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Pb video surveillance

#1

Bonjour, j ai un nexus xvr4 avec caméras, lors de l’installation j ai changé le mot de passe et au 3 question de sécurité, quand je veus me connecté en tapant il m’indique (mauvais mots de passe ) mêmes les question sécurité ne fonctionne plus j ai pris contact avec nexus,voici ce que je doit faire (copié collé des mails)

Merci pour le mail.

Veuillez utiliser l’outil ci-joint pour réinitialiser le XVR.

PWDtool.rar
J ai installé les 2 programme sur pc mais rien ne fonctionne
Voici l autre mails reçus

Si l’adresse IP ne fonctionne pas, vous devez vous assurer que la plage d’adresses IP est la même sur votre ordinateur.
Si votre ordinateur fonctionne sur une autre plage, vous devez définir une adresse IP statique temporaire sur quelque chose comme 192.168.1.100.
Ensuite, vous pouvez modifier le mot de passe sur le XVR à l’aide de l’outil.

Et la désolé mais je suis perdu si on peux m’aider car je ne sais plus quoi faire merci

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