Ils arrivent à pirater la sécurité des Amazon Locker et volent plus de 470 000 euros de colis

Alexandre Boero
Chargé de l'actualité de Clubic
19 novembre 2023 à 11h27
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Voici Baptiste, un Amazon Locker installé à Paris © sylv1rob1 / Shutterstock.com
Voici Baptiste, un Amazon Locker installé à Paris © sylv1rob1 / Shutterstock.com

Cinq individus ont été mis en examen pour avoir escroqué 470 000 euros de colis Amazon dans le Val-d'Oise. Les malfrants sont parvenus à contourner les protocoles de sécurité du locker du e-commerçant.

C'est une affaire qui embête bien Amazon. Cinq personnes ont été mises en examen, pour une fraude estimée à près d'un demi-million d'euros, à l'encontre du géant américain, nous apprend franceinfo. Les individus sont soupçonnés d'avoir élaboré tout un mode opératoire sophistiqué, pour passer outre les protocoles de sécurité des Amazon Locker, ces consignes pratiques installées un peu partout en France, pour ensuite dérober des colis.

Un stratagème sophistiqué mis en place par les fraudeurs

Des irrégularités lors de livraisons avaient poussé à l'ouverture d'une enquête, en novembre 2022. Six suspects furent alors interpellés, pour un préjudice évalué à 470 000 euros, résultant du retrait frauduleux de colis dans les lockers.

Le groupe de fraudeurs, démantelé par la Brigade de recherches de L'Isle-Adam, opérait en association de malfaiteurs. Lors de différentes perquisitions, des produits high-tech et de luxe, ainsi que 8 500 euros en espèces, ont été saisis. Et vous allez voir que le stratagème était bien pensé.

Dans un premier temps, les malfaiteurs demandaient à leurs proches de passer des commandes. Ils procédaient ensuite au retrait de ces commandes dans les Amazon Locker, sans détection informatique, en remplaçant le carton du e-commerçant par un carton vide. Ensuite, ils initiaient à chaque fois une demande de remboursement.

Un Amazon Locker © Shutterstock
Un Amazon Locker © Shutterstock

Les articles volés dans les Amazon Locker étaient vendus sur le marché d'occasion

Mais que faisaient donc les escrocs des articles dérobés ? Ils les écoulaient dans un commerce spécialisé dans la vente de produits d'occasion, tout simplement. Les autorités ont souligné, au cours de l'enquête, le caractère sophistiqué de l'opération frauduleuse qui, en plus, n'a lésé aucun véritable client d'Amazon.

Au terme des gardes à vue, le parquet de Pontoise a mis en examen cinq individus pour escroquerie, les plaçant sous contrôle judiciaire. Onze autres suspects ont été entendus librement, outre les saisies significatives dont nous parlions. Neuf personnes seront aussi jugées sur reconnaissance préalable de culpabilité.

Cette affaire révèle en tout cas la vulnérabilité des systèmes de livraison et de remboursement des grandes plateformes. Le démantèlement de ce réseau démontre aussi l'efficacité des forces de l'ordre dans la lutte contre la criminalité économique liée aux nouvelles technologies.

Source : franceinfo

Alexandre Boero

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Journaliste, chargé de l'actualité de Clubic. Reporter, vidéaste, animateur et même imitateur-chanteur, j'ai écrit mon premier article en 6ème. J'ai fait de cette vocation mon métier (diplômé de l'EJC...

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Journaliste, chargé de l'actualité de Clubic. Reporter, vidéaste, animateur et même imitateur-chanteur, j'ai écrit mon premier article en 6ème. J'ai fait de cette vocation mon métier (diplômé de l'EJCAM, école reconnue par la profession), pour écrire, interviewer, filmer, monter et produire du contenu écrit, audio ou vidéo au quotidien. Quelques atomes crochus avec la Tech, certes, mais aussi avec l'univers des médias, du sport et du voyage. Outre le journalisme, la production vidéo et l'animation, je possède une chaîne YouTube (à mon nom) qui devrait piquer votre curiosité si vous aimez les belles balades à travers le monde, les nouvelles technologies et la musique :)

