Panne Orange : les MVNO annoncent leurs mesures d'indemnisation

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Publiée par Romain Heuillard le Mercredi 11 Juillet 2012

Orange a prévu les mêmes mesures d'indemnisation pour les clients des opérateurs virtuels exploitant son réseau que pour les siens, suite à la panne de vendredi dernier, mais il leur a laissé le soin de les annoncer à leurs abonnés. Tour à tour, les MVNO vont donc annoncer la même chose, mais avec une approche parfois différente.

Virgin Mobile et Omea Telecom

Virgin Mobile est ce mercredi matin le premier à dégainer. L'opérateur virtuel dégroupé (aussi appelé full MVNO), numéro un en terme de part de marché, se targue d'opérer sur deux réseaux, ceux d'Orange et de SFR, et d'avoir ainsi « continué à fournir une prestation de qualité à un grand nombre de ses abonnés ». Mais ce système n'a présenté aucun avantage pour la moitié de ses abonnés, puisqu'il lui est impossible de les faire basculer d'un réseau à l'autre.

Tous les clients d'Omea Telecom, comprenant également Breizh Mobile, Casino Mobile et Télé2 Mobile, bénéficieront donc d'une journée gratuite de SMS s'ils sont clients prépayés, d'une journée gratuite d'appels et de SMS s'ils sont clients forfaits, ou d'1 Go d'Internet supplémentaire pour un mois s'ils sont clients forfaits illimités.

Les clients ne seront prévenus qu'à la fin du mois d'août par SMS, sans qu'on sache ce qui explique ce délai.

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