels 4G (VoLTE). La messagerie vocale visuelle pour iPhone est également disponible gratuitement. 

Il est aussi possible d'ajouter 200 correspondants supplémentaires pour vos appels et SMS/MMS en France métropolitaine pour 7 euros de plus par mois. Rassurez-vous, la plupart des consommateurs n’auront pas besoin de cette option ! Mais il faut savoir qu'avec un forfait YouPrice (et comme chez beaucoup d’autres opérateurs), les appels et SMS sont illimités dans la limite de 200 correspondants différents par mois. 

Avec les forfaits Le One ou L’Optimal, si vous utilisez la totalité de votre enveloppe data, il est possible d’acheter des recharges de Go directement depuis l’espace client. Cela vous évitera de faire du hors forfait !

Enfin, YouPrice propose le service eSIM. Il s’agit d’une carte SIM dématérialisée et directement intégrée au smartphone. L’activation de l'eSIM est facturée 10 euros. Notez que l'eSIM est uniquement disponible avec un forfait Youprice sur le réseau Orange. 

Que penser des offres 5G de YouPrice ? 

Que ce soit avec le réseau Orange ou SFR, la 5G est disponible chez YouPrice. En revanche, l’opérateur ne propose pas directement un forfait 5G. Pour en bénéficier, il faut obligatoirement souscrire à l’option 5G facturée 5 euros par mois en plus de votre abonnement. 

Cette dernière est disponible avec le forfait L’Optimal de YouPrice qui comprend un volume de données allant de 155 à 180 Go par mois, soit un forfait 5G à partir de 21,99 euros par mois. 

YouPrice avis : quelle couverture réseau ? 

Le choix du réseau mobile

Les offres mobiles YouPrice sont disponibles sur deux réseaux. En effet, en étant partenaire des deux plus grands opérateurs mobiles de France à savoir Orange et SFR, ce MVNO offre la possibilité à ses abonnés de choisir entre les deux réseaux au moment de l'inscription. 

Pour en savoir davantage sur la qualité des réseaux et connaître la meilleure couverture dans votre zone d’habitation, vous pouvez consulter la carte monreseaumobile.arcep.fr, proposée par l’Autorité de Régulation des Télécommunications (ARCEP). 

La puissance du réseau 4G et 5G Orange

En faisant le choix du réseau Orange pour votre abonnement YouPrice, vous disposez d’une excellente qualité de réseau mobile. 

Selon l’ARCEP, le réseau Orange est le numéro un en France depuis la 13ème année consécutive. L’opérateur historique couvre 99% de la population métropolitaine en 3G/4G et 97% du territoire. 

Quant à la 5G, Orange poursuit le déploiement de son réseau mais se positionne derrière ses concurrents en nombre de sites 5G opérationnels sur le territoire. Néanmoins, il est important de préciser, que ce dernier a choisi de déployer principalement ses antennes 5G en utilisant la bande de fréquences qui offre les meilleurs débits à savoir la bande 3,5 GHz. 

Ainsi, en plus de fournir les meilleurs débits en 4G, cet opérateur délivre également les meilleurs débits 5G. D’après le dernier observatoire de l’ARCEP, il affiche un débit moyen en 5G de 143 Mbit/s sur l'ensemble du territoire et 217 Mbit/s dans les seules zones denses.

La qualité du réseau 4G et 5G de SFR 

En optant pour un forfait YouPrice sur le réseau SFR, vous disposez également d’une excellente couverture réseau. Celui-ci couvre plus de 99% de la population en 3G/4G et 98% du territoire. 

Côté fiabilité, d’après l’édition 2023 de l’enquête annuelle de l’ARCEP, l'opérateur au carré rouge continue sa progression sur la qualité des services mobiles en se positionnant numéro un ou numéro deux ex aequo sur plus de 80% des indicateurs. 

Vous pouvez aussi profiter de la 5G SFR avec un forfait YouPrice. Cet opérateur poursuit le déploiement de son réseau dernière génération et couvre actuellement 70% de la population française et plus de 8 500 communes. 

Service client : peut-on se fier au service client YouPrice ? 

Autre critère important pour se faire un avis sur l'expérience utilisateur chez YouPrice, le service client. Comme de nombreux opérateurs alternatifs, le service client YouPrice est accessible uniquement en ligne. 

Comment entrer en contact avec le service client YouPrice ? 

Pour répondre à toutes les demandes et résoudre rapidement d’éventuels dysfonctionnements, ce MVNO met à disposition de ses abonnés plusieurs solutions pour contacter le service client. 

Il est possible de joindre le service client YouPrice :

• Depuis l’espace client via la rubrique « Assistance » : les conseillers répondent du lundi au samedi de 9h à 20h
• Par courrier à l’adresse suivante : Service Client YouPrice – 189 rue Solférino – 59 000 Lille
• Par email à l’adresse support@youprice.fr

En plus des différentes solutions de contact disponibles pour joindre un conseiller, il est possible de rechercher directement les réponses à vos questions grâce à la page FAQ proposée par YouPrice. 

Comment joindre le service client YouPrice par téléphone ? 