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Commentaires (30)

jeanlain
«&nbsp;Ils procédaient ensuite au retrait de ces commandes dans les Amazon Locker, sans détection informatique, en remplaçant le carton du e-commerçant par un carton vide. Ensuite, ils initiaient à chaque fois une demande de remboursement.&nbsp;»<br /> Je comprends pas le principe là.<br /> Quelle différence avec un escroc qui viendrait récupérer sa commande normalement, et ferait une réclamation à amazon en disant que le carton était vide ?<br /> J’imagine qu’ils ne venaient jamais chercher la commande surtout, et faisaient une demande de retour (et qui donc enclenche un remboursement) non ?
SPH
Bon, condamnons les à 7 ans de prison… FERME !
MattS32
Oui, je pense que c’est plutôt ça, ils ont dû trouver une combine pour ouvrir les casiers sans que ça soit détecté, du coup ils remplaçaient le carton, puis faisaient une annulation de commande et Amazon venait récupérer le colis dans le locker, sans se rendre compte immédiatement qu’il était vide.<br /> Étonnant quand même que les locker ne soient pas équipés d’un système de suivi du poids. Les boîtes à colis proposées par La Poste en sont par exemple équipées, ce qui permet de détecter des éventuelles anomalies.
Elinyhs
C’est le «&nbsp;sans détection informatique&nbsp;» qui est important ici ; ça signifie que les voleurs avaient trouvé une faille permettant d’ouvrir la consigne sans qu’Amazon puisse le détecter contrairement à une récupération de colis normale.
z-spy
Moi, j’ai déjà eu le coup, de ne rien trouver dans la consigne, pour un produit technologique à 600€, j’ai vraiment paniqué, en plus, j’ai vraiment eu du mal à obtenir un remboursement. Le plus bizarre, c’est quand tu retire ton produit, tu reçois immédiatement une notification, là, je n’ai reçu la notification plusieurs heures après avoir ouvert le casier vide.<br /> Depuis, je ne commande plus que des bricoles sur Amazon, dès le moment où mon produit dépasse 30€, je commande ailleurs, quitte à payer un peu plus.<br /> Ce n’est pas la seule mauvaise expérience que j’ai eu avec le service de livraison d’Amazon, il est vraiment déplorable dans mon secteur.
Hikarunogo
Je me pose la même question. L’article n’explique pas comment ils se sont fait rembourser. C’est probablement qu’ils ne sont pas allé chercher sous les 7 jours.
z-spy
Ils vont avoir une petite tape sur les doigts et être condamné à rembourser Amazon, et ne le feront jamais.
Elinyhs
MattS32:<br /> Étonnant quand même que les locker ne soient pas équipés d’un système de suivi du poids.<br /> Vu l’absence de détails sur la faille utilisée (normal), ce système existe peut-être et aurait aussi été contourné.
gamez
z-spy:<br /> Ils vont avoir une petite tape sur les doigts et être condamné à rembourser Amazon, et ne le feront jamais.<br /> non en France la justice est bien plus sévère, ils auront un rappel à la loi.<br /> tant pis pour eux, ca leur passera l’envie de recommencer
ChezDebarras
ils vont peut-être pas vous dire comment faire hein ! Du moins jusqu’à ce que la faille soit comblée. Et dans tous les amazon lockers.
Rainforce
z-spy:<br /> Ce n’est pas la seule mauvaise expérience que j’ai eu avec le service de livraison d’Amazon, il est vraiment déplorable dans mon secteur.<br /> Bonjour,<br /> 100% des problèmes que j’ai eu avec Amazon n’est jamais venu d’Amazon, mais entre Amazon et chez moi. Et de bouches à oreilles, il semble que je ne sois pas le seul. C’est assez courant !<br /> Ce qui fait que le 1ier problème de commander sur Amazon, ne vient pas d’Amazon !
Bestdoud
Ça m’est déjà arrivé trouver mon casier vide<br /> Je préfère les points relais au moins mon colis est sur d’y être
MattS32
