Reboot pc pendant les jeux

Matériel informatique
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Bonjour à tous !

Ca fait un moment que je me traîne ce problème et puisqu’il m’est particulièrement handicapant dernièrement, je me lance !

Description du problème :

Il arrive que mon pc plante lors de jeux.
Quand cela se produit, il n’y a pas d’écran bleu ou de plantage de son, la machine passe soudainement de l’état tout va bien, à reboot, comme s’il était éteint et que je venais de l’allumer.
Cela ne se produit jamais en dehors des jeux, et ça n’arrive pas non plus lors de sessions de jeux suivants :

  • Hearthstone - League - Overwatch
    Cela se produit lors de :
  • Starcraft II (à l’occasion) - World of Warcraft (très fréquemment)

Il peut arriver que je ne rencontre pas de problème pendant 1h sur WoW, puis plantage. J’attends 10 minutes, je relance le jeu puis il plante à nouveau dans les 2 prochaines minutes.

Informations sur l’engin :

J’ai acheté la bécane en occasion sur LBC il y a plus d’un an.
Avec un ami dont c’est le métier, nous y avons ajouté 8Go de RAM et le SSD.

Screenshot du résumé Windows : gyazo.com…
Alimentation : 850W
CM : MSI Z87 G45
GPU : 780ti
HDD : 2To
SSD : 200Go

Ce que j’en pense :

  • Je me demande si le proc ne serait pas toujours overclocké, et s’il est problématique.
    Il est d’ailleurs grand temps que je remplace sa pâte thermique.
  • La température de la CG monte haut. Sur SC2 WoW et OW elle est toujours autour des 80°C.
    Sur Overwatch par exemple, il faut vraiment que je passe le jeu en low et que je cap les fps à 110 pour que la température descende à 70°C. Pas très confortable tout ça :confused:
  • De mémoire, j’avais lancé un test CPU avec OCCT et il n’a pas abouti, le processus s’est interrompu en cours de route. Température trop élevée ?

Tests divers & Screenshots utiles :

Inspiré par les enquêtes menées sur d’autres topics, je prends les devants en réalisant quelques tests préalables :

Malwarebytes : gyazo.com…
Dxdiag : gyazo.com…
Drivers : gyazo.com…
Info système affichage : gyazo.com…
WhoCrashed : gyazo.com… (pas bien utile :stuck_out_tongue: si ?)
XS Bench de RealTempGT : gyazo.com… (No idea what i’m doing)

OCCT CPU TEST : gyazo.com… (Le test s’est interrompu 20secondes après le début, chauffe trop ? la fréquence actuelle du cpu passe à 3800 MHz, donc OC ?)
OCCT GPU TEST en cours : gyazo.com…

Diagnostic ZHPDIAG : pjjoint.malekal.com…

On y trouve un peu tout et n’importe quoi, mais mieux vaut prévenir !
Un souci avec le CPU donc ?

Merci d’avance les amis !

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:hello:

Marque et modèle de l’alim ?

Qu’en est-il de la température du CPU ?

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Si sur OCCT le test cpu foire, c’est pas bon.
Tu aurais bien une surchauffe.
Le fait qu’il soir a 3.8Ghz ne veut pas dire qu’il soit OC. Je pense qu’il s’agit la du turbo mode qui était activé, donc normal. Les fréquences du 4670k sont 3.4 Ghz normal et 3.8Ghz en turbo.

Pour être sûr qu’il n’y a pas d’overcloking, va dans le bios et vérifie si le core ratio limit a été modifié. Si tu vois qu’il indique 38, oui il est overcloké. Si il est en auto, pas d’overcloking.

Tu as quoi comme ventirad sur le proc ?
Edité le 06/10/2016 à 22:43

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Hello !

L’alim est une : Akasa Venom Power 850W (AK-PA085AM03)
La température du CPU semble monter trop haut, comme l’indique la coupure lors du stress test OCCT

Pitou pour le BIOS ça fait un moment que j’ai essayé, la touche d’accès pour la MSI Z87 G45 est suppr, mais rien n’y fait, j’arrive pas à accéder au bios.
J’ai essayé avec deux claviers, branchés tantôt en USB 2 tantôt en 3, nope. duh.
Edité le 06/10/2016 à 21:13

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Essayes d’accéder au bios avec un adaptateur usb-> PS2 pour le clavier.

