Quels sont les (vrais) forfaits mobile qui ne doublent pas leur prix après la première année ?

13 janvier 2021 à 16h03
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Instauré par SFR et sa filiale RED et repris par la suite par le B&You de Bouygues Telecom, le forfait mobile « à vie » se démarque par son tarif qui n'augmente pas l'année suivant l'abonnement (même si cela ne signifie pas qu'il ne pourra jamais augmenter).

La rédaction a sélectionné pour vous les meilleurs forfaits mobiles dont le prix ne double pas après la première année.

Forfait RED by SFR 80 Go

RED by SFR 200 Go
  • Un forfait 4G sans engagement
  • Une offre entièrement personnalisable qui s'adapte à vos besoins
  • Une très bonne couverture 4G dans l'Hexagone
Avis de la rédaction

RED by SFR propose un forfait mobile 4G sans engagement doté de 200Go de data dès 15€ par mois. Pour ce tarif, RED vous propose 200Go en très haut débit 4G/4G+ (possibilité de 4 recharges maximum par mois de 1 Go à 2€)

Avis de la rédaction

RED by SFR propose un forfait mobile 4G sans engagement doté de 200Go de data dès 15€ par mois. Pour ce tarif, RED vous propose 200Go en très haut débit 4G/4G+ (possibilité de 4 recharges maximum par mois de 1 Go à 2€)

Forfait B&You 80 Go

B&You 80 Go
  • Un forfait 4G sans engagement
  • Une offre sans condition de durée
  • Une couverture réseau excellente en France
Avis de la rédaction

B&You propose un forfait mobile doté de 80 Go de data pour 14,99€ mensuels. Actuellement, c'est l'un des meilleurs rapports enveloppe data/prix du marché. Pour ce tarif, B&You vous propose 80 Go en très haut débit 3G/4G et 4G+sur le réseau Bouygues Télécom

Avis de la rédaction

B&You propose un forfait mobile doté de 80 Go de data pour 14,99€ mensuels. Actuellement, c'est l'un des meilleurs rapports enveloppe data/prix du marché. Pour ce tarif, B&You vous propose 80 Go en très haut débit 3G/4G et 4G+sur le réseau Bouygues Télécom

Forfait La Poste mobile 30 Go

La Poste mobile 30 Go
  • Sans engagement
  • Appels illimités
  • SMS/MMS illimités
Avis de la rédaction

Souvent en retrait par rapport aux opérateurs les plus connus du marché, La Poste Mobile fait pourtant partie des fournisseurs proposant une offre mobile à 11,99€/mois, sans condition de durée. A ce prix, La Poste mobile vous propose 30 Go en très haut débit sur le réseau SFR

Avis de la rédaction

Souvent en retrait par rapport aux opérateurs les plus connus du marché, La Poste Mobile fait pourtant partie des fournisseurs proposant une offre mobile à 11,99€/mois, sans condition de durée. A ce prix, La Poste mobile vous propose 30 Go en très haut débit sur le réseau SFR

Le forfait à vie existe-t-il vraiment ?

Une dénomination attaquée

« Ces offres à vie ont été vendues de manière mensongère, et tant mieux puisque ça va ternir l'image de ceux qui les proposent ». Ces mots, ce sont ceux de Xavier Niel, patron de Free. Thomas Reynaud, Directeur Général d'Iliad, maison-mère de l'opérateur, a même ajouté : « On ne lance pas des offres à vie à 5 euros, ça n'a pas de sens économique ». Après qui les deux responsables en ont-ils ? Ils visent tout particulièrement RED by SFR et Bouygues Telecom (et sa filiale B&You) qui proposaient toutes deux des promotions sur leurs forfaits sans limite de temps, et donc, « à vie ».

Des mots qui évoluent

Une dénomination qui n'a d'ailleurs plus cours aujourd'hui, SFR et B&You ayant bien conscience du caractère équivoque du terme. À la place de forfait mobile à vie, on trouve les désormais consacrées « sans prix qui double au bout d'un an », ou « pas seulement la première année ». Et pour cause.

Car les opérateurs ont parfaitement le droit de modifier le prix de votre forfait « à vie », comme le leur autorise l'article L. 224-33 du code de la consommation. Que dit-il ? Que les conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques peuvent être modifiées, à la seule condition d'avertir le client au moins un mois à l'avance. Sauf à ce que l'augmentation des prix s'appuie sur l'indice de coût du travail dans le secteur des télécoms, indice publié par l'INSEE, le client dispose alors de quatre mois pour résilier son contrat sans frais de résiliation.

Le marketing bat son plein

Pour éviter que leurs abonnés en arrivent à cette extrémité, certains opérateurs utilisent l'astuce des options activées sans le consentement de l'utilisateur. En « offrant » de doubler le forfait data pour quelques euros de plus, il peut ainsi augmenter légitimement ses tarifs. L'utilisateur peut refuser cette offre, via son espace client ou en cliquant sur un lien dans le mail que l'opérateur aura envoyé. Ici, non seulement l'action du consommateur reste obligatoire, mais il est également tenté par l'appât envoyé par l'opérateur.

Une seule règle donc : vérifiez bien les CGV, leurs évolutions et plus globalement les mails envoyés par votre opérateur. Sans quoi votre forfait mobile « à vie » pourrait bien vous coûter plus cher que prévu.

Forfait à vie ou non, tout dépend de vous

Finalement, ce qui risque de convaincre les opérateurs de revoir leurs pratiques et de proposer des forfaits aux tarifs réellement fixes, c'est avant tout le comportement des utilisateurs et consommateurs face à ces changements de prix. Si les tentatives de fidélisation, visant à augmenter un ARPU particulièrement faible, se soldent par des échecs (c'est-à-dire si les abonnés quittent l'opérateur à la moindre tentative d'augmentation des tarifs), alors peut-être que l'argument marketing cessera d'exister, au risque de voir le prix plancher augmenter. Mais manifestement, ce retour à la raison et à davantage de transparence ne semble pas pour tout de suite.

Modifié le 13/01/2021 à 16h03
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