Communauté Clubic

Suppression Compte Utilisateur

Bonjour.

J’avais activé l’option pour l’authentification à 2 facteurs.

Suite à une réinitialisation de mon smartphone, je ne peux plus avoir le code quand j’essaie de me connecter sur votre site donc impossible de me connecter (je n’ai pas de clé de secours).

J’ai envoyé plusieurs messages via le formulaire de contact à ce sujet mais sans réponse de la part de Clubic.

Comment dois je faire pour supprimer mon compte ou pour pouvoir accéder au code qui m’est demandé ?

« ps : j’ai dû créer un nouveau compte pour pouvoir envoyer ce message »

:wave:

C’est bien celui-ci ? https://www.clubic.com/forum/u/ffm76600/summary

On peut désactiver l’authentification à deux facteurs, ce qui pourrait régler peut être votre problème.

Bonjour

Oui « ffm76600 » est bien le compte en question et oui ce serait bien de désactiver l’authentification à 2 facteurs si vous le pouvez.

J’ai bien le bouton « désactiver » mais je n’ai pas la permission :upside_down_face:

Du coup je remonte l’info aux admins qui se chargeront de ton problème.

Merci beaucoup Kyosho62 ! Je viens de recevoir le mail comme quoi c’était désactivé. :grinning: