Pourquoi utiliser Microsoft Dynamics 365 ?
La suite Microsoft Dynamics 365 a été créée pour faciliter la gestion d'entreprise. Créée en 2016 par Microsoft Corporation, elle propose à ses utilisateurs de nombreuses applications pour des métiers variés : ventes, finance, gestion de projet, service client, commerce, marketing RH, supply chain, plateformes de données client, etc. Dotée de nombreuses fonctionnalités, Microsoft Dynamics 365 est à la fois un CRM, un ERP et un logiciel de Business intelligence. Elle a été conçue pour aider les entreprises à optimiser la gestion de leurs opérations, de leurs documents et de leurs clients.
Gestion des ventes
L'outil Microsoft Dynamics Sales met à disposition de ses utilisateurs de nombreuses fonctionnalités :
- Recherche de prospects.
- Suivi avancé des clients et prédiction de leurs intentions.
- Automatisation et personnalisation des ventes.
- Contrôle et coaching des vendeurs, etc.
Marketing
L'outil Microsoft Dynamics 365 Marketing permet à ses utilisateurs de communiquer avec leurs clients de façon plus efficace. Il est possible de créer des parcours client personnalisés et d'accéder, par la suite, à de nombreux analytics. L'IA du logiciel peut faire de nombreuses recommandations pour améliorer la création de contenu marketing. Microsoft Dynamics 365 peut aussi se connecter à Microsoft Teams pour faciliter la collaboration des équipes.
Gestion de projets
Microsoft Dynamics 365 propose également le logiciel Project Operations qui inclut des outils de planification, des tableaux de bord pour contrôler les performances des équipes ainsi que des fonctionnalités de comptabilité et de facturation orientées projet.
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Comment utiliser Microsoft Dynamics 365 ?
La suite de logiciels Microsoft Dynamics 365 a plusieurs formes :
- Les utilisateurs peuvent y accéder en ligne, dans le cloud.
- Ils peuvent télécharger l'application sur leur ordinateur Windows.
- Ils peuvent télécharger une application mobile en version iOS ou Android.
- Il est éventuellement possible de télécharger et d'installer un fichier APK sur un émulateur comme Bluestacks.
Microsoft Dynamics 365 est composée de plusieurs applications. Elles peuvent être achetées séparément. Une version d'essai de 30 jours est disponible. Les tarifs différent selon le produit choisi et l'utilisation. Par exemple, en première application :
- Le logiciel Customer Insights est à 1265 euros par client et par mois.
- Le logiciel Marketing démarre à 1265 euros par client et par mois.
- Le logiciel de vente est à 54,80 euros par utilisateur et par mois.
- Le logiciel de service client est à 42.20 euros par utilisateur et par mois, etc.
Il est nécessaire de se créer un compte avec une adresse e-mail professionnelle pour utiliser Microsoft Dynamics 365.
Quelles sont les alternatives à Microsoft Dynamics 365 ?
La solution Microsoft Dynamics 365 allie les performances d'un CRM et d'un ERP. De nombreuses apps alternatives existent aujourd'hui sur le marché. On peut notamment citer le progiciel de gestion intégré SAP, qui est l'un des leaders du domaine. La solution open source Odoo est également une bonne alternative. Les entreprises intervenant dans le domaine de l'industrie apprécieront l'outil Sylob. Tous ces logiciels sont d'excellentes alternatives à la suite Microsoft Dynamics 365.