Avis McAfee Identity Theft Protection (mars 2024) : maitriser votre identité numérique

Les fuites de données sont un fléau constant. Pour essayer de limiter ce problème, les éditeurs des suites antivirus ont intégré des outils supplémentaires dédiés à la protection de l'identité à leurs logiciels de sécurité. Parmi eux, McAfee, qui propose son service McAfee Identity Theft Protection. Et si l'outil a de nombreuses qualités, dont la possibilité de surveiller un nombre important d'informations, il n'est pas totalement dénué de défauts, avec notamment une interface perfectible. On vous en dit plus dans notre avis sur McAfee Identity Theft Protection en 2024.

La protection des utilisateurs contre l’usurpation d’identité constitue l’un des nouveaux chevaux de bataille des principaux acteurs du marché des antivirus. Qu’elles soient dues à des erreurs humaines internes involontaires ou à des actes malveillants, les fuites de données ne cessent de se multiplier. De plus en plus d’organismes gouvernementaux et d’entreprises ayant des données personnelles sensibles (dossiers médicaux, données clients, informations bancaires…) comptent parmi les victimes. Les géants du numérique ne font pas exception. Alibaba, Google, LinkedIn, Facebook, Twitter, Twitch, Sony, Uber, ou encore Yahoo sont à l'origine des fuites de données personnelles les plus massives de ces dernières années.

Dans ce contexte particulièrement tendu, les principaux éditeurs de sécurité développent des outils contre le vol et la restauration d'identité. À l’instar de Digital Identity Protection de Bitdefender ou Identity Advisor Plus de Norton, McAfee propose un système de protection de l'identité ainsi qu'une aide à la restauration baptisé Identity Theft Protection. Intégré nativement dans toutes les versions (McAfee+ Advanced, Premium, Essential et Basique) de sa suite de sécurité, il se distingue par la diversité des informations qu'il est capable de surveiller. À noter que seule la version McAfee+ Advanced propose en sus l’aide d’experts de la restauration d’identité en cas d’usurpation d’identité.

Fonctionnalités

Lorsque vous souscrivez à un abonnement de la suite de sécurité McAfee, le service Identity Theft Protection intégré se met immédiatement en chasse ! Ce dernier utilise en effet l’adresse email utilisée lors de l’inscription afin d’effectuer d'emblée une recherche sur le Dark Web. Le service vous envoie ensuite une alerte par email pour vous informer si votre adresse email a été exposée. Le ton est donné… Depuis quelques années, McAfee propose une protection particulièrement complète incluant des moteurs de détection contre les logiciels malveillants, une protection web, un gestionnaire de mots de passe, un VPN, un contrôle parental, la surveillance des réseaux sociaux, et une protection contre le vol d’identité et des informations bancaires.

La version la plus complète inclue dans McAfee+ Advanced se compose de trois fonctionnalités principales : Surveiller, Alerter, Résoudre. Pour pouvoir surveiller votre identité, vous devez fournir un maximum d’informations personnelles en vous connectant au Centre de protection en ligne de McAfee. Rendez-vous ensuite dans le Tableau de bord de la Surveillance de l’identité sur la page d’accueil pour saisir vos informations personnelles. McAfee se distingue en offrant la possibilité de surveiller différents types d'informations personnelles : Carte de crédit (jusqu’à 10), Comptes bancaires (10), Numéro fiscal (2), Adresse e-mail (10), Passeport (2), Carte d’identité (2), N° de complémentaire santé (2), Nom d’utilisateur (10), Numéro de téléphone (10), et Date de naissance (1).

Une fois les informations saisies, le système analyse les bases de données du Dark Web pour voir si elles s'y trouvent. Une authentification à deux facteurs est nécessaire pour chaque adresse e-mail et numéro de téléphone ajouté. Le service vous envoie un code à usage unique sur votre téléphone pour vérifier votre identité. Pour chaque information ajoutée via le tableau de bord de McAfee, vous recevez une alerte par email vous indiquant si elles ont été dérobées ou si les recherches sont encore en cours. En cas de détection, le service délivre des conseils sur les mesures à prendre. Il s’agit surtout de mesures préventives de bon sens visant à améliorer votre hygiène numérique.

Dans le menu de Surveillance de l’identité du Centre de protection, le service affiche les adresses des sites et services web à partir desquelles vos informations ont fuité. Il est également indiqué la date à laquelle la violation de données a été signalée. Lorsque l’entreprise à l’origine de la fuite de données n’a pas pu être identifiée, il est simplement mentionné « liste de violations de données compilées ». Pour chaque violation, le service indique également si le mot de passe a été compromis. En cliquant sur le bouton Afficher sur la droite des données détectées, il est possible de visualiser l’adresse email compromise ainsi que les mesures à prendre pour restaurer votre identité.

McAfee se contente de donner des conseils génériques qui sont toujours plus ou moins les mêmes pour chaque violation de données. L’éditeur conseille par exemple de modifier rapidement le mot de masse, de mettre à jour ensuite votre gestionnaire de mot de passe, et de ne plus jamais utiliser le mot de passe compromis. D’autres conseils sont affichés en bas de page pour renforcer votre protection en ligne : utiliser l’application de gestion des mots de passe True Key de McAfee, activer dans la mesure du possible l’authentification à deux facteurs sur vos comptes, limiter le partage d’informations sensibles (numéro de téléphone, ville, date de naissance…) sur les réseaux sociaux, etc.

