Avis Kaspersky Protection de l’identité (mars 2024) : surveillez vos données personnelles

Si certains éditeurs d'antivirus ont décidé de créer un outil dédié à la protection contre l'usurpation d'identité, Kaspersky a fait le choix d'inclure la fonctionnalité dans la version Premium de son logiciel de sécurité. Elle permet aux utilisateurs d'être alertés en cas de fuites de données, mais aussi d'obtenir une assistance plus poussée d'un conseiller si besoin. Simple et intuitif, le service possède tout de même quelques défauts à l'utilisation. On vous dit tout dans notre avis sur Kaspersky Protection de l’identité mis à jour en 2024.

Selon le Digital Journal, les américains dépensent désormais plus de 3,5 milliards de dollars par an dans des services de protection de l’identité. Malgré cela, le nombre de victimes ne cesse de croître que cela soit aux Etats-Unis ou dans les autres pays du monde. Noms, numéros de téléphone, dates de naissance, numéros de sécurité sociale, adresses email, numéros de carte de crédit, des millions d’informations personnelles sont revendues chaque jour sur des marketplaces (places de marché) sur le dark web. Celles-ci permettent aux cybercriminels de mener des campagnes de phishing, de fomenter toutes sortes d’escroqueries via les réseaux sociaux, ou encore d’usurper l’identité des internautes à des fins frauduleuses.

Les conséquences peuvent souvent se révéler dévastatrices pour les victimes. Les données personnelles volées proviennent en grande majorité des fuites de données de sites et de services web qui subissent des piratages. Pour faire face à ce fléau, de plus en plus d'éditeurs de logiciels antivirus développent un service dédié de protection de l’identité pouvant être plus ou moins avancé. Certains commercialisent des solutions totalement indépendantes, tandis que d’autres comme Kaspersky les intègrent dans leur suite de sécurité aux côtés d’autres outils complémentaires tels que les VPN, les gestionnaires de mots de mots de passe, etc. Dans la majorité des cas, ces services qui nécessitent une assistance dédiée en cas d’usurpation d’identité sont réservés aux versions premium.

À l’instar des VPN il y a quelques années, il y a fort à parier que ces services seront peu à peu inclus par les éditeurs dans toutes les déclinaisons de leurs suites de sécurité. Une fois n’est pas coutume, Kaspersky se démarque par une intégration remarquable du service de protection de l’identité au sein de son logiciel. En plus de la surveillance de fuite de données, Kaspersky fait appel à Iris Powered by Generali (une société spécialisée dans la protection de l’identité) pour aider les utilisateurs en cas d’incident.

Fonctionnalités

La protection de l’identité est la nouvelle fonction phare des suites de sécurité antivirus. Comme ses principaux concurrents Bitdefender, NortonLifeLock, ou encore McAfee, Kaspersky a ajouté ce service à son antivirus. L’éditeur fait toutefois appel à un prestataire externe spécialisé dans ce domaine afin d’accompagner les utilisateurs victimes d’usurpation d’identité. Pour l’heure, la protection de l’identité est réservée uniquement aux abonnés de la solution Kaspersky Total Security Premium qui est la seule à inclure également le fameux contrôle parental Safe Kids de Kaspersky. Malgré ses déboires avec les autorités américaines et européennes qui continuent de bannir l’utilisation de son logiciel antivirus dans leurs organisations gouvernementales, l’éditeur russe garde le cap en continuant à faire évoluer ses outils à marche forcée.

Très aboutie, la suite de sécurité offre une protection multicouche de premier ordre combinée à des outils complémentaires de grande qualité, et une interface dont l’ergonomie surpasse celle de la plupart de ses concurrents. Parfaitement intégrée dans le logiciel, la Protection de l’identité comprend un « Vérificateur de fuites de données » via le menu « Confidentialité ». Il suffit de cliquer sur le bouton « Rechercher des fuites », et de saisir une adresse email dans le champ « Vérifiez plus de compte » dans la fenêtre suivante pour lancer la recherche. Kaspersky précise que le programme recherche des fuites de données personnelles telles que des mots de passe ou des données de cartes bancaires à la fois sur Internet et le dark web.

Alors que la recherche de fuites sur une adresse email peut prendre quelques minutes avec certains services, celui de Kaspersky délivre les résultats quasi instantanément ! Des pop-ups indiquent ensuite régulièrement sur le bureau si de nouvelles fuites de données ont été ou non détectées. Pour chaque adresse analysée, le service indique le nombre de fuites de données constatée, le nom du site Internet à partir duquel les données ont fuité, et la date de détection. Un peu mince par rapport à des services comme Bitdefender Digital Identitiy Protection qui donnent beaucoup plus de détails comme le niveau de la menace, les catégories de données personnelles concernées, les mesures à prendre, etc.