Mais bon, je doute qu’il y est un overcloking. A voir le ventirad.
Edité le 06/10/2016 à 21:38

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Pour le Ventirad, s’il tourne, c’est bon, non ? :stuck_out_tongue:

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Pas forcément. Selon le modèle, le système de fixation peut avoir un peu bougé, s’il ne fait plus un contact franc les températures peuvent monter en flèche.

Je crois que la question était : de quel modèle s’agit il ? Si c’est le ventirad stock Intel, il y a de fortes chances qu’il ne soit plus correctement clipsé

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voilà :jap:

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Le ventirad en place est celui-ci : www.materiel.net…

Lors d’une session hier, j’ai activé RealTemp avec une alarm autour de 80 ou 85°C.
Elle n’a jamais retentis et le PC à reboot.
Est-ce bien là le coeur du problème ?
J’ai bien envie d’enquêter côté Alim !

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D’un bloc je résume l’avancée de l’enquête telle qu’elle à pu progresser sur d’autres threads.

L’alim est une : Akasa Venom Power 850W (AK-PA085AM03)
www.grosbill.com…

Le ventirad est un : Cooler Master Hyper TX3 EVO
www.materiel.net…

Screenshots onglets CPU-Z
CPU : gyazo.com…
Caches : gyazo.com…
Mainboard : gyazo.com…
Memory : gyazo.com…
SPD : gyazo.com…
Graphics : gyazo.com…
Bench : gyazo.com…

J’ai changé la pâte thermique : rien n’a changé.

Pour info je n’arrive pas à accéder au BIOS : la touche d’accès pour la MSI Z87 G45 est suppr, mais rien n’y fait.
J’ai essayé avec deux claviers différents, branchés tantôt en USB 2 tantôt en 3, nope. duh.

Pendant le test OCCT CPU, je n’entends pas plus bruyamment le fan du ventirad…
Ce serait pas anormal ça ?

Lors d’une session hier, j’ai activé RealTemp avec une alarm pour le CPU autour de 80 ou 85°C.
Elle n’a jamais retentis et le PC à reboot.
Est-ce bien là le coeur du problème ?
J’ai bien envie d’enquêter côté Alim !

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Plus d’infos !

1 : picshack.net…
2 : picshack.net…
3 : picshack.net…

La tension à l’air ok. Je reste toujours surpris par les fan tho
Edité le 09/10/2016 à 15:22

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Après un Clear CMOS j’ai pu accéder au BIOS et constater que le FanVentirad répondait aux réglages du FanSys 1. Ce qui colle avec l’intuition que j’avais eu !
J’ai fais une batterie de changements comme suis :

  • Replug le Ventirad sur la fiche CPU 1.
    Ancien montage : gyazo.com…

  • Re nettoyage des fans.

  • Retrait du surplus de pâte thermique. Remontage du ventirad (les accroches sont tricky)

  • Inversement du sens du FanSys juste à gauche du ventirad.
    Avant : gyazo.com…
    Après : gyazo.com…
    Ils soufflaient dans un sens opposé.

Et ça fonctionne !

J’ai pu run un full test OCCT sans dépasser 71 °C. Ah, le bonheur :3
A priori ça ne devrait plus reboot intempestivement comme avant.

Merci pour vos guides et conseils !

Pour conclure, que dois-je penser de tels résultats sur userbenchmark
CPU - GPU : gyazo.com…
RAM : gyazo.com…

“Ensure that the top XMP BIOS profile is enabled” ?

Merci !

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Ah bah tu m’étonnes que ça déconnait niveau températures. :paf:

Autres chose que je vois sur tes photos.

Ton ventirad est en mode pull. Le mieux serait de le mettre de l’autre côté (à droite du bloc) en mode push, tu gagneras quelques degrés. :jap:

De ce que je vois, tu possèdes 4 barrettes de ram et elles sont différentes. Tu as de la kingston 2400mhz, l’autre je ne sais pas. Cependant, au vu des résultats, la kingston tourne à 1600mhz, ce qui laisse supposé qu’elle se cale sur les fréquences de l’autre ram qui doit elle, tourner à 1600mhz.