McAfee propose par ailleurs un Score de protection dans lequel il évalue votre niveau de protection en ligne en attribuant une note sur 1000. Il est possible d’améliorer ce score au fur et à mesure en suivant les tâches recommandées par l’éditeur pour reprendre le contrôle des informations ayant fuité sur le Dark Web.

Interface et ergonomie

Dépourvu de logiciel, Identity Theft Protection est accessible uniquement en ligne via la console de gestion web de McAfee. Bien que l'éditeur a fait des efforts pour améliorer l’ergonomie de son tableau de bord, celui-ci n'est pas au niveau de celui de Bitdefender ou de Norton. Les novices n’auront toutefois aucun mal à comprendre à la fois le fonctionnement du système. Des pages didactiques permettent en effet de mettre en route la surveillance de différentes informations assez facilement. Il n'a malheureusement pas été jusqu'au bout, et nous laisse ensuite sur notre faim pour la suite avec des conseils très succints : mesures à prendre pour restaurer son identité, amélioration de du score de protection, etc.

L’interface du tableau de bord de la Surveillance de l’identité souffre d’une ergonomie un peu trop brouillonne obligeant notamment à ouvrir différentes pages pour visualiser des informations qui auraient pu être affichées en amont. Bien que McAfee surveille un grand nombre d'informations, il délivre ensuite très peu de détails sur les données compromises détectées. Contrairement au service de protection de l’identité de Bitdefender, il n’est pas indiqué par exemple le niveau de menace des fuites de données ou le nombre de catégories de données qui ont été exposées. Toutes les violations sont affichées dans le tableau de bord sous la forme d’une simple liste.

Il faut ensuite cliquer sur le bouton Afficher pour avoir plus de détails sur les informations volées, mais McAfee se contente de délivrer les mêmes informations génériques pour chaque violation. Idem pour les mesures à prendre conseillées pour restaurer l’identité qui demeurent assez basiques. On regrette également que le Score de protection ne soit pas directement intégré dans la Surveillance de l’identité. Des améliorations graphiques et ergonomiques seraient nécessaires pour offrir un environnement plus simple et convivial. Nous avons constaté par ailleurs à plusieurs reprises des bugs via la page de connexion, le tableau de bord, etc.

Support Client

Comme ses principaux concurrents du marché des logiciels antivirus, McAfee propose un support client via différents canaux de communication. À commencer par un assistant virtuel accessible sur le site de l’éditeur 7j/7 et 24h/24 en français. Il met également à disposition une FAQ avec une base de connaissance technique ainsi qu’un forum permettant de poser des questions à la Communauté de l’éditeur. Il est ensuite possible de contacter le Support par Chat ou par téléphone (en français) du lundi au vendredi de 9à 18h. Les agents du spport sont réactifs et efficaces, ce qui est un très bon point. En cas d’incident, les abonnés à la version McAfee+ Advanced peuvent en outre bénéficier de l’aide d’experts dédiés de la restauration d’identité.

Tarifs

McAfee propose désormais quatre formules d’abonnement individuelles, et deux familiales incluant un système de contrôle parental :

• McAfee Basique : 29,95 €/an pour 1 appareil (86,95 €/an lors du renouvellement)
• McAfee Essential : 39,95 €/an pour 5 appareils (109,95 €/an lors du renouvellement)
• McAfee+ Premium : 44,95 €/an pour un nombre illimité d’appareils (129,95 €/an lors du renouvellement)
• McAfee+ Advanced : 64,95 €/an pour un nombre illimité d’appareils (149,95 €/an lors du renouvellement)

• McAfee+ Premium Famille : 49,95 €/an pour un nombre illimité d’appareils (139,95 €/an lors du renouvellement)
• McAfee+ Advanced Famille : 74,95 €/an pour un nombre illimité d’appareils (169,95 €/an lors du renouvellement)

Contrairement à bon nombre de ses concurrents, McAfee intègre la protection de l’identité dans toutes ses formules d’abonnement, y compris celle d’entrée de gamme. Une bonne nouvelle pour les utilisateurs qui bénéficient de l’une des protections les plus complètes du marché.

Conclusion

Avec le service Identity Theft Protection, McAfee souffle un peu le chaud et le froid. En plus des informations classiques (adresses email, numéro de téléphone, date de naissance…), ce service permet de surveiller une large variété d’autres données sensibles telles que les cartes de crédit, les comptes bancaires, les numéros fiscaux, les numéros de passeport, ou encore les numéros de complémentaires santé. Un très bon point, mais on regrette le manque de détails sur les violations de données constatées.

Hormis pour la version McAfee+ Advanced qui permet d’obtenir l’aide d’experts pour restaurer son identité en cas d’incident, les utilisateurs ne bénéficient d’aucune assistance concrète en cas de vol d’identité. Le service de surveillance de l’identité de McAfee est une protection préventive. En cas de problème, les utilisateurs peuvent toujours avoir recours à une solution spécialisée plus complète dans la restauration d’identité.