Mozilla lance son armée de support via Twitter

Guillaume Belfiore
Lead Software Chronicler
13 octobre 2010 à 07h19
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Connaissez-vous sur le bout des doigts le navigateur Firefox ? Avez-vous une âme charitable ? Si oui, alors la fondation Mozilla vous met au défi et vous invite à aider les internautes en détresse. Sur son site internet officiel, l'équipe explique ainsi : « Chaque jour des milliers de gens publient sur Twitter leurs questions à propos de Firefox  », pour cette raison « nous lançons un programme communautaire d'entraide baptisé Army of Awesome ».

Le réseau Twitter se transforme donc terrain de jeu au sein duquel vous êtes invité à répondre aux questions des internautes. Pour ce faire, Mozilla a mis en place une base de connaissance de 300 articles. Il suffira de répondre à un message en ajoutant un lien pointant vers l'article résolvant un problème. Pour faciliter la recherche des personnes nécessitant de l'aide, rendez-vous sur ce site puis authentifier votre compte Twitter avant de formuler votre réponse.

Guillaume Belfiore

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Responsable du développement éditorial sur la partie Logiciel et Services Web sur Clubic. Précédemment journaliste, je traitais l'actualité web et mobile au sens large. Je m'intéressais aux entrailles...

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Responsable du développement éditorial sur la partie Logiciel et Services Web sur Clubic. Précédemment journaliste, je traitais l'actualité web et mobile au sens large. Je m'intéressais aux entrailles des navigateurs web, aux nouveaux smartphones mais aussi aux systèmes d'exploitation, aux questions de sécurité ou à l'actualité e-business en général. Sinon je dois avouer que j'ai un faible pour tout ce qui touche au web design et c'est généralement le code source d'une page web que je lis en premier.

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