Du coup, vu que les fréquences et timings ne correspondent pas au niveau normal de fonctionnement, le logiciel te demande de regarder si tu n’as pas un profil XMP qui ne serait pas activer. Ce profil permet de régler automatiquement, dans le bios, la ram aux timings, fréquences et tensions optimales prévues par le fabricant.
Edité le 11/10/2016 à 15:58

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Pas de bol, c’est pourtant le bon sens.
Là, il est en extraction. Il renvoi l’air chaud à l’extérieur du boitier.

Là, tu l’as mis en aspiration. Il aspire l’air frais à l’intérieur du boitier. Et vu qu’il est à côté du ventirad, ce dernier prends tout l’air frais dans la tronche.

Sauf que, la carte graphique en bas n’en profite pas du tout.

Généralement, on place le ventilo en façade de la tour en aspiration et le ventilo à côté du ventirad en extraction, de sorte à créer en flux d’air dans tout le boitier qui passera par tous les composants.

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C’est on ne peut plus clair, et mon instal est exactement celle de ton image, mais comme expliqué plus haut, le fan ventirad ne peut pas être placé à droite du radiateur, et ne peut pas non plus être flippé. En gros il souffle vers la droite quoi.
Du coup, c’est impensable d’avoir le fanSyst se trouvant juste à sa gauche, qui souffle vers la gauche (le sens opposé), y’a conflit dans le flux d’air et ça réduirait bien trop l’efficacité du ventirad. Il faut donc soit l’enlever, soit le flip. Malheureusement, faut s’adapter !
TY

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Well Well ! J’ai crié victoire un peu trop vite.
Les températures CPU ce sont effectivement améliorées mais les reboots persistent. Aye !

Ca ne vient donc pas de là.
J’hésite à incriminer le GPU puisque je suis à peu près certain d’avoir eu une fois un reboot alors qu’un jeu était lancé depuis une dizaine de secondes seulement, et une autre fois pendant un stress test CPU avec OCCT.

A ce stade on peut être sûr que c’est un problème hardware plutôt que software non ?
Les possibles coupables seraient alors : l’alimentation, la RAM ?

Qu’en dites vous ? Comment puis-je continuer l’enquête ?

Tant que j’y suis, j’ai ouvert le GPU, clean son système de refroidissement et remplacé sa pâte thermique, sans résolution du problème (et elle chauffe comme d’hab la bougre !).

Aussi, que penser de ces informations : gyazo.com…
Ce sont toutes les 4 des 800Mhz de base ? OC à 1200 ?
Je ne sais pas quel profil XMP enable dans le BIOS.

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Bah je comprends pas pourquoi tu ne peux pas enlever le ventilo du rad pour le mettre à droite.
J’ai monter ce rad à mon frère il y’a pas longtemps et je l’ai mis à droite sans soucis.

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Si ce sont toutes des barrettes Kingston KHX2400C11D3 (4GX c’est la taille de chaque barrette) comme celle que l’on voit dans le slot 1, donc des 2400 Mhz, il serait normal que tu la vois à 1200 Mhz dans l’onglet “Memory”…mais actuellement elle fonctionne à 800 (817) Mhz au lieu de 1200, le profil à activer dans le bios est donc “XMP-2400” (tu ne devrais avoir que deux profils XMP possibles : 2133 ou 2400) ^^

NB : dans Cpu-Z, il faut se fier à l’indication “Part Number”, la fréquence indiquée dans “Max Bandwidht” est fausse ^^ (un bug du standard SPD qui existe depuis longtemps)
Edité le 13/10/2016 à 19:52

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Hello

Les barrettes de RAM sont sur la droite du ventirad, et gênent pour placer le fan. C’est impossible.
Anyway, les temp’ CPU sont carrément OK maintenant :slight_smile:

Ouep, exactement !
Et dis moi, une fois XMP 2400 enabled, comment puis-je m’assurer que le manip a eu un effet ?
Je peux tester l’efficaciter de la RAM quelque part peut être ?

J'ai switch de GPU pour une GTX 770, même connectique alim (4pins + 3 pins) le problème persiste. Prochaine étape, tester une autre alim ?
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Tu dois tout simplement voir ces valeurs dans l’onglet “Memory”* de Cpu-z :

[Photo supprimée]

Sur la GTX 770 ? :heink: impossible, ça doit être des alims 2 x 6 pins ou 2 x 8 pins :neutre:

  • onglet Memory = paramètres en temps réel de la ram
    onglet SPD = simples indications des profils possibles pour la ram détectée