Rainforce:<br /> Ce qui fait que le 1ier problème de commander sur Amazon, ne vient pas d’Amazon !<br /> Comme Amazon gère souvent «&nbsp;lui même&nbsp;» la livraison, via sa filiale Amazon Logistics, les problèmes de livraison viennent bien de lui dans ce cas… Même si Amazon Logistics sous-traite à des PME locales et des indépendants, c’est la responsabilité d’Amazon de choisir correctement ses sous-traitant, qui agissent bien en son nom (par exemple, ils se présentent comme «&nbsp;livreur Amazon&nbsp;» quand ils s’adressent au client, et pas comme «&nbsp;livreur Tartempion SARL&nbsp;», et le numéro à contacter en cas de souci avec la livraison est le numéro d’Amazon Logistics).<br /> Et même dans le cas où la livraison est confié à un tiers, comme La Poste, Chronopost ou Colis Privé, dans la mesure où c’est toujours Amazon qui choisi, et non le client, la responsabilité en revient à Amazon.
Roger_Pimpon
Il vient peut être du fait qu’Amazon a décidé de se passer des services de la Poste (ce damné service public, cette plaie qu’il convient d’honnir). Ancien client régulier d’Amazon, je n’ai jamais eu de problèmes tant que la Poste faisait le, son travail. Ensuite … (il faut dire que les livreurs contraints n’hésitent plus à déposer un colis au petit bonheur la chance pour tenir leur objectif. J’ai eu moult d’occasions (non saisies) de m’accaparer des colis qui ne m’étaient pas destinées).
Rainforce
MattS32:<br /> Et même dans le cas où la livraison est confié à un tiers, comme La Poste, Chronopost ou Colis Privé, dans la mesure où c’est toujours Amazon qui choisi, et non le client, la responsabilité en revient à Amazon.<br /> Bonjour @MattS32<br /> Dans mon coin c’est spécifiquement ceux-là oui, et souvent la cata.<br /> Peut importe lequel, les mêmes problèmes.<br /> C’est Amazon qui choisi, mais comme c’est pareil partout, cela ne change rien.<br /> Une fois remis à Chronopost, La Poste, GLS, et autres c’est de leur responsabilité, pas c’elle de Amazon.<br /> Avant le seul truc qui fonctionnait à peu près c’était la Poste.<br /> Mais maintenant même ça c’est fini ici, jeunes intérimaires en CDD qui s’en fichent, etc …
Rainforce
Roger_Pimpon:<br /> Ancien client régulier d’Amazon, je n’ai jamais eu de problèmes tant que la Poste faisait le, son travail. Ensuite …<br /> Oui ça c’était avant, même à la Poste.<br /> Pas plus tard que la semaine dernière, j’ai encore récupérer un colissimo de 150€ Amazon déposé à 6 Km de chez moi, laissé là sous le auvent de mon cousin. Il l’a vu en rentrant le soir, n’importe qui aurai pu le prendre tout au long de la journée.<br /> C’est juste une histoire, mais j’en ai plein d’autres … et pas que moi.
Emmanuel_ANGULO1
De toutes façons, à la la base, le souci vient d’Amazon eux mêmes : leur politique de retours sans contrôle , basée sur la «&nbsp;confiance&nbsp;» a totalement ouvert la boite de pandore et fait naitre des filières entières de fraude.<br /> La solution c’est eux qui la détiennent en grande partie, s’ils prenaient la peine de juste contrôler un peu mieux les retours.<br /> De mon expérience, j’ai déjà renvoyé quelques produits car je n’étais pas satisfait, et à chaque fois ils ont fini dans un container dans le fond du hangar UPS… Avec remboursement immédiat.
LeChien
J’ai entendu, je crois aux info, que les casiers étaient ouverts avec une complicité interne pouvant ouvrir sans déclencher de suivi.<br /> Ce qui nuance quelque peu la notion de «&nbsp;piratage&nbsp;».<br /> De mon côté, jamais eu de souci avec mon Locker de proximité… Contrairement à la livraison en boîte aux lettres.<br /> Il m’est arrivé d’y faire livrer du matos photo à plus d’1k.
papy6
Tout est piratable dans monde virtuel …
Blackalf
