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Problème Skype : un geste pour se faire pardonner

Brève Windows

Skype pro
La semaine dernière, les utilisateurs du logiciel de VoIP Skype ont été victime d'un véritable « BlackOut » qui a duré 2 jours (voir Skype aux abonnés absents...). Selon les explications officielles fournies par Skype, ce problème était lié à une surcharge créée par le redémarrage de nombreuses machines suite à l'installation des derniers correctifs Microsoft. Le réseau Skype qui doit normalement être capable de se restaurer de façon autonome aurait déraillé et un bug dans l'algorithme de gestion des ressources réseau du logiciel aurait été mis en évidence causant un hors service de 48 heures pour de nombreux utilisateurs.

Aujourd'hui, pour se faire pardonner de ce problème, Skype fait un geste. Le service annonce avoir envoyé un email à ses clients disposant d'un compte Skype Pro, Skype Unlimited, SkypeIn ou Skype Voicemail afin de leur offrir une extension gratuite de 7 jours de ces services payants. A noter que les utilisateurs qui n'ont pas été victime du « crash » pourront également profiter de ce geste commercial.
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Les Commentaires des lecteurs
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30 messages
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le 24 Août 07 à 15h06
Edition
 
Tres beau geste de generosité envers ses clients, c'est pas souvent qu'on voit ça!
 
le 24 Août 07 à 15h10
Edition
 
Effectivement, ceux qui n'ont pas été victime du crash doivent aussi avoir eu le mail (je l'ai eu)
 
le 24 Août 07 à 15h11
Edition
 
oui beau geste ..c est pas blizzard qui ferait ca quand y a un probleme sur les serveurs ..(heureusement c est devenu bien rare)
 
le 24 Août 07 à 15h12
Edition
 
C'est donc pour cela qu'un de mes amis a eu 5 minutes d'appels gratuits ? Il n'a que la version gratuite de skype je tiens a préciser.
 
le 24 Août 07 à 15h12
Edition
 
Bonne initiative de la part de cette société... ;)


[mode troll]
Sinon c'est encore la faute à Microsoft ^^ !
[/mode troll]
 
le 24 Août 07 à 15h28
Edition
 
hanx a écrit:
Bonne initiative de la part de cette société... ;)


[mode troll]
Sinon c'est encore la faute à Microsoft ^^ !
[/mode troll]

Le pire c'est que tu a raison :ane:

Cela dit je me disais qu'un si gros réseau (car je pense que c'est pas petit) utilisait Linux pour plus de fiabilité
Edité le 24/08/2007 à 15:30
 
le 24 Août 07 à 15h30
Edition
 
Bravo en effet, beau geste commercial !
 
le 24 Août 07 à 15h32
Edition
 
Outre le fait que ce message incite au troll, je peux affirmer en tant qu'ancien joueur de WOW (pendant 2 ans tout de même) que lorsqu'il y avait des problemes de connexion, ou autre, il arrivait fréquemment que Blizzard fasse cadeau d'un ou plusieurs jours de connexion.

Je l'ai d'ailleurs vu lors de mon désabonnement, la fin de validité ayant plusieurs jours de décalage par rapport à celui de départ (presque deux semaines de plus, de mémoire)

Il n'en reste pas moins que le geste de skype les honore, car c'est assez rare, vis à vis des éditeurs en général, pour être souligné ...


...
 
le 24 Août 07 à 15h32
Edition
 
c'est quand même facile de dire que m$ est à l'origine du redémarrage simultané de millions de PC permettant ainsi de faire un Deny Of Service sur l'infra skype...
 
le 24 Août 07 à 15h33
Edition
 
Campouze a écrit:
hanx a écrit:
Bonne initiative de la part de cette société... ;)


[mode troll]
Sinon c'est encore la faute à Microsoft ^^ !
[/mode troll]


Le pire c'est que tu a raison :ane:

Cela dit je me disais qu'un si gros réseau (car je pense que c'est pas petit) utilisait Linux pour plus de fiabilité

Il nous faut un nouveau topic sur EAPC: les trolls à bides.... :paf:
 
le 24 Août 07 à 15h34
Edition
 
Ce sont les pc client qui ont rebootés et qui ont surchargés skype. Pas les serveurs de skype.