Pratique, le service permet également de vérifier si des numéros de téléphone sont compromis via le menu « Identité ». Une fois sur la page « Vérification de l’usurpation d’identité », il suffit de saisir un numéro de téléphone avec l’indicatif du pays (ex. : +33 pour la France) et de cliquer sur le bouton « Vérifier ». Toujours dans le menu « Identité », les utilisateurs peuvent accéder à une ligne de support prioritaire par chat pour contacter le service de résolution de l'usurpation d'identité. En cas d’incident, il est indiqué sur le site de l'éditeur que des experts aident les utilisateurs à prendre les mesures nécessaires pour limiter les dégâts.

Interface et ergonomie

Grâce à une interface moderne et intuitive, la protection de l’identité de Kaspersky ne présente aucune difficulté et s’utilise comme n’importe quelles autres fonctionnalités du logiciel. On regrette toutefois le manque d’informations pédagogiques pour aider les novices à mieux comprendre l’utilité de cette fonctionnalité. Des liens « En savoir plus » permettent d’accéder à des informations complémentaires via le site de l’éditeur, mais les explications ne sont pas toujours très claires. Il est également assez étonnant que toutes les fonctionnalités de la protection de l’identité pour rechercher des fuites de données sur les adresses email et les numéros de téléphone ne soient pas regrouper dans une seule et même rubrique.

De même, le portail de gestion en ligne MyKaspersky ne propose aucune option complémentaire pour la protection de l’identité en dehors de l’accès au service d’assistance premium. L’éditeur met surtout en avant son service d’experts contre l’usurpation d’identité fourni par Iris Powered by Generali, mais les avantages de ce service ne sont pas clairement définis. Il est indiqué sur le site de l’éditeur que le service n’est pas disponible dans certaines régions sans préciser de quelles régions il s'agit.

Comparativement à des services concurrents comme Bitdefender Digital Identity Protection, celui de Kaspersky donne très peu d’informations sur l’origine des fuites de données. Lorsque des fuites de données sont détectées, aucune solution n’est indiquée pour y remédier. Un manque de conseils et d’options qui ne plaide pas en la faveur de ce service qui mériterait encore de nombreuses améliorations.

Support Client

La qualité du support client revêt une grande importance pour les logiciels antivirus et les services de protection de l’identité. Kaspersky est présent sur différents canaux de communication, dont un centre d'appel téléphonique (n° 01 41 39 87 61 du lundi au vendredi de 9h à 17h), un service de chat direct en français, ou encore un formulaire en ligne via le portail web MyKaspersky. Les abonnés à licence Kaspersky Premium bénéficient d’un accès prioritaire au service de chat. Le temps d’attente est généralement de moins de 3 minutes.

Nous avons été agréablement surpris par la vitesse de traitement de nos demandes, et la pertinence des réponses. Les agents du support de Kaspersky font manifestement tout pour solutionner les problèmes des utilisateurs. Un très bon point.

Tarifs

Kaspersky Protection de l’identité est inclus dans la suite de sécurité Kaspersky Total Security Premium. Les tarifs de la version la plus avancée de l’éditeur figurent parmi les plus compétitifs du marché. Attention, car ils augmentent toutefois en fonction du nombre d’appareils souhaité qui varient de 1, 3, 5, 10 à 20.

• Kaspersky Premium 1 appareil : 31,99 €/an (63,99 €/an lors du renouvellement)
• Kaspersky Premium 3 appareils : 35,99 €/an (71,99 €/an lors du renouvellement)
• Kaspersky Premium 5 appareils : 39,99 €/an (79,99 €/an lors du renouvellement)
• Kaspersky Premium 10 appareils : 49,99 €/an (99,99 €/an lors du renouvellement)
• Kaspersky Premium 20 appareils: 69,99 €/an (139,99 €/an lors du renouvellement)

Conclusion

Kaspersky souffle un peu le chaud et le froid avec son service de Protection de l’identité. Bien intégré dans la version Premium de la suite de sécurité de l’éditeur, il s'avère particulièrement simple à prendre en main. Quelques dizaines de secondes suffisent pour vérifier si des informations personnelles ont été compromises sur Internet et le dark web. De plus, Kaspersky promet aux utilisateurs un service d’accompagnement aux victimes d’usurpation d’identité composé d'experts chevronnés. Le support technique disponible en français s’avère de surcroît très réactif.

Malgré ces points plutôt positifs, le service de Protection de l’identité de Kaspersky souffre de l’absence de détails sur les fuites de données détectées, mais également de conseils et d’options pour aider les utilisateurs à prendre des mesures pour y remédier. Un service qui manque encore de maturité, mais qui se révèle intéressant pour les abonnés à la suite de sécurité Premium de l’éditeur.