Avis Avast BreachGuard (mars 2024) : une protection de l’identité avancée

Si Avast est surtout réputé pour sa suite de sécurité, l'éditeur s'est penché sur le problème épineux des vols de données personnelles avec Avast BreachGuard. Indépendant de son antivirus, le logiciel promet d'alerter au plus vite sur les fuites de données personnelles, grâce à une surveillance constante du dark web, et offre de plus l'assistance d'un expert pour vous guider. Assez pour justifier son prix assez élevé ? On vous dit tout dans notre avis sur Avast BreachGuard mis à jour en 2024.

À l’heure où des fuites de données personnelles se produisent à rythme effréné, les spécialistes de la cybersécurité tels qu’Avast développent des services spécifiques de protection de l’identité. Que cela soit suite à une erreur humaine, une faille technique ou un piratage, les données personnelles collectées (informations bancaires, adresses email, identifiants, numéros de téléphone, dossiers médicaux...) sur des serveurs d’entreprises ou d’organismes gouvernementaux sont achetées et revendues sur le dark web à des fins frauduleuses.

À l’instar des kits de malwares, les données personnelles sont achetées et vendues par les cybercriminels sur le réseau underground pour toutes sortes de raisons : pirater des comptes de réseaux sociaux ou de marchands en ligne, optimiser des campagnes de phishing, usurper l’identité de personnes pour réaliser des escroqueries en ligne, contracter des prêts bancaires, etc. Pour protéger la confidentialité des internautes, Avast propose un service de surveillance continue des données personnelles sur le dark web.

Contrairement à certains de ses concurrents comme Bitdefender, Kaspersky ou McAfee, ce service n’est pas inclus dans l'une des suites de sécurité de l'éditeur. Ce dernier nécessite en effet de souscrire un abonnement annuel assez couteux. Outre un support technique dédié, Avast BreachGuard met l’accent sur la pédagogie avec de nombreux guides pour apprendre à empêcher certaines applications et services de collecter vos données, faire des demandes pour supprimer vos informations personnelles, etc.

Fonctionnalités

Contrairement à Bitdefender Digital Identity Protection ou McAfee Identity Theft Protection qui permettent de rechercher une grande variété d’informations (passeports, numéros de téléphone, cartes bancaires….), Avast BreachGuard se concentre uniquement sur les violations d’adresses email. Avast ne propose pas de version d’essai gratuite, mais il offre une garantie de remboursement satisfait ou remboursé permettant d’essayer le produit durant 30 jours. Pour installer le service, il suffit de souscrire un abonnement et créer un compte sur le site de l’éditeur. Disponible sur Windows ou Mac, le logiciel dispose d’une interface très simple avec un menu pour accéder aux paramètres et à l’aide, et différents onglets pour gérer la protection de l’identité. Le service demande de vérifier l’adresse email utilisée pour créer le compte avant de commencer à la surveiller. En cas de violation, une notification par email est automatiquement envoyée.

Avast BreachGuard a trouvé très rapidement des violations de données remontant pour certaines à plusieurs années. Comparativement à d’autres outils de protection de l’identité que nous avons testés, celui d’Avast a détecté un plus grand nombre de violations. Les problèmes détectés sont affichés sur la page d’accueil du logiciel. Il est indiqué le nombre de violations et si ces dernières représentent un risque faible ou élevé. L’éditeur va jusqu’à préciser si vous avez par exemple plusieurs mots de passe qui ont fuité pour un même service, et s'ils ont été publiés ou non en clair sur Internet.

Pratique, Avast permet d’afficher le mot de passe associé à chaque service corrompu, de le modifier ou d’indiquer si vous l’avez déjà changé. En bas de la fenêtre des détails, vous pouvez également prendre connaissance des « Détails de la fuite ». Selon les différentes fuites, Avast fournit plus ou moins d’informations comme la date de la violation, le nombre de données subtilisées, le type d’informations qui a fuité, les canaux sur lesquels elles ont été divulguées, ou même parfois le nom des groupes de cybercriminels qui les ont exploitées ! Il est possible d’ajouter un nombre illimité d’adresses email à surveiller à condition toutefois de valider la vérification par email envoyée par Avast pour chacune d'entre elles. Les comptes sont ensuite surveillés 24h/24 h et 7j/7. Dès qu’une violation de données est constatée, vous recevez une notification email sur l’adresse email concernée.

Le premier onglet « Gestionnaire de risques » (en bas à gauche de l'interface d'accueil) permet d'afficher la liste des violations de données. Le second onglet « Se désinscrire de listes d’annonceurs » s'avère quant à lui un peu trompeur, car il s'agit en réalité d'un lien pour installer l’extension web « Avast Online Security & Privacy » disponible gratuitement. Comme des dizaines d’autres extensions web similaires pour les navigateurs, elle permet d'empêcher les annonceurs de vous tracer sur Internet. L'appellation trompeuse de ce menu est donc assez déroutante. A l'origine, ce dernier est censé fournir les outils nécessaires pour envoyer des demandes aux courtiers de données pour qu'ils effacent vos données personnelles (une demarche compliquée). Comme l’indique Avast sur son site, ces outils ne sont en fait disponibles qu’aux États-Unis : « L’Effaceur de données personnelles est disponible uniquement si vous résidez aux États-Unis. Pour les autres régions, nous vous recommandons d'installer l'extension de navigateur Avast Online Security & Privacy dans votre navigateur web. » Une vraie déception….