Et c'est un peu rapide et hypocrite d'accuser microsoft (d'ailleurs skype a clairement précisé que c'était absolument pas la faute de MS)
 
le 24 Août 07 à 15h35
Edition
 
J'ai jamais compris le succès de ce soft... et en plus payant d'après ce que je comprends...
 
le 24 Août 07 à 15h41
Edition
 
Campouze a écrit:
hanx a écrit:
Bonne initiative de la part de cette société... ;)


[mode troll]
Sinon c'est encore la faute à Microsoft ^^ !
[/mode troll]

Le pire c'est que tu a raison :ane:

Cela dit je me disais qu'un si gros réseau (car je pense que c'est pas petit) utilisait Linux pour plus de fiabilité

Ben je verrai plus un UNIX proprio... Linux a beau l'air stable, tout beau, tout joli... Solaris, HP/UX, Irix... sont bien plus stable :)
 
le 24 Août 07 à 15h47
Edition
 
Pour ceux qui sont intéressés par une analyse plus technique de l'incident, je vous recommande ce billet.

sid.rstack.org...
Edité le 24/08/2007 à 15:48
 
le 24 Août 07 à 15h49
Edition
 
wildpeaks a écrit:
Campouze a écrit:
hanx a écrit:
Bonne initiative de la part de cette société... ;)


[mode troll]
Sinon c'est encore la faute à Microsoft ^^ !
[/mode troll]

Le pire c'est que tu a raison :ane:

Cela dit je me disais qu'un si gros réseau (car je pense que c'est pas petit) utilisait Linux pour plus de fiabilité
Il nous faut un nouveau topic sur EAPC: les trolls à bides.... :paf:

Moi je sais pas je lis ce qui est écrit, ils disent que c'est Windows ^^, cela dit il est vrai qu'il est facile de dire que cela vient de Windows, dés que l'on parle d'un bug tout le monde le croit, faut dire que c'est tellement naturel ^^
hanx a écrit:
Campouze a écrit:
hanx a écrit:
Bonne initiative de la part de cette société... ;)


[mode troll]
Sinon c'est encore la faute à Microsoft ^^ !
[/mode troll]

Le pire c'est que tu a raison :ane:

Cela dit je me disais qu'un si gros réseau (car je pense que c'est pas petit) utilisait Linux pour plus de fiabilité

Ben je verrai plus un UNIX proprio... Linux a beau l'air stable, tout beau, tout joli... Solaris, HP/UX, Irix... sont bien plus stable :)

Quand je dis Linux je pense en fait a tout ce qui offre de meilleur performance que Windows
 
le 24 Août 07 à 15h54
Edition
 
Si Microsoft offrait un windows à chaque fois qu'il y a un bug ils seraient ruinés lol.

Linux a beau l'air stable, tout beau, tout joli... Solaris, HP/UX, Irix... sont bien plus stable :)
Et les BSD alors? il parait que c'est la classe avec eux.

Sinon merci Skype
 
le 24 Août 07 à 16h06
Edition
 
"un bug dans l'algorithme de gestion des ressources réseau du logiciel aurait été mis en évidence"

On lit le meme article? C'est parce que plein de machines ont rebooté au même moment que l'algorithme de gestion de ressource de Skype a planté. La raison officielle avancée est que les serveurs d'autentification ont planté quand tous les ordis se sont reconnectés.

Je suis plutot de ceux qui crachent sur Microsoft, mais pour une fois ils n'y sont vraiment pour rien : le problème vient uniquement de Skype.

(Si les machines avaient été déconnecté à cause d'une coupure de courant, on aurait eu le meme probleme, on aurait pas rejetté la faute sur les compagnie d'electricité)
 
le 24 Août 07 à 16h20
Edition
 
Ah... si les FAI faisaient pareil.
Je me souviens d'un week-end il y a un an ou deux où la plupart des serveurs de Free avaient sauté...
Tout un week-end en 56K : du pur bonheur.

La réponse de Free à l'époque : bon, c'était le week-end, les gens ont autre chose à faire que de surfer tout le week-end. Du bon "DTC" comme Free sait le faire.
 
le 24 Août 07 à 16h40
Edition
 
handmousemaster a écrit:
"un bug dans l'algorithme de gestion des ressources réseau du logiciel aurait été mis en évidence"

On lit le meme article? C'est parce que plein de machines ont rebooté au même moment que l'algorithme de gestion de ressource de Skype a planté. La raison officielle avancée est que les serveurs d'autentification ont planté quand tous les ordis se sont reconnectés.

Je suis plutot de ceux qui crachent sur Microsoft, mais pour une fois ils n'y sont vraiment pour rien : le problème vient uniquement de Skype.

(Si les machines avaient été déconnecté à cause d'une coupure de courant, on aurait eu le meme probleme, on aurait pas rejetté la faute sur les compagnie d'electricité)


+1

En plus, chaque PC étant différent et chaque connexion internet ayant un débit différent, ca m'entonnerait que tout les PC ai commencer le dl des MAJ en même temps, que toutes les installations des MAJ se soit faites en même temps et que tout les PC ayant installer ces mise a jour ai redémarrer en même temps...

Ça fait gros la...
 
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