Pour le moment, le service client YouPrice n’est pas joignable par téléphone. En revanche, cela ne devrait pas tarder. En effet, il est indiqué sur le site internet de l’opérateur qu’un numéro dédié aux clients sera bientôt mis à disposition. 

YouPrice : les avis positifs et négatifs des clients en 2023

Quels sont les avis positifs et négatifs sur les forfaits YouPrice ? Cet opérateur obtient la note de 4,6 sur 5 (1 822 avis) sur Trustpilot, la plateforme spécialisée dans les avis conso. 

Les retours positifs des clients YouPrice

D’après les différents avis des clients, YouPrice présente plusieurs points forts. Les abonnés recommandent dans un premier temps YouPrice pour ses tarifs attractifs sur le marché de la téléphonie. 

Les forfaits proposés régulièrement en série limitée sont aussi très appréciés des consommateurs. Les offres spéciales permettent généralement de profiter d’un forfait avec data avec un très bon rapport qualité prix. 

Enfin, sur de nombreux avis laissés sur la plateforme, le choix du réseau est un avantage indéniable pour les clients. 

Les points faibles de YouPrice selon les avis clients 

Parmi les avis négatifs YouPrice, le principal inconvénient est le service client accessible uniquement en ligne. Pour l’instant, il n’est pas possible de joindre un conseiller YouPrice par téléphone. En cas de problème, il faut obligatoirement ouvrir un ticket depuis l’espace client dans la rubrique « Assistance ». 

Certaines facturations en supplément font également réagir les internautes dans les avis plus mitigés sur YouPrice notamment sur la vitesse 5G facturée 5 euros par mois ou encore concernant les frais appliqués en cas d’activation ou de migration vers une eSIM.

L’avis de Clubic à propos de l’opérateur YouPrice

Selon nous, YouPrice présente de très bons arguments pour séduire de nombreux usagers. A commencer par sa gamme complète de forfaits ajustables disponibles à des tarifs très intéressants. Un positionnement idéal pour répondre aux différents besoins et budgets des consommateurs. 

Le système d’ajustement automatique est aussi un point positif notamment pour les utilisateurs qui ont une consommation data irrégulière. Grâce à cette flexibilité, ces derniers payent le prix juste chaque mois.

Autre avantage, les abonnés YouPrice peuvent choisir entre le réseau Orange et SFR. Ce MVNO est aujourd’hui, le seul à proposer cet avantage sur le marché des télécoms. 

Pour conclure notre avis, même si nous sommes convaincus par cet opérateur, on regrette tout de même l’absence d’un véritable forfait 5G. Il faut ajouter une option payante pour profiter des performances du réseau 5G. Autre bémol, les promotions sont désormais limitées à 2 mois d’abonnement, soit une toute petite économie de 2 ou 4 euros selon les offres sur la période !

Avis YouPrice : les réponses à toutes vos questions

Comment souscrire à un forfait YouPrice ? 

Envie de passer chez YouPrice ? La souscription est simple ! Voici les différentes étapes à suivre sur le site web de l’opérateur pour devenir client : 

1. Choisissez le forfait ajustable qui correspond à vos besoins, 
2. Ajoutez l’offre mobile au panier en sélectionnant le réseau Orange ou SFR, 
3. Sélectionnez le type de carte SIM (eSIM ou carte SIM triple découpe),
4. Choisissez un nouveau numéro ou la portabilité de votre numéro actuel, 
5. Renseignez vos coordonnées personnelles,
6. Procédez au paiement de la carte SIM pour valider votre achat. 

YouPrice applique des frais de mise en service pour la carte SIM (ou eSIM) d’un montant de 10 euros. 

Comment résilier son forfait YouPrice ? 

YouPrice propose des forfaits sans engagement de durée. Vous pouvez ainsi arrêter votre ligne à tout moment sans frais.

Pour résilier un forfait YouPrice, il vous suffit de vous connecter à votre espace client et de vous rendre dans la rubrique « Assistance » afin d’ouvrir un ticket. Vous recevrez un email et un SMS de prise en compte de votre demande. 

Attention, si vous souhaitez conserver votre numéro de mobile chez un autre opérateur, vous n’avez pas besoin d’effectuer une demande de résiliation auprès de YouPrice. Vous devez simplement communiquer votre RIO (Relevé d’Identité Opérateur) à votre nouvel opérateur mobile lors de la souscription. Ce dernier se chargera du transfert de votre ligne mais aussi de la résiliation de votre abonnement YouPrice. 

Comment fonctionne le programme de parrainage YouPrice ? 

L’opérateur YouPrice propose un programme de parrainage qui permet de bénéficier de 10% sur sa prochaine facture à la fois pour le parrain et le filleul. Pour en profiter, il suffit d’entrer un code de parrainage lors de la souscription en ligne. 

Peut-on changer de réseau après une souscription YouPrice ?

Le choix du réseau s’effectue au moment de l'inscription chez YouPrice car les cartes SIM sont dédiées à un réseau. Si vous souhaitez changer de réseau après la souscription, il faut obligatoirement procéder à la résiliation de votre ligne actuelle pour souscrire ensuite à un nouveau forfait sur le réseau que vous souhaitez. 

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