Le troisème onglet « Conseiller en confidentialité » est intéressant pour ceux qui souhaitent améliorer leur confidentialité sur le web. Il suffit de sélectionner ce menu pour accéder à des conseils pour chaque service à l’origine d’une violation de données détectée. En cliquant ensuite sur « Détails », vous pouvez visualiser un guide avec des captures d’écran pour vider par exemple l’historique de navigation d’un site marchand, empêcher un réseau social d’accéder à vos données personnelles, de contrôler les publications où vous avez été identifiés sur des photos ou vidéos publiques, bloquer le suivi de votre activité en ligne, etc. Un service vraiment très complet et bien conçu avec des conseils pertinents et variés.

A noter que tous les guides sont traduits en français et contiennent des liens d’accès direct aux services concernés. Le fait de suivre les conseils permet d’améliorer peu à peu votre score de confidentialité affiché sur la page d’accueil. Le quatrième et dernier onglet « Assistant identité » (en bas à droite de la page d’accueil) constitue une forte valeur ajoutée de BreachGuard. Celui-ci donne accès à deux services d'assistance : « ScamAssist » pour les tentatives d’escroqueries (emails, sites web, prospectus et envois postaux, appels et SMS), et « Identity Resolution » pour le vol d'identité.

Pour « Scam Assit », les experts d’Avast examinent pour vous des sollicitations potentiellement frauduleuses, tandis que pour « Identity Resolution », les experts vous aident à prendre les mesures nécessaires pour remédier à une usurpation d’identité. Une aide qui peut s'avérer très précieuse pour les victimes. Après vérirfication, ces deux services d’assistance sont heureusement bien disponibles en France.

Interface et ergonomie

Simple et conviviale, l’interface de BreachGuard rappelle un peu celle de l’antivirus gratuit d’Avast. Le service jouit d’une ergonomie intuitive avec un agencement des menus bien ficelé. On regrette en revanche qu’il n’y ait pas de clients mobiles pour Android et iOS. Contrairement à certains services concurrents, Avast ne se contente pas de donner des informations et des conseils génériques. La richesse des contenus pédagogiques est très impressionnante. Les guides sont non seulement très bien documentés, mais ils contiennent des liens qui facilitent les démarches des utilisateurs sur des services comme Google, Amazon, Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.

L’envoi d’email pour chaque violation de données permet de rester informé en permanence en cas de nouvelles violations de données et de prendre les mesures adéquates. Il est par contre vraiment regrettable qu’Avast ne vérifie pas d’autres types de données personnelles comme les numéros de téléphone, les passeports, les adresses postales, etc. Comme Bitdefender Digital Identity Protection, Avast propose un score de confidentialité qui a vocation a encouragé les utilisateurs à prendre les mesures nécessaires pour l’améliorer. Avast fournit également des informations très détaillées pour aider les utilisateurs à utiliser BreachGuard sur son site Internet. L’approche pédagogique promue par Avast avec BreachGuard constitue un vrai plus.

Support Client

Comme pour ses logiciels antivirus, Avast met à disposition un support technique sur différents canaux de communication. En cliquant sur le bouton « Menu » puis ensuite « Aide », vous pouvez accéder directement à l’assistance en ligne. Outre une classique FAQ, il est possible de contacter le service technique en sélectionnant sa plateforme (Windows, Mac...), puis le produit utilisé « Avast BreachGuard ». Vous avez alors la possibilité de contacter un agent par email et de lui joindre des fichiers.

En cliquant sur le menu « Assistant identité » de la page d’accueil du logiciel, le service indique un numéro de téléphone (+33 1 82 88 53 25) accessible 24h/24 et 7j/7. Un répondeur vous invite dans un premier temps à sélectionner votre langue (français, anglais, espagnol...) puis d’indiquer si vous souhaitez de l’aide pour « ScamAssit » ou « Identity Resolution » . Il suffit de quelques secondes pour être mis en relation avec un expert qui met tout en œuvre pour vous aider. Un support technique facilement accessible, sérieux et à l’écoute.

Tarifs

Avast propose un abonnement annuel unique pour Windows ou Mac. Celui-ci est disponible pour 1 poste et associé à une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours :

• Avast BreachGuard : 41,99 €/an pour 1 appareil (Windows ou Mac)

Conclusion

Avast BreachGuard recherche des violations de données qui ont exposé via vos adresses email. Il est possible d’indiquer un nombre illimité d’adresses email, y compris celles de vos proches. Lorsqu'il détecte des violations, le service donne des informations très détaillées sur l’origine des fuites de données et leur niveau de menace. On apprécie l'approche pédagogique de l'éditeur qui propose de nombreux guides en français très bien documentés. Il donne en outre des solutions concrètes aux utilisateurs pour améliorer leur confidentialité.

Mention spéciale pour le support technique accessible 24h/24 et 7j/7 par téléphone. Celui-ci permet d’obtenir une assistance précieuse en cas d’escroquerie ou de vol d’identité. On regrette par contre qu’il ne soit pas possible de faire des recherches sur d’autres types d’informations (numéros de téléphone, passeport...) et l'absence de l'effaceur de données personnelles sur la version française. Un peu mince pour justifier un prix qui s'avère assez couteux.