Après les annonces d'Oracle de la semaine dernière, la concurrence se rebiffe. Salesforce.com vient ainsi d'officialiser le rachat du spécialiste des outils de marketing social Buddy Media.
La rumeur était déjà forte en fin de semaine dernière mais la confirmation est venue de Salesforce elle-même. La société vient en effet de confirmer le rachat de Buddy Media pour 689 millions de dollars. Cette dernière s'attache à proposer des outils destinés à permettre aux entreprises de mieux mettre en avant leurs campagnes marketing sur les réseaux sociaux mais aussi de maîtriser leurs relations client.
Pour rappel, la gestion de la relation client (CRM) consiste à gérer les rapports qu'une société entretient avec ses clients mais également avec ceux qu'elle souhaite conquérir. En ajoutant une brique sociale à ses activités, Salesforce entend donc proposer à sa clientèle une nouvelle expertise. La firme renforce également son portefeuille de services et pourra même proposer ses outils aux clients de Buddy Media (Ford, Hewlett Packard, L'Oréal ou Mattel).
Dans une note, Salesforce.com explique que cette opération suit la logique du rachat en mars 2011 de Radian6 pour 326 millions de dollars. Marc Benioff, le p-dg de la firme précise : « Salesforce.com est désormais le premier acteur sur le marché du marketing social mais aussi de la veille. D'ici 5 ans, les dépenses des directeurs de la Communication dépasseront celles des directeurs des systèmes d'Information. Notre position de meneur va nous permettre de saisir cette opportunité ».
De son côté, vendredi dernier, Oracle a dévoilé son intention de proposer une solution alliant non seulement des outils de CRM (Customer Relationship Management) mais également d'ERP (Entreprise Resource Planning). Larry Ellison expliquait alors que cet ensemble de services serait proposé dans le cadre d'Oracle Cloud.
Olivier Robillart
Mêler informatique, politique et journalisme tu essaieras ! Voilà ce que m'a demandé un jour un monsieur ridé tout vert qui traînait dans un square en bas de mon immeuble. J'essaie désormais de rempli...
Mêler informatique, politique et journalisme tu essaieras ! Voilà ce que m'a demandé un jour un monsieur ridé tout vert qui traînait dans un square en bas de mon immeuble. J'essaie désormais de remplir cette mission en tant que rédacteur pour Clubic.
Je traite principalement de politique numérique tout comme de sécurité informatique et d’e-Business. Passionné de Star Wars, de Monster Hunter, d’Heroic Fantasy et de loisirs numériques, je collabore régulièrement à de multiples projets vidéo de la rédaction.
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