Rainforce:<br /> Dans mon coin c’est spécifiquement ceux-là oui, et souvent la cata.<br /> Peut importe lequel, les mêmes problèmes.<br /> C’est Amazon qui choisi, mais comme c’est pareil partout, cela ne change rien.<br /> Une fois remis à Chronopost, La Poste, GLS, et autres c’est de leur responsabilité, pas c’elle de Amazon.<br /> Avant le seul truc qui fonctionnait à peu près c’était la Poste.<br /> Mais maintenant même ça c’est fini ici, jeunes intérimaires en CDD qui s’en fichent, etc …<br /> Ben mon vieux, ça fait 13 ans que je commande régulièrement sur divers sites et je n’ai jamais eu qu’un seul et unique problème (une livraison par Mondial Relay…). Les livreurs en France semblent très différents de ceux en Belgique. <br /> Chez nous, jamais un livreur ne laissera un colis n’importe où. S’il n’y a personne, soit il le déposera chez un voisin (ne travaillant plus, je prends souvent des colis pour mes voisins), soit il le déposera dans un point-relais et dans les deux cas, il y aura un avis de passage dans votre boîte aux lettres.
Rainforce
Blackalf:<br /> soit il le déposera dans un point-relais et dans les deux cas, il y aura un avis de passage dans votre boîte aux lettres.<br /> Bonsoir,<br /> Oui, ça c’est le fonctionnement normal.<br /> Mais il y’a beaucoup de chose qui ne fonctionnent plus normalement en France, du moins dans mon coin. Mais les personnes que je connais et qui habites ailleurs ( en France ) me racontent toutes ce genre de disfonctionnement un peu partout. Ce n’est pas 100% de temps, mais de plus en plus souvent. Par contre je ne connais personne en Belgique.
Palou
Rainforce:<br /> Mais les personnes que je connais et qui habites ailleurs ( en France ) me racontent toutes ce genre de disfonctionnement un peu partout.<br /> Perso je reçois 1 ou 2 colis (et ma femme également) chaque semaine et jamais de problème<br /> (enfin si, une fois dans les premiers jours du Covid, mais c’était dû au premier transporteur en Allemagne qui avait pris le colis, puis qui l’a ramené le lendemain chez le fournisseur cause infection Covid, autrement dit c’était un cas exceptionnel mais j’ai reçu le colis plus tard par un autre transporteur)
Bidule200
Le livreur qui vient déposer le colis dans le Locker peut tout à fait déposer un colis vide à la place. Pas besoin de piratage.
Rainforce
Palou:<br /> Perso je reçois 1 ou 2 colis (et ma femme également) chaque semaine et jamais de problème<br /> Profitez en …<br /> Nous ce n’est plus le cas !
Manuko
Ha mais, c’est donc pour cela que l’état veut développer l’euro-numérique !
jeanlain
J’avais compris, mon post n’était pas sur le comment ça a été récupéré (l’article est clair sur le sujet), mais sur le remboursement/retour (où l’article est beaucoup moins clair).
jeanlain
Ok, donc il y a des soucis chez toi, mais il ne faut pas généraliser.<br /> On est une large majorité de français pour qui les livraisons se passent relativement bien.
StephaneGotcha
Je suis désolé mais comment peut-on recevoir dans les 2 colis Amazon (ou autre) par semaine?! A quel point faut-il être un consommateur effréné pour ça?<br /> Même en achetant disons mon gel douche et mon dentifrice, toutes mes fringues, mes jeux vidéos … et tout le reste quoi! (hors bouffe) sur Amazon, je serais incapable de tenir une telle cadence.
Rainforce
jeanlain:<br /> k, donc il y a des soucis chez toi, mais il ne faut pas généraliser.<br /> On est une large majorité de français pour qui les livraisons se passent relativement bien.<br /> Bonjour jeanlain,<br /> Non pas que chez moi.<br /> Mais si pour certains cela se passe encore bien, tant mieux.<br /> Ce n’est pas le cas chez tout le monde.<br /> Il fut un temps ou même chez moi, les choses se passaient mieux.
Garden_Dwarf
C’est quoi un malfrant ?
LeChien
Tu n’es pas sans savoir que la poste belge s’est profondément remise en cause afin d’atteindre le niveau de service actuellement proposé.<br /> C’est évidemment très bien, surtout que ça n’a pas toujours été comme ça.
Blackalf
Oui, mais ce n’est pas toujours elle qui livre mes colis, j’ai souvent des livreurs DPD, DHL, UPS et autres, ça dépend sur quels sites je commande. ^^
LeChien
En effet, j’ai un peu raccourci ton propos. Au temps pour